Conditions de vente

Conditions générales de vente

1. Identification et coordonnées

Les produits en vente sur https: // www.vistaexpert.Il / (ci-après le "Site") Sont vendus et facturés par des réunions S.R.L. UniPersonal (ci-après "Réunion"), Basé dans la zone industrielle de Via Pozzillo Ponteselice - 81100 Caserta (EC), une société enregistrée à la Chambre de commerce de Caserta à n. Rea 208683 du registre des sociétés, C.F. 02964400614 et P. Vat n. 02964400614.

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter le support client Vistaexpert via le formulaire de contact dans la section «Contactez-nous» du site.

2. Nature du service

La réunion fournit des lunettes de soleil, des lunettes et des lunettes pour les lunettes achetées directement dans les maisons de mode, les producteurs et les concessionnaires autorisés. La réunion ne vend pas de produits utilisés, irréguliers ou de qualité inférieurs aux normes correspondantes offertes sur le marché.

3. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

3.1. Le contrat stipulé entre les réunions et le client (c'est-à-dire le sujet, une personne naturelle, qui effectue l'achat sur le site, non référable à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) doit être compris conclu par l'acceptation de la commande par des réunions. En cas de non-acceptation de la commande, la réunion communiquera rapidement au client.

3.2. Passant une commande dans les différentes méthodes fournies, selon le bon de commande sur le site (ci-après commande), le client déclare qu'il a lu toutes les indications qui lui ont été fournies pendant la procédure d'achat et pour accepter pleinement ces conditions générales de vente (ci-après le Conditions).

3.3. Ces conditions peuvent être imprimées ou enregistrées sur un soutien durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du décret législatif 70/2003 et par art. 51 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par décret législatif 21/2014.

4. Méthodes d'achat

4.1. Les produits offerts à la vente par réunion ne sont que ceux sur le site au moment de l'ordre de la commande, comme décrit dans les fiches d'information relatives.

4.2. Dans tous les cas, il est entendu que les images accompagnant la carte descriptive d'un produit proviennent d'un objectif d'information exclusive et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais diffèrent par exemple par la couleur et la taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour l'accès au site et l'affichage des images).

4.3. Pour passer une commande, le client doit remplir le formulaire relatif sur le site dans chaque partie et envoyer la même chose après avoir soigneusement visionné les conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et / ou des produits qu'il a l'intention d'acheter. Le client doit également demander des réunions, où vous le souhaitez, la question de la facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

4.4. La réception correcte de la commande est confirmée par les réunions au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation rapportera brièvement les conditions d'achat, comme l'exige la législation applicable, ainsi que les données entrées dans la commande, afin que le client puisse les vérifier et éventuellement communiquer sans retard les corrections nécessaires des données incorrectes.

4.5. LL'achat de lentilles de contact ne s'adresse qu'à ceux qui utilisent déjà des lentilles de contact. Confirmant la commande, l'acheteur déclare donc que ce qu'il fait n'est pas son premier achat et qu'il n'a aucun problème de tolérabilité dans l'utilisation des lentilles de contact.

4.6. L«L'achat d'objectifs gradués personnalisés a lieu par contact avec notre service client, à laquelle il est nécessaire d'envoyer la prescription en ophtalmologie et d'indiquer le cadre souhaité. Notre équipe d'optique enverra une proposition de devis, après quoi le client recevra un lien pour l'achat des lentilles des objectifs et le cadre, en sélectionnant le mode de paiement souhaité.

5. Prix et méthodes de paiement

5.1. Les prix indiqués sur le site doivent être pris en compte, y compris la taxe et la TVA. Tous les frais d'expédition ou frais de paiement sont dans tous les cas communiqués à l'avance au client via le site ou ces conditions.

