Упражнете правото си на отказ онлайн

Влезте в профила си, за да изберете поръчката и продуктите, за които желаете да упражните правото си на отказ.

Въведете имейл адреса, използван за направата на поръчката, и изберете Продължи. Ще получите по имейл 6-цифрен код за потвърждение, който да използвате за достъп до профила си. Не е необходима парола.

След като влезете в профила си, изберете съответната поръчка. Наличната процедура зависи от статуса на продукта:

НЕИЗПЪЛНЕНА ПОРЪЧКА → ОТМЕНЕТЕ ПРОДУКТА

Ако продуктът все още не е обработен или изпратен, изберете поръчката, а след това продукта, за който желаете да упражните правото си на отказ.

Изберете опцията „Отмяна на артикули“ и следвайте показаните инструкции, за да изпратите заявката си.

Ще получите имейл, потвърждаващ получаването на заявката ви.

Важно: изпращането на заявка за отмяна не променя автоматично статуса на поръчката. Ако продуктът бъде обработен преди разглеждането на заявката и вече не е възможно изпращането да бъде спряно, можете да упражните правото си на отказ чрез процедурата за връщане.

ИЗПЪЛНЕНА ПОРЪЧКА → ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА

Ако продуктът вече е обработен или изпратен, отмяната вече няма да бъде достъпна. Можете да упражните правото си на отказ чрез опцията „Връщане на артикули“.

Разполагате с 14 дни от доставката на последния артикул, за да ни уведомите за решението си да се откажете от договора. След като ни уведомите за отказа, разполагате с още 14 дни, за да изпратите продукта обратно. Срокът се счита за спазен, ако предадете продукта на превозвача преди изтичането на 14-дневния период.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. По време на процедурата за връщане ще можете да видите наличните методи за връщане и евентуалните свързани с тях разходи, преди да направите своя избор.

Изберете поръчката и продукта, който желаете да върнете, следвайте показаните инструкции и изпратете заявката си. Ще получите имейл, потвърждаващ получаването на заявката, а впоследствие и инструкции за връщане на продукта.

За повече информация относно начините за връщане, условията за връщане и възстановяването на суми, вижте нашата страница Връщане и възстановяване на суми.