Condições de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Identificação e informações de contato

Os produtos à venda em https://www.vistaexpert.it/ (doravante "Local”) são vendidos e faturados pela MEETING S.R.L. ÚNICO PESSOAL (doravante "Reuniões”), com sede na Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), empresa registrada na Câmara de Comércio de Caserta sob o nº. REA 208683 do Registo Comercial, C.F. 02964400614 e número de IVA. 02964400614.

Para qualquer informação relativa a encomendas, envios e, de forma mais geral, compras, pode contactar o apoio ao cliente da Vistaexpert através do formulário de contacto na secção “Contacte-nos” do Site.

2. Natureza do serviço

Acessórios para óculos de sol, óculos e acessórios para óculos adquiridos diretamente de casas de moda, fabricantes e varejistas autorizados. A Meeting não comercializa produtos usados, irregulares ou de qualidade inferior aos correspondentes padrões oferecidos no mercado.

3. Aceitação das condições gerais de venda e celebração do contrato

3.1. O contrato estipulado entre a Meeting e o Cliente (ou seja, a pessoa singular, singular, que efetua a compra no Site, não relacionada com a sua atividade comercial, empresarial ou profissional) deve considerar-se celebrado com a aceitação da encomenda pela Meeting. Em caso de não aceitação da encomenda, a Meeting notificará prontamente o Cliente.

3.2. Ao fazer um pedido nas diversas formas disponibilizadas, de acordo com o formulário de pedido no Site (abaixo a Ordem), o Cliente declara ter lido todas as informações que lhe foram fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente as presentes condições gerais de venda (doravante o Condições).

3.3. Estas Condições poderão ser impressas ou salvas em suporte durável, observado o disposto no art. 12 do Decreto Legislativo 70/2003 e art. 51 do Decreto Legislativo 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014.

4. Métodos de compra

4.1. Os produtos colocados à venda pela Meeting são apenas aqueles presentes no Site no momento da realização do Pedido, conforme descrito nas respectivas fichas informativas.

4.2. Em qualquer caso, entende-se que as imagens que acompanham a descrição de um produto têm caráter meramente informativo e podem não ser perfeitamente representativas das suas características, mas podem diferir, por exemplo, na cor e no tamanho (também devido ao navegador e monitor utilizados para acessar o Site e visualizar as imagens).

4.3. Para efetuar uma Encomenda, o Cliente deverá preencher integralmente o respetivo formulário no Site e enviá-lo após ter examinado cuidadosamente as Condições, bem como as características do produto e/ou produtos que pretende adquirir. O Cliente deverá também solicitar Reunião, se desejar, para emissão de nota fiscal relativa à compra, nos termos do art. 22 Decreto Presidencial n. 633/1972.

4.4. A correta recepção da Encomenda é confirmada pela Reunião através de resposta via e-mail, enviada para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação resumirá as condições de compra, conforme exigido pela legislação aplicável, bem como os dados inseridos na Encomenda, para que o Cliente possa verificar os mesmos e eventualmente comunicar sem demora as necessárias correções de dados incorretos.

4.5. A compra de lentes de contato é voltada apenas para quem já utiliza lentes de contato. Ao confirmar a encomenda, o comprador declara assim que o que está a fazer não é a sua primeira compra e que não tem problemas de tolerabilidade na utilização de lentes de contacto.

4.6. A compra de lentes de prescrição personalizadas realiza-se contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, a quem é necessário enviar a receita oftalmológica e indicar a armação pretendida. A nossa equipa de óticas enviará uma proposta de orçamento, após aceitação da qual o Cliente receberá um link para aquisição do par de lentes e da armação, selecionando a forma de pagamento pretendida.

5. Preços e Formas de Pagamento

5.1. Os preços indicados no Site devem ser considerados incluindo impostos e IVA. Quaisquer custos de envio ou custos de pagamento são, em qualquer caso, comunicados previamente ao Cliente através do Site ou destas Condições.