5.2. Les méthodes de paiement suivantes sont fournies:

Carte de crédit: En cas d'achat par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu via le serveur Safe Shopify Payments ou tout autre serveur sûr choisi par réunion. En aucun cas et en aucune phase de la réunion, il ne sera en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmise via une connexion protégée directement avec le site de l'institution bancaire qui gère la transaction. Aucune réunion, les archives informatiques ne conserveront ces données et, par conséquent, en aucun cas, la réunion ne peut être tenue responsable de l'éventuelle utilisation frauduleuse et indue des cartes de crédit par des tiers lors du paiement.
Paiement avec PayPal, Google Pay et Apple Pay: Pour le paiement, le circuit PayPal peut être utilisé par le client en fonction des méthodes spécifiques.
Paiement de versement avec PayPal, Scalapay et Klarna: Ce sont des méthodes de financement qui permettent au client d'acheter et de recevoir immédiatement les produits en les payant en 3 ou 4 Égalité des versements avec une base mensuelle.
Transfert bancaire: En cas d'achat par transfert bancaire, le client affichera les coordonnées bancaires pour le paiement après avoir passé la commande. L'expédition des marchandises n'aura lieu qu'à la réception réelle du paiement (la comptabilité de la comptabilité ne bouge pas), même si les délais d'expédition indiqués sont 24h. Décorez 10 jours à compter de la date d'acceptation de la commande sans réunion ayant reçu le créditeur du transfert bancaire, la réunion annulera la commande en envoyant la communication par e-mail à l'adresse e-mail communiquée par le client.

6. Disponibilité des produits, livraison et dépenses connexes

6.1. Pour chaque produit sur le site, la disponibilité du produit et la date estimée pour l'expédition avec les terminologies suivantes sont indicativement signalées:

Disponibilité immédiate: Le produit est disponible dans notre entrepôt central, l'envoi est effectué dans les 24 heures.
2 jours ouvrables: Le produit est disponible dans nos magasins, l'expédition est effectuée par 2 jours ouvrables.
8 jours ouvrables: Le produit n'est pas présent dans notre entrepôt central et est commandé à nos fournisseurs. Généralement, le produit sera envoyé dans ce délai. Cependant, dans le cas où le produit n'est pas disponible chez les fournisseurs (produit en réabsorption), nous nous engageons à contacter le client pour l'informer des temps d'attente et offrir la possibilité d'attendre, d'annuler la commande ou de remplacer le produit. En cas de non-réponse du client, la réunion procédera à l'annulation de la commande et remboursera le montant total de la commande dans les 21 (vingt et un) jours à compter de la date de la commande en envoyant une communication par e-mail à l'e- Adresse mail communiquée auprès du client.
Épuisé: Le produit est actuellement hors de production et ne peut pas être acheté.

6.2. Pour toutes les commandes reçues de vendredi après 14h00 au dimanche ou en vacances, le traitement a lieu dès la première journée de travail suivante. Dans ces cas, les délais d'expédition sont calculés à partir du début du traitement des commandes.

6.3. Pour toutes les commandes de vue avec des lentilles personnalisées et graduées, le traitement des lentilles personnalisées de notre laboratoire nécessite environ 4-5 jours ouvrables.

6.4. Les produits achetés seront envoyés à l'adresse indiquée par le client dans la commande dans le temps indiqué dans la feuille de produits par l'acceptation de la commande par réunions, au coût indiqué spécifiquement sur le site avant d'envoyer la commande. La réunion se réserve le droit de ne pas procéder à l'expédition des marchandises, même après avoir accepté l'ordonnance, en cas d'anomalies dans l'ordonnance reçue ou pour des montants incorrects calculés. Dans tous les cas, pour que les livraisons soient effectuées en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison pourraient subir des variations.

6.5 Le client est donc invité à contacter les autorités douanières de son pays à l'avance pour vérifier les coûts et les limites d'importation.

6.6. Les délais de livraison indiqués par les réunions doivent être considérés comme purement indicatifs que soumis à des facteurs qui ne permettent pas d'être exact. Un retard par rapport au même non légitime le client au refus de la livraison et à la demande d'indemnisation ou de compensation.

6.7 En cas de paiement par transfert bancaire, l'envoi n'a lieu qu'après la réception réelle du paiement (la comptabilité de la comptabilité ne le fait pas fidèlement). Nous ne garantissons pas les délais d'expédition initialement indiqués dans la feuille de produits lors de la réception du transfert bancaire.

