Försäljningsvillkor

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

1. Identifikation och kontaktuppgifter

De produkter som säljs på https://www.vistaexpert.it/ (nedan "Webbplatsen") säljs och faktureras av MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (nedan "Meeting"), med säte på Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), registrerat hos Handelskammaren i Caserta under REA nr 208683, skattenummer och momsregistreringsnummer 02964400614.

För frågor om beställningar, leveranser och köp i allmänhet kan Kunden kontakta Vistaexperts kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" på Webbplatsen.

2. Tjänstens karaktär

Meeting tillhandahåller solglasögon, korrektionsglasögon och glasögontillbehör inköpta direkt från modehus, tillverkare och auktoriserade återförsäljare. Meeting säljer inte begagnade, oregelbundna eller produkter av lägre kvalitet än de standarder som erbjuds på marknaden.

3. Acceptans av de allmänna försäljningsvillkoren och avtalets ingående

3.1. Avtalet mellan Meeting och Kunden (dvs. den fysiska person som genomför ett köp på Webbplatsen för ändamål som inte är kopplade till vederbörandes kommersiella, affärsmässiga eller yrkesmässiga verksamhet) ska anses ingånget när Meeting har accepterat beställningen. Om Meeting inte kan acceptera beställningen kommer Kunden att informeras utan dröjsmål.

3.2. Genom att lägga en beställning via beställningsformuläret på Webbplatsen (nedan "Beställningen") intygar Kunden att ha tagit del av all information som tillhandahållits under köpprocessen och accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan "Villkoren") i sin helhet.

3.3. Dessa Villkor får skrivas ut eller sparas på ett varaktigt medium i enlighet med bestämmelserna i art. 12 i D.Lgs. 70/2003 och art. 51 i D.Lgs. 206/2005, i dess lydelse enligt D.Lgs. 21/2014.

4. Köpprocessen

4.1. De produkter Meeting erbjuder till försäljning är uteslutande de som finns listade på Webbplatsen vid tidpunkten för Beställningens inlämnande, i enlighet med beskrivningen i respektive produktdatablad.

4.2. Bilder som medföljer produktbeskrivningen är enbart av illustrativt syfte och kanske inte ger en fullständigt korrekt representation av produktens egenskaper; färg och mått kan skilja sig beroende på webbläsaren och skärmen som används för att komma åt Webbplatsen.

4.3. För att lägga en Beställning måste Kunden fylla i beställningsformuläret i sin helhet och skicka in det efter att noggrant ha granskat Villkoren samt egenskaperna hos den eller de produkter som önskas köpas. Kunden kan dessutom begära att Meeting utfärdar en skattefaktura för köpet i enlighet med art. 22 i D.p.R. nr 633/1972.

4.4. Korrekt mottagande av Beställningen bekräftas av Meeting via e-post till den av Kunden uppgivna e-postadressen. Bekräftelsemejlet sammanfattar köpvillkoren i enlighet med tillämplig lagstiftning och innehåller de uppgifter som angivits i Beställningen, så att Kunden kan kontrollera dessa och omedelbart meddela eventuella nödvändiga rättelser.

4.5. Köp av kontaktlinser riktar sig uteslutande till personer som redan bär kontaktlinser. Genom att bekräfta beställningen intygar köparen att detta inte är deras första köp av kontaktlinser och att det inte finns några kända toleransproblem med att bära kontaktlinser.

4.6. Köp av individuellt anpassade styrkeglas sker via kontakt med vår kundtjänst, till vilken den oftalmologiska recepten och önskad båge ska skickas. Vårt team av optiker skickar ett offertförslag, och efter att det har accepterats mottar Kunden en betalningslänk för köp av glasen och bågen med önskad betalningsmetod.

5. Priser och betalningsmetoder

5.1. Alla priser på Webbplatsen anges inklusive skatter och moms. Eventuella fraktkostnader eller betalningsavgifter meddelas under alla omständigheter Kunden i förväg via Webbplatsen eller dessa Villkor.