5.2. Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis:

Cartão de crédito: No caso de compra com cartão de crédito, a transação poderá ocorrer através do servidor seguro do Shopify Payments ou outro servidor seguro escolhido pela Meeting. Em nenhum caso e em nenhuma fase do pagamento a Reunião poderá conhecer a informação relativa ao cartão de crédito do Cliente, transmitida através de ligação protegida diretamente ao site da instituição bancária que gere a transação. Nenhum arquivo informático do Meeting reterá tais dados e, portanto, em nenhuma circunstância o Meeting poderá ser responsabilizado por qualquer uso fraudulento ou indevido de cartões de crédito por terceiros no momento do pagamento.
Pagamento com PayPal, Google Pay e Apple Pay: O Cliente poderá utilizar o circuito PayPal para pagamento de acordo com os seus métodos específicos.
Parcelamento com PayPal, Afterpay e Klarna: São modalidades de financiamento que permitem ao Cliente adquirir e receber os produtos de forma imediata, pagando-os em 3 ou 4 parcelas mensais iguais.
Transferência Bancária: No caso de compra por transferência bancária, o Cliente verá os dados bancários para pagamento após efetuar a encomenda. O envio da mercadoria ocorrerá somente após o efetivo recebimento do pagamento (o envio do documento contábil não é válido), ainda que os prazos de envio indicados sejam de 24 horas. Se tiverem decorrido 10 dias desde a data de aceitação da encomenda sem que a Meeting tenha recebido o crédito pela transferência bancária, a Meeting cancelará a encomenda enviando comunicação via e-mail para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente.

6. Disponibilidade do produto, entrega e custos relacionados

6.1. Para cada produto no Site, a disponibilidade do produto e a data estimada de envio são indicadas indicativamente com as seguintes terminologias:

Disponibilidade imediata: o produto está disponível no nosso armazém central, o envio é feito em 24 horas.
2 dias úteis: o produto está disponível em nossas lojas, o envio ocorre em até 2 dias úteis.
8 dias úteis: o produto não está presente no nosso armazém central e é encomendado aos nossos fornecedores. Geralmente o produto será enviado dentro deste período de tempo. No entanto, caso o produto não esteja disponível nos fornecedores (produto em reabastecimento), comprometemo-nos a contactar o Cliente para o informar dos tempos de espera e oferecer-lhe a possibilidade de aguardar, cancelar a encomenda ou substituir o produto. Caso não haja resposta do Cliente, a Meeting procederá ao cancelamento da encomenda e ao reembolso da totalidade do valor da encomenda no prazo de 21 (vinte e um) dias a contar da data da encomenda, através do envio de comunicação via e-mail para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente.
Esgotado: o produto está atualmente fora de produção e não pode ser adquirido.

6.2. Para todas as encomendas recebidas de sexta-feira a partir das 14h até domingo, ou feriados, o processamento ocorre a partir do primeiro dia útil seguinte. Nestes casos, os prazos de envio são calculados a partir do início do processamento da encomenda.

6.3. Para todos os pedidos de armações ópticas com lentes personalizadas e graduadas, o processamento das lentes personalizadas em nosso laboratório leva aproximadamente 4 a 5 dias úteis.

6.4. Os produtos adquiridos serão enviados para a morada indicada pelo Cliente na Encomenda nos prazos indicados na ficha do produto a partir da aceitação da Encomenda por Reunião, ao custo especificamente indicado no Site antes do envio da Encomenda. A Meeting reserva-se o direito de não proceder ao envio da mercadoria, mesmo após a aceitação da encomenda, em caso de anomalias na encomenda recebida ou de valores calculados incorrectamente. Em qualquer caso, para entregas realizadas fora das fronteiras italianas, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar.

6.5. No que diz respeito às entregas solicitadas em países não pertencentes à União Europeia, quaisquer custos aduaneiros de importação serão suportados pelo destinatário. O Cliente é, portanto, convidado a contactar previamente as autoridades aduaneiras do seu país para verificar os custos e eventuais limites de importação.

6.6. Os prazos de entrega indicados pela Meeting devem ser considerados meramente indicativos, pois estão sujeitos a fatores que não permitem determiná-los com precisão. Um atraso relativamente à mesma não confere ao Cliente o direito de recusar a própria entrega e de solicitar uma indemnização ou indemnização.

6.7. Os prazos de envio são calculados apenas após o pagamento da encomenda e não a partir da sua recepção. No caso de pagamento por transferência bancária, o envio ocorre somente após o efetivo recebimento do pagamento (não é válido o envio do contador). Não garantimos os prazos de envio inicialmente indicados na ficha do produto após recepção da transferência bancária.

6.8. Se o pacote for devolvido ao remetente devido a uma falha na entrega, a Meeting entrará em contato com o Cliente para combinar um novo envio. Neste caso, os custos de envio serão suportados pelo Cliente. Caso o Cliente não responda num prazo razoável, a Meeting procederá ao cancelamento da encomenda e ao reembolso do valor, líquido dos portes de envio, no prazo de 21 (vinte e um) dias a contar da data da encomenda. A comunicação relativa ao cancelamento e reembolso será enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.

