Условия за продажба

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА

1. Идентификация и данни за контакт

Продуктите, продавани на https://www.vistaexpert.it/ (по-долу „Уебсайтът"), се продават и фактурират от MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (по-долу „Meeting"), с адрес на управление Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), вписана в Търговско-промишлената камара на Казерта под REA номер 208683, данъчен и ДДС номер 02964400614.

За всякакви запитвания, свързани с поръчки, доставки и покупки, Клиентът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на Vistaexpert чрез формуляра за контакт в раздел „Свържете се с нас" на Уебсайта.

2. Естество на услугата

Meeting предоставя слънчеви очила, диоптрични очила и аксесоари за очила, закупени директно от модни къщи, производители и оторизирани дистрибутори. Meeting не продава употребявани, нередовни или продукти с качество, по-ниско от съответните пазарни стандарти.

3. Приемане на общите условия за продажба и сключване на договора

3.1. Договорът, сключен между Meeting и Клиента (т.е. физическото лице, извършващо покупка на Уебсайта за цели, несвързани с търговска, предприемаческа или професионална дейност), се счита за сключен с приемането на поръчката от страна на Meeting. В случай на невъзможност за приемане на поръчката, Meeting ще уведоми Клиента своевременно.

3.2. Чрез подаване на поръчка чрез наличния на Уебсайта формуляр за поръчка (по-долу „Поръчката") Клиентът декларира, че е прегледал цялата информация, предоставена по време на процеса на покупка, и приема изцяло настоящите общи условия за продажба (по-долу „Условията").

3.3. Настоящите Условия могат да бъдат отпечатани или запазени на траен носител в съответствие с чл. 12 от D.Lgs. 70/2003 и чл. 51 от D.Lgs. 206/2005, изменен с D.Lgs. 21/2014.

4. Процес на покупка

4.1. Продуктите, предлагани за продажба от Meeting, са единствено тези, посочени на Уебсайта към момента на подаване на Поръчката, така както са описани в съответните информационни листове на продуктите.

4.2. Изображенията към описанието на продукта са с изключително информационен характер и може да не представят точно характеристиките му; цветът и размерите могат да се различават в зависимост от браузъра и монитора, използвани за достъп до Уебсайта.

4.3. За да подаде Поръчка, Клиентът трябва да попълни изцяло формуляра за поръчка и да го изпрати след внимателно запознаване с Условията и характеристиките на продукта/продуктите, които желае да закупи. Клиентът може също да поиска от Meeting да издаде данъчна фактура за покупката съгласно чл. 22 от D.p.R. № 633/1972.

4.4. Правилното получаване на Поръчката се потвърждава от Meeting по електронна поща на адреса, посочен от Клиента. Писмото за потвърждение обобщава условията на покупката съгласно приложимото законодателство и съдържа данните, въведени в Поръчката, за да може Клиентът да ги провери и незабавно да съобщи за необходимите корекции.

4.5. Закупуването на контактни лещи е предназначено изключително за лица, които вече ги носят. С потвърждаването на поръчката купувачът декларира, че това не е първата му покупка на контактни лещи и че не са налице известни проблеми с поносимостта им.

4.6. Закупуването на индивидуално изработени диоптрични лещи се извършва чрез контакт с нашия отдел за обслужване на клиенти, на когото трябва да бъдат изпратени офталмологичното предписание и желаната рамка. Нашият екип от оптици ще изпрати ценово предложение, след приемането на което Клиентът ще получи линк за плащане за закупуване на лещите и рамката с избрания метод на плащане.

5. Цени и начини на плащане

5.1. Всички цени, посочени на Уебсайта, включват данъци и ДДС. Евентуалните разходи за доставка или такси за плащане се съобщават предварително на Клиента чрез Уебсайта или настоящите Условия.

