Återgivna, ersättningar och ersättning

Om du inte är nöjd med ditt köp, du kan begära retur inom 14 dagar efter leverans . För beställningar gjorda från 8 till 18 december förlängs returperioden undantagsvis till 30 dagar från leverans.

Endast för försändelser till Italien kan du begära utbyte av produkten inom 14 dagar efter leverans.

För leveranser till Italien, Frankrike, Tyskland, Storbritannien, Österrike, Spanien och USA:
Returfraktkostnader står Meeting srl.

Procedur för retur och byte:

1. När vi har tagit emot de returnerade eller ersatta produkterna kommer vi att verifiera deras integritet.
2. Om produkterna är intakta kommer vi att gå vidare med återbetalningen eller ersättningen, endast lösa eventuella prisskillnader.
3. Om produkterna är skadade, utan garantiförsegling, ofullständiga, försämrade eller smutsiga, kommer de inte att återbetalas och returneras till avsändaren.

• Gratis återgivning och ersättning De är giltiga Endast för solglasögon, glasögon och skidmasker.
• Avkastningen Det förväntas inte för par med anpassade graderade linser.
• Produkterna måste vara intakt och under samma förhållanden som du fick dem.
• Produkterna måste vara återvände i sin ursprungliga förpackning, komplett i alla dess delar (inklusive förpackningar, fall, garanti tätning, möjlig informationsanteckning eller annan dokumentation och tillbehörsutrustning)

Det kommer inte att vara möjligt att ersätta eller ersätta produkten om Vistaexpert fastställa att:

• Den returnerade produkten och/eller dess tillbehör, och/eller dess förpackning är inte intakta (t.ex. skadade, försämrade och/eller smutsiga);
• Produkten saknar sin externa förpackning och/eller den ursprungliga interna förpackningen (t.ex. utan garantisegling);
• Produkten saknas i integrerade element samma och/eller tillbehör (t.ex. fall, mikrofiber etc.)

I dessa fall kommer vi att returnera den köpta produkten. Fraktkostnader bärs av kunden. Efter eget gottfinnande Vistaexpert, Vi kan erbjuda dig en delvis återbetalning.

I avsaknad av ditt svar kommer vi att hålla paketet i lager upp till högst 30 dagar, varefter vi kommer att tillhandahålla deras bortskaffande.

Att ordna retur är enkelt. Så här gör du:

1. KONTAKTA OSS: Gå till avsnittet Kontakta oss för webbplatsen väljer du typen av begäran "Returer och ersättningar" , ange dina uppgifter och skicka din förfrågan. Annars kan du skicka ett mail till adressen support@vistaexpert.it  begära en retur eller byte och ange ordernumret. Du kommer att få ett e-postmeddelande med alla instruktioner för att utföra  retur eller byte.

2. FÖRBERELLSE AV PAKETET: Placera din vara i lådan och infoga en kopia av e-postmeddelandet med den tilldelade returkoden. Kom ihåg att produkten måste vara intakt och returneras i originalförpackningen, komplett i alla dess delar, för att kunna återbetalas.

Det finns två sätt att ordna en retur. Beroende på var du är kommer en av de två alltid att vara tillgänglig.

• Returneras med gratis etikett eller på din bekostnad (beror på vilket land du befinner dig i och vilken typ av produkt)
• Ta med din retur till ett InPost-utlämningsställe utan kostnad

3. RETURINSPEKTION: Efter att ha mottagit och verifierat din retur kommer vi att återbetala varorna eller skicka ersättningsprodukter till dig. Vid produktbyte skickar vi via e-post en sammanfattning av de ersatta produkterna, en indikation på leveranstider och eventuella skillnader i belopp som ska betalas.

• Återbetalningen kommer att äga rum genom Betalningsmetod som valts vid beställningen.
• Återbetalningar kommer att äga rum inom 15 arbetsdagar efter produktens retur.
• Är uteslutna Från återbetalningen fraktkostnaderna, kostnaderna för kontanter vid leverans och eventuella tullkostnader.
• I fall att Köp kontant vid leveransen Du kan välja betalningsmetoden för återbetalningen.