Returer och återbetalningar

Om du inte är nöjd med ditt köp, Du kan begära avkastningen inom 14 dagar efter leveransen. För beställningar av8 till 18 december förlängs returperioden till 30 dagar.

För beställningar av 1 Januari 2025 förändras returmetoderna. Du kommer att ha två alternativ:

1. Underlättad

Vår kundvård skickar en fraktetikett till en kostnad av €8, som kommer att debiteras separat eller härledas från återbetalningsbeloppet om avkastningen accepteras efter inspektionen av produkten.

2. Gjort autonomt

Du kan välja kurir för din preferens för att returnera produkten på din bekostnad. I det här fallet är det viktigt att produkten levereras intakt till vårt lager. Om paketet skulle gå förlorat eller skadat under transporten utfärdar du inte din återbetalning och det kommer att vara ditt ansvar att kontakta kuriren för några klagomål.

• Avkastningen De accepteras inte För Personliga kandidatlinser.
• Produkterna måste vara returnerade intakt och under samma förhållanden där de mottogsi det kompletta originalpaketet (inklusive förpackning, fall, garantisäl och tillbehör).

Det kommer inte att vara möjligt att ersätta eller ersätta produkten om Vistaexpert fastställa att:

• Den returnerade produkten och/eller dess tillbehör, och/eller dess förpackning är inte intakta (t.ex. skadade, försämrade och/eller smutsiga);
• Produkten saknar sin externa förpackning och/eller den ursprungliga interna förpackningen (t.ex. utan garantisegling);
• Produkten saknas i integrerade element samma och/eller tillbehör (t.ex. fall, mikrofiber etc.)

I dessa fall kommer vi att returnera den köpta produkten. Fraktkostnader bärs av kunden. Efter eget gottfinnande Vistaexpert, Vi kan erbjuda dig en delvis återbetalning.

VIKTIG: I avsaknad av ditt svar kommer vi att hålla paketet i lager upp till maximalt 30 dagar, varefter vi kommer att tillhandahålla deras bortskaffande.

1. Begära return

• Självtjänst: Åtkomst till ditt konto och begär returen i avsnittet "Mina beställningar".
• Kontakta oss: Gå till avsnittet Kontakta oss På webbplatsen väljer du "Returnerar och ersättare" och skickar begäran. Eller skicka ett e -postmeddelande till Stöd@vistaexpert.DET indikerar ordernumret. Du kommer att få detaljerade instruktioner för returen. Du kommer att få ett e-postmeddelande som innehåller alla instruktioner för att returnera.

2. Förbered paketet: Placera ditt objekt inuti rutan och ange en kopia av e -postmeddelandet med den tilldelade returkoden. Kom ihåg att produkten måste vara intakt och återlämnas till sin ursprungliga förpackning, komplett i alla dess delar, för att ersättas.

Du har två alternativ för att förbereda en retur:

• Gjort underlättat: Du kommer att få en betald fraktetikett (frakt med kurir eller häftklammer enligt det land där du är och typen av produkt)
• Oberoende: Beroende på ditt sjöfartsland måste paketet vara på den angivna adressen I denna tabell.

⚠️ För avkastning med ett värde som är större än 300 €, både i händelse av återkomst till återvändande och autonom, måste sändningen säkerställas och kostnaden för försäkringen kommer att bäras av kunden.

3. Vänta L'Inspektion av returen: Efter att ha mottagit och verifierat avkastningen fortsätter vi med återbetalningen.

• Återbetalningen kommer att äga rum genom Betalningsmetod som valts vid beställningen.
• Återbetalningar kommer att äga rum inom 15 arbetsdagar efter produktens retur.
• De är uteslutna Från återbetalningen fraktkostnaderna och eventuella tullkostnader.
• Om du har valt underlättad, mängden €8 För label för återförsörjning kommer den att hållas av det belopp som ska ersättas. För avkastningen med ett värde som är större än 300 € kommer kostnaden för att säkerställa att sändningen också kommer att behållas, vilket kommer att kommuniceras till kunden innan de återvänder.