At vælge de mest passende briller til dit ansigt kan være kompliceret.
For at guide dig i valget kan du konsultere sektionen Størrelsesvejledning og kontroller størrelserne på brillerne på siden Produktdetaljer.

Vistaexpert.Det er en forhandler godkendt af følgende leverandører til online salg:
- Luxottica Gruppe
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- New Guards Group

De solgte produkter vistaexpert.Det købes direkte af de producenter, der er nævnt ovenfor.
Alle produkter ledsages af certifikatet for ægthed og tilbehør inkluderet i den originale emballage af produktet (som et eksempel på sagen og mikrofibereksempler).
Vistaexpert Det sælger ikke brugte, uregelmæssige eller kvalitetsprodukter, der er lavere end de tilsvarende standarder, der tilbydes på markedet. Egenskaberne ved produkterne er anført i de relative produktark.

Alle de solgte produkter er dækket af den juridiske garanti for producentens overensstemmelse i en periode på 24 måneder Start fra datoen for levering af produktet.
Hvis der findes fremstillingsdefekter, skal disse rapporteres straks gennem kontaktformularen i sektionen Kontakt os. Produktet erstattes med et identisk en eller i fravær, du kan beslutte, om du skal udskifte det med en tilsvarende eller anmode om afkastet.

Vi accepterer afbetalingsbetalinger med PayPal, Scalapay og Klarna -kontoen. For mere information kan du besøge sektionen Betalingsmetoder.

Vi accepterer betalinger med kreditkort, PayPal -konto, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna og Bank Transfer. For mere information kan du besøge sektionen Betalingsmetoder.

Hvis din pakke ikke er ankommet til planlagte tidspunkter, skal du kontrollere leveringsstatus på Courier-webstedet ved hjælp af sporingsnummeret (Shipping Track Code) sendt med e-mail eller SMS under ordrenforsendelsen.
I tilfælde af at kureren ikke skulle være i stand til at levere din pakke (eksempel: du var ikke hjemme på leveringstidspunktet), vil du modtage en e -mail for at planlægge et andet leveringsforsøg. For andre leveringsproblemer kan du kontakte vores kundeservice gennem kontaktformular i sektionen Kontakt os Ved at specificere ordrenummeret og den fulde adresse med alle de nødvendige oplysninger til levering, og vi vil kommunikere den til kureren så hurtigt som muligt.

Du har kun mulighed for at annullere eller foretage ændringer i detaljerne i din ordre (f.eks. Levering eller faktureringsadresse), indtil ordren er sendt og er placeret i behandlingsfasen. For enhver ændring kan du sende en anmodning til vores kundeservice ved at udfylde kontaktformularen i sektionen Kontakt os.

Hvis du allerede har modtaget en e-mail eller SMS med sporingsnummeret (forsendelseskode), betyder det, at det ikke længere er muligt at annullere eller ændre detaljerne i ordren.
Generelt sendes 24 timers forsendelsesprodukter med 15:00 på samme dag, undtagen lørdag, søndag og ferie.

Du kan anmode om en kopi af din købsfaktura med en af ​​disse metoder:

1. Vælg boksen "Anmodningsfaktura" i afsnittet Fakturaanmodning på udtjekningssiden. VIGTIGT: Det er obligatorisk at indikere din skattekode!
2. Kontakt vores kundeservice fra sektionen Kontakt os Angiver ordrenummeret og e -mail -adressen. Vores team vil undslippe anmodningen i en tæt turné.

Den samlede leveringstid afhænger af to faktorer:

1. Forberedelsestider: Den tid, der er nødvendig for at uddybe og forberede din ordre inden afsendelse. Dette varierer afhængigt af tilgængeligheden af ​​produktet, tydeligt angivet på den detaljerede side for hver vare:

• 1 Arbejdsdag → Produktet er straks tilgængeligt i vores lagre og vil blive forberedt af 1 Arbejdsdag.
• 2 arbejdsdage → Produktet er straks tilgængeligt i vores butikker og vil blive forberedt af 2 arbejdsdage.
• Indtil 8 arbejdsdage → Produktet er ikke klar til levering og bestilles til leverandøren. Generelt vil det blive forberedt og sendt indeni 8 arbejdsdage.
  Hvis produktet ikke er tilgængeligt hos leverandøren (reabsing af eller ude af produktion), vil vi informere dig om ventetider, og du får mulighed for at annullere ordren eller vælge et alternativ.

