Предоставени, възстановяване и подмяна

Ако не сте доволни от покупката си, можете да поискате връщане в рамките на 14 дни от доставката . За поръчки, направени от 8 до 18 декември, срокът за връщане се удължава по изключение до 30 дни от доставката.

Само за пратки до Италия можете да заявите замяна на продукта в рамките на 14 дни от доставката.

За пратки до Италия, Франция, Германия, Обединеното кралство, Австрия, Испания и Съединените щати:
Разходите за обратна доставка се поемат от Meeting srl.

Процедура за връщане и замяна:

1. След като получим върнатите или заменените продукти, ние ще проверим тяхната цялост.
2. Ако продуктите са непокътнати, ние ще продължим с възстановяването или замяната, като само ще уредим всички разлики в цената.
3. Ако продуктите са повредени, без гаранционен печат, непълни, повредени или замърсени, те няма да бъдат възстановени и ще бъдат върнати на изпращача.

• Безплатно предаване и подмяна те са валидни Само за слънчеви очила, очила и ски маски.
• Връщането Не се очаква за двойката персонализирани градуирани лещи.
• Продуктите трябва да са непокътнат и при същите условия, в които сте ги получили.
• Продуктите трябва да са Върнати в оригиналната си опаковка, завършени във всичките му части (включително опаковане, калъф, уплътнение на гаранция, възможна информационна бележка или друга документация и оборудване за аксесоари)

Няма да е възможно да се възстанови или замени продукта, ако Vistaexpert Уверете се, че:

• Върнатият продукт и/или неговите аксесоари и/или неговите опаковки не са непокътнати (например повредени, влошени и/или мръсни);
• Продуктът липсва на външната му опаковка и/или оригиналната вътрешна опаковка (например без гаранционното уплътнение);
• Продуктът липсва на интегрални елементи същите и/или аксесоари (например случай, микрофибър и т.н.)

В тези случаи ще върнем закупения продукт. Разходите за доставка се поемат от клиента. По преценка на Vistaexpert, Можем да ви предложим частично възстановяване.

При липса на вашия отговор ще запазим пакета на склад до максимум 30 дни, след което ще осигурим тяхното разположение.

Уреждането на връщане е лесно. Ето как да го направите:

1. СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС: Отидете в секцията Свържете се с нас на сайта, изберете вида на заявката „Връщания и замени“ , въведете данните си и изпратете заявката си. В противен случай можете да изпратите имейл на адреса support@vistaexpert.it  искане за връщане или замяна и посочване на номера на направената поръчка. Ще получите имейл, съдържащ всички инструкции за извършване на  връщане или замяна.

2. ПОДГОТОВКА НА ОПАКОВКАТА: Поставете артикула си в кутията, като поставите копие от получения имейл с присвоения код за връщане. Не забравяйте, че продуктът трябва да бъде непокътнат и върнат в оригиналната си опаковка, пълен във всичките си части, за да бъде възстановена сумата.

Има два начина да организирате връщане. В зависимост от това къде се намирате, едно от двете винаги ще бъде на разположение.

• Връща се с безплатен етикет или за ваша сметка (зависи от държавата, в която се намирате, и вида на продукта)
• Донесете връщането си до точка за доставка на InPost безплатно

3. ВРЪЩАНЕ НА ПРОВЕРКА: След като получим и потвърдим вашето връщане, ние ще възстановим сумата за артикулите или ще ви изпратим продукти за замяна. В случай на замяна на продукт, ние ще ви изпратим по имейл обобщение на заменените продукти, указание за времето за доставка и всички разлики в сумата за плащане.

• Възстановяването ще се извърши през начин на плащане, избран по време на поръчката.
• Възстановяването ще се извърши в рамките на 15 работни дни след връщането на продукта.
• Са изключени От възстановяването на разходите за доставка, разходите за доставка на пари и всякакви митнически разходи.
• В случай на Покупка в брой при доставка Можете да изберете метода на плащане за възстановяването.