Salgsbetingelser

Generelle salgsbetingelser

1. Identifikation og kontaktoplysninger

Produkterne til salg på https: // www.vistaexpert.It/ (i det følgende til "Sted") Sælges og faktureres af møder S.R.L. Unipersonal (i det følgende "Møde"), Med base i via Pozzillo Industrial Area Ponteselice - 81100 Caserta (EC), et selskab, der er registreret i Caserta Chamber of Commerce på N. REA 208683 af selskabsregisteret, C.F. 02964400614 og P. moms n. 02964400614.

For alle oplysninger om ordrer, forsendelser og mere generelt køb, kan du kontakte kundesupport Vistaexpert Gennem kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på webstedet.

2. Tjenestens art

Mødet giver solbriller, briller og briller til briller, der er købt direkte i modehuse, producenter og autoriserede forhandlere. Mødet sælger ikke brugte, uregelmæssige produkter eller kvalitetsprodukter, der er lavere end de tilsvarende standarder, der tilbydes på markedet.

3. Accept af de generelle salgsbetingelser og konklusion af kontrakten

3.1. Kontrakten, der blev fastlagt mellem møder og kunden (dvs. emnet, en naturlig person, der foretager købet på webstedet, der ikke henvises til hans kommercielle, iværksætter- eller professionelle aktivitet), skal forstås med accept af ordren ved møder. I tilfælde af ikke -accept af ordren kommunikerer mødet straks til kunden.

3.2. Indfører en ordre i de forskellige leverede metoder i henhold til ordreformularen på webstedet (i det følgende bestille) erklærer kunden, at han har læst alle de indikationer, der er leveret til ham under købsproceduren, og for fuldt ud at acceptere disse generelle salgsbetingelser (i det følgende Betingelser).

3.3. Disse betingelser kan udskrives eller gemmes på holdbar støtte i overensstemmelse med bestemmelserne i ART. 12 af lovgivningsmæssig dekret 70/2003 og af kunst. 51 i lovgivningsmæssig dekret 206/2005, som ændret ved lovgivningsmæssig dekret 21/2014.

4. Købsmetoder

4.1. De produkter, der tilbydes til salg på mødet, er kun dem på webstedet på tidspunktet for ordren af ordren, som beskrevet i de relative informationsark.

4.2. Under alle til 'adgang til webstedet og visningen af billederne).

4.3. For at afgive en ordre skal kunden udfylde den relative formular på webstedet i hver del og sende det samme efter omhyggeligt at se betingelserne såvel som egenskaberne ved det produkt og/eller produkter, han har til hensigt at købe. Kunden skal også anmode om møder, hvor du ønsker, spørgsmålet om skattefaktura vedrørende købet i henhold til kunst. 22 D.P.R. n. 633/1972.

4.4. Den korrekte modtagelse af ordren bekræftes af møder ved hjælp af en e-mail-svar, der sendes til e-mail-adressen, der er kommunikeret af kunden. Denne bekræftelsesmeddelelse vil kort rapportere købsbetingelserne, som krævet i gældende lovgivning, samt de data, der er indtastet i ordren, så kunden kan verificere dem og muligvis uden forsinkelse af de nødvendige korrektioner af forkerte data.

4.5. L'Køb af kontaktlinser er kun rettet mod dem, der allerede bruger kontaktlinser. Bekræftelse af ordren derfor erklærer køberen, at det, han foretager, ikke er hans første køb, og at han ikke har nogen tolerabilitetsproblemer i brugen af kontaktlinser.

4.6. L'Køb af personaliserede graduerede linser finder sted gennem kontakt med vores kundeservice, som det er nødvendigt at sende oftalmologiske recept og angive den ønskede ramme. Vores Optics -team vil sende et citatforslag, hvorefter kunden modtager et link til køb af linser til linser og rammen, der vælger den ønskede betalingsmetode.

5. Priser og betalingsmetoder

5.1. De priser, der er angivet på webstedet, skal overvejes, herunder skat og moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger eller betalingsomkostninger kommunikeres under alle omstændigheder på forhånd til kunden gennem webstedet eller disse betingelser.