6.8. Si le colis doit être retourné à l'expéditeur en raison d'une livraison ratée, la réunion contactera le client pour convenir d'un nouvel envoi. Dans ce cas, les frais d'expédition seront supportés par le client. En cas de non-réponse du client dans un délai raisonnable, la réunion procédera à l'annulation de la commande et remboursera le montant, net des frais d'expédition, dans les 21 (vingt) jours à compter de la date de la commande. La communication relative à l'annulation et au remboursement sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.

6.9. La réunion se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les produits offerts sur le site à tout moment, sans préavis.

7. Responsabilité

7.1. Tous les produits sont soigneusement vérifiés par les réunions avant l'expédition, garantissant l'intégrité. Lors de la livraison des produits, le client doit vérifier:

que l'emballage est intact, non endommagé, ni humide ou en tout cas modifié, également dans les matériaux de fermeture (par exemple le ruban adhésif).
Vérifiez que les produits sont intacts et correspondent à ce qu'il a commandé
Toutes les anomalies et dommages à l'emballage et / ou au produit doivent être immédiatement détectés, datant une indication spécifique sous la forme d'une réserve exprimée sur le document de livraison du produit pour être retourné au Courier.

7.2. Si les produits ne correspondent pas aux personnes commandées, le client est tenu d'informer rapidement les réunions via le formulaire de contact dans la section "Contactez-nous" du site et a le droit d'exiger l'exécution de la commande, après le retour de ce qui est reçu, ou, ou en cas de non-évaluation des produits commandés, de commander différents articles de la même nature ou, alternativement, à rembourser pour la différence de prix possible ou d'annuler la commande.

7.3. La réunion n'est pas responsable du retard et / ou de la non-livraison du produit pour lequel le courrier utilisé est responsable.

8. Droit de retrait

8.1. Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin d'ajouter des raisons et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits.

8.2. Conformément à l'article 55, paragraphe 2, Lettre c), du code des consommateurs, le droit de retrait (conformément au décret législatif 206/2005) ou l'annulation n'est pas applicable aux commandes de produits personnalisés (lentilles personnalisées et graduées).

8.3. Exercer le droit de retrait mentionné dans l'article précédent 8.1, Le client doit envoyer des réunions une communication en ce sens en indiquant le numéro de commande effectué, dans les termes indiqués, via le formulaire de contact dans la section "Contactez-nous" du site ou en mode libre-service à partir de son compte client.

8.4. En cas d'exercice du droit de retrait, le client recevra des réunions un e-mail contenant l'étiquette de retour et les instructions pour préparer et envoyer le package aux réunions dans les 7 (sept) jours à compter de la date de création de l'étiquette. Si le client décide d'envoyer le retour indépendamment, il sera de sa responsabilité de s'assurer que l'expédition réussit. La réunion se réserve le droit de refuser les rendements envoyés au-delà du calendrier indiqué ou d'invalider les étiquettes d'expédition expirées, ou celles non utilisées dans les 7 (sept) jours suivant leur création.

8.5 signes d'usure ou
saleté, conformément aux conditions signalées ci-dessous:

Le droit de retrait peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité;
Le droit de retrait ne peut s'appliquer qu'aux lunettes de soleil et lunettes sur le site.
Pour que le retrait est possible, le produit doit être intact et retourné à l'emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage, le boîtier, le sceau de garantie, toute note d'information ou autre documentation et équipement accessoire);
Toutes les dépenses douanières (si elles sont présentes) pour le retour de la propriété seront exclusivement chargées par le client et seront soustraites du montant à rembourser.

En cas de retour indépendamment, le client assume la pleine responsabilité de l'envoi jusqu'à la confirmation du reçu dans l'entrepôt indiqué par la réunion. Tout dommage au produit pendant le transport sera communiqué par des réunions au client, qui peut rapidement soumettre une plainte au courrier choisi et demander le remboursement relatif. Dans de tels cas, le produit sera mis à la disposition du client et la demande de retrait sera annulée. La réunion ne sera en aucun cas responsable des dommages-intérêts, du vol ou de la perte qui s'est produit lors de l'expédition ou qui y est connecté.