5.2. Приемат се следните начини на плащане:

Кредитна карта: транзакциите с кредитна карта се обработват чрез защитения сървър на Shopify Payments или друг защитен сървър, избран от Meeting. Meeting не получава достъп до данните на кредитната карта на Клиента на никой етап от процеса на плащане; те се предават чрез криптирана връзка директно до банката, управляваща транзакцията. Meeting не съхранява данни за карти и не носи отговорност за евентуалното им измамническо или неправомерно използване от трети лица при плащане.
PayPal, Google Pay и Apple Pay: Клиентът може да използва PayPal, Google Pay или Apple Pay в съответствие с условията на тези услуги.
Разсрочено плащане чрез PayPal, Scalapay и Klarna: тези финансови решения позволяват на Клиента да закупи и получи незабавно продуктите, като заплати на 3 или 4 равни месечни вноски.
Банков превод: при плащане с банков превод Клиентът получава банковите данни за плащане след подаване на поръчката. Стоките се изпращат само след реалното получаване на плащането (изпращането на потвърждение за превода не е достатъчно), независимо от ориентировъчния срок за доставка от 24 часа. Ако Meeting не получи превода в рамките на 10 дни от датата на приемане на поръчката, поръчката ще бъде анулирана и Клиентът ще бъде уведомен по електронна поща.

6. Наличност на продуктите, доставка и разходи за доставка

6.1. За всеки продукт на Уебсайта е посочена ориентировъчна наличност и прогнозна дата за изпращане, като се използва следната терминология:

На склад: продуктът е наличен в нашия централен склад и ще бъде изпратен в рамките на 24 часа.
Налично след „X" работни дни: продуктът не е наличен в централния ни склад и се поръчва от нашите доставчици. Обикновено продуктът ще бъде изпратен в срока, посочен на страницата на продукта към момента на покупката. Въпреки това, ако продуктът не е наличен при доставчиците (в процес на попълване на складовия запас), ще се свържем с Клиента, за да го информираме за времето за изчакване и да му предложим възможност да изчака, да анулира поръчката или да замени продукта. При липса на отговор от Клиента Meeting анулира поръчката и възстановява пълната сума в рамките на 21 (двадесет и един) дни от датата на поръчката.
Изчерпан: продуктът е спрян от производство и не може да бъде закупен.

6.2. Поръчките, получени от петък след 14:00 ч. до неделя или в официални празници, се обработват от следващия работен ден. В тези случаи сроковете за доставка се изчисляват от началото на обработката на поръчката.

6.3. За всички поръчки за диоптрични рамки с индивидуално изработени лещи изработката на лещите в нашата лаборатория отнема приблизително 4–5 работни дни.

6.4. Закупените продукти ще бъдат изпратени на адреса, посочен от Клиента в Поръчката, в сроковете, посочени в страницата на продукта от приемането на Поръчката от Meeting, при разходи за доставка, посочени конкретно на Уебсайта преди подаването на Поръчката. Meeting си запазва правото да не изпраща стоката, дори след приемане на поръчката, при нередности в получената поръчка или при неправилно изчислени суми. За доставки извън Италия разходите за доставка и сроковете могат да варират.

6.5. За доставки до държави извън Европейския съюз евентуалните мита за внос са за сметка на получателя. Клиентът се приканва предварително да се свърже с митническите органи на своята страна, за да провери приложимите разходи и евентуалните ограничения за внос.

6.6. Сроковете за доставка, посочени от Meeting, са с изключително ориентировъчен характер и зависят от фактори, които не позволяват точното им определяне. Закъснението не дава право на Клиента да откаже доставката или да претендира за обезщетение.

6.7. Сроковете за изпращане се изчисляват само след реалното получаване на плащането по поръчката, а не от получаването й. В случай на банков превод изпращането се извършва само след реалното получаване на плащането. Meeting не гарантира сроковете за изпращане, първоначално посочени в страницата на продукта, при получаване на банков превод.

6.8. В случай че пакетът бъде върнат на подателя поради неуспешна доставка, Meeting ще се свърже с Клиента, за да уговори повторно изпращане. В такъв случай разходите за изпращане са за сметка на Клиента. При липса на отговор от страна на Клиента в разумен срок Meeting анулира поръчката и възстановява сумата, намалена с разходите за изпращане, в рамките на 21 (двадесет и един) дни. Уведомлението за анулиране и възстановяване ще бъде изпратено на електронния адрес на Клиента.

6.9. Meeting си запазва правото да променя или актуализира предлаганите на Уебсайта продукти по всяко време без предварително уведомление.