5.2. Følgende betalingsmetoder leveres:

Kreditkort: I tilfælde af køb med kreditkort kan transaktionen finde sted gennem Safe Server Shopify -betalinger eller anden sikker server valgt af mødet. Under ingen omstændigheder og uden nogen fase af mødebetalingen vil det være i stand til at kende oplysningerne vedrørende kundens kreditkort, transmitteret via en beskyttet forbindelse direkte til stedet for bankinstitutionen, der administrerer transaktionen. Intet møder Computerarkiv vil opbevare disse data, og derfor kan der under ingen omstændigheder opfylde det ansvarlige for den mulige falske og unødvendige brug af kreditkort fra tredjepart efter betaling.
Betaling med PayPal, Google Pay og Apple Pay: Til betaling kan PayPal -kredsløbet bruges af kunden i henhold til de specifikke metoder for det samme.
Afbetalingsbetaling med PayPal, Scalapay og Klarna: Dette er finansieringsmetoder, der giver kunden mulighed for at købe og straks modtage produkterne ved at betale dem i 3 eller 4 Lige rater med månedlig basis.
Bankoverførsel: I tilfælde af køb af bankoverførsel viser kunden bankoplysningerne til betaling efter afgivelsen af ordren. Forsendelsen af varerne finder kun sted til den faktiske modtagelse af betalingen (regnskabsføringen af regnskabet flytter ikke), selvom de angivne forsendelsestider er 24 timer. Dekorer 10 dage fra datoen for accept af ordren uden at overholde kreditering af bankoverførslen, vil møde annullere ordren ved at sende kommunikation via e-mail til e-mail-adressen, der er kommunikeret af kunden.

6. Produkttilgængelighed, levering og relaterede udgifter

6.1. For hvert produkt på webstedet rapporteres tilgængeligheden af produktet og den estimerede dato for forsendelse med følgende terminologier tegn:

Øjeblikkelig tilgængelighed: Produktet fås i vores centrale lager, forsendelsen foretages inden for 24 timer.
2 arbejdsdage: Produktet er tilgængeligt i vores butikker, forsendelsen foretages af 2 arbejdsdage.
8 arbejdsdage: Produktet er ikke til stede i vores centrale lager og bestilles til vores leverandører. Generelt sendes produktet inden for denne periode. I tilfælde af, at produktet ikke er tilgængeligt hos leverandører (produkt i reabsorption), påtager vi os at kontakte kunden for at informere ham om ventetider og tilbyde muligheden for at vente, annullere ordren eller udskifte produktet. I tilfælde af ikke-respons fra kunden fortsætter mødet med at annullere ordren og refunderer hele beløbet for ordren inden for 21 (21) dage fra datoen for ordren ved at sende kommunikation via e-mail til e- Mailadresse kommunikeret fra kunden.
Slidt: Produktet er i øjeblikket ude af produktion og kan ikke købes.

6.2. For alle ordrer modtaget fra fredag efter 14:00 indtil søndag eller på helligdage, finder behandlingen sted fra den første følgende arbejdsdag. I disse tilfælde beregnes forsendelsestider fra begyndelsen af ordrebehandlingen.

6.3. For alle synsordrer med personaliserede og graduerede linser kræver behandling af personaliserede linser på vores laboratorium ca. 4-5 arbejdsdage.

6.4. De købte produkter vil blive sendt til den adresse, der er angivet af kunden i den rækkefølge i de tider, der er angivet i produktarket ved accept af ordren ved møder, til de omkostninger, der specifikt er angivet på webstedet, før de sendte ordren. Mødet reserverer retten til ikke at fortsætte med forsendelsen af varerne, selv efter at have accepteret ordren, i tilfælde af anomalier i den modtagne rækkefølge eller for forkerte beløb beregnet. Under alle omstændigheder, for at leverancer skal udføres uden for de italienske grænser, kan forsendelsesomkostninger og leveringstider gennemgå variationer.

6.5 Kunden opfordres derfor til at kontakte toldmyndighederne i deres land på forhånd for at kontrollere omkostningerne og eventuelle importgrænser.

6.6. Leveringstiderne, der er angivet af møder, skal betragtes som rent tegn som underlagt faktorer, der ikke gør det muligt at være nøjagtige. En forsinkelse sammenlignet med den samme ikke -legitime kunden til afslaget på leveringen og anmodningen om kompensation eller kompensation.

6.7 I tilfælde af betaling af bankoverførsel finder forsendelsen først efter den faktiske modtagelse af betalingen (regnskabsføringen af regnskabet ikke trofast). Vi garanterer ikke forsendelsestiderne, der oprindeligt blev angivet i produktark, når vi modtager bankoverførslen.

6.8. Hvis pakken skal returneres til afsenderen på grund af en mislykket levering, vil møde kontakte kunden for at blive enige om en ny forsendelse. I dette tilfælde bæres forsendelsesomkostningerne af kunden. I tilfælde af ikke -respons fra kunden inden for et rimeligt valgperiode fortsætter mødet med at annullere ordren og refunderer beløbet, netto efter forsendelsesomkostninger, inden for 21 (tyve -en) dage fra datoen for ordren. Kommunikationen vedrørende annullering og refusion sendes til den e-mail-adresse, der er leveret af kunden.