8.6. La réunion remboursera le client le montant total déjà payé dans les 15
(quinze jours ouvrables à compter de la réception du produit, au moyen de la procédure Statorno comme montant facturé, en utilisant le même véhicule de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale.

8.7. Dans tous les cas, le client va parcourir le droit de retrait dans les cas où les réunions nous assurent que:

Le produit retourné et / ou ses accessoires, et / ou son emballage ne sont pas intacts (par exemple endommagés, détériorés et / ou sales);
Le produit manque son emballage externe et / ou l'emballage interne d'origine (par exemple sans sceau de garantie);
Le produit manque dans les éléments intégraux de même et / ou d'accessoires (par exemple, cas, microfibre, etc.)

Dans le cas de la confiscation du droit de retrait, la réunion rendra le produit acheté à l'expéditeur, facturé, lorsqu'il est déjà remboursé, le prix du produit. Les frais d'expédition sont supportés par le client. À la discrétion des réunions, un remboursement partiel pourrait être offert au client.

En l'absence de réponse du client, la réunion gardera le package en stock jusqu'à un maximum de 30 (trente) jours, après quoi il éliminera le
même.

9. Achat de carte-cadeau numérique Vistaexpert

9.1. La carte-cadeau numérique Vistaexpert a un valide de 12 mois à compter de la date d'achat. À l'expiration, les montants résiduels ne seront plus utilisés ou remboursables.

9.2. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour l'achat de produits disponibles sur le site.

9.3. Le solde de la carte-cadeau numérique ne peut pas être converti en espèces, ni totalement ou partiellement, y compris les résidus inutilisés.

9.4. En cas d'utilisation partielle de la carte-cadeau, le solde résiduel restera disponible pour les achats futurs dans la période de validité. Après la date limite, tout montant résiduel ne sera plus utilisé ou remboursable.

9.5. Meeting.Il n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée du code de carte-cadeau.

9.6. La carte-cadeau numérique ne peut pas être utilisée pour acheter d'autres cartes-cadeaux ou outils équivalents.

9.7. L«L'achat et l'utilisation de la carte-cadeau impliquent l'acceptation complète de ces termes et conditions. La réunion se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment, en publiant les modifications sur le site officiel.

10. Garanties

10.1. Tous les produits vendus par les réunions sont couverts par la garantie légale de conformité du fabricant pour une période de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du produit pour les défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif 206/2005. Pour bénéficier de l'assistance à la garantie, le client doit conserver la facture ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport et soumettre une plainte officielle via le formulaire de contact "Contactez-nous" du site dans une durée maximale de 2 (Deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.

10.2. La garantie des défauts de conformité s'appliquera tant que le produit relatif a été utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et selon les besoins dans les instructions d'utilisation et de maintenance présentes dans l'E / ou avec le produit.

10.3. Suivant le rapport, en cas de non-compliance des produits, le client aura le droit d'obtenir sa restauration sans dépenses, en remplaçant le même produit ou équivalent, ou demander le retour.

10.4. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la même chose doit être retournée par le client dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et la documentation possible et l'équipement accessoire).

11. Plaintes et demande d'informations

11.1. Toute plainte ou demande d'informations peut être adressée aux réunions aux coordonnées suivantes:

Réunion S.R.L. Unipersonnel

Via la zone industrielle de Pozzillo Ponteselice - 81100 Caserta (CE)

E-mail: support @vistaexpert.IL

12. Confidentialité

12.1. Les données personnelles collectées avec le transfert de la commande seront traitées en se réunissant dans le seul but de satisfaire les demandes express du client, conformément au règlement de l'UE 2016/679 et des informations de confidentialité présentes sur le site. être effectué uniquement avec le consentement express du client.

13. Loi applicable

13.1. Le contrat de vente mentionné dans ces conditions et l'exécution relative est réglementée par le droit italien, avec la non-application des règles de conflit et la Convention des Nations Unies pour la vente internationale de marchandises. La Cour de la municipalité de la résidence du client sera compétente pour la solution des litiges connexes.

13.2. Nous voulons vous informer que la Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution alternative extra-chirurgicale des différends, également transfrontalière, accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

Dernière mise à jour: 23/01/25