Conditions de vente

Conditions générales de vente

1. Identification et coordonnées

Les produits en vente sur https: // www.vistaexpert.Il / (ci-après le "Site") Sont vendus et facturés en rencontrant S.R.L. UniPersonal (ci-après "Réunion"), Basé dans la zone industrielle de Via Pozzillo Ponteselice - 81100 Caserta (EC), une société enregistrée à la Chambre de commerce de Caserta à n. Rea 208683 du registre des sociétés, C.F. 02964400614 et P. Vat n. 02964400614.
Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, vous pouvez contacter le support client Vistaexpert via le formulaire de contact dans la section «Contactez-nous» du site.

2. Nature du service

La réunion fournit des lunettes de soleil, des lunettes et des lunettes pour les lunettes achetées directement dans les maisons de mode, les producteurs et les concessionnaires autorisés. La réunion ne vend pas de produits utilisés, irréguliers ou de qualité inférieurs aux normes correspondantes offertes sur le marché.

3. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

3.1. Le contrat stipulé entre les réunions et le client (c'est-à-dire le sujet, une personne naturelle, qui effectue l'achat sur le site, non référable à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) doit être compris conclu par l'acceptation de la commande par des réunions. En cas de non-acceptation de la commande, la réunion communiquera rapidement au client.

3.2. Passant une commande dans les différentes méthodes fournies, selon le bon de commande sur le site (ci-après commande), le client déclare qu'il a lu toutes les indications qui lui ont été fournies pendant la procédure d'achat et pour accepter pleinement ces conditions générales de vente (ci-après le Conditions).

3.3. Ces conditions peuvent être imprimées ou enregistrées sur un soutien durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du décret législatif 70/2003 et par art. 51 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par décret législatif 21/2014.

4. Méthodes d'achat

4.1. Les produits offerts à la vente par réunion ne sont que ceux sur le site au moment de l'ordre de la commande, comme décrit dans les fiches d'information relatives.

4.2. Dans tous les cas, il est entendu que les images accompagnant la carte descriptive d'un produit proviennent d'un objectif d'information exclusive et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais diffèrent par exemple par la couleur et la taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour l'accès au site et l'affichage des images).

4.3. Pour passer une commande, le client doit remplir le formulaire relatif sur le site dans chaque partie et envoyer la même chose après avoir soigneusement visionné les conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et / ou des produits qu'il a l'intention d'acheter. Le client doit également demander des réunions, où vous le souhaitez, la question de la facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

4.4. La réception correcte de la commande est confirmée par les réunions au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation rapportera brièvement les conditions d'achat, comme l'exige la législation applicable, ainsi que les données entrées dans la commande, afin que le client puisse les vérifier et éventuellement communiquer sans retard les corrections nécessaires des données incorrectes.

4.5. LL'achat de lentilles de contact ne s'adresse qu'à ceux qui utilisent déjà des lentilles de contact. Confirmant la commande, l'acheteur déclare donc que ce qu'il fait n'est pas son premier achat et qu'il n'a aucun problème de tolérabilité dans l'utilisation des lentilles de contact.

4.6. L«L'achat d'objectifs gradués personnalisés a lieu par contact avec notre service client, à laquelle il est nécessaire d'envoyer la prescription en ophtalmologie et d'indiquer le cadre souhaité. Notre équipe d'optique enverra une proposition de devis, après quoi le client recevra un lien pour l'achat des lentilles des objectifs et le cadre, en sélectionnant le mode de paiement souhaité.

5. Prix et méthodes de paiement

5.1. Les prix indiqués sur le site doivent être pris en compte, y compris la taxe et la TVA. Tous les frais d'expédition ou frais de paiement sont dans tous les cas communiqués à l'avance au client via le site ou ces conditions.