7. Отговорност

7.1. Всички продукти се проверяват внимателно от Meeting преди изпращане. При получаване на доставката Клиентът е задължен да провери: дали опаковката е непокътната, неувредена, суха и неизменена, включително материалите за затваряне (напр. лепяща лента), и дали продуктите са пълни и съответстват на поръчаното. Всякакви нередности и повреди по опаковката и/или продукта трябва незабавно да се отбележат с изрична писмена забележка в документа за доставка, предаван на куриера.

7.2. Ако получените продукти не съответстват на поръчаните, Клиентът е длъжен своевременно да уведоми Meeting чрез формуляра за контакт в раздел „Свържете се с нас" и има право да изиска изпълнение на поръчката (след връщане на полученото) или – при недостъпност на поръчаните продукти – да поръча различни артикули от същото естество, да получи възстановяване на евентуалната разлика в цената или да анулира поръчката.

7.3. Meeting не носи отговорност за забавена и/или неизвършена доставка, за което отговорност носи използваният куриер.

8. Право на отказ

8.1. Съгласно чл. 52 от D.Lgs. 206/2005, изменен с D.Lgs. 21/2014, Клиентът може да се откаже от настоящите Условия и следователно от договора за покупка по каквато и да е причина, без да посочва мотиви и без каквато и да е санкция, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на продуктите.

8.2. Съгласно чл. 55, ал. 2, б. „в" от Кодекса за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за поръчки на персонализирани продукти (индивидуално изработени и диоптрични лещи).

8.3. За упражняване на правото на отказ по чл. 8.1, Клиентът трябва да уведоми Meeting в посочения срок, като посочи номера на поръчката, чрез формуляра за контакт в раздел „Свържете се с нас" или в режим на самообслужване от своя клиентски акаунт.

8.4. При упражняване на правото на отказ Meeting ще изпрати на Клиента по електронна поща етикет за връщане и инструкции за подготовка и изпращане на пакета до Meeting в рамките на 7 (седем) дни от датата на създаване на етикета. Ако Клиентът реши да организира връщането самостоятелно, той носи пълна отговорност за успешното изпращане. Meeting си запазва правото да откаже връщания, изпратени след посочените срокове, или да обяви за невалидни етикети, неизползвани в рамките на 7 (седем) дни от създаването им.

8.5. Стоката трябва да бъде върната в цяло и пълно състояние с всичките си части и в оригиналната опаковка, като е използвана единствено в необходимата за установяване на нейното естество, характеристики, цвят и размер степен, без признаци на износване или замърсяване. Прилагат се следните условия:

правото на отказ може да се прилага за закупения продукт в неговата цялост;
правото на отказ се прилага само по отношение на слънчеви очила и рамки за диоптрични очила, налични на Уебсайта; индивидуално изработените и диоптричните лещи са изключени;
за да е възможен отказът, продуктът трябва да е цял и да бъде върнат в оригиналната опаковка, пълна с всичките й части (включително кутия, калъф, гаранционен печат, евентуална информационна бележка или друга документация и принадлежности);
евентуалните митнически разходи (ако има такива) за връщане на стоката са изцяло за сметка на Клиента и ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

В случай на самостоятелно организирано връщане Клиентът поема пълна отговорност за доставката до потвърждаване на получаването в посочения от Meeting склад. Евентуалните повреди на продукта по време на транспортирането ще бъдат съобщени на Клиента, който може своевременно да подаде жалба до избрания куриер. В тези случаи продуктът се предоставя на разположение на Клиента и искането за отказ се анулира. Meeting не носи никаква отговорност за повреди, кражби или загуби, настъпили по време на изпращането или свързани с него.

8.6. Meeting ще възстанови на Клиента изцяло платената сума в рамките на 15 (петнадесет) работни дни от получаването на продукта чрез процедура за сторниране на начисленото, като се използва същият начин на плащане, използван от Клиента за първоначалната транзакция.

8.7. Клиентът губи правото на отказ в случаите, в които Meeting установи, че:

върнатият продукт и/или неговите принадлежности и/или опаковката не са в цяло състояние (напр. повредени, влошени и/или замърсени);
продуктът е без външна опаковка и/или оригинална вътрешна опаковка (напр. без гаранционен печат);
продуктът е без неразделни елементи и/или принадлежности (напр. калъф, микрофибърна кърпа и др.).

