Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Vous pouvez demander le retour dans les 14 jours suivant la livraison. Pour les commandes faites par8 au 18 décembre, la période de retour est prolongée à 30 jours.

Pour les commandes faites par 1 Janvier 2025, les méthodes de retour changent. Vous aurez deux options:

1. Fait faciliter

Notre service client vous enverra une étiquette d'expédition au coût de € €8, qui sera facturé séparément ou déduit du montant du remboursement si le rendement est accepté après l'inspection du produit.

2. Fait autonome

Vous pouvez choisir le courrier de votre préférence pour retourner le produit à vos frais. Dans ce cas, il est important que le produit soit livré intact à notre entrepôt. Si le colis doit être perdu ou endommagé pendant le transport, vous ne rendez pas votre remboursement et il sera de votre responsabilité de contacter le Courier pour toute plainte.

• Le retour Ils ne sont pas acceptés Pour Lentins supérieurs personnalisés.
• Les produits doivent être retourné intact et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, dans le package d'origine complet (y compris l'emballage, le boîtier, le sceau de garantie et les accessoires).

Il ne sera pas possible de rembourser ou de remplacer le produit si Vistaexpert Vérifiez que:

• Le produit retourné et / ou ses accessoires, et / ou son emballage ne sont pas intacts (par exemple endommagés, détériorés et / ou sales);
• Le produit manque son emballage externe et / ou l'emballage interne d'origine (par exemple sans sceau de garantie);
• Le produit manque dans les éléments intégraux de même et / ou d'accessoires (par exemple, cas, microfibre, etc.)

Dans ces cas, nous retournerons le produit acheté. Les frais d'expédition sont supportés par le client. À la discrétion de Vistaexpert, Nous pouvons vous offrir un remboursement partiel.

IMPORTANT: En l'absence de votre réponse, nous garderons l'emballage en stock jusqu'à un maximum de 30 jours, après quoi nous prévoirons leur élimination.

1. Demander le retour

• En libre service: Accédez à votre compte et demandez la déclaration dans la section "Mes ordres".
• Contactez-nous: Aller à la section Contactez-nous du site, choisissez "Retours et remplacements" et envoyez la demande. Ou envoyer un e-mail à Soutien@vistaexpert.IL indiquant le numéro de commande. Vous recevrez des instructions détaillées pour le retour. Vous recevrez un e-mail contenant toutes les instructions pour effectuer le retour.

2. Préparer le forfait: Placez votre article à l'intérieur de la case, en entrant une copie de l'e-mail reçu avec le code de retour attribué. N'oubliez pas que le produit doit être intact et retourné à son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, pour être remboursé.

Vous avez deux options pour préparer un retour:

• Fait faciliter: Vous recevrez une étiquette d'expédition rémunérée (expédition par courrier ou point d'alimentation selon le pays dans lequel vous êtes et le type de produit)
• Indépendant: Selon votre pays d'expédition, le colis doit être à l'adresse indiquée Dans ce tableau.

⚠️ Pour les retours avec une valeur supérieure à 300 €, tous deux en cas de retour au retour et autonome, l'envoi doit être assuré et le coût de l'assurance sera supporté par le client.

3. Attendez L'Inspection du retour: Après avoir reçu et vérifié le retour, nous procéderons avec le remboursement.

• Le remboursement aura lieu à travers le Méthode de paiement choisi au moment de la commande.
• Les remboursements auront lieu à l'intérieur 15 jours ouvrables Après le retour du produit.
• Ils sont exclus À partir du remboursement, les frais d'expédition et les dépenses douanières.
• Si vous avez choisi le fait faciliter, le montant de €8 Pour l'étiquette d'expédition de retour, il sera détenu par le montant à rembourser. Pour le retour avec une valeur supérieure à 300 €, le coût pour garantir que l'envoi sera également conservé, qui sera communiqué au client avant de faire le retour.