5.2. Följande betalningsmetoder accepteras:

• Kreditkort: kreditkortstransaktioner hanteras via Shopify Payments säkra server eller en annan säker server vald av Meeting. Meeting kommer vid inget tillfälle under betalningsprocessen att ha tillgång till Kundens kreditkortsuppgifter, som överförs via krypterad anslutning direkt till den bankinstitution som hanterar transaktionen. Meeting lagrar inga kortuppgifter och är inte ansvarigt för eventuellt bedrägligt eller obehörigt nyttjande av kreditkort av tredje part vid betalning.
• PayPal, Google Pay och Apple Pay: Kunden kan använda PayPal, Google Pay eller Apple Pay i enlighet med dessa tjänsters respektive villkor.
• Avbetalning via PayPal, Scalapay och Klarna: dessa finansieringslösningar gör det möjligt för Kunden att köpa och omedelbart ta emot produkter och betala i 3 eller 4 lika stora månatliga delbetalningar.
• Banköverföring: vid betalning med banköverföring tillhandahålls bankuppgifterna till Kunden efter att beställningen har lagts. Varor skickas endast efter faktisk bekräftad betalning (avsändandet av en betalningsbekräftelse är inte tillräckligt), oavsett den vägledande leveranstiden på 24 timmar. Om Meeting inte tar emot överföringen inom 10 dagar från beställningsgodkännandets datum, kommer beställningen att annulleras och Kunden informeras via e-post.

6. Produkttillgänglighet, leverans och fraktkostnader

6.1. Varje produkt på Webbplatsen åtföljs av en vägledande tillgänglighetsangivelse och ett beräknat avsändningsdatum med följande terminologi:

• I lager: produkten finns tillgänglig i vårt centrala lager och skickas inom 24 timmar.
• Tillgänglig om "X" arbetsdagar: produkten finns inte i lager i vårt centrala lager och beställs från våra leverantörer. Produkten skickas vanligtvis inom den tidsram som anges på produktsidan vid köptillfället. Om produkten emellertid inte är tillgänglig hos leverantörerna (restorder), kontaktar vi Kunden för att informera om väntetiden och erbjuda möjligheten att vänta, annullera beställningen eller byta ut produkten. Om Kunden inte svarar annullerar Meeting beställningen och återbetalar hela beloppet inom 21 (tjugoett) dagar från beställningsdatumet
• Slutsåld: produkten är utgången ur produktion och kan inte köpas.

6.2. Beställningar som mottas från fredag efter kl. 14:00 till söndag, eller på helgdagar, behandlas från nästa arbetsdag. I dessa fall beräknas leveranstiderna från starten av orderbehandlingen.

6.3. För alla beställningar av korrektionsbågar med individuellt anpassade glas kräver tillverkningen i vårt laboratorium ca 4–5 arbetsdagar.

6.4. Köpta produkter levereras till adressen som Kunden angett i Beställningen inom de tidsfrister som anges på produktsidan från Meetings acceptans av Beställningen, till de fraktkostnader som specificeras på Webbplatsen innan Beställningen skickas in. Meeting förbehåller sig rätten att hålla tillbaka avsändning, även efter beställningsgodkännande, vid oregelbundenheter eller prissättningsfel. För leveranser utanför Italien kan fraktkostnader och leveranstider variera.

6.5. För leveranser till länder utanför Europeiska unionen bärs eventuella importtullar och tullkostnader av mottagaren. Kunden uppmanas att i förväg kontakta sitt lands tullmyndigheter för att kontrollera tillämpliga kostnader och eventuella importrestriktioner.

6.6. Leveranstider som anges av Meeting är enbart vägledande och påverkas av faktorer som omöjliggör exakt fastställande. En försening ger inte Kunden rätt att vägra leverans eller begära ersättning eller skadestånd.

6.7. Leveranstider beräknas från datumet för bekräftad betalningsmottagning, inte från datumet för beställningsmottagning. Vid banköverföring sker avsändning endast efter faktiskt mottagande av medel. Meeting garanterar inte de leveranstider som ursprungligen anges på produktsidan efter mottagande av en banköverföring.

6.8. Om ett paket returneras till avsändaren på grund av en misslyckad leverans kontaktar Meeting Kunden för att komma överens om omleverans. I sådana fall bärs fraktkostnaderna av Kunden. Om Kunden inte svarar inom rimlig tid annullerar Meeting beställningen och återbetalar köpesumman minus fraktkostnaderna inom 21 (tjugoett) dagar. Meddelande om annullering och återbetalning skickas till Kundens uppgivna e-postadress.