6.9. A Meeting reserva-se o direito de modificar ou atualizar os produtos oferecidos no Site a qualquer momento, sem aviso prévio.

7. Responsabilidade

7.1. Todos os produtos são cuidadosamente verificados pela Meeting antes do envio, garantindo sua integridade. No momento da entrega dos produtos, o Cliente deverá verificar:

que a embalagem esteja intacta, não danificada, molhada ou alterada de outra forma, mesmo nos materiais de fechamento (por exemplo, fita adesiva).
verifique se os produtos estão intactos e correspondem ao que você pediu
Quaisquer anomalias e danos na embalagem e/ou no produto deverão ser imediatamente detectados através da colocação de indicação específica em forma de reserva expressa no documento de entrega do produto a devolver ao transportador.

7.2. Caso os produtos não correspondam aos encomendados, o Cliente fica obrigado a informar prontamente a Meeting através do formulário de contacto da secção “Contacte-nos” do Site e tem o direito de exigir a execução da encomenda, mediante devolução do que recebeu, ou, em caso de indisponibilidade dos produtos encomendados, de encomendar diferentes artigos da mesma natureza ou, em alternativa, de ser reembolsado por qualquer diferença de preço ou de cancelar a encomenda.

7.3. A Meeting não se responsabiliza pelo atraso e/ou não entrega do produto pelo qual o transportador utilizado é responsável.

8. Direito de retirada

8.1. Nos termos do art. 52 do Decreto Legislativo 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014, o Cliente poderá rescindir as Condições e, portanto, o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de fundamentação e sem qualquer penalidade, no prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de recebimento dos produtos.

8.2. Nos termos do artigo 55.º, n.º 2, alínea c), do Código do Consumidor, o direito de retratação (nos termos do Decreto Legislativo 206/2005) ou cancelamento não é aplicável a encomendas de produtos personalizados (lentes personalizadas e graduadas).

8.3. Para exercer o direito de rescisão referido no artigo 8.1 anterior, o Cliente deverá enviar à Meeting uma comunicação nesse sentido indicando o número da encomenda efectuada, nos termos indicados, através do formulário de contacto na secção “Contacte-nos” do Site ou em modo self-service a partir da sua conta de cliente.

8.4. Em caso de exercício do direito de rescisão, o Cliente receberá um e-mail da Meeting contendo a etiqueta de devolução e instruções para preparação e envio da embalagem para a Meeting no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de criação da etiqueta. Caso o Cliente decida enviar a devolução de forma independente, será da sua responsabilidade garantir o sucesso do envio. A Meeting reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas fora dos prazos indicados ou de invalidar etiquetas de envio expiradas, ou seja, aquelas não utilizadas no prazo de 7 (sete) dias após a sua criação.

8.5. A mercadoria deverá ser devolvida intacta, completa com todas as suas peças e na embalagem original, conservada e eventualmente utilizada durante o tempo estritamente necessário para estabelecer e verificar a sua natureza, características, cor e tamanho, de acordo com as normais diligências, sem que haja sinais de desgaste ou sujidade, observadas as condições abaixo indicadas:

o direito de rescisão pode aplicar-se ao produto adquirido na sua totalidade;
o direito de retirada do produto só pode ser aplicado a óculos de sol e armações ópticas presentes no Site. Quaisquer lentes personalizadas e graduadas estão excluídas.
para que a retirada seja possível, o produto deverá estar íntegro e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem, estojo, selo de garantia, qualquer nota informativa ou demais documentação e equipamentos acessórios);
quaisquer encargos alfandegários (se houver) pela devolução da mercadoria serão de responsabilidade exclusiva do Cliente e serão subtraídos do valor a ser reembolsado.

No caso de devolução efectuada de forma independente, o Cliente assume total responsabilidade pelo envio até confirmação da recepção no armazém indicado pela Meeting. Qualquer dano ao produto durante o transporte será comunicado pela Reunião ao Cliente, que poderá prontamente registrar reclamação junto ao transportador escolhido e solicitar o relativo reembolso. Nesses casos, o produto será disponibilizado ao Cliente e a solicitação de saque será cancelada. A Meeting não será de forma alguma responsável por danos, roubos ou perdas ocorridos durante o envio ou relacionados a ele.

8.6. A Reunião reembolsará ao Cliente o valor total já pago no prazo de 15
(quinze) dias úteis a partir do recebimento do produto, através do procedimento de reversão do valor cobrado, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada pelo Cliente na transação inicial.

