Renderizado, reembolsos y reemplazo

Si no estás satisfecho con tu compra, Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. . Para pedidos realizados del 8 al 18 de diciembre, excepcionalmente se amplía el plazo de devolución a 30 días desde la entrega.

Sólo para envíos a Italia se puede solicitar la sustitución del producto dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Para envíos a Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Austria, España y Estados Unidos:
Los gastos de envío de devolución corren a cargo de Meeting srl.

Procedimiento de devolución y sustitución:

1. Una vez hayamos recibido los productos devueltos o sustituidos, verificaremos su integridad.
2. Si los productos están intactos procederemos a la devolución o sustitución, solucionando únicamente las diferencias de precio.
3. Si los productos están dañados, sin sello de garantía, incompletos, deteriorados o sucios, no serán reembolsados ​​y serán devueltos al remitente.

• Interpretación y reemplazo gratuitos Son válidos Solo para gafas de sol, anteojos y máscaras de esquí.
• El regreso No se espera para el par de lentes graduados personalizados.
• Los productos deben ser intacto y en las mismas condiciones en las que las recibió.
• Los productos deben ser regresó en su empaque original, completo en todas sus partes (incluyendo embalaje, caja, sello de garantía, posible nota de información u otro equipo de documentación y accesorios)

No será posible reembolsar o reemplazar el producto si Vistaexpert determinar que:

• El producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su empaque no están intactos (por ejemplo, dañado, deteriorado y/o sucio);
• Al producto le falta su embalaje externo y/o el embalaje interno original (por ejemplo, sin el sello de garantía);
• El producto carece de elementos integrales iguales y/o accesorios (por ejemplo, caso, microfibra, etc.)

En estos casos, devolveremos el producto comprado. Los costos de envío son soportados por el cliente. A discreción de Vistaexpert, Podemos ofrecerle un reembolso parcial.

En ausencia de su respuesta, mantendremos el paquete en stock hasta un máximo de 30 días, después de lo cual proporcionaremos su eliminación.

Organizar una devolución es fácil. He aquí cómo hacerlo:

1. CONTÁCTENOS: Ir a la sección Contáctenos del sitio, elija el tipo de solicitud "Devoluciones y reemplazos" , ingresa tus datos y envía tu solicitud. En caso contrario, puede enviar un correo electrónico a la dirección support@vistaexpert.it  solicitando una devolución o sustitución e indicando el número de pedido realizado. Recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones para realizar la  devolución o reemplazo.

2. PREPARACIÓN DEL ENVASE: Coloca tu artículo dentro de la caja, insertando una copia del correo electrónico recibido con el código de devolución asignado. Recuerde que el producto debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes, para ser reembolsado.

Hay dos formas de organizar una devolución. Dependiendo de dónde te encuentres, siempre estará disponible uno de los dos.

• Devuelto con etiqueta gratuita o a tu cargo (depende del país en el que te encuentres y del tipo de producto)
• Lleva tu devolución a un punto de entrega de InPost sin coste

3. INSPECCIÓN DE DEVOLUCIÓN: Después de recibir y verificar su devolución, le reembolsaremos los artículos o le enviaremos productos de reemplazo. En caso de sustitución de producto, le enviaremos vía correo electrónico un resumen de los productos sustituidos, indicación de los plazos de entrega y posibles diferencias en el importe a pagar.

• El reembolso tendrá lugar a través del Método de pago elegido en el momento del pedido.
• Los reembolsos tendrán lugar dentro de 15 días laborables después de la devolución del producto.
• Están excluidos A partir del reembolso, los costos de envío, los costos del efectivo en la entrega y cualquier gasto de aduana.
• En caso de Compra en efectivo en entrega Puede elegir el método de pago para el reembolso.