Salgsbetingelser

1. Identifikation og kontaktoplysninger

Produkterne til salg på https://www.vistaexpert.it/ (i det følgende til "Sted") Sælges og faktureres ved at møde S.R.L. Unipersonal (i det følgendeMøde"), Med base i via Pozzillo Industrial Area Ponteselice - 81100 Caserta (EC), et selskab, der er registreret i Caserta Chamber of Commerce på N. REA 208683 af selskabsregisteret, C.F. 02964400614 og P. moms n. 02964400614.
For alle oplysninger om ordrer, forsendelser og mere generelt, for køb, kan du kontakte VistaExpert kundesupport gennem kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på webstedet.

2. Tjenestens art

Mødet giver solbriller, briller og briller til briller, der er købt direkte i modehuse, producenter og autoriserede forhandlere. Mødet sælger ikke brugte, uregelmæssige produkter eller kvalitetsprodukter, der er lavere end de tilsvarende standarder, der tilbydes på markedet.

3. Accept af de generelle salgsbetingelser og konklusion af kontrakten

3.1. Kontrakten, der blev fastlagt mellem møder og kunden (dvs. emnet, en naturlig person, der foretager købet på webstedet, der ikke henvises til hans kommercielle, iværksætter- eller professionelle aktivitet), skal forstås med accept af ordren ved møder. I tilfælde af ikke -accept af ordren kommunikerer mødet straks til kunden.

3.2. Indfører en ordre i de forskellige leverede metoder i henhold til ordreformularen på webstedet (i det følgende bestille) erklærer kunden, at han har læst alle de indikationer, der er leveret til ham under købsproceduren, og for fuldt ud at acceptere disse generelle salgsbetingelser (i det følgende Betingelser).

3.3. Disse betingelser kan udskrives eller gemmes på holdbar støtte i overensstemmelse med bestemmelserne i ART. 12 af lovgivningsmæssig dekret 70/2003 og af kunst. 51 i lovgivningsmæssig dekret 206/2005, som ændret ved lovgivningsmæssig dekret 21/2014.

4. Købsmetoder

4.1. De produkter, der tilbydes til salg på mødet, er kun dem på webstedet på tidspunktet for ordren af ​​ordren, som beskrevet i de relative informationsark.

4.2. Under alle til 'adgang til webstedet og visningen af ​​billederne).

4.3. For at afgive en ordre skal kunden udfylde den relative formular på webstedet i hver del og sende det samme efter omhyggeligt at se betingelserne såvel som egenskaberne ved det produkt og/eller produkter, han har til hensigt at købe. Kunden skal også anmode om møder, hvor du ønsker, spørgsmålet om skattefaktura vedrørende købet i henhold til kunst. 22 D.P.R. n. 633/1972.

4.4. Den korrekte modtagelse af ordren bekræftes af møder ved hjælp af en e-mail-svar, der sendes til e-mail-adressen, der er kommunikeret af kunden. Denne bekræftelsesmeddelelse vil kort rapportere købsbetingelserne, som krævet i gældende lovgivning, samt de data, der er indtastet i ordren, så kunden kan verificere dem og muligvis uden forsinkelse af de nødvendige korrektioner af forkerte data.

4.5. Køb af kontaktlinser er kun rettet mod dem, der allerede bruger kontaktlinser. Bekræftelse af ordren derfor erklærer køberen, at det, han foretager, ikke er hans første køb, og at han ikke har nogen tolerabilitetsproblemer i brugen af ​​kontaktlinser.

4.6. Køb af personaliserede graduerede linser finder sted gennem kontakt med vores kundeservice, som det er nødvendigt at sende Eye -recept og angive den ønskede ramme. Vores Optics -team vil sende et citatforslag, hvorefter kunden modtager et link til køb af linser til linser og rammen, der vælger den ønskede betalingsmetode.

5. Priser og betalingsmetoder

5.1. De priser, der er angivet på webstedet, skal overvejes, herunder skat og moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger eller betalingsomkostninger kommunikeres under alle omstændigheder på forhånd til kunden gennem webstedet eller disse betingelser.