5.2. Les méthodes de paiement suivantes sont fournies:

PayPal: Pour le paiement, le circuit PayPal peut être utilisé par le client en fonction des méthodes spécifiques.
Amazon Pay: Pour le paiement, le circuit de paie Amazon peut être utilisé par le client en fonction des méthodes spécifiques.
Carte de crédit
En cas d'achat par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu via le serveur STA Shar Shopify Payologs ou un autre serveur sûr choisi par réunion.
En aucun cas et en aucune phase de la réunion, il ne sera en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmise via une connexion protégée directement avec le site de l'institution bancaire qui gère la transaction. Aucune réunion, les archives informatiques ne conserveront ces données et, par conséquent, en aucun cas ne peuvent être tenues responsables de l'éventuelle utilisation frauduleuse et indue des cartes de crédit par des tiers lors du paiement.
Paiement Rateal avec PayPal, Scalapay et Klarna: Ce sont des méthodes de financement qui permettent au client d'acheter et de recevoir immédiatement les produits en les payant en 3 ou 4 versements égaux avec une base mensuelle.
Transfert de banque
En cas d'achat par transfert bancaire, le client affichera les coordonnées bancaires pour le paiement après avoir passé la commande. L'expédition des marchandises n'aura lieu qu'à la réception réelle du paiement (la comptabilité de la comptabilité ne bouge pas), même si les délais d'expédition indiqués sont 24h. Décorez 10 jours à compter de la date d'acceptation de la commande sans réunion ayant reçu le créditeur du transfert bancaire, la réunion annulera la commande en envoyant la communication par e-mail à l'adresse e-mail communiquée par le client.

6. Disponibilité des produits, livraison et dépenses connexes

6.1. Pour chaque produit sur le site, la disponibilité du produit et la date estimée pour l'expédition avec les terminologies suivantes sont indicativement signalées:

24h: Le produit est disponible dans notre entrepôt central, l'envoi est effectué dans les 24 heures.
48h: Le produit est disponible dans nos magasins, l'envoi est effectué dans les 48 heures.
10 jours ouvrables: Le produit n'est pas présent dans notre entrepôt central et est commandé à nos fournisseurs. Généralement, le produit sera envoyé dans ce délai. Cependant, dans le cas où le produit n'est pas disponible chez les fournisseurs (produit en réabsorption), nous nous engageons à contacter le client pour l'informer des temps d'attente et offrir la possibilité d'attendre, d'annuler la commande ou de remplacer le produit. En cas de non-réponse du client, la réunion procédera à l'annulation de la commande et remboursera le montant total de la commande dans les 21 (vingt et un) jours à compter de la date de la commande en envoyant une communication par e-mail à l'e- Adresse mail communiquée auprès du client.
Épuisé: Le produit est actuellement hors de production et ne peut pas être acheté.

6.2. Pour toutes les commandes reçues de vendredi après 14h00 au dimanche ou en vacances, le traitement a lieu dès la première journée de travail suivante. Dans ces cas, les délais d'expédition sont calculés à partir du début du traitement des commandes.

6.3. Pour toutes les commandes de vue avec des lentilles personnalisées et graduées, le traitement des lentilles personnalisées de notre laboratoire nécessite environ 4 à 5 jours ouvrables.

6.4. Les produits achetés seront envoyés à l'adresse indiquée par le client dans la commande dans le temps indiqué dans la feuille de produits par l'acceptation de la commande par réunions, au coût indiqué spécifiquement sur le site avant d'envoyer la commande. La réunion se réserve le droit de ne pas procéder à l'expédition des marchandises, même après avoir accepté l'ordonnance, en cas d'anomalies dans l'ordonnance reçue ou pour des montants incorrects calculés. Dans tous les cas, pour que les livraisons soient effectuées en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison pourraient subir des variations.

6.5. En ce qui concerne les livraisons demandées dans des pays n'appartenant pas à l'Union européenne, toute taille des coûts d'importation sera supportée par le bénéficiaire. Le client est donc invité à contacter les autorités douanières de son pays à l'avance pour vérifier les coûts et les limites d'importation.

6.6. Les délais de livraison indiqués par les réunions doivent être considérés comme purement indicatifs que soumis à des facteurs qui ne permettent pas d'être exact. Un retard par rapport au même non légitime le client au refus de la livraison et à la demande d'indemnisation ou de compensation.

