Salgsbetingelser

ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. Identifikation og kontaktoplysninger

De produkter, der sælges på https://www.vistaexpert.it/ (herefter "Hjemmesiden"), sælges og faktureres af MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (herefter "Meeting"), med registreret adresse på Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), registreret ved Handelskammeret i Caserta under REA-nr. 208683, CVR-nr. og moms-nr. 02964400614.

For alle henvendelser vedrørende ordrer, forsendelser og køb i øvrigt kan Kunden kontakte Vistaexperts kundeservice via kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på Hjemmesiden.

2. Ydelsens art

Meeting leverer solbriller, korrektionsbriller og tilbehør til briller, der er indkøbt direkte fra modehuse, producenter og autoriserede forhandlere. Meeting sælger ikke brugte, uregelmæssige eller produkter af ringere kvalitet end de gældende markedsstandarder.

3. Accept af de almindelige salgs- og leveringsbetingelser og indgåelse af aftalen

3.1. Aftalen mellem Meeting og Kunden (dvs. den fysiske person, der foretager et køb på Hjemmesiden til formål, der ikke er relateret til erhvervsmæssig, kommerciel eller faglig virksomhed) anses for indgået ved Meetings accept af ordren. Hvis Meeting ikke kan acceptere ordren, vil Kunden blive underrettet hurtigst muligt.

3.2. Ved at afgive en ordre via den på Hjemmesiden tilgængelige bestillingsformular (herefter "Ordren") erklærer Kunden at have gennemgået alle de oplysninger, der er stillet til rådighed under købsprocessen, og at acceptere disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter "Betingelserne") i deres helhed.

3.3. Disse Betingelser kan udskrives eller gemmes på et varigt medium i overensstemmelse med bestemmelserne i art. 12 i D.Lgs. 70/2003 og art. 51 i D.Lgs. 206/2005, som ændret ved D.Lgs. 21/2014.

4. Købsproces

4.1. De produkter, Meeting udbyder til salg, er udelukkende de produkter, der er opført på Hjemmesiden på tidspunktet for afgivelse af Ordren, som beskrevet i de tilhørende produktdatablade.

4.2. Billeder til produktbeskrivelsen er udelukkende af vejledende karakter og afspejler måske ikke produktets egenskaber fuldt ud; farve og dimensioner kan variere afhængigt af den browser og det display, der bruges til at tilgå Hjemmesiden.

4.3. For at afgive en Ordre skal Kunden udfylde bestillingsformularen i sin helhed og indsende den, efter omhyggeligt at have gennemgået Betingelserne samt egenskaberne ved det eller de produkter, der ønskes købt. Kunden kan desuden anmode Meeting om at udstede en skattefaktura for købet i henhold til art. 22 i D.p.R. nr. 633/1972.

4.4. Korrekt modtagelse af Ordren bekræftes af Meeting via e-mail til den af Kunden oplyste e-mailadresse. Bekræftelsesmailen opsummerer købsbetingelserne i overensstemmelse med gældende lovgivning og indeholder de data, der er angivet i Ordren, så Kunden kan kontrollere disse og straks meddele eventuelle rettelser.

4.5. Køb af kontaktlinser er forbeholdt personer, der allerede bruger kontaktlinser. Ved at bekræfte ordren erklærer køberen, at dette ikke er første gangs køb, og at der ikke er kendte toleranceproblemer med at bære kontaktlinser.

4.6. Køb af individuelt fremstillede styrkeglas foregår via vores kundeservice, hvortil den optometriske recept og den ønskede stel skal fremsendes. Vores optikere fremsender et tilbud, og når dette er accepteret, modtager Kunden et betalingslink til køb af glassene og stellet med den valgte betalingsmetode.

5. Priser og betalingsmetoder

5.1. Alle priser angivet på Hjemmesiden er inklusive afgifter og moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger eller betalingsgebyrer vil under alle omstændigheder blive kommunikeret til Kunden på forhånd via Hjemmesiden eller disse Betingelser.