5.2. Følgende betalingsmetoder leveres:

• PayPal: Til betaling kan PayPal -kredsløbet bruges af kunden i henhold til de specifikke metoder for det samme.
• Amazon Pay: Til betaling kan Amazon -lønkredsløbet bruges af kunden i henhold til de specifikke metoder for det samme.
• Kreditkort
  I tilfælde af køb med kreditkort kan transaktionen finde sted gennem STA Shar Shopify Payologs Server eller anden sikker server valgt af mødet.
  Under ingen omstændigheder og uden nogen fase af mødebetalingen vil det være i stand til at kende oplysningerne vedrørende kundens kreditkort, transmitteret via en beskyttet forbindelse direkte til stedet for bankinstitutionen, der administrerer transaktionen. Intet møder Computerarkiv vil opbevare disse data, og derfor kan der under ingen omstændigheder opfylde det ansvarlige for den mulige falske og unødvendige brug af kreditkort fra tredjepart efter betaling.
• Rateal betaling med PayPal, Scalapay og Klarna: Dette er finansieringsmetoder, der giver kunden mulighed for at købe og straks modtage produkterne ved at betale dem i 3 eller 4 lige store rater med en månedlig basis.
• Bankoverførsel
  I tilfælde af køb af bankoverførsel viser kunden bankoplysningerne til betaling efter afgivelsen af ​​ordren. Forsendelsen af ​​varerne finder kun sted til den faktiske modtagelse af betalingen (regnskabsføringen af ​​regnskabet flytter ikke), selvom de angivne forsendelsestider er 24 timer. Dekorer 10 dage fra datoen for accept af ordren uden at overholde kreditering af bankoverførslen, vil møde annullere ordren ved at sende kommunikation via e-mail til e-mail-adressen, der er kommunikeret af kunden.

6. Produkttilgængelighed, levering og relaterede udgifter

6.1. For hvert produkt på webstedet rapporteres tilgængeligheden af ​​produktet og den estimerede dato for forsendelse med følgende terminologier tegn:

• 24 timer: Produktet fås i vores centrale lager, forsendelsen foretages inden for 24 timer.
• 48h: Produktet fås i vores butikker, forsendelsen foretages inden for 48 timer.
• 10 arbejdsdage: Produktet er ikke til stede i vores centrale lager og bestilles til vores leverandører. Generelt sendes produktet inden for denne periode. I tilfælde af, at produktet ikke er tilgængeligt hos leverandører (produkt i reabsorption), påtager vi os at kontakte kunden for at informere ham om ventetider og tilbyde muligheden for at vente, annullere ordren eller udskifte produktet. I tilfælde af ikke-respons fra kunden fortsætter mødet med at annullere ordren og refunderer hele beløbet for ordren inden for 21 (21) dage fra datoen for ordren ved at sende kommunikation via e-mail til e- Mailadresse kommunikeret fra kunden.
• Slidt: Produktet er i øjeblikket ude af produktion og kan ikke købes. 

6.2. For alle ordrer modtaget fra fredag ​​efter 14:00 indtil søndag eller på helligdage, finder behandlingen sted fra den første følgende arbejdsdag. I disse tilfælde beregnes forsendelsestider fra begyndelsen af ​​ordrebehandlingen.

6.3. For alle synsordrer med personaliserede og graduerede linser kræver behandlingen af ​​brugerdefinerede linser på vores laboratorium omkring 4-5 arbejdsdage.

6.4. De købte produkter vil blive sendt til den adresse, der er angivet af kunden i den rækkefølge i de tider, der er angivet i produktarket ved accept af ordren ved møder, til de omkostninger, der specifikt er angivet på webstedet, før de sendte ordren. Mødet reserverer retten til ikke at fortsætte med forsendelsen af ​​varerne, selv efter at have accepteret ordren, i tilfælde af anomalier i den modtagne rækkefølge eller for forkerte beløb beregnet. Under alle omstændigheder, for at leverancer skal udføres uden for de italienske grænser, kan forsendelsesomkostninger og leveringstider gennemgå variationer.

6.5. Med hensyn til de leverancer, der er anmodet om i lande, der ikke hører til Den Europæiske Union, vil nogen størrelse af importomkostningerne blive båret af modtageren. Kunden opfordres derfor til at kontakte toldmyndighederne i deres land på forhånd for at kontrollere omkostningerne og eventuelle importgrænser.

6.6. Leveringstiderne, der er angivet af møder, skal betragtes som rent tegn som underlagt faktorer, der ikke gør det muligt at være nøjagtige. En forsinkelse sammenlignet med den samme ikke -legitime kunden til afslaget på leveringen og anmodningen om kompensation eller kompensation.

6.7. Forsendelsestider betragtes som beregnet først efter ordrebetalingen og ikke ved modtagelse. I tilfælde af betaling af bankoverførsel finder forsendelsen først efter den faktiske modtagelse af betalingen (regnskabsføringen af ​​regnskabet ikke trofast). Vi garanterer ikke forsendelsestiderne, der oprindeligt blev angivet i produktark, når vi modtager bankoverførslen.

