Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

1. Información de identificación y contacto

Los productos a la venta en https: // www.vistaexpert.it/ (en adelante el "Sitio") Son vendidos y facturados por reuniones S.R.L. Unipersonal (en adelante "Reunión"), Con sede en Via Pozzillo Industrial Area Ponteselice - 81100 Caserta (EC), una compañía registrada en la Cámara de Comercio de Caserta en n. Rea 208683 del Registro de Empresas, C.F. 02964400614 y P. VAT n. 02964400614.

Para cualquier información sobre pedidos, envíos y, en general, compras, puede comunicarse con Atención al Cliente Vistaexpert a través del formulario de contacto en la sección "Contáctenos" del Sitio.

2. Naturaleza del servicio

La reunión ofrece gafas de sol, anteojos y vasos para anteojos comprados directamente en casas de moda, productores y distribuidores autorizados. La reunión no vende productos utilizados, irregulares o de calidad inferiores a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado.

3. Aceptación de las condiciones generales de venta y conclusión del contrato

3.1. El contrato estipulado entre reuniones y el cliente (es decir, el sujeto, una persona natural, que realiza la compra en el sitio, que no se puede referir a su actividad comercial, empresarial o profesional) debe entenderse concluido con la aceptación de la orden por reuniones. En caso de no aceptación del pedido, la reunión se comunicará rápidamente con el cliente.

3.2. Realizar un pedido en los diversos métodos proporcionados, de acuerdo con el formulario de pedido en el sitio (en adelante, en adelante orden), el cliente declara que ha leído todas las indicaciones que se le proporcionan durante el procedimiento de compra y para aceptar completamente estas condiciones generales de venta (en adelante el Condiciones).

3.3. Estas condiciones se pueden imprimir o guardar en soporte duradero, de conformidad con las disposiciones del arte. 12 del decreto legislativo 70/2003 y por art. 51 del decreto legislativo 206/2005, enmendado por el decreto legislativo 21/2014.

4. Métodos de compra

4.1. Los productos ofrecidos a la venta por la reunión son solo aquellos en el sitio en el momento del pedido del pedido, como se describe en las hojas de información relativa.

4.2. En cualquier caso, se entiende que las imágenes que acompañan la tarjeta descriptiva de un producto son de un propósito de información exclusiva y pueden no ser perfectamente representativas de sus características, pero difieren, por ejemplo, por color y tamaño (también por el navegador y el monitor utilizado. para el acceso al sitio y la visualización de las imágenes).

4.3. Para realizar un pedido, el cliente debe completar el formulario relativo en el sitio en cada parte y enviar lo mismo después de ver cuidadosamente las condiciones, así como las características del producto y/o productos que pretende comprar. El cliente también debe solicitar reuniones, donde desee, la cuestión de la factura de impuestos relacionada con la compra, de conformidad con el arte. 22 D.P.R. norte. 633/1972.

4.4. La recepción correcta de la orden se confirma mediante reuniones mediante una respuesta de correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación informará brevemente las condiciones de compra, según lo requerido por la legislación aplicable, así como los datos ingresados en el pedido, para que el cliente pueda verificarlas y posiblemente comunicarse sin retrasar las correcciones necesarias de los datos incorrectos.

4.5. LLa compra de lentes de contacto solo está dirigida a aquellos que ya usan lentes de contacto. Por lo tanto, confirmar la orden, el comprador declara que lo que está haciendo no es su primera compra y que no tiene problemas de tolerabilidad en el uso de lentes de contacto.

4.6. L'La compra de lentes graduados personalizados tiene lugar a través del contacto con nuestro servicio al cliente, a lo que es necesario enviar la prescripción de oftalmología e indicar el marco deseado. Nuestro equipo de óptica enviará una propuesta de cotización, después de lo cual el cliente recibirá un enlace para la compra de las lentes de lentes y el marco, seleccionando el método de pago deseado.

5. Precios y métodos de pago

5.1. Los precios indicados en el sitio deben considerarse que incluyen impuestos e IVA. Cualquier costo de envío o costo de pago se comunica en cualquier caso por adelantado al cliente a través del Sitio o estas condiciones.