5.2. Følgende betalingsmetoder accepteres:

• Kreditkort: kreditkorttransaktioner behandles via Shopify Payments' sikre server eller en anden sikker server valgt af Meeting. Meeting vil på intet tidspunkt i betalingsprocessen have adgang til Kundens kreditkortoplysninger, som overføres via krypteret forbindelse direkte til den bank, der behandler transaktionen. Meeting opbevarer ingen kortdata og er ikke ansvarlig for eventuel svigagtig eller uautoriseret brug af kreditkort af tredjeparter ved betaling.
• PayPal, Google Pay og Apple Pay: Kunden kan anvende PayPal, Google Pay eller Apple Pay i overensstemmelse med disse tjenesters egne betingelser.
• Afdragsordning via PayPal, Scalapay og Klarna: disse finansieringsløsninger giver Kunden mulighed for at købe og modtage produkter straks og betale i 3 eller 4 lige store månedlige rater.
• Bankoverførsel: ved betaling med bankoverførsel oplyses bankoplysningerne til Kunden efter ordreafgivelse. Varer afsendes først efter faktisk modtagelse af betalingen (afsendelse af overførselskvittering er ikke tilstrækkeligt), uanset den vejledende forsendelsestid på 24 timer. Modtages overførslen ikke inden for 10 dage fra ordreacceptdatoen, vil Meeting annullere ordren og underrette Kunden pr. e-mail.

6. Produkttilgængelighed, levering og forsendelsesomkostninger

6.1. Hvert produkt på Hjemmesiden er ledsaget af en vejledende tilgængelighedsangivelse og en estimeret afsendelsesdato med følgende terminologi:

• På lager: produktet er tilgængeligt på vores centrale lager og afsendes inden for 24 timer.
• Tilgængeligt om "X" hverdage: produktet er ikke på vores centrale lager og bestilles hos vores leverandører. Produktet afsendes normalt inden for den periode, der er angivet på produktsiden på købstidspunktet. Hvis produktet imidlertid ikke er tilgængeligt hos leverandørerne (genbestilling), kontakter vi Kunden for at informere om ventetiden og tilbyde mulighed for at vente, annullere ordren eller erstatte produktet. Hvis Kunden ikke reagerer, annullerer Meeting ordren og refunderer det fulde beløb inden for 21 (enogtyve) dage fra ordredatoen.
• Udsolgt: produktet er udgået af produktion og kan ikke købes.

6.2. Ordrer modtaget fra fredag efter kl. 14:00 til søndag eller på helligdage behandles fra den næstkommende hverdag. I disse tilfælde beregnes forsendelsestiderne fra starten af ordrebehandlingen.

6.3. For alle ordrer på korrektionsstel med individuelt fremstillede glas kræver fremstillingen i vores laboratorium ca. 4–5 hverdage.

6.4. Købte produkter afsendes til den af Kunden i Ordren angivne adresse inden for de på produktsiden angivne tidsfrister fra Meetings accept af Ordren til de forsendelsesomkostninger, der er angivet på Hjemmesiden inden ordreafgivelsen. Meeting forbeholder sig ret til at tilbageholde afsendelse, også efter ordreaccept, i tilfælde af uregelmæssigheder eller prisfejl. For leverancer uden for Italien kan forsendelsesomkostninger og leveringstider variere.

6.5. For leverancer til lande uden for Den Europæiske Union bæres eventuelle importtold og toldgebyrer af modtageren. Kunden opfordres til at kontakte sit lands toldmyndigheder på forhånd for at undersøge gældende omkostninger og eventuelle importrestriktioner.

6.6. Leveringstider angivet af Meeting er udelukkende vejledende og er underlagt faktorer, der forhindrer præcis fastsættelse. Forsinkelse berettiger ikke Kunden til at afvise levering eller kræve erstatning.

6.7. Forsendelsestider beregnes fra datoen for faktisk modtagelse af betaling, ikke fra ordremodtagelsen. Ved bankoverførsel sker afsendelse kun efter faktisk modtagelse af midlerne. Meeting garanterer ikke de forsendelsestider, der oprindeligt er angivet på produktsiden, efter modtagelse af en bankoverførsel.

6.8. Hvis en pakke returneres til afsenderen på grund af mislykket levering, kontakter Meeting Kunden for at aftale genforsendelse. I så fald bæres forsendelsesomkostningerne af Kunden. Hvis Kunden ikke reagerer inden for en rimelig frist, annullerer Meeting ordren og refunderer købsbeløbet fratrukket forsendelsesomkostningerne inden for 21 (enogtyve) dage. Meddelelse om annullering og refundering sendes til Kundens oplyste e-mailadresse.