8.7. Em qualquer caso, o Cliente perderá o direito de rescisão nos casos em que a Reunião verifique que:

o produto devolvido e/ou seus acessórios e/ou sua embalagem não estão intactos (por exemplo, danificados, deteriorados e/ou sujos);
o produto não tem a embalagem externa e/ou a embalagem interna original (por exemplo, sem o selo de garantia);
faltam elementos integrais e/ou acessórios no produto (por exemplo, estojo, microfibra, etc.)

Em caso de perda do direito de rescisão, a Meeting devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando, caso já tenha sido reembolsado, o preço do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do Cliente. A critério da Reunião, um reembolso parcial poderá ser oferecido ao Cliente.

Na falta de resposta do Cliente, a Meeting manterá a embalagem guardada até um máximo de 30 (trinta) dias, após os quais procederá à sua eliminação.

9. Compra de vale-presente digital Vistaexpert

9.1. O Cartão Presente Digital Vistaexpert é válido por 12 meses a partir da data da compra. Após a expiração, quaisquer valores restantes não serão mais utilizáveis ou reembolsáveis.

9.2. O Cartão Oferta apenas poderá ser utilizado para a compra de produtos disponíveis no Site. Não é válido para aquisição de serviços ou produtos oferecidos por terceiros ou fora do Site.

9.3. O saldo do Cartão Presente Digital não poderá ser convertido em dinheiro, total ou parcialmente, incluindo qualquer resíduo não utilizado.

9.4. Em caso de utilização parcial do Cartão Presente, o saldo restante permanecerá disponível para futuras compras dentro do prazo de validade. Após a expiração, qualquer valor restante não será mais utilizável ou reembolsável.

9.5. Meeting.it não se responsabiliza pela perda, roubo ou uso não autorizado do código do Gift Card. Recomendamos que você guarde cuidadosamente o código recebido e verifique o endereço de e-mail do destinatário no momento da compra.

9.6. O Cartão Oferta Digital não pode ser utilizado para adquirir outros cartões oferta ou instrumentos equivalentes.

9.7. A compra e utilização do Cartão Presente implica a aceitação integral destes Termos e Condições. A Meeting reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento, publicando as alterações no site oficial.

10. Garantias

10.1. Todos os produtos comercializados pela Meeting estão cobertos pela garantia legal de conformidade do fabricante pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses a partir da data de entrega do produto para defeitos de conformidade, nos termos do Título III do Decreto Legislativo. 206/2005. Para beneficiar da assistência ao abrigo da garantia, o Cliente deverá conservar a fatura, ou o comprovativo de pagamento, juntamente com o documento de transporte e apresentar uma reclamação formal através do formulário de contacto na secção “Contacte-nos” do Site no prazo máximo de 2 (dois) meses a contar da data em que descobriu o defeito.

10.2. A garantia para defeitos de conformidade será aplicável desde que o produto em questão tenha sido utilizado corretamente, em conformidade com o uso pretendido e conforme previsto nas instruções de uso e manutenção presentes no produto e/ou com ele.

10.3. Após a denúncia, em caso de não conformidade dos produtos, o Cliente terá o direito de obter a sua restauração gratuitamente, através da substituição do mesmo produto ou equivalente, ou solicitar a devolução.

10.4. Nos casos em que a aplicação das garantias exija a devolução do produto, o mesmo deverá ser devolvido pelo Cliente na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios).

11. Reclamações e pedidos de informação

11.1. Quaisquer reclamações ou pedidos de informação poderão ser dirigidos à Assembleia nos seguintes endereços:

REUNIÃO s.r.l. ÚNICO PESSOAL

Via Pozzillo Ponteselice Zona Industrial – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Privacidade

12.1. Os dados pessoais recolhidos com a submissão da Encomenda serão tratados pela Meeting com a única finalidade de satisfazer os pedidos expressos do Cliente, em cumprimento do Regulamento UE 2016/679 e das informações de privacidade do Site. Qualquer tratamento posterior será realizado apenas com o consentimento expresso do Cliente.

13. Lei aplicável

13.1. O contrato de venda referido nestas Condições e a sua execução rege-se pela lei italiana, com a não aplicação de regras de conflito e pela Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias. O Tribunal do município de residência do Cliente será competente para resolver os litígios relacionados.

13.2. Gostaríamos de informar que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução alternativa extrajudicial de litígios, incluindo transfronteiriços, acessível no Site http://ec.europa.eu/odr.

Última atualização: 23/01/25