6.8. Hvis pakken skal vende tilbage til afsenderen for at have leveret konkurs, vil møde kontakte kunden for at overveje forsendelsen ellers, i tilfælde af ikke -respons fra kunden, for at annullere ordren og tilbagebetale rækkefølgen af ​​ordren, netto efter det Forsendelsesomkostninger inden for 21 (21) dage fra datoen for ordren, der sender kommunikation via e-mail til e-mail-adressen, der blev kommunikeret af kunden.

6.9. Mødet reserverer retten til at ændre eller opdatere de produkter, der tilbydes på webstedet til enhver tid, uden varsel.

7. Ansvar

7.1. Alle produkter kontrolleres grundigt af møder inden forsendelse, hvilket garanterer integritet. Når levering af produkterne skal, skal kunden kontrollere:

• At emballagen er intakt, ikke beskadiget eller våd eller under alle omstændigheder ændret, også i lukningsmaterialerne (f.eks. Klæbende bånd).
• Kontroller, at produkterne er intakte og svarer til det, han bestilte

Eventuelle afvigelser og skader på emballagen og/eller produktet skal straks påvises, idet den dateres en bestemt indikation i form af en reserve udtrykt på produktleveringsdokumentet, der skal returneres til kureren.

7.2. Hvis produkterne ikke svarer til dem, der er bestilt, er kunden forpligtet til straks at informere møder gennem kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på webstedet og har ret til at kræve udførelsen af ​​ordren efter at have returneret det, der modtages, eller, eller i tilfælde af ikke -tilgængelighed af de bestilte produkter, til at bestille forskellige genstande af samme art eller alternativt refunderes for den mulige prisforskel eller for at annullere ordren.

7.3. Mødet er ikke ansvarlig for den forsinkede og/eller ikke -levering af det produkt, som den anvendte kurer er ansvarlig for.

8. Ret til tilbagetrækning og udskiftning af produkt

8.1. I henhold til kunst. 52 i lovgivningsmæssig dekret 206/2005, som ændret ved lovgivningsmæssig dekret 21/2014, kan kunden trække sig tilbage fra betingelserne og derfor af købskontrakten af ​​en eller anden grund uden behov for at tilføje grunde og uden nogen straf inden for 14 (fjorten) Dage fra datoen for modtagelsen af ​​produkterne.

8.2. Kun for forsendelser i Italien vil kunden skiftevis anmode om udskiftning af produktet i samme timing.

8.3. I henhold til artikel 55, stk. 2, brev C), for forbrugerkoden, er retten til tilbagetrækning (i henhold til lovgivningsmæssig dekret 206/2005), at annullering eller afkast ikke gælder for ordrer med tilpassede produkter (personaliserede og graduerede linser).

8.4. For at udøve retten til tilbagetrækning, der er nævnt i den forrige artikel 8.1 eller anmode om udskiftning af produktet, skal kunden sende møder en kommunikation i denne henseende, der angiver det foretagne ordrenummer, inden for de angivne betingelser gennem kontaktformularen i sektionen " Kontakt os "på webstedet.

8.5. I tilfælde af tilbagetrækning eller udskiftning af produktet vil kunden modtage en e-mail, der indeholder returmærket og instruktionerne til at forberede og udsætte mødepakken inden for 7 dage fra datoen for oprettelsen af ​​forsendelsesmærket. Mødet reserverer retten til at nægte afkastet ud over den førnævnte timing og til at annullere forsendelsesetiketterne, der overskred 7 -dages grænsen fra oprettelsesdatoen.

8.6. I tilfælde af tilbagetrækning afholdes forsendelsesomkostninger kun af møder for ordrer, der sendes i følgende lande: Italien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Østrig, Storbritannien og De Forenede Stater.

8.7. I tilfælde af erstatning afholdes forsendelsesomkostninger kun af møder for ordrer, der sendes til Italien og kun for solbriller eller briller.

8.8. Varerne skal returneres integreret, komplet med alle dens dele og i den originale emballage, opbevares og muligvis bruges til tiden, der er strengt nødvendigt for slid eller snavs, i overensstemmelse med forholdene nedenfor:

• Retten til tilbagetrækning eller produktudskiftning kan gælde for det produkt, der er købt i sin helhed;
• Retten til tilbagetrækning eller produktudskiftning kan kun gælde for solbriller og briller på stedet.
• Da tilbagetrækning eller udskiftning af produktet er muligt, skal produktet være intakt og returneres til den originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage, sag, garanti segl, enhver informationsnotat eller andet dokumentation og tilbehørsudstyr);
• Eventuelle toldudgifter (hvis de er til stede) for ejendomsreturen vil udelukkende indlæses af kunden og trækkes fra det beløb, der skal tilbagebetales.
• Forsendelsen, op til certifikatet for modtagelse i det lager, der er angivet ved møde, er under kundens fuldstændige ansvar;
• I tilfælde af skade på det gode under transport vil møde underrette kunden for at give ham mulighed for straks at indgive en klage mod den kurer, han valgte og opnå den relative refusion; Produktet stilles derefter til rådighed for kunden, samtidig annullerer anmodningen om tilbagetrækning;
• Mødet reagerer ikke på nogen måde på grund af skader, tyveri, tab, der opstod under eller under alle omstændigheder afhængigt af forsendelsen for tilbagevenden.