6.9. Meeting forbeholder sig ret til at ændre eller opdatere de produkter, der tilbydes på Hjemmesiden, til enhver tid uden forudgående varsel.

7. Ansvar

7.1. Alle produkter kontrolleres omhyggeligt af Meeting inden afsendelse. Ved modtagelse af levering er Kunden forpligtet til at kontrollere, at emballagen er intakt, ubeskadiget, tør og uændret, herunder lukningsmateriater (f.eks. tape), og at produkterne er komplette og svarer til det bestilte. Eventuelle uregelmæssigheder eller skader på emballagen og/eller produktet skal straks noteres ved en skriftlig forbehold på leveringsdokumentet, der returneres til buddet.

7.2. Svarer de modtagne produkter ikke til de bestilte, er Kunden forpligtet til omgående at informere Meeting via kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" og har ret til at kræve opfyldelse af ordren (mod returnering af det modtagne) eller – hvis de bestilte produkter ikke længere er tilgængelige – at bestille andre varer af samme art, få refunderet en eventuel prisforskel eller annullere ordren.

7.3. Meeting er ikke ansvarlig for forsinkede eller manglende leverancer, der kan tilskrives transportøren.

8. Fortrydelsesret

8.1. I henhold til art. 52 i D.Lgs. 206/2005, som ændret ved D.Lgs. 21/2014, kan Kunden fortryde disse Betingelser og dermed købsaftalen uden angivelse af årsag og uden nogen form for sanktion inden for 14 (fjorten) dage fra datoen for modtagelse af produkterne.

8.2. I henhold til art. 55, stk. 2, litra c), i Forbrugerkodekset finder fortrydelsesretten ikke anvendelse på ordrer vedrørende personaliserede produkter (individuelt fremstillede og korrektionsglas).

8.3. For at udøve fortrydelsesretten som angivet i art. 8.1 skal Kunden inden den angivne frist meddele Meeting herom med angivelse af ordrenummeret via kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på Hjemmesiden eller via selvbetjeningsfunktionen på sin kundekonto.

8.4. Efter udøvelse af fortrydelsesretten sender Meeting Kunden en e-mail med en returlabel og instruktioner til at forberede og sende pakken til Meeting inden for 7 (syv) dage fra etikettens oprettelsesdato. Hvis Kunden vælger at arrangere returneringen selvstændigt, er det Kundens eget ansvar at sikre, at forsendelsen gennemføres. Meeting forbeholder sig ret til at afvise returneringer afsendt efter de angivne frister eller til at annullere forsendelseslabels, der ikke er brugt inden for 7 (syv) dage fra deres oprettelse.

8.5. Varen skal returneres i ubeskadiget stand, komplet med alle dele og i original emballage, kun brugt i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber, farve og størrelse, under iagttagelse af normal omhu, uden tegn på slid eller snavs. Følgende betingelser gælder:

• fortrydelsesretten gælder for det købte produkt i sin helhed;
• fortrydelsesretten gælder udelukkende for solbriller og korrektionsstel, der tilbydes på Hjemmesiden; individuelt fremstillede korrektionsglas er undtaget;
• for at returnering er mulig, skal produktet være komplet og i original emballage (herunder kasse, etui, garantiforsegling, eventuel vejledning eller anden dokumentation og medfølgende tilbehør);
• eventuelle toldudgifter til returnering bæres udelukkende af Kunden og fratrækkes refunderingsbeløbet.

Ved selvstændig returnering påtager Kunden sig det fulde ansvar for forsendelsen, indtil modtagelse i det af Meeting anviste lager er bekræftet. Eventuelle beskadigelser af produktet under transporten meddeles Kunden, som kan indgive en klage til den valgte transportør. I sådanne tilfælde stilles produktet til Kundens rådighed, og fortrydelsesanmodningen annulleres. Meeting er på ingen måde ansvarlig for skader, tyveri eller tab under eller i forbindelse med returforsendelsen.

8.6. Meeting refunderer det fulde beløb betalt af Kunden inden for 15 (femten) hverdage fra modtagelse af det returnerede produkt via tilbageføring til det samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved den oprindelige transaktion.

