Scegliere l’occhiale più adatto al proprio viso può essere complicato.
Per guidarti nella scelta puoi consultare la sezione Ръководство за размер e verificare le misure dell'occhiale all'interno della pagina di dettaglio prodotto.

Vistaexpert.it è un rivenditore autorizzato dai seguenti fornitori alla vendita online:
- Luxottica Група
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- Група на Нова гвардия

I prodotti venduti su vistaexpert.it sono acquistati direttamente dalle aziende produttrici sopra menzionate.
Всички продукти са придружени от сертификата за автентичност и аксесоари, включени в оригиналната опаковка на продукта (като пример за случая и примери за микрофибър).
Vistaexpert non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Характеристиките на продуктите са изброени в относителните продуктови листове.

Всички продадени продукти са обхванати от законната гаранция за съответствие на производителя за период от 24 месеца като се започне от датата на доставка на продукта.
Ако се намерят производствени дефекти, те трябва да бъдат докладвани незабавно чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас. Продуктът ще бъде заменен с идентичен или при отсъствие, можете да решите дали да го замените с еквивалент или да поискате връщането.

Приемаме вноски за плащания с акаунт в PayPal, Scalapay и Klarna. За повече информация можете да посетите секцията Методи на плащане.

Приемаме плащания по кредитна карта, PayPal сметка, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna и Bank Transfer. За повече информация можете да посетите секцията Методи на плащане.

Ако пакетът ви не е пристигнал в планирани времена, проверете състоянието на доставката на уебсайта на Courier, като използвате номера за проследяване (код за доставка на пистата), изпратен по електронна поща или SMS по време на доставката на поръчката.
В случай, че куриерът не трябва да може да доставя вашия пакет (пример: не сте били вкъщи по време на доставката), ще получите имейл, за да планирате втори опит за доставка. За други проблеми с доставката можете да се свържете с нашата услуга на клиентите чрез формуляр за контакт в секцията Свържете се с нас Чрез посочване на номера на поръчката и пълния адрес с цялата информация, необходима за доставката и ние ще я съобщим на куриера възможно най -скоро.

Имате възможност да анулирате или да направите промени в детайлите на вашата поръчка (например адрес за доставка или фактуриране), докато поръчката е изпратена и се намира във фазата на обработка. За всяка промяна можете да изпратите заявка до нашето обслужване на клиенти, като попълните формуляра за контакт в секцията Свържете се с нас.

Ако вече сте получили имейл или SMS с номера за проследяване (код на транспортиране на пистата), това означава, че вече не е възможно да анулирате или промените подробностите на поръчката.
Като цяло 24h продуктите за доставка се доставят до 15:00 в същия ден, с изключение на събота, неделя и празници.

Можете да поискате копие от вашата фактура за покупка с един от тези методи:

1. Изберете полето „Заявка за фактура“ в секцията за заявка за фактура на страницата за напускане. Важно: Задължително е да посочите данъчния си код!
2. Свържете се с нашето обслужване на клиенти от секцията Свържете се с нас Указвайки номера на поръчката и адреса на E -mail. Екипът ни ще избяга от заявката в близко турне.

Общото време за доставка зависи от два фактора:

1. Време за подготовка: Времето, необходимо за разработване и подготовка на вашата поръчка преди изпращане. Това варира в зависимост от наличието на продукта, ясно посочено на подробната страница на всеки елемент:

• 1 работен ден → Продуктът е незабавно достъпен в нашите складове и ще бъде подготвен от 1 работен ден.
• 2 работни дни → Продуктът е незабавно наличен в нашите магазини и ще бъде подготвен от 2 работни дни.
• До 8 работни дни → Продуктът не е готов за доставка и ще бъде поръчан на доставчика. Като цяло, той ще бъде подготвен и изпратен в рамките на 8 работни дни.
  Ако продуктът не е наличен на доставчика (реабилизиране или извън производството), ние ще ви информираме за времето за изчакване и ще имате възможност да анулирате поръчката или да изберете алтернатива.

2. Време за доставка: Времето, необходимо за доставката на куриера, изчислено в работните дни.

• Стандартна доставка: 5-7 работни дни
• Експресна доставка: 2-3 работни дни.
  

Поръчки, получени след 15:00 в петък ще бъде разработен в следващия понеделник.

Vistaexpert Той изпраща в основните европейски и международни страни.

Срокове за доставка (изразено в работни дни):

Италия: 24-48 часа

Международен: В зависимост от страната, можете да избирате между:

• Стандартна доставка: 5-7 дни.
• Експресна доставка: 2-3 дни.

Разходите за доставка варират в зависимост от местоназначението и размера на поръчката и ще бъдат посочени на напускането.

Vistaexpert Той изпраща в основните европейски и международни страни. Разходите за доставка се виждат за напускането и варират според потребителя, избран от потребителя (стандартен или експрес).

За пратки в страни извън ЕС, всякакви Митнически такси и задължения Те не са включени и трябва да бъдат платени от получателя директно на куриера. Международните поръчки могат да подлежат на задължения или такси за внос, след като пристигнат на местоназначението си. Тъй като митническите политики варират в зависимост от страната на държава, препоръчваме да се свържете с местната митническа служба за повече информация.

След като поръчката бъде направена, ще получите имейл за потвърждение на поръчката и впоследствие, когато продължим с подготовката и поверим изпращането на пакета на куриера за доставка, ще получите имейл или SMS с номера за проследяване (код за доставка на пистата), за да наблюдавате състоянието на доставка директно на уебсайта на Courier.