В случай на загуба на правото на отказ Meeting ще върне закупения продукт на подателя, като при вече извършено възстановяване ще начисли отново цената на продукта. Разходите за изпращане са за сметка на Клиента. По усмотрение на Meeting може да бъде предложено частично възстановяване.

При липса на отговор от страна на Клиента Meeting ще задържи пакета максимум 30 (тридесет) дни, след което ще пристъпи към унищожаването му.

9. Закупуване на дигитална карта за подарък Vistaexpert

9.1. Дигиталната карта за подарък Vistaexpert е валидна 12 месеца от датата на закупуване. След изтичането й евентуалните остатъчни суми не могат да се използват или възстановяват.

9.2. Картата за подарък може да се използва изключително за закупуване на продукти, налични на Уебсайта. Тя не е валидна за закупуване на услуги или продукти, предлагани от трети страни или извън Уебсайта.

9.3. Балансът на дигиталната карта за подарък не може да се конвертира в парични средства нито изцяло, нито частично, включително евентуалните неизползвани остатъчни суми.

9.4. При частично използване остатъчният баланс остава достъпен за бъдещи покупки в рамките на срока на валидност. След изтичането на срока на валидност всяка остатъчна сума отпада.

9.5. Meeting не носи отговорност за загуба, кражба или неупълномощено използване на кода на картата за подарък. Препоръчва се внимателното съхранение на получения код и проверка на електронния адрес на получателя при закупуването.

9.6. Дигиталната карта за подарък не може да се използва за закупуване на други карти за подарък или еквивалентни инструменти.

9.7. Закупуването и използването на картата за подарък представляват пълно приемане на настоящите Условия. Meeting си запазва правото да изменя Условията по всяко време, като публикува промените на официалния уебсайт.

10. Гаранции

10.1. Всички продукти, продавани от Meeting, са покрити от законовата гаранция за съответствие на производителя за период от 24 (двадесет и четири) месеца от датата на доставка на продукта за дефекти на съответствието, съгласно Дял III от D.Lgs. 206/2005. За да се ползва от гаранционното обслужване, Клиентът трябва да съхрани фактурата или платежния документ заедно с товарителницата и да подаде официална рекламация чрез формуляра за контакт в раздел „Свържете се с нас" в максимален срок от 2 (два) месеца от датата, на която е открил дефекта.

10.2. Гаранцията за дефекти на съответствието се прилага, при условие че съответният продукт е бил използван правилно, в съответствие с предназначението му и с инструкциите за употреба и поддръжка, съдържащи се в продукта и/или приложени към него.

10.3. След подаване на сигнал, в случай на несъответствие на продуктите, Клиентът има право да получи безплатно отстраняване на несъответствието чрез замяна с идентичен или еквивалентен продукт или да поиска връщане.

10.4. В случаите, в които прилагането на гаранциите налага връщане на продукта, той трябва да бъде върнат от Клиента в оригиналната опаковка, пълна с всичките й части (включително опаковка и евентуална документация и принадлежности).

11. Жалби и запитвания

11.1. Всякакви жалби или запитвания могат да бъдат отправяни до Meeting на следните данни за контакт:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

Електронна поща: support@vistaexpert.it

12. Поверителност

12.1. Личните данни, събрани при подаването на Поръчката, ще бъдат обработвани от Meeting единствено с цел изпълнение на изричните искания на Клиента, в съответствие с Регламент ЕС 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност, налична на Уебсайта. Евентуална допълнителна обработка ще се извършва единствено с изричното съгласие на Клиента.

13. Приложимо право

13.1. Договорът за продажба, за който се отнасят настоящите Условия, и неговото изпълнение се регулират от италианското право, без прилагане на стълкновителните норми и Конвенцията на Обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки. За решаване на свързаните спорове е компетентен съдът в общината по местоживеене на Клиента.

13.2. Желаем да ви информираме, че Европейската комисия предоставя платформа за алтернативно извънсъдебно решаване на спорове, включително трансгранични, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/odr.

Последна актуализация: 1/4/26