6.9. Mødet forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere de produkter, der tilbydes på webstedet til enhver tid, uden varsel.

7. Ansvar

7.1. Alle produkter kontrolleres grundigt af møder inden forsendelse, hvilket garanterer integritet. Når levering af produkterne skal, skal kunden kontrollere:

At emballagen er intakt, ikke beskadiget eller våd eller under alle omstændigheder ændret, også i lukningsmaterialerne (f.eks. Klæbende bånd).
Kontroller, at produkterne er intakte og svarer til det, han bestilte
Eventuelle afvigelser og skader på emballagen og/eller produktet skal straks påvises, idet den dateres en bestemt indikation i form af en reserve udtrykt på produktleveringsdokumentet, der skal returneres til kureren.

7.2. Hvis produkterne ikke svarer til dem, der er bestilt, er kunden forpligtet til straks at informere møder gennem kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på webstedet og har ret til at kræve udførelsen af ordren efter at have returneret det, der modtages, eller, eller i tilfælde af ikke -tilgængelighed af de bestilte produkter, til at bestille forskellige genstande af samme art eller alternativt refunderes for den mulige prisforskel eller for at annullere ordren.

7.3. Mødet er ikke ansvarlig for den forsinkede og/eller ikke -levering af det produkt, som den anvendte kurer er ansvarlig for.

8. Ret til tilbagetrækning

8.1. I henhold til kunst. 52 i lovgivningsmæssig dekret 206/2005, som ændret ved lovgivningsmæssig dekret 21/2014, kan kunden trække sig tilbage fra betingelserne og derfor af købskontrakten af en eller anden grund uden behov for at tilføje grunde og uden nogen straf inden for 14 (fjorten) Dage fra datoen for modtagelsen af produkterne.

8.2. I henhold til artikel 55, afsnit 2, Brev C), af forbrugerkoden, retten til tilbagetrækning (i henhold til lovgivningsmæssig dekret 206/2005) eller annullering gælder ikke for ordrer af personaliserede produkter (tilpassede og graduerede linser).

8.3. At udøve retten til tilbagetrækning, der er nævnt i den forrige artikel 8.1, Kunden skal sende møder en kommunikation i denne forstand ved at indikere det foretagne ordrenummer inden for de angivne betingelser gennem kontaktformularen i afsnittet "Kontakt os" på webstedet eller i selvbetjeningstilstand fra hans kundekonto.

8.4. I tilfælde af at udøve retten til tilbagetrækning, vil kunden modtage en e-mail, der indeholder returmærket, og instruktionerne til at forberede og sende pakken til møder inden for 7 (syv) dage fra datoen for oprettelsen af etiketten. Hvis kunden beslutter at sende tilbagevenden uafhængigt, vil det være hans ansvar at sikre, at forsendelsen er vellykket. Mødet reserverer retten til at nægte afkast sendt ud over den angivne timing eller til ugyldige udløbne forsendelsesetiketter, eller dem, der ikke blev brugt inden for 7 (syv) dage fra deres oprettelse.

8.5 tegn på slid eller
Dirt, i overensstemmelse med betingelserne rapporteret nedenfor:

Rettens ret til tilbagetrækning kan gælde for det produkt, der er købt i sin helhed;
Retten til tilbagetrækningsprodukt kan kun gælde for solbriller og briller på stedet.
For at tilbagetrækningen skal være mulig, skal produktet være intakt og returneres til den originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage, sag, garanti SEAL, enhver informationsnotat eller andet dokumentation og tilbehørsudstyr);
Eventuelle toldudgifter (hvis de er til stede) for ejendomsreturen vil udelukkende indlæses af kunden og trækkes fra det beløb, der skal tilbagebetales.

I tilfælde af tilbagevenden uafhængigt påtager sig kunden fuldt ansvar for forsendelsen indtil bekræftelsen af modtagelsen i det lager, der er angivet på mødet. Enhver skade på produktet under transport vil blive kommunikeret af møder til kunden, der straks kan indsende en klage til den valgte kurer og anmode om den relative refusion. I sådanne tilfælde vil produktet blive stillet til rådighed for kunden, og anmodningen om tilbagetrækning annulleres. Mødet vil på ingen måde være ansvarlige for skader, tyveri eller tab, der opstod under forsendelse eller forbundet til det.

8.6. Mødet refunderer kunden hele det beløb, der allerede er betalt inden for 15
(Femten) Arbejdsdage fra modtagelse af produktet ved hjælp af Statorno -proceduren som det opkrævede beløb ved hjælp af det samme betalingskøretøj, der blev brugt af kunden til den indledende transaktion.