8.7. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis Meeting konstaterer, at:

• det returnerede produkt og/eller dets tilbehør og/eller emballage ikke er intakt (f.eks. beskadiget, forringet eller snavset);
• ydre emballage og/eller original indre emballage mangler (f.eks. garantiforsegling mangler);
• eller integrerede komponenter eller tilbehør mangler (f.eks. etui, mikrofiberklud osv.).

Ved bortfald af fortrydelsesretten returnerer Meeting produktet til afsenderen; er refundering allerede sket, genopkræves produktprisen. Forsendelsesomkostningerne bæres af Kunden. Efter Meetings skøn kan en delvis refundering tilbydes.

Hvis Kunden ikke reagerer, opbevarer Meeting pakken i op til 30 (tredive) dage, hvorefter den bortskaffes.

9. Køb af Vistaexpert digitalt gavekort

9.1. Vistaexpert digitale gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. Ved udløb kan eventuel resterende saldo hverken indløses eller refunderes.

9.2. Gavekort kan kun bruges til køb af produkter, der er tilgængelige på Hjemmesiden. De er ikke gyldige til køb af ydelser eller produkter, der tilbydes af tredjeparter eller uden for Hjemmesiden.

9.3. Saldoen på et digitalt gavekort kan ikke konverteres til kontanter, hverken helt eller delvist, herunder eventuel ubrugt restsaldo.

9.4. Ved delvis brug forbliver den resterende gavekortsaldo tilgængelig til fremtidige køb inden for gyldighedsperioden. Efter udløb bortfalder al resterende saldo.

9.5. Meeting er ikke ansvarlig for tab, tyveri eller uautoriseret brug af gavekortkoden. Det anbefales at opbevare den modtagne kode på et sikkert sted og at kontrollere modtagerens e-mailadresse på købstidspunktet.

9.6. Digitale gavekort kan ikke bruges til køb af andre gavekort eller tilsvarende instrumenter.

9.7. Køb og brug af et gavekort indebærer fuld accept af disse Betingelser. Meeting forbeholder sig ret til at ændre Betingelserne til enhver tid ved at offentliggøre ændringerne på den officielle hjemmeside.

10. Garantier

10.1. Alle produkter solgt af Meeting er dækket af producentens lovpligtige overensstemmelsesgaranti i en periode på 24 (fireogtyve) måneder fra leveringsdatoen for mangler ved overensstemmelsen i henhold til afsnit III i D.Lgs. 206/2005. For at gøre garantien gældende skal Kunden gemme fakturaen eller betalingskvitteringen samt leveringsdokumentationen og indgive en formel klage via kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" senest 2 (to) måneder efter opdagelsen af manglen.

10.2. Garantien for overensstemmelsesmangler finder anvendelse, forudsat at produktet er anvendt korrekt i overensstemmelse med dets tilsigtede formål og de brugs- og vedligeholdelsesvejledninger, der følger med produktet.

10.3. Efter anmeldelse af en mangel og konstateret manglende overensstemmelse har Kunden ret til vederlagsfri udbedring ved ombytning med et identisk eller tilsvarende produkt eller til at anmode om returnering.

10.4. Kræver anvendelsen af garantibestemmelserne returnering af produktet, skal Kunden returnere det i komplet original emballage (inkl. kasse og eventuel dokumentation og tilbehør).

11. Klager og forespørgsler

11.1. Alle klager og forespørgsler kan rettes til Meeting på følgende kontaktoplysninger:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Databeskyttelse

12.1. Personoplysninger indsamlet ved afgivelse af en Ordre behandles af Meeting udelukkende med henblik på at opfylde Kundens udtrykkelige anmodninger i overensstemmelse med EU-forordning 2016/679 (GDPR) og den fortrolighedspolitik, der er tilgængelig på Hjemmesiden. Yderligere behandling vil kun finde sted med Kundens udtrykkelige samtykke.

13. Gældende ret

13.1. Købsaftalen, som disse Betingelser regulerer, og dens opfyldelse er underlagt italiensk ret med undtagelse af lovvalgsnormer og FN's konvention om internationale løsørekøb. Eventuelle tvister herom er underlagt retterne i Kundens bopælskommune.

13.2. Vi gør opmærksom på, at Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for alternativ tvistbilæggelse uden for retten, herunder på tværs af landegrænser, tilgængelig på: http://ec.europa.eu/odr.

Senest opdateret: 1/4/26