Quer adicionar graduação ou personalizar os seus óculos?

Com a Vistaexpert, pode transformar a armação de que gosta num par de óculos pensado para si. Pode adicionar lentes graduadas a uma armação de óculos ou a uns óculos de sol, ou personalizar as lentes escolhendo entre as cores e os tratamentos disponíveis para o modelo selecionado.

Vamos acompanhá-lo passo a passo para o ajudar a escolher a solução mais adequada às suas necessidades.

• Longe — para miopia, hipermetropia e/ou astigmatismo.
• Perto — para presbiopia.
• Apenas tratamento — para personalizar as lentes sem graduação.

O nosso serviço online destina-se a lentes monofocais. As lentes progressivas ou multifocais exigem medições específicas e aconselhamento presencial e, por isso, não estão disponíveis online.

Como personalizar os seus óculos

1. Escolha a armação

Encontre o modelo que prefere e, na página do produto, selecione “Adicionar lentes graduadas” ou “Personalizar lentes”.

2. Indique como vai utilizar os óculos

Escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades:

• Longe: para miopia, hipermetropia e/ou astigmatismo.
• Perto: para visão ao perto, por exemplo em caso de presbiopia.
• Apenas tratamento: se pretende personalizar as lentes sem graduação.

3. Introduza os dados da sua prescrição

Se escolher lentes graduadas, introduza os valores indicados na sua prescrição oftalmológica para cada olho.

• OD / RE: olho direito.
• OS / LE: olho esquerdo.

Entre os valores mais comuns encontram-se:

• SPH / Esfera: valor utilizado para corrigir miopia ou hipermetropia. Preste especial atenção ao sinal + ou −.
• CYL / Cilindro: valor associado à correção do astigmatismo.
• AXIS / Eixo: valor expresso em graus associado à correção do astigmatismo.
• PD / Distância pupilar: distância entre as pupilas, expressa em milímetros, necessária para a correta centragem das lentes.

O formato e as abreviaturas podem variar consoante o profissional que emitiu a prescrição.

Não sabe a sua distância pupilar?

A PD pode estar indicada na sua prescrição.

Se não estiver, pode medi-la utilizando uma das seguintes aplicações:

• Pupillary Distance (PD) — iOS
• Pupil Distance PD Glasses & VR — Android

4. Envie a sua prescrição

Para preparar os seus óculos com lentes graduadas, é necessário fornecer a sua prescrição oftalmológica mais recente.

Pode carregá-la durante a encomenda ou enviá-la posteriormente para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de support@vistaexpert.it.

Antes do início da produção, a prescrição será verificada por um ótico, que confirmará se os valores introduzidos correspondem à prescrição e se as lentes escolhidas são adequadas à sua graduação e encomenda.

Importante: os valores introduzidos manualmente não substituem a prescrição. Se não a recebermos, a encomenda ficará em espera.

Se durante a verificação forem detetadas diferenças ou for necessário alterar a solução escolhida, poderemos contactá-lo antes de iniciar a produção.

5. Personalize as suas lentes

Escolha entre as opções disponíveis para o modelo selecionado e crie óculos adaptados ao seu estilo e às suas necessidades.

Consoante a armação e o tipo de lente, podem estar disponíveis diferentes cores e tratamentos. As opções disponíveis podem mudar ao longo do tempo.

A pré-visualização online é meramente indicativa. A cor, a intensidade e o aspeto das lentes podem diferir ligeiramente do que vê no ecrã e do produto real.

6. Reveja e conclua a sua encomenda

Antes de confirmar, verifique cuidadosamente as suas escolhas e, se selecionou lentes graduadas, certifique-se de que os valores introduzidos correspondem à prescrição.

Depois de concluída a personalização, as lentes serão adicionadas à armação escolhida e poderá finalizar a encomenda.

Quanto tempo demora a produção?

A produção de lentes personalizadas demora aproximadamente 5 dias úteis. Se a armação não estiver imediatamente disponível, poderá ser necessário tempo adicional para a obter e preparar.

No caso de lentes graduadas, a produção só pode começar depois de recebermos todas as informações necessárias e a prescrição.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se detetar um erro ou pretender alterar uma escolha, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de support@vistaexpert.it o mais rapidamente possível.

Depois de o laboratório iniciar a produção das lentes, já não será possível alterar ou cancelar a encomenda.

Posso devolver óculos com lentes personalizadas?

Os óculos com lentes graduadas ou tratamentos realizados especificamente a pedido do cliente são produtos personalizados e estão excluídos do direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.

Isto não afeta os seus direitos em caso de falta de conformidade ou erro de produção.

Perguntas frequentes

Posso encomendar lentes progressivas ou multifocais?

Online pode escolher:

• lentes graduadas para longe;
• lentes graduadas para perto;
• lentes sem graduação com os tratamentos disponíveis.

As lentes progressivas ou multifocais exigem medições específicas tanto do utilizador como da armação e, por isso, não estão disponíveis online.

Se precisar de lentes progressivas ou multifocais, pode visitar uma das nossas lojas Vistaexpert.

Tenho de enviar a prescrição mesmo que introduza todos os valores manualmente?

Sim. A prescrição oftalmológica mais recente é obrigatória para todas as encomendas com lentes graduadas e será verificada por um ótico antes da produção.

O que acontece se não enviar a prescrição?

A encomenda ficará em espera até recebermos a prescrição.

O que acontece se os valores introduzidos forem diferentes dos da prescrição?

Efetuaremos as verificações necessárias e poderemos contactá-lo se for necessário alterar as lentes ou o preço.

Não sei a minha distância pupilar. Como posso medi-la?

Verifique primeiro se está indicada na prescrição. Caso contrário, pode utilizar uma das aplicações indicadas acima.

Quanto tempo demora a receber os meus óculos personalizados?

A produção das lentes demora aproximadamente 5 dias úteis, aos quais poderá acrescer o tempo necessário para obter e preparar a armação.

Introduzi um valor incorreto. Posso alterá-lo?

Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de support@vistaexpert.it o mais rapidamente possível. Se a produção ainda não tiver começado, verificaremos se a encomenda ainda pode ser alterada.