6.9. Meeting förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera de produkter som erbjuds på Webbplatsen när som helst utan föregående meddelande.

7. Ansvar

7.1. Alla produkter kontrolleras noggrant av Meeting innan avsändning. Vid mottagande av leveransen är Kunden skyldig att kontrollera att förpackningen är intakt, oskadad, torr och oförändrad, inklusive stängningsmateriater (t.ex. tejp), och att produkterna är kompletta och överensstämmer med det beställda. Eventuella oregelbundenheter eller skador på förpackningen och/eller produkten ska omedelbart noteras genom en specifik skriftlig reservation på leveransdokumentet som överlämnas till budet.

7.2. Om de mottagna produkterna inte överensstämmer med de beställda är Kunden skyldig att omedelbart informera Meeting via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" och har rätt att kräva fullgörande av beställningen (mot återlämnande av det mottagna) eller – om de beställda produkterna inte längre är tillgängliga – beställa andra artiklar av samma slag, få en eventuell prisdifferens återbetald eller annullera beställningen.

7.3. Meeting är inte ansvarigt för försenad eller utebliven leverans som kan tillskrivas transportören.

8. Ångerrätt

8.1. I enlighet med art. 52 i D.Lgs. 206/2005, i dess lydelse enligt D.Lgs. 21/2014, kan Kunden frånträda dessa Villkor och därmed köpeavtalet, av vilket skäl som helst och utan att ange anledning och utan påföljd, inom 14 (fjorton) dagar från datumet för mottagande av produkterna.

8.2. Enligt art. 55.2 c) i Konsumentlagen är ångerrätten inte tillämplig på beställningar av personanpassade produkter (individuellt anpassade och korrektionsglas).

8.3. För att utöva den ångerrätt som avses i art. 8.1 ovan ska Kunden meddela Meeting detta inom angiven frist, med uppgivande av beställningsnumret, via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" på Webbplatsen eller via självbetjäningsfunktionen i sitt kundkonto.

8.4. Efter utövande av ångerrätten skickar Meeting en e-post till Kunden med en returlabel och instruktioner för att förbereda och skicka paketet till Meeting inom 7 (sju) dagar från etikettens skapandedatum. Om Kunden väljer att ordna returneringen på egen hand, tar vedkommande på sig det fulla ansvaret för att avsändningen lyckas. Meeting förbehåller sig rätten att neka returer som skickats efter de angivna tidsfristerna eller att ogiltigförklara fraktetiketter som inte använts inom 7 (sju) dagar från deras skapande.

8.5. Varan ska returneras i oskadat skick, komplett med alla delar och i originalförpackningen, efter att ha hanterats enbart i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess karaktär, egenskaper, färg och storlek, med normal aktsamhet, utan slitagetkens eller smuts. Följande villkor gäller:

• ångerrätten gäller för den köpta produkten i sin helhet;
• ångerrätten gäller uteslutande för solglasögon och korrektionsbågar som erbjuds på Webbplatsen; individuellt anpassade korrektionsglas är undantagna;
• för att returnering ska vara möjlig måste produkten vara komplett i sin originalförpackning (inklusive kartong, fodral, garantiförsegling, eventuellt informationsblad eller annan dokumentation och medföljande tillbehör);
• eventuella tullavgifter för returen bärs uteslutande av Kunden och avdras från återbetalningsbeloppet.

Vid självorganiserad retur tar Kunden på sig det fulla ansvaret för avsändningen tills mottagning i det av Meeting anvisade lagret bekräftats. Eventuella skador på produkten under transporten meddelas Kunden, som kan lämna in ett klagomål till vald transportör. I sådana fall ställs produkten till Kundens förfogande och ångersbegäran annulleras. Meeting är på intet sätt ansvarigt för skador, stöld eller förlust som inträffar under eller i samband med returforsändelsen.

8.6. Meeting återbetalar det fulla belopp som Kunden har betalat inom 15 (femton) arbetsdagar från mottagandet av den returnerade produkten via återföring till samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen.