6.7. Les délais d'expédition sont considérés comme calculés uniquement après le paiement de la commande et non par sa réception. En cas de paiement par transfert bancaire, l'envoi n'a lieu qu'après la réception réelle du paiement (la comptabilité de la comptabilité ne le fait pas fidèlement). Nous ne garantissons pas les délais d'expédition initialement indiqués dans la feuille de produits lors de la réception du transfert bancaire.

6.8. Si le colis doit retourner à l'expéditeur pour livraison en faillite, la réunion contactera le client pour envisager l'expédition autrement, en cas de non-réponse du client, pour annuler la commande et rembourser le montant de la commande, net du NET du Frais d'expédition, dans les 21 (vingt et un) jours à compter de la date de la commande, envoyant la communication par e-mail à l'adresse e-mail communiquée par le client.

6.9. La réunion se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les produits proposés sur le site à tout moment, sans préavis.

7. Responsabilité

7.1. Tous les produits sont soigneusement vérifiés par les réunions avant l'expédition, garantissant l'intégrité. Lors de la livraison des produits, le client doit vérifier:

que l'emballage est intact, non endommagé, ni humide ou en tout cas modifié, également dans les matériaux de fermeture (par exemple le ruban adhésif).
Vérifiez que les produits sont intacts et correspondent à ce qu'il a commandé

Toutes les anomalies et dommages à l'emballage et / ou au produit doivent être immédiatement détectés, datant une indication spécifique sous la forme d'une réserve exprimée sur le document de livraison du produit pour être retourné au Courier.

7.2. Si les produits ne correspondent pas aux personnes commandées, le client est tenu d'informer rapidement les réunions via le formulaire de contact dans la section "Contactez-nous" du site et a le droit d'exiger l'exécution de la commande, après le retour de ce qui est reçu, ou, ou en cas de non-évaluation des produits commandés, de commander différents articles de la même nature ou, alternativement, à rembourser pour la différence de prix possible ou pour annuler la commande.

7.3. La réunion n'est pas responsable du retard et / ou de la non-livraison du produit pour lequel le courrier utilisé est responsable.

8. Droit de retrait et remplacement des produits

8.1. Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin d'ajouter des raisons et sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits.

8.2. Pour les expéditions uniquement en Italie, le client demandera alternativement le remplacement du produit dans le même calendrier.

8.3. Conformément à l'article 55, paragraphe 2, lettre c), du Code des consommateurs, le droit de retrait (conformément au décret législatif 206/2005), l'annulation ou le retour ne s'applique pas aux commandes de produits personnalisés (lentilles personnalisées et graduées).

8.4. Pour exercer le droit de retrait mentionné dans l'article 8.1 précédent ou demander le remplacement du produit, le client doit envoyer des réunions une communication à cet égard indiquant le numéro de commande effectué, dans les termes indiqués, via le formulaire de contact dans la section " Contactez-nous "du site.

8.5. En cas de retrait ou de remplacement de produit, le client recevra un e-mail contenant l'étiquette de retour et les instructions pour préparer et reporter le pack de réunion dans les 7 jours à compter de la date de création de l'étiquette d'expédition. La réunion se réserve le droit de refuser le retour au-delà du calendrier susmentionné et d'annuler les étiquettes d'expédition qui ont dépassé la limite de 7 jours à partir de la date de la création.

8.6. En cas de retrait, les frais d'expédition sont supportés par des réunions uniquement pour les commandes expédiées dans les pays suivants: Italie, Allemagne, France, Espagne, Autriche, Royaume-Uni et États-Unis.

8.7. En cas de remplacement, les frais d'expédition sont supportés par des réunions uniquement pour les commandes expédiées en Italie et uniquement pour les lunettes de soleil ou les lunettes.