2. Forsendelsestider: den nødvendige tid til kurerens levering, beregnet i arbejdsdage.

• Standard forsendelse: 5-7 arbejdsdage
• Express forsendelse: 2-3 arbejdsdage.
  

Ordrer modtaget efter 15:00 på fredag vil blive udviklet den følgende mandag.

Vistaexpert Han sender de vigtigste europæiske og internationale lande.

Leveringstider (udtrykt i arbejdsdage):

Italien: 24-48 timer

International: Afhængig af landet kan du vælge mellem:

• Standard forsendelse: 5-7 dage.
• Express forsendelse: 2-3 dage.

Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af destinationen og rækkefølgen af ​​ordren og vil blive indikeret til udtjekning.

Vistaexpert Han sender de vigtigste europæiske og internationale lande. Forsendelsesomkostninger er synlige for check-out og varierer afhængigt af den bruger, der er valgt af brugeren (standard eller ekspress).

For forsendelser til ikke-EU-lande, enhver Toldafgifter og pligter De er ikke inkluderet og skal betales af modtageren direkte til kureren. Internationale ordrer kan være underlagt pligter eller importgebyrer, når de ankommer til deres destination. Da toldpolitikker varierer fra land til land, anbefaler vi at kontakte det lokale toldkontor for mere information.

Når ordren var placeret, vil du modtage en ordrebekræftelses -e -mail, og efterfølgende, når vi fortsætter med forberedelsen og overlader forsendelsen af ​​pakken til Courier til levering, modtager du en e -mail eller en SMS med sporingsnummeret (forsendelseskode) for at overvåge leveringstilstanden direkte på Courier -webstedet.

I tilfælde af ikke -levering af pakken vil kureren forlade ham på lager på hans depositum. Du modtager en ikke -leveringsmeddelelse via e -mail direkte fra kureren.
Dernæst kan du kontakte vores kundeservice gennem kontaktformularen i sektionen Kontakt os. Vores team vil passe på at anmode om Junction Junction ved at indikere den leveringsadresse, du har indtastet i ordreoprettelsesfasen (eller en anden adresse, der er angivet af dig) og et telefonnummer (til levering med telefonmeddelelse).

Alle produkter kontrolleres grundigt inden forsendelse, hvilket garanterer integritet.

På tidspunktet for levering af ordren skal du kontrollere produkterne for at sikre, at de er intakte og svarer til det, du har bestilt.

• ⚠️ Opmærksomhed: Hvis du modtager en manipuleret eller beskadiget pakke, bliver du nødt til at acceptere leveringen "med reserve" eller ikke acceptere pakken.
• Hvis du modtager beskadigede produkter, artikler, der ikke svarer til ordren eller manglende genstande, bliver du nødt til at informere hurtigt Vistaexpert (senest 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne) Ved at kontakte vores kundeservice gennem kontaktformularen i sektionen Kontakt os. Efter at have returneret det, der er modtaget, har du muligheden for at erstatte produktet, og i tilfælde af utilgængelighed af produktet kan du vælge, om du skal ændre produktet eller annullere ordren.

Hvis artiklen ikke imødekommer dine behov, kan du anmode om afkastet indeni 14 dage Sol fra leveringsdatoen for ordren. Du kan vælge mellem:

• Gjort lettet med forsendelsesmærke a €8 (eller andre omkostninger angivet med kundehjælp)
• Gjort autonom med en kurer efter eget valg

⚠️ Opmærksomhed: Produktet skal være intakt og i den originale emballage. De accepteres ikke gengivet til tilpassede graduerede linser.