5.2. Se proporcionan los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito: en caso de compra por tarjeta de crédito, la transacción puede tener lugar a través de los pagos de Safe Server Shopify u otro servidor seguro elegido por la reunión. En ningún caso y en ninguna fase del pago de la reunión podrá conocer la información relacionada con la tarjeta de crédito del cliente, transmitida a través de una conexión protegida directamente al sitio de la institución bancaria que administra la transacción. Ningún Archivo de Computación de reuniones mantendrá estos datos y, por lo tanto, en ningún caso se puede responsabilizar por el posible uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pago.
Pago con PayPal, Google Pay y Apple Pay: para el pago, el Circuito de PayPal puede ser utilizado por el cliente de acuerdo con los métodos específicos de los mismos.
Pago a plazos con PayPal, Scalapay y Klarna: estos son métodos de financiación que permiten al cliente comprar e inmediatamente recibir los productos pagándoles 3 o 4 cuotas iguales por mensualmente.
Transferencia bancaria: en caso de compra por transferencia bancaria, el cliente mostrará los datos bancarios para el pago después de realizar el pedido. El envío de los bienes solo tendrá lugar a la recepción real del pago (la contabilidad de la contabilidad no se mueve), incluso si los tiempos de envío indicados son 24 h. Decorar 10 días a partir de la fecha de aceptación de la orden sin reunirse después de haber recibido la acreditación de la transferencia bancaria, la reunión cancelará la orden enviando comunicación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente.

6. Disponibilidad del producto, entrega y gastos relacionados

6.1. Para cada producto en el sitio, la disponibilidad del producto y la fecha estimada para el envío con las siguientes terminologías se informan de forma indicativa:

Disponibilidad inmediata: El producto está disponible en nuestro almacén central, el envío se realiza dentro de las 24 horas.
2 días de trabajo: El producto está disponible en nuestras tiendas, el envío está realizado por 2 días de trabajo.
8 días de trabajo: El producto no está presente en nuestro almacén central y se ordena a nuestros proveedores. En general, el producto se enviará dentro de este período de tiempo. Sin embargo, en el caso de que el producto no esté disponible en los proveedores (producto en reabsorción), nos comprometemos a contactar al cliente para informarle sobre los tiempos de espera y ofrecer la posibilidad de esperar, cancelar el pedido o reemplazar el producto. En el caso de la no respuesta del cliente, la reunión procederá a cancelar el pedido y reembolsar el monto total del pedido dentro de los 21 (veintiún) días a partir de la fecha del pedido enviando comunicación por correo electrónico al e- Dirección de correo comunicada del cliente.
Desgastado: El producto está actualmente fuera de producción y no se puede comprar.

6.2. Para todos los pedidos recibidos del viernes después de las 14:00 hasta el domingo, o en las vacaciones, el procesamiento se lleva a cabo desde el primer día de trabajo. En estos casos, los tiempos de envío se calculan desde el comienzo del procesamiento del pedido.

6.3. Para todas las órdenes de la vista con lentes personalizados y graduados, el procesamiento de lentes personalizados en nuestro laboratorio requiere aprox. 4-5 días hábiles.

6.4. Los productos comprados se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el pedido en los tiempos indicados en la hoja de productos mediante la aceptación del pedido por reuniones, al costo indicado específicamente en el sitio antes de enviar el pedido. La reunión se reserva el derecho de no continuar con el envío de los bienes, incluso después de aceptar la orden, en caso de anomalías en la orden recibida o por cantidades incorrectas calculadas. En cualquier caso, para que las entregas se realicen fuera de las fronteras italianas, los costos de envío y los tiempos de entrega podrían sufrir variaciones.

6.5 Por lo tanto, se invita al cliente a contactar a las autoridades aduaneras de su país por adelantado para verificar los costos y cualquier límite de importación.

6.6. Los tiempos de entrega indicados por las reuniones deben considerarse como puramente indicativos como sujetos a los factores que no hacen posible ser exactos. Un retraso en comparación con el mismo no legitimado al cliente por rechazo de la entrega y la solicitud de compensación o compensación.

6.7 En caso de pago por transferencia bancaria, el envío se lleva a cabo solo después de la recepción real del pago (la contabilidad de la contabilidad no es fiel). No garantizamos los tiempos de envío indicados inicialmente en la hoja de productos al recibir la transferencia bancaria.