8.8. Les marchandises doivent être renvoyées intégrales, avec toutes ses pièces et dans l'emballage d'origine, conservé et éventuellement utilisé pour le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier leur nature, leurs caractéristiques, leur couleur et leur taille, selon une diligence normale, sans qu'il y ait de signes de signes de Usure ou saleté, conformément aux conditions ci-dessous:

Le droit de retrait ou de remplacement du produit peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité;
Le droit de retrait ou de remplacement des produits ne peut s'appliquer qu'aux lunettes de soleil et lunettes sur le site.
Étant donné que le retrait ou le remplacement du produit est possible, le produit doit être intact et retourné à l'emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage, le boîtier, le sceau de garantie, toute note d'information ou d'autres équipements de documentation et accessoire);
Toutes les dépenses douanières (si elles sont présentes) pour le retour de la propriété seront exclusivement chargées par le client et seront soustraites du montant à rembourser.
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par réunion, est sous la responsabilité totale du client;
En cas de dommage au bien pendant le transport, la réunion informera le client, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le courrier qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement relatif; Le produit sera ensuite mis à la disposition du client, en même temps, l'annulation de la demande de retrait;
La réunion ne répondra en aucune façon en raison des dommages, du vol, de la perte qui s'est produite pendant ou dans tous les cas en fonction de l'envoi pour le retour.

8.9. En cas de remplacement de produit, une fois les produits à remplacer reçus, la réunion enverra un e-mail par le résumé des produits remplacés, l'indication des délais de livraison et toute différence de montant à payer.

8.10. La réunion remboursera au client le montant total déjà payé dans les 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la réception du produit, au moyen de la procédure Storno comme montant facturé, en utilisant le même véhicule de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale.

8.11. Dans tous les cas, le client va parcourir le droit de retrait ou de la possibilité de remplacer le produit dans les cas où les réunions se font savoir que:

Le produit retourné et / ou ses accessoires, et / ou son emballage ne sont pas intacts (par exemple endommagés, détériorés et / ou sales);
Le produit manque son emballage externe et / ou l'emballage interne d'origine (par exemple sans sceau de garantie);
Le produit manque dans les éléments intégraux de même et / ou d'accessoires (par exemple, cas, microfibre, etc.)

Dans le cas de la confiscation du droit de retrait ou de la possibilité de remplacer le produit, la réunion rendra le produit acheté à l'expéditeur, facturé, lorsqu'il est déjà remboursé, le prix du produit. Les frais d'expédition sont supportés par le client. À la discrétion des réunions, un remboursement partiel pourrait être offert au client.

En l'absence de réponse du client, la réunion maintiendra le package en stock jusqu'à un maximum de 30 (trente) jours, après quoi il éliminera la même chose.

9. Garanties

9.1. Tous les produits vendus par les réunions sont couverts par la garantie légale de conformité du fabricant pour une période de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du produit pour les défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif 206/2005. Pour bénéficier de l'assistance à la garantie, le client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport et soumettre une plainte officielle via le formulaire de contact de la section "Contactez-nous" du site dans une durée maximale de 2 ( Deux) à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.

9.2. La garantie des défauts de conformité s'appliquera tant que le produit relatif a été utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et selon les besoins dans les instructions d'utilisation et de maintenance présentes dans l'E / ou avec le produit.

9.3. Suivant le rapport, en cas de non-compliance des produits, le client aura le droit d'obtenir sa restauration sans dépenses, en remplaçant le même produit ou équivalent, ou demander le retour.

9.4. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la même chose doit être retournée par le client dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et la documentation possible et l'équipement accessoire).

10. plaintes et demande d'informations

10.1. Toute plainte ou demande d'informations peut être adressée aux réunions aux coordonnées suivantes:

Réunion S.R.L. Unipersonnel

Via la zone industrielle de Pozzillo Ponteselice - 81100 Caserta (CE)

E-mail: support @vistaexpert.IL

11. Confidentialité

11.1. Les données personnelles collectées avec le transfert de la commande seront traitées en se réunissant dans le seul but de satisfaire les demandes express du client, conformément au règlement de l'UE 2016/679 et des informations de confidentialité présentes sur le site. être effectué uniquement avec le consentement express du client.

12. Loi applicable

12.1. Le contrat de vente mentionné dans ces conditions et l'exécution relative est réglementée par le droit italien, avec la non-application des règles de conflit et la Convention des Nations Unies pour la vente internationale de marchandises. La Cour de la municipalité de la résidence du client sera compétente pour la solution des litiges connexes.

12.2. Nous voulons vous informer que la Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution alternative extra-chirurgicale des différends, également transfrontalière, accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

Dernière mise à jour: 24/04/24