Retours, remboursements et remplacements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison . Pour les commandes passées du 8 au 18 décembre, le délai de retour est exceptionnellement étendu à 30 jours à compter de la livraison.

Uniquement pour les expéditions vers l'Italie, vous pouvez demander le remplacement du produit dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour les expéditions vers l’Italie, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Autriche, l’Espagne et les États-Unis :
Les frais de retour sont à la charge de Meeting srl.

Procédure de retour et de remplacement :

1. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés ou remplacés, nous vérifierons leur intégrité.
2. Si les produits sont intacts, nous procéderons au remboursement ou au remplacement, en réglant uniquement les éventuelles différences de prix.
3. Si les produits sont endommagés, sans sceau de garantie, incomplets, détériorés ou sales, ils ne seront pas remboursés et seront renvoyés à l'expéditeur.

• Rendition et remplacement gratuits Ils sont valables Seulement pour les lunettes de soleil, les lunettes et les masques de ski.
• Le retour Il n'est pas prévu pour la paire de lentilles graduées personnalisées.
• Les produits doivent être intact et dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus.
• Les produits doivent être retourné dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage, le boîtier, le sceau de garantie, la note d'informations possibles ou d'autres équipements de documentation et accessoires)

Il ne sera pas possible de rembourser ou de remplacer le produit si Vistaexpert Vérifiez que:

• Le produit retourné et / ou ses accessoires, et / ou son emballage ne sont pas intacts (par exemple endommagés, détériorés et / ou sales);
• Le produit manque son emballage externe et / ou l'emballage interne d'origine (par exemple sans sceau de garantie);
• Le produit manque dans les éléments intégraux de même et / ou d'accessoires (par exemple, cas, microfibre, etc.)

Dans ces cas, nous retournerons le produit acheté. Les frais d'expédition sont supportés par le client. À la discrétion de Vistaexpert, Nous pouvons vous offrir un remboursement partiel.

En l'absence de votre réponse, nous garderons l'emballage en stock jusqu'à un maximum de 30 jours, après quoi nous prévoirons leur élimination.

Organiser un retour est facile. Voici comment procéder :

1. CONTACTEZ-NOUS : Accédez à la rubrique Contactez-nous du site, choisissez le type de demande "Retours et remplacements" , saisissez vos coordonnées et envoyez votre demande. Sinon, vous pouvez envoyer un email à l'adresse support@vistaexpert.it  demandant un retour ou un remplacement et indiquant le numéro de commande passé. Vous recevrez un email contenant toutes les instructions pour effectuer la  retour ou remplacement.

2. PRÉPARATION DU COLIS : Placez votre article dans la boîte en insérant une copie de l'e-mail reçu avec le code de retour attribué. N'oubliez pas que le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet de toutes ses parties, pour être remboursé.

Il existe deux manières d'organiser un retour. Selon l'endroit où vous vous trouvez, l'un des deux sera toujours disponible.

• Renvoyé avec étiquette gratuite ou à vos frais (dépend du pays dans lequel vous vous trouvez et du type de produit)
• Apportez gratuitement votre retour dans un point de livraison InPost

3. INSPECTION DE RETOUR : Après réception et vérification de votre retour, nous rembourserons les articles ou vous enverrons des produits de remplacement. En cas de remplacement de produit, nous vous enverrons par email un récapitulatif des produits remplacés, une indication des délais de livraison et des éventuelles différences sur le montant à payer.

• Le remboursement aura lieu à travers le Méthode de paiement choisi au moment de la commande.
• Les remboursements auront lieu à l'intérieur 15 jours ouvrables Après le retour du produit.
• Ils sont exclus À partir du remboursement des frais d'expédition, les coûts de l'argent à la livraison et toutes les dépenses douanières.
• En cas de Achat en espèces à la livraison Vous pouvez choisir le mode de paiement pour le remboursement.