6.8. Si el paquete se devuelve al remitente debido a una entrega fallida, la reunión se comunicará con el cliente para acordar un nuevo envío. En este caso, los costos de envío serán asumidos por el cliente. En caso de no respuesta del cliente dentro de un plazo razonable, la reunión procederá a cancelar el pedido y reembolsar el monto, neto de los costos de envío, dentro de los 21 (veintiún) días a partir de la fecha del pedido. La comunicación relacionada con la cancelación y el reembolso se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

6.9. Meeting se reserva el derecho de modificar o actualizar los productos ofrecidos en el sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

7. Responsabilidad

7.1. Todos los productos son verificados a fondo por las reuniones antes del envío, garantizando la integridad. Cuando la entrega de los productos, el cliente debe verificar:

que el embalaje está intacto, no dañado, ni húmedo o en ningún caso alterado, también en los materiales de cierre (por ejemplo, cinta adhesiva).
Verifique que los productos estén intactos y correspondan a lo que ordenó
Cualquier anomalía y daño al envasado y/o producto debe detectarse inmediatamente, datando de una indicación específica en forma de una reserva expresada en el documento de entrega del producto que se devolverá al servicio de mensajería.

7.2. Si los productos no corresponden a los solicitados, el cliente debe informar de inmediato las reuniones a través del formulario de contacto en la sección "Contáctenos" del Sitio y tiene derecho a exigir la ejecución del pedido, después de devolver lo que se recibe, o, o en caso de falta de disponibilidad de los productos ordenados, para ordenar diferentes artículos de la misma naturaleza o, alternativamente, ser reembolsados por la posible diferencia en el precio o para cancelar el pedido.

7.3. La reunión no es responsable del retraso y/o no entrega del producto del que es responsable el mensajero utilizado.

8. Derecho de retiro

8.1. De conformidad con el arte. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, según lo modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente puede retirarse de las condiciones y, por lo tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin la necesidad de agregar razones y sin penalización, dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos.

8.2. De conformidad con el artículo 55, párrafo 2, Carta c), del Código del Consumidor, el derecho de retiro (de conformidad con el decreto legislativo 206/2005) o la cancelación no es aplicable a los pedidos de productos personalizados (lentes personalizados y graduados).

8.3. Para ejercer el derecho de retiro mencionado en el artículo anterior 8.1, El cliente debe enviar las reuniones una comunicación en este sentido indicando el número de pedido realizado, dentro de los términos indicados, a través del formulario de contacto en la sección "Contáctenos" del Sitio o en modo de autoservicio desde su cuenta de clientes.

8.4. En el caso de ejercer el derecho de retiro, el cliente recibirá de las reuniones un correo electrónico que contiene la etiqueta de regreso y las instrucciones para preparar y enviar el paquete a las reuniones dentro de los 7 (siete) días a partir de la fecha de creación de la etiqueta. Si el cliente decide enviar la devolución de forma independiente, será su responsabilidad asegurarse de que el envío sea exitoso. La reunión se reserva el derecho de rechazar las devoluciones enviadas más allá del momento indicado o para invalidar las etiquetas de envío vencidas, o las que no se usan dentro de los 7 (siete) días posteriores a su creación.

8.5 signos de desgaste o
Dirt, de conformidad con las condiciones reportadas a continuación:

El derecho de retiro puede aplicarse al producto comprado en su totalidad;
El derecho al producto de retiro solo puede aplicarse a las gafas de sol y los anteojos en el sitio.
Para que el retiro sea posible, el producto debe estar intacto y devuelto al embalaje original, completado en todas sus piezas (incluido el embalaje, estuche, sello de garantía, cualquier nota de información u otro equipo de documentación y accesorio);
Los gastos aduaneros (si están presentes) para la devolución de la propiedad serán cargados exclusivamente por el cliente y se restará del monto a reembolsar.

En el caso de una declaración de forma independiente, el cliente asume la responsabilidad total del envío hasta la confirmación de la recepción en el almacén indicada por la reunión. Cualquier daño al producto durante el transporte será comunicado por las reuniones al cliente, que puede presentar rápidamente una queja al mensajero elegido y solicitar el reembolso relativo. En tales casos, el producto estará disponible para el cliente y la solicitud de retiro se cancelará. La reunión de ninguna manera será responsable de los daños, el robo o la pérdida que ocurrió durante el envío o conectado a él.

8.6. La reunión reembolsará al cliente el monto total ya pagado dentro de los 15
(Quince) días hábiles desde la recepción del producto, mediante el procedimiento de Statorno como el monto cobrado, utilizando el mismo vehículo de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.

