Att välja de mest lämpliga glasögonen för ditt ansikte kan vara komplicerat.
För att vägleda dig i valet kan du konsultera avsnittet Storleksguide och kontrollera storleken på glasögon på produktdetaljsidan.

Vistaexpert.Det är en återförsäljare som är auktoriserad av följande leverantörer till online -försäljning:
- Luxottica Grupp
- Kering
- SAFILO
- Marcolin
- Marchon
- de rigo
- Retrosuperfuture
- Ny vaktergrupp

De produkter som säljs på vistaexpert.Det köps direkt av de tillverkare som nämns ovan.
Alla produkter åtföljs av certifikatet om äkthet och tillbehör som ingår i den ursprungliga förpackningen av produkten (som ett exempel på fallet och mikrofiberexempel).
Vistaexpert Det säljer inte begagnade, oregelbundna eller kvalitetsprodukter som är lägre än motsvarande standarder som erbjuds på marknaden. Produkternas egenskaper listas i de relativa produktbladen.

Alla sålda produkter täcks av den juridiska garantin för tillverkarens överensstämmelse under en period av 24 månader Från och med leveransen av produkten.
Om tillverkningsfel hittas måste dessa rapporteras snabbt via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss. Produkten kommer att ersättas med en identisk eller, i frånvaro, kan du bestämma om du vill ersätta den med en motsvarande eller begära returen.

Vi accepterar avbetalningsbetalningar med PayPal, Scalapay och Karna -kontot. För mer information kan du besöka avsnittet Betalningsmetoder.

Vi accepterar betalningar med kreditkort, PayPal -konto, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna och banköverföring. För mer information kan du besöka avsnittet Betalningsmetoder.

Om ditt paket inte har kommit i schemalagda tider, kontrollera statusen för leverans på Courier-webbplatsen med spårningsnumret (fraktspårkod) som skickas av e-post eller SMS under orderfrakten.
I händelse av att kuriren inte skulle kunna leverera ditt paket (exempel: du var inte hemma vid leveransen) får du ett e -postmeddelande för att planera ett andra leveransförsök. För andra leveransproblem kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss Genom att ange ordernumret och den fullständiga adressen med all information som krävs för leveransen och vi kommer att kommunicera den till kuriren så snart som möjligt.

Du har möjlighet att avbryta eller göra ändringar i detaljerna i din beställning (t.ex. leverans eller fakturadress) endast tills beställningen har skickats och är belägen i behandlingsfasen. För alla ändringar kan du skicka en begäran till vår kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss.

Om du redan har fått ett e-postmeddelande eller SMS med spårningsnumret (fraktspårkod) betyder det att det inte längre är möjligt att avbryta eller ändra detaljerna i beställningen.
Generellt skickas 24 timmars fraktprodukter senast 15:00 samma dag, utom lördag, söndag och helgdagar.

Du kan begära en kopia av din köpfaktura med en av dessa metoder:

1. Välj rutan "Begär faktura" i avsnittet Fakturabegäran på utcheckningen. VIKTIGT: Det är obligatoriskt att ange din skattekod!
2. Kontakta vår kundtjänst från avsnittet Kontakta oss Anger ordernumret och e -postadressen. Vårt team kommer att undkomma begäran i en nära turné.

Den totala leveranstiden beror på två faktorer:

1. Förberedelserna: den tid som behövs för att utarbeta och förbereda din beställning före leverans. Detta varierar beroende på produktens tillgänglighet, tydligt anges på den detaljerade sidan för varje objekt:

• 1 arbetsdag → Produkten är omedelbart tillgänglig i våra lager och kommer att förberedas av 1 arbetsdag.
• 2 arbetsdagar → Produkten är omedelbart tillgänglig i våra butiker och kommer att förberedas av 2 arbetsdagar.
• Tills 8 arbetsdagar → Produkten är inte klar för leverans och beställs till leverantören. I allmänhet kommer den att förberedas och skickas inuti 8 arbetsdagar.
  Om produkten inte är tillgänglig hos leverantören (Reasching Off eller Out of Production) kommer vi att informera dig om väntetider och du kommer att ha möjlighet att avbryta beställningen eller välja ett alternativ.

2. Frakttider: den tid som krävs för kurirens leverans, beräknad under arbetsdagar.

• Frakt: 5-7 arbetsdagar
• Expressledare: 2-3 arbetsdagar.
  

Beställningar som mottagits efter 15:00 på fredagen kommer att utvecklas följande måndag.

Vistaexpert Han skickar in de viktigaste europeiska och internationella länderna.

Leveranstider (uttryckt under arbetsdagar):

Italien: 24-48 timmar

Internationell: Beroende på landet kan du välja mellan:

• Frakt: 5-7 dagar.
• Expressledare: 2-3 dagar.

Fraktkostnader varierar beroende på destinationen och beställningsbeloppet och kommer att anges till utcheckningen.

Vistaexpert Han skickar in de viktigaste europeiska och internationella länderna. Fraktkostnader är synliga för utcheckningen och varierar beroende på användaren som väljs av användaren (standard eller express).

För transporter till länder utanför EU Tullavgifter och tullar De ingår inte och måste betalas av mottagaren direkt till kuriren. Internationella beställningar kan utsättas för uppgifter eller importavgifter när de anländer till sin destination. Eftersom tullpolitiken varierar från land till land rekommenderar vi att du kontaktar det lokala tullkontoret för mer information.

