Termini & Condizioni - Garanzia Vistaexpert Care

1. Beskrivelse af tjenesten

Vistaexpert Care-garantien – 12 måneder er en valgfri tillægsydelse, der kan købes ved kassen, og som giver kunden ret til én (1) udskiftning af ét (1) par glas uden styrke eller stænger i tilfælde af hændelige skader på briller købt i vores webshop.

Vistaexpert Care-garantien er en kommerciel garanti og udgør på ingen måde en forsikringsaftale.

2. Gyldighedsområde

• gælder udelukkende for briller købt i vores webshop
• begrænset til produktet i den samme ordre, som Vistaexpert Care-garantien købes i
• kan ikke aktiveres for: andre produkter end det, der er knyttet til ordren, briller købt i andre webshops eller fysiske butikker, produkter købt før eller efter denne ordre.

Hver Vistaexpert Care-garanti er knyttet til ét enkelt produkt.

3. Varighed

Vistaexpert Care-garantien gælder i 12 måneder fra brillernes leveringsdato.

4. Pris for tjenesten

Prisen for Vistaexpert Care-garantien gælder pr. produkt.

Tjenesten er tilgængelig for alle mærker undtagen Oakley, medmindre andet er angivet ved købet.

5. Dækkede hændelser

Vistaexpert Care-garantien dækker udelukkende hændelige skader, herunder:

• utilsigtede stød
• utilsigtede fald
• slid ved brug

6. Undtagelser

Vistaexpert Care-garantien dækker udelukkende glas uden styrke. Alle glas med styrke er derfor under alle omstændigheder undtaget, herunder:

• korrigerende glas fremstillet efter recept
• solglas med styrke
• færdige læsebriller

Undtagelsen gælder også, når glassene med styrke er købt sammen med stellet i samme ordre. For briller med glas med styrke dækker Vistaexpert Care-garantien udelukkende udskiftning af stængerne.

Desuden er følgende undtaget: tab eller tyveri af brillerne, brud på stellets front eller på andre dele end glas uden styrke og stænger samt anmodninger om udskiftning efter den første.

7. Aktivering

For at anmode om aktivering af Vistaexpert Care-garantien skal kunden:

• kontakte kundeservice inden for gyldighedsperioden via kontaktformularen eller på e-mail til support@vistaexpert.it
• oplyse ordrenummeret
• angive, om stængerne eller glassene skal udskiftes
• sende eventuel fotodokumentation, der anmodes om

8. Begrænsninger

• Vistaexpert Care-garantien kan kun bruges én gang
• når udskiftningen er foretaget, betragtes tjenesten som opbrugt
• der ydes ingen kontant refusion som alternativ til udskiftningen

9. Forhold til reklamationsretten

Vistaexpert Care-garantien erstatter, begrænser eller påvirker ikke forbrugerens rettigheder i henhold til den lovbestemte reklamationsret efter gældende lovgivning.

10. Fortrydelse og refusion

Vistaexpert Care-garantien refunderes ikke, hvis den ikke er brugt.

Ved fuld returnering af brillerne inden for de gældende frister refunderes prisen for garantien sammen med produktet, forudsat at tjenesten ikke er blevet aktiveret.

11. Overdragelse

Vistaexpert Care-garantien er personlig og kan ikke overdrages til tredjemand.

12. Ændringer af vilkårene

Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for købet af Vistaexpert Care-garantien.