8.7. Under alle omstændigheder vil kunden bortfalde fra retten til tilbagetrækning i tilfælde, hvor møder konstaterer, at:

Det returnerede produkt og/eller dets tilbehør og/eller dets emballage er ikke intakte (f.eks. Beskadiget, forværret og/eller beskidt);
Produktet mangler sin eksterne emballage og/eller den originale interne emballage (f.eks. Uden garantisætningen);
Produktet mangler integrerede elementer på samme måde og/eller tilbehør (f.eks. Tilfælde, mikrofiber osv.)

I tilfælde af fortabelse af retten til tilbagetrækning returnerer mødet det købte produkt til afsenderen, der er tiltalt, hvor allerede refunderet, prisen på produktet. Forsendelsesomkostninger bæres af kunden. Efter mødernes skøn kunne der tilbydes en delvis refusion til kunden.

I mangel af svar fra kunden vil møde holde pakken på lager op til maksimalt 30 (tredive) dage, hvorefter det bortskaffer
samme.

9. Køb af digitalt gavekort Vistaexpert

9.1. Det digitale gavekort Vistaexpert Har en gyldig 12 måneder fra købsdatoen. Ved udløb vil eventuelle resterende beløb ikke længere bruges eller refunderes.

9.2. Gavekortet kan kun bruges til køb af produkter, der er tilgængelige på webstedet.

9.3. Balancen på det digitale gavekort kan ikke konverteres til kontanter og heller ikke helt eller delvist, inklusive ubrugte rester.

9.4. I tilfælde af delvis brug af gavekortet forbliver den resterende saldo tilgængelig for fremtidige køb inden for gyldighedsperioden. Efter fristen bruges eller refunderes ethvert resterende beløb ikke længere.

9.5. Mødet. Det er ikke ansvarligt for tabet, tyveri eller uautoriseret brug af gavekortkoden.

9.6. Det digitale gavekort kan ikke bruges til at købe andre gavekort eller tilsvarende værktøjer.

9.7. L'Køb og brug af gavekortet involverer den fulde accept af disse vilkår og betingelser. At møde forbeholder sig retten til at ændre betingelserne og betingelserne til enhver tid og offentliggøre ændringerne på det officielle websted.

10. Garantier

10.1. Alle produkter, der sælges af møder, er dækket af den juridiske garanti for producentens overensstemmelse i en periode på 24 (tyve -fire) måneder fra leveringsdato 206/2005. For at drage fordel af garantihjælpen skal kunden opbevare fakturaen eller betalingsmodtagelsen sammen med transportdokumentet og indsende en formel klage gennem kontaktformularen "Kontakt os" i kontakten inden for en maksimal periode på 2 (to) måneder fra den dato, hvor han opdagede manglen på.

10.2. Garantien for overholdelsesfejl gælder, så længe det relative produkt er blevet brugt korrekt, i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse og som krævet i instruktionerne til brug og vedligeholdelse, der er til stede i E/eller med produktet.

10.3. Efter rapporten, i tilfælde af manglende overholdelse af produkterne, har kunden ret til at opnå deres restaurering uden udgifter, ved at erstatte det samme eller tilsvarende produkt eller anmode om afkastet.

10.4. I tilfælde, hvor anvendelsen af garantierne giver mulighed for returnering af produktet, skal det samme returneres af kunden i den originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage og mulig dokumentation og tilbehørsudstyr).

11. Klager og anmodning om information

11.1. Enhver klage eller anmodning om information kan rettes til møder ved følgende kontaktoplysninger:

Møde S.R.L. Unipersonal

Via Pozzillo Industrial Zone Ponteselice - 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.DET

12. Privatliv

12.1. De personoplysninger, der er indsamlet med videresendelse af ordren, behandles ved at møde det eneste formål at tilfredsstille de udtrykkelige anmodninger fra kunden, i overensstemmelse med EU 2016/679 -reguleringen og de oplysninger om privatlivets fred på webstedet. kun udføres med kundens udtrykkelige samtykke.

13. Anvendelig lov

13.1. Salgskontrakten, der er nævnt under disse betingelser, og den relative udførelse er reguleret af italiensk lov, med ikke -ansøgning om konfliktreglerne og De Forenede Nationers konvention for det internationale salg af varer. Domstolen for Kommunen for kundens bopæl vil være kompetent til løsningen af de relaterede tvister.

13.2. Vi vil informere dig om, at Europa-Kommissionen giver en platform for den ekstra kirurgiske alternative løsning af tvister, også grænseoverskridende, tilgængelig på webstedet http://ec.europa.eu/odr.

Sidste opdatering: 23/01/25