Предоставени, възстановяване и подмяна

Ако не сте доволни от покупката си, Можете да поискате връщането в рамките на 14 дни след доставката. За поръчки, направени от 8 до 18 декември, по изключение на периода на връщане се удължава 30 дни от доставката.

За пратки само в Италия можете да поискате подмяната на продукта в рамките на 14 дни от доставката.

За пратки в Италия, Франция, Германия, Обединеното кралство, Австрия, Испания и Съединените щати:
Разходите за доставка за възвръщаемостта се поемат чрез среща с SRL.

Процедура за връщане и подмяна:

1. След като се получат продуктите или се сменят, ние ще проверим тяхната цялост.
2. Ако продуктите са непокътнати, ще продължим с възстановяване или подмяна, като плащаме само всякакви разлики в цените.
3. Ако продуктите са повредени, без гаранционно уплътнение, непълно, влошени или мръсни, няма да бъдат възстановени и ще бъдат изпратени обратно на подателя.

• Безплатно предаване и подмяна те са валидни Само за слънчеви очила, очила и ски маски.
• Връщането Не се очаква за двойката персонализирани градуирани лещи.
• Продуктите трябва да са непокътнат и при същите условия, в които сте ги получили.
• Продуктите трябва да са Върнати в оригиналната си опаковка, завършени във всичките му части (включително опаковане, калъф, уплътнение на гаранция, възможна информационна бележка или друга документация и оборудване за аксесоари)

Няма да е възможно да се възстанови или замени продукта, ако Vistaexpert Уверете се, че:

• Върнатият продукт и/или неговите аксесоари и/или неговите опаковки не са непокътнати (например повредени, влошени и/или мръсни);
• Продуктът липсва на външната му опаковка и/или оригиналната вътрешна опаковка (например без гаранционното уплътнение);
• Продуктът липсва на интегрални елементи същите и/или аксесоари (например случай, микрофибър и т.н.)

В тези случаи ще върнем закупения продукт. Разходите за доставка се поемат от клиента. По преценка на Vistaexpert, Можем да ви предложим частично възстановяване.

При липса на вашия отговор ще запазим пакета на склад до максимум 30 дни, след което ще осигурим тяхното разположение.

Подготовката на връщане е лесна. Ето как да го направя:

1. Поискайте връщането - Имате два режима, от които да избирате:

• Самообслужване: Достъп до вашия акаунт в раздела „Моите поръчки“ и поискайте връщането. Нашата грижа за клиентите ще проучи вашата заявка (ако е изпратена в рамките на условията на оттегляне) и ще ви изпрати етикета за доставка по имейл.
• Свържете се с нас: Отидете на секцията Свържете се с нас на сайта изберете като вид заявка "Връща и замествания", Въведете вашите данни и изпратете заявката си. В противен случай можете да изпратите имейл за поддръжка@ адресvistaexpert.то чрез искане на връщането или подмяната и посочване на направения номер на поръчката. Ще получите имейл, съдържащ всички инструкции, за да направите връщането или подмяната.

2. Подготовка на Pacco: Поставете артикула си вътре в полето, въвеждайки копие на имейла, получен с определения код за връщане. Не забравяйте, че продуктът трябва да бъде непокътнат и да се върне към оригиналната си опаковка, завършена във всичките му части, за да бъде възстановена.

Има два начина за приготвяне на връщане. В зависимост от това къде се намирате, един от двете винаги ще бъде на разположение.

• Предоставен с безплатен етикет или за ваша сметка (Зависи от страната, в която сте и вида на продукта)
• Донесете връщането си без разходи в точка за доставка на InPost

3. Проверка на връщането: След като получим и проверим връщането ви, ще продължим да възстановим артикулите или да отложим продуктите, за да ви заменят. В случай на подмяна на продукта, ние ще ви изпратим по имейл на резюмето на заменените продукти, индикацията за сроковете за доставка и всички разлики в сумата, която трябва да бъде платена.

• Възстановяването ще се извърши през начин на плащане, избран по време на поръчката.
• Възстановяването ще се извърши в рамките на 15 работни дни след връщането на продукта.
• Те са изключени От възстановяването на разходите за доставка, разходите за доставка на пари и всякакви митнически разходи.
• В случай на Покупка в брой при доставка Можете да изберете метода на плащане за възстановяването.