8.9. I tilfælde af en produktudskiftning, når de produkter, der skal udskiftes, vil møde, sender mødet en e-mail med resuméet af de udskiftede produkter, indikationen af ​​leveringstiderne og eventuelle forskelle i det beløb, der skal betales.

8.10. Mødet refunderer kunden hele det beløb, der allerede er betalt inden for 15 (femten) arbejdsdage fra modtagelsen af ​​produktet, ved hjælp af Storno -proceduren som det opkrævede beløb ved hjælp af det samme betalingskøretøj, der blev brugt af kunden til den indledende transaktion.

8.11. Under alle omstændigheder vil kunden bortfalde fra retten til tilbagetrækning eller fra muligheden for at erstatte produktet i tilfælde, hvor møder konstaterer, at:

• Det returnerede produkt og/eller dets tilbehør og/eller dets emballage er ikke intakte (f.eks. Beskadiget, forværret og/eller beskidt);
• Produktet mangler sin eksterne emballage og/eller den originale interne emballage (f.eks. Uden garantisætningen);
• Produktet mangler integrerede elementer på samme måde og/eller tilbehør (f.eks. Tilfælde, mikrofiber osv.)

I tilfælde af fortabelse af retten til tilbagetrækning eller fra muligheden for at udskifte produktet, vil møde returnere det købte produkt til afsenderen, der opkræves, hvor allerede refunderes, prisen på produktet. Forsendelsesomkostninger bæres af kunden. Efter mødernes skøn kunne der tilbydes en delvis refusion til kunden.

I mangel af svar fra kunden vil møde holde pakken på lager op til højst 30 (tredive) dage, hvorefter den bortskaffes det samme.

9. Garantier

9.1. Alle produkter, der sælges af møder, er dækket af den juridiske garanti for producentens overensstemmelse i en periode på 24 (tyve -fire) måneder fra leveringsdato 206/2005. For at drage fordel af garantihjælpen skal kunden opbevare fakturaen eller betalingsmodtagelsen sammen med transportdokumentet og indsende en formel klage gennem kontaktformularen for afsnittet "Kontakt os" på webstedet inden for en maksimal periode på 2 ( to) måneder fra den dato, hvor han opdagede manglen på.

9.2. Garantien for overholdelsesfejl gælder, så længe det relative produkt er blevet brugt korrekt, i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse og som krævet i instruktionerne til brug og vedligeholdelse, der er til stede i E/eller med produktet.

9.3. Efter rapporten, i tilfælde af manglende overholdelse af produkterne, har kunden ret til at opnå deres restaurering uden udgifter, ved at erstatte det samme eller tilsvarende produkt eller anmode om afkastet.

9.4. I tilfælde, hvor anvendelsen af ​​garantierne giver mulighed for returnering af produktet, skal det samme returneres af kunden i den originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage og mulig dokumentation og tilbehørsudstyr).

10. Klager og anmodning om information

10.1. Enhver klage eller anmodning om information kan rettes til møder ved følgende kontaktoplysninger:

Møde S.R.L. Unipersonal

Via Pozzillo Industrial Zone Ponteselice - 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

11. Privatliv

11.1. De personoplysninger, der er indsamlet med videresendelse af ordren, behandles ved at møde det eneste formål at tilfredsstille de udtrykkelige anmodninger fra kunden, i overensstemmelse med EU 2016/679 -reguleringen og de oplysninger om privatlivets fred på webstedet. kun udføres med kundens udtrykkelige samtykke.

12. gældende lov

12.1. Salgskontrakten, der er nævnt under disse betingelser, og den relative udførelse er reguleret af italiensk lov, med ikke -ansøgning om konfliktreglerne og De Forenede Nationers konvention for det internationale salg af varer. Domstolen for Kommunen for kundens bopæl vil være kompetent til løsningen af ​​de relaterede tvister.

12.2. Vi vil informere dig om, at Europa-Kommissionen giver en platform for den ekstra kirurgiske alternative løsning af tvister, også grænseoverskridende, tilgængelig på webstedet http://ec.europa.eu/odr.

Sidste opdatering: 24/04/24