8.7. Ångerrätten förfaller om Meeting konstaterar att:

• den returnerade produkten och/eller dess tillbehör och/eller förpackning inte är intakt (t.ex. skadad, försämrad och/eller smutsig);
• ytterförpackningen och/eller den ursprungliga innerförpackningen saknas (t.ex. garanti-försegling saknas);
• eller integrerade komponenter eller tillbehör saknas (t.ex. fodral, mikrofiberduk osv.).

Vid förfall av ångerrätten returnerar Meeting produkten till avsändaren; om återbetalning redan har skett debiteras produktpriset på nytt. Fraktkostnaderna bärs av Kunden. Efter Meetings bedömning kan en delvis återbetalning erbjudas.

Om Kunden inte svarar behåller Meeting paketet i upp till 30 (trettio) dagar, varefter det bortskaffas.

9. Köp av Vistaexperts digitala presentkort

9.1. Vistaexperts digitala presentkort är giltiga i 12 månader från köpdatumet. Vid utgång kan eventuellt kvarvarande saldo varken lösas in eller återbetalas.

9.2. Presentkort kan bara användas för köp av produkter som finns tillgängliga på Webbplatsen. De är inte giltiga för köp av tjänster eller produkter som erbjuds av tredje part eller utanför Webbplatsen.

9.3. Saldot på ett digitalt presentkort kan inte omvandlas till kontanter, vare sig helt eller delvis, inklusive eventuellt outnyttjat restsaldo.

9.4. Vid partiell användning förblir det resterande saldot tillgängligt för framtida köp inom giltighetsperioden. Efter utgångsdatumet förfaller allt kvarvarande saldo.

9.5. Meeting är inte ansvarigt för förlust, stöld eller obehörigt nyttjande av presentkortskoden. Det rekommenderas att förvara den mottagna koden på ett säkert ställe och att kontrollera mottagarens e-postadress vid köptillfället.

9.6. Digitala presentkort får inte användas för att köpa andra presentkort eller likvärdiga instrument.

9.7. Köp och användning av ett presentkort innebär fullständig acceptans av dessa Villkor. Meeting förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst och publicera ändringarna på den officiella webbplatsen.

10. Garantier

10.1. Alla produkter som säljs av Meeting täcks av tillverkarens lagstadgade överensstämmelsegaranti under en period av 24 (tjugofyra) månader från leveransdatumet för överensstämmelsebrister, i enlighet med avdelning III i D.Lgs. 206/2005. För att utnyttja garantin måste Kunden spara fakturan eller betalningskvittot tillsammans med leveransdokumentationen och lämna in ett formellt klagomål via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" senast 2 (två) månader från den dag då bristen upptäcktes.

10.2. Garantin för överensstämmelsebrister gäller förutsatt att produkten har använts på korrekt sätt, i enlighet med dess avsedda syfte och de användar- och underhållsinstruktioner som medföljer produkten.

10.3. Efter anmälan av en brist, vid konstaterad bristande överensstämmelse, har Kunden rätt till kostnadsfri åtgärd genom utbyte mot en identisk eller likvärdig produkt, eller att begära returnering.

10.4. Om tillämpningen av garantibestämmelserna kräver returnering av produkten ska Kunden returnera den i komplett originalförpackning (inklusive kartong och eventuell dokumentation och tillbehör).

11. Klagomål och förfrågningar

11.1. Alla klagomål och förfrågningar kan riktas till Meeting på följande kontaktuppgifter:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-post: support@vistaexpert.it

12. Integritetspolicy

12.1. Personuppgifter som samlas in vid inlämnandet av en Beställning behandlas av Meeting uteslutande för att tillgodose Kundens uttryckliga önskemål, i enlighet med EU-förordning 2016/679 (GDPR) och integritetspolicyn som finns tillgänglig på Webbplatsen. Ytterligare behandling kommer endast att ske med Kundens uttryckliga samtycke.

13. Tillämplig lag

13.1. Köpeavtalet som dessa Villkor reglerar och dess genomförande lyder under italiensk rätt, med undantag av lagvalsregler och FN:s konvention om internationella köp av varor. Eventuella tvister härom faller under behörigheten hos domstolen i Kundens hemkommun.

13.2. Vi önskar informera er om att Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för alternativ tvistlösning utanför domstol, inklusive gränsöverskridande tvister, tillgänglig på: http://ec.europa.eu/odr.

 

Senast uppdaterad: 1/4/26