Besøg sektionen for detaljer om forhold og procedurer Gengivet og udskiftning.

Alle produkter er dækket af den juridiske garanti for producentens overensstemmelse til
En periode på 24 måneder fra leveringsdatoen i henhold til afsnit III i lovgivningsmæssig dekret
206/2005. Garantien mod brud forårsaget af defekter af materiale E
fremstilling, rapporteret inden for maksimalt 2 måneder fra opdagelsen af ​​defekten.

Hvis der findes fremstillingsdefekter, skal disse straks rapporteres til vores kundeservice gennem kontaktformularen i sektionen Kontakt os, Angiver:

• Ordre nummer
• Artikelkode med defekt
• Fundet defekt type

Produktet erstattes med et identisk en eller i tilfælde af utilgængelighed, kan du beslutte, om du skal udskifte det med et tilsvarende eller anmode om afkastet.

At aktivere Juridisk garanti for producentens overensstemmelse, kontakt vores kundeservice gennem sektionen Kontakt os senest 2 Måneder fra den dato, hvor han opdagede defekten.
I klagen er det nødvendigt at indikere:

• Ordre nummer
• Artikelkode med defekt
• Fundet defekt type

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, dårlig vedligeholdelse eller utilsigtet skade.
Ridser eller linjer på linserne betragtes som normalt slid og er ikke dækket
Fra garantien, medmindre det vises, at produktet præsenterede defekten på leveringstidspunktet.

Hvad den juridiske garanti for overensstemmelse dækker:

• Manglende komponenter
• Delaminering af dækning af solbriller linser
• Bobler eller ufuldkommenheder i foringen af ​​linserne
• Gennemse eller forringelse af rammen
• Svejsedefekter

Restitutionen foretages på den betalingsmetode, der blev brugt på tidspunktet for ordren inden for 15 arbejdsdage fra produktets returnering.
I tilfælde af en erstatning, når de produkter, der skal udskiftes, vil blive modtaget, sender vi dig en e-mail med resuméet af de udskiftede produkter og indikationen af ​​leveringstiderne. For mere information, se sektionen Gengivet og udskiftning.

I tilfælde af afdragsbetaling, hvis den første rate allerede er blevet klatret, vil Scalapay eller Klarna direkte tilbagebetale den, der allerede er betalt, og for at annullere betalingsordren for følgende rater.
Den re -credited finder sted indeni 3-4 Arbejdsdage, baseret på bankkredsløbet, på betalingsmetoden, der er forbundet til din Scalapay eller Klarna -konto.

Hvis du ikke har modtaget velkomst -e -mailen til nyhedsbrevet, kan du prøve at tjekke spam eller uønsket mappe i din postkontor. Kontakt alternativt vores kundeservice gennem sektionen Kontakt os Kommunikation af din e-mail-adresse for at få rabatkoden for at abonnere på nyhedsbrevet.

Du kan bruge rabatkoden ved at indtaste den i afsnittet "Rabatkode" på kassen. Rabatten anvendes automatisk på den samlede mængde af vognen.

For at modtage en dragt til briller med graduerede linser skal du klikke på "Graduerede linser? Anmod om et tilbud" på en hvilken som helst produktside.
Efter at have sendt detaljerne i den valgte ramme (produktkode eller link) og din oftalmologiske recept (inklusive information såsom sfære, cylinder, akse og interpupillær afstand), behandler vores optiske team et personligt tilbud.
Hvis du accepterer citatet, sender vores team dig et link (inklusive valg af valg og par af graduerede linser), hvorfra du kan afslutte købet normalt til kassen ved at vælge den betalingsmetode, du foretrækker. Tjenesten til tilføjelse af graduerede linser tilbydes kun til graduering af enkelt- og ikke -progressive linser.

Vores butikker er placeret i Veneto, Campania og Puglia. For en komplet liste over placeringer kan du besøge sektionen Butikslokator.