När beställningen har gjorts kommer du att få ett e -postmeddelande om beställning och därefter, när vi fortsätter med förberedelserna och anförtro transporten av paketet till Courier för leverans, kommer du att få ett e -postmeddelande eller ett SMS med spårningsnumret (fraktspårkod) för att övervaka leveransstillståndet direkt på kurirwebbplatsen.

Vid icke -leverans av paketet kommer kuriren att lämna honom i lager på sin insättning. Du kommer att få ett meddelande om icke -leverans via e -post direkt från kuriren.
Därefter kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss. Vårt team kommer att ta hand om att begära korsningen korsning genom att ange den leveransadress som du har angett under orderskapningsfasen (eller en annan adress som anges av dig) och ett telefonnummer (för leverans med telefonmeddelande).

Alla produkter kontrolleras noggrant före frakt, vilket garanterar integritet.

Vid leveransen av beställningen måste du kontrollera produkterna för att se till att de är intakta och motsvarande vad du har beställt.

• ⚠️ Uppmärksamhet: Om du får ett manipulerat eller skadat paket måste du acceptera leveransen "med reserv" eller inte acceptera paketet.
• Om du får skadade produkter, artiklar som inte motsvarar beställningen eller saknas föremål, måste du informera snabbt Vistaexpert (senast än 14 dagar efter mottagandet av varorna) Genom att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss. När du har returnerat vad som tas emot har du möjligheten att ersätta produkten och i händelse av produktens otillgänglighet kan du välja om du vill ändra produkten eller avbryta beställningen.

Om artikeln inte uppfyller dina behov kan du begära returen inom 14 dagar Solen från leveransdatum för beställningen. Du kan välja mellan:

• Underlättad med fraktetikett a €8 (eller annan kostnad som anges med kundhjälp)
• Gjort autonomt med en kurir du väljer

⚠️ Uppmärksamhet: Produkten måste vara intakt och i den ursprungliga förpackningen. De accepteras inte för anpassade graderade linser.

För information om villkor och procedurer, besök avsnittet Gjord och ersättare.

Alla produkter omfattas av den juridiska garantin för tillverkarens överensstämmelse för
En period på 24 månader från leveransdatumet, enligt avdelning III i lagstiftningsdekret
206/2005. Garantin mot brister orsakade av defekter av material E
tillverkning, rapporterad inom maximalt 2 månader från upptäckten av defekten.

Om tillverkningsfel hittas måste dessa snabbt rapporteras till vår kundtjänst genom kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss, indikerar:

• Ordernummer
• Artikelkod med fel
• Defekttyp hittades

Produkten kommer att ersättas med en identisk eller, i händelse av otillgänglighet kan du bestämma om du vill ersätta den med en motsvarande eller begära returen.

För att aktivera juridisk garanti för tillverkarens överensstämmelse, kontakta vår kundtjänst via avsnittet Kontakta oss senast än 2 Månader från det datum då han upptäckte defekten.
I klagomålet är det nödvändigt att ange:

• Ordernummer
• Artikelkod med fel
• Defekttyp hittades

Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll eller oavsiktlig skada.
Repor eller linjer på linserna betraktas som normalt slitage och täcks inte
Från garantin, såvida det inte visas att produkten presenterade defekten vid leveransen.

Vad den juridiska garantin för överensstämmelse täcker:

• Saknade komponenter
• Delaminering av täckning av solglasögonlinser
• Bubblor eller brister i linserna
• Bläddra eller försämring av ramen
• Svetdefekter

Återbetalningen kommer att göras på betalningsmetoden som användes vid beställningen inom 15 arbetsdagar från produktens återkomst.
I händelse av en ersättning, när de produkter som ska bytas ut kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med sammanfattningen av de ersatta produkterna och indikationen på leveranstiderna. Mer information finns i avsnittet Gjord och ersättare.

När det gäller betalningsbetalning, om den första delen redan har stigit, kommer Scalapay eller Klarna direkt att ersätta den redan betalade avbetalningen och för att avbryta debiteringsordern för följande avbetalningar.
RE -Credited kommer att äga rum inom 3-4 Arbetsdagar, baserat på bankkretsen, på betalningsmetoden ansluten till ditt scalapay eller klarna -konto.

Om du inte har fått välkomstmeddelandet till nyhetsbrevet, försök att kolla in skräppost eller oönskat mapp i din postkontor. Alternativt, kontakta vår kundtjänst via avsnittet Kontakta oss Kommunicera din e-postadress för att få rabattkoden för att prenumerera på nyhetsbrevet.

Du kan använda rabattkoden genom att ange den i avsnittet "Rabattkod" på kassasidan. Rabatten tillämpas automatiskt på den totala mängden av vagnen.

För att få en kostym för glasögon med graderade linser, klicka på "Graduerade linser? Begär en offert" på någon produktsida.
Efter att ha skickat detaljerna om den valda ramen (produktkod eller länk) och ditt oftalmologiska recept (inklusive information som sfär, cylinder, axel och interpupillär avstånd) kommer vårt optiska team att behandla en personlig offert.
Om du accepterar offerten skickar vårt team dig en länk (inklusive val av val och par av graderade linser) från vilka du kan slutföra köpet normalt för att kassa genom att välja den betalningsmetod du föredrar. Tjänsten för tillägg av graderade linser erbjuds endast för gradering av enstaka och icke -progressiva linser.

Våra butiker finns i Veneto, Campania och Puglia. För en komplett lista över platser kan du besöka avsnittet Butikslokal.