In caso di mancata consegna del pacco, il corriere provvederà a lasciarlo in giacenza presso il suo deposito. Riceverai una notifica di mancata consegna via email direttamente dal corriere.
Successivamente, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto nella sezione Свържете се с нас. Екипът ни ще се погрижи за искане на кръстовището, като посочи адреса за доставка, който сте въвели по време на фазата на създаване на поръчката (или различен адрес, посочен от вас) и телефонен номер (за доставка с телефонно известие).

Tutti i prodotti vengono controllati accuratamente prima della spedizione garantendone l'integrità.

По време на доставката на поръчката се изисква да проверите продуктите, за да сте сигурни, че са непокътнати и съответстващи на поръчаното от вас.

• ⚠️ Внимание: Se ricevi un pacco manomesso o danneggiato, dovrai accettare la consegna "con riserva" oppure non accettare il pacco.
• Se ricevi prodotti danneggiati, articoli non corrispondenti all'ordine o articoli mancanti, dovrai informare tempestivamente Vistaexpert (entro e non oltre i 14 giorni successivi alla ricezione della merce) contattando il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto nella sezione Свържете се с нас. След връщане на полученото, ще имате възможност да замените продукта и в случай на липса на продукта можете да изберете дали да промените продукта или да анулирате поръчката.

Ако статията не отговаря на вашите нужди, можете да поискате връщането вътре 14 дни solari dalla data di consegna dell'ordine. Potrai scegliere tra:

• Reso facilitato con etichetta di spedizione a €8 (o altro costo indicato dall'Assistenza Clienti)
• Reso autonomo con un corriere a tua scelta

⚠️ Внимание: Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Non sono accettati resi per lenti graduate personalizzate.

Per dettagli su condizioni e procedure, visita la sezione Reso e Sostituzione.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità del produttore per
un periodo di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi del Titolo III del D.Lg.
206/2005. Гаранцията срещу разкъсвания, причинени от дефекти на материал Е
производство, отчетено в рамките на максимум от 2 месеци от откриването на дефекта.

Ако се намерят дефекти на производството, те трябва незабавно да бъдат докладвани на нашата услуга на клиентите чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас, Указващо:

• Номер на поръчка
• Код на статията с дефект
• Намерен тип дефект

Продуктът ще бъде заменен с идентичен или, в случай на недостъпност, можете да решите дали да го замените с еквивалент или да поискате връщането.

За да активирате Правна гаранция за съответствие на производителя, Свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез секцията Свържете се с нас не по -късно от 2 месеци от датата, на която той откри дефекта.
В жалбата е необходимо да се посочи:

• Номер на поръчка
• Код на статията с дефект
• Намерен тип дефект

Гаранцията не покрива щетите, причинени от неправилна употреба, лоша поддръжка или случайни щети.
Драскотините или линиите по лещите се считат за нормално износване и не са покрити
От гаранцията, освен ако не е показано, че продуктът е представил дефекта по време на доставката.

Какво покрива правната гаранция за съответствието:

• Липсващи компоненти
• Разслояване на покритието на лещите слънчеви очила
• Мехурчета или несъвършенства в лигавицата на лещите
• Разгледайте или влошаване на рамката
• Заваръчни дефекти

Възстановяването ще бъде направено по метода на плащане, използван по време на поръчката в рамките на 15 работни дни от връщането на продукта.
В случай на подмяна, след като продуктите, които ще бъдат заменени, ще бъдат получени, ще ви изпратим имейл с обобщението на заменените продукти и индикацията за сроковете за доставка. За повече информация вижте раздела Направен и подмяна.

В случай на плащане на вноска, ако първата вноска вече е изкачена, Scalapay или Klarna ще възстановят директно вноската, която вече е платена и да анулира дебитната поръчка на следните вноски.
Re -credited ще се проведе в рамките на 3-4 работни дни, въз основа на банковата схема, на начина на плащане, свързан към вашия акаунт в Scalapay или Klarna.

Ако не сте получили имейл за добре дошли до бюлетина, опитайте се да проверите в спама или нежеланата папка на вашата пощенска кутия. Като алтернатива се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез секцията Свържете се с нас Комуникиране на вашия имейл адрес, за да получите кода за отстъпки за абониране на бюлетина.

Можете да използвате кода за отстъпка, като го въведете в секцията „Код за отстъпка“ на страницата за каси. Отстъпката ще се прилага автоматично върху общата сума на количката.

За да получите костюм за очила със градуирани лещи, щракнете върху „Градуирани лещи? Поискайте оферта“ на всяка страница на продукта.
След изпращане на детайлите на избрания кадър (код на продукта или връзка) и вашата офталмология на рецепта (включително информация като сфера, цилиндър, ос и интерпупиларно разстояние), нашият оптичен екип ще обработи персонализиран цитат.
Ако приемете офертата, нашият екип ще ви изпрати линк (включително избор на избор и двойка градуирани лещи), от които можете да финализирате покупката нормално, за да платите, като изберете метода на плащане, който предпочитате. Обслужването на добавяне на градуирани лещи се предлага само за градация на единични и непрогресивни лещи.

Нашите магазини се намират във Венето, Кампания и Пулия. За пълен списък с места можете да посетите секцията Съхранявайте локатор.