8.7. En cualquier caso, el cliente caducará de la derecha de retiro en los casos en que las reuniones determinan que:

El producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su empaque no están intactos (por ejemplo, dañado, deteriorado y/o sucio);
Al producto le falta su embalaje externo y/o el embalaje interno original (por ejemplo, sin el sello de garantía);
El producto carece de elementos integrales iguales y/o accesorios (por ejemplo, caso, microfibra, etc.)

En el caso de la confiscación del derecho de retiro, la reunión devolverá el producto comprado al remitente, cobrado, donde ya se reembolsó, el precio del producto. Los costos de envío son soportados por el cliente. A discreción de las reuniones, se podría ofrecer un reembolso parcial al cliente.

En ausencia de respuesta del cliente, la reunión mantendrá el paquete en stock hasta un máximo de 30 (treinta) días, después de lo cual se deshacga de la
mismo.

9. Compra de tarjeta de regalo digital Vistaexpert

9.1. La tarjeta de regalo digital Vistaexpert tiene 12 meses válidos a partir de la fecha de compra. Al vencimiento, los montos residuales ya no se utilizarán ni se reembolsarán.

9.2. La tarjeta de regalo solo se puede utilizar para la compra de productos disponibles en el sitio.

9.3. El saldo de la tarjeta de regalo digital no se puede convertir en efectivo, ni total o parcialmente, incluidos los residuos no utilizados.

9.4. En caso de uso parcial de la tarjeta de regalo, el saldo residual permanecerá disponible para futuras compras dentro del período de validez. Después de la fecha límite, cualquier monto residual ya no se utilizará ni reembolsará.

9.5. Meeting. No es responsable de la pérdida, robo o uso no autorizado del código de la tarjeta de regalo.

9.6. La tarjeta de regalo digital no se puede usar para comprar otras tarjetas de regalo o herramientas equivalentes.

9.7. L'La compra y el uso de la tarjeta de regalo implican la aceptación completa de estos términos y condiciones. La reunión se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en el sitio web oficial.

10. Garantas

10.1. Todos los productos vendidos por las reuniones están cubiertos por la garantía legal de la conformidad del fabricante por un período de 24 (veinte cuatro) meses a partir de la fecha de entrega del producto por los defectos de la conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el cliente debe mantener la factura o la recibo de pago, junto con el documento de transporte y enviar una queja formal a través del formulario de contacto "Contáctenos" del sitio dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto.

10.2. La garantía para los defectos de cumplimiento se aplicará siempre que el producto relativo se haya utilizado correctamente, en cumplimiento de su uso previsto y, según sea necesario, en las instrucciones de uso y mantenimiento presentes en la E/o con el producto.

10.3. Después del informe, en caso de que no sea de complemento de los productos, el cliente tendrá derecho a obtener su restauración sin gastos, reemplazando el mismo producto o equivalente, o solicitar la devolución.

10.4. En los casos en que la aplicación de las garantías proporciona la devolución del producto, el cliente debe ser devuelto por el cliente en el empaque original, completado en todas sus piezas (incluido el embalaje y el posible equipo de documentación y accesorios).

11. Quejas y solicitud de información

11.1. Cualquier queja o solicitud de información puede dirigirse a las reuniones en los siguientes datos de contacto:

Reunión de S.R.L. Unipersonal

Via Ponteselice de zona industrial Pozzillo - 81100 Caserta (CE)

Correo electrónico: soporte@vistaexpert.ÉL

12. Privacidad

12.1. Los datos personales recopilados con el reenvío de la orden se procesarán con el único propósito de satisfacer las solicitudes expresas del cliente, de conformidad con la regulación de la UE 2016/679 y la información de privacidad presente en el sitio. ser llevado a cabo solo con el consentimiento expreso del cliente.

13. Ley aplicable

13.1. El contrato de venta mencionado en estas condiciones y la ejecución relativa está regulada por la ley italiana, con la no aplicación de las reglas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la venta internacional de bienes. El tribunal del municipio de residencia del cliente será competente por la solución de las disputas relacionadas.

13.2. Queremos informarle que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución alternativa de cirugía extra de las disputas, también transfronteriza, accesible en el sitio http://ec.europa.eu/odr.

Última actualización: 23/01/25