Att välja de mest lämpliga glasögonen för ditt ansikte kan vara komplicerat.
För att vägleda dig i ditt val kan du konsultera avsnittet Storleksguide och kontrollera måtten på glasögonen på produktdetaljsidan.

Vistaexpert.it är en återförsäljare auktoriserad av följande leverantörer för onlineförsäljning:
- Luxottica Group
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retro-superframtid
- Ny vaktgrupp

Produkterna som säljs på vistaexpert.it köps direkt från tillverkande företag som nämns ovan.
Alla produkter åtföljs av äkthetsintyget och tillbehören som ingår i originalförpackningen (till exempel fodral och mikrofiber).
Vistaexpert säljer inte använda, oregelbundna eller sämre produkter enligt motsvarande standarder som erbjuds på marknaden. Produkternas egenskaper anges i relevanta produktdatablad.

Alla produkter som säljs omfattas av tillverkarens lagliga garanti för överensstämmelse under en period av  24 månader  från och med leveransdatumet för produkten.
Om tillverkningsfel upptäcks ska dessa skyndsamt rapporteras till oss via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss . Produkten kommer att ersättas med en identisk eller, i annat fall, kan du bestämma om du ska ersätta den med en likvärdig eller begära en retur.

Vi accepterar delbetalningar med PayPal, Afterpay och Klarna-konton. För mer information kan du besöka avsnittet Betalningsmetoder .

Vi accepterar betalningar via kreditkort, PayPal-konto, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Afterpay, Klarna och banköverföring. För mer information kan du besöka avsnittet Betalningsmetoder .

Om ditt paket inte har kommit fram i tid, kontrollera leveransstatus på kurirens webbplats med hjälp av spårningsnumret som skickas via e-post eller SMS när beställningen skickas.
I händelse av att kuriren inte kan leverera ditt paket (exempel: du var inte hemma vid leveranstillfället), kommer du att få ett e-postmeddelande för att schemalägga ett andra leveransförsök. Vid andra problem med leverans kan du kontakta vår Kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss ange ordernumret och den fullständiga adressen med all information som behövs för leverans och vi kommer att meddela dem till kuriren så snart som möjligt.

Du har möjlighet att avbryta eller göra ändringar i detaljerna i din beställning (t.ex. leverans- eller faktureringsadress) endast tills beställningen har skickats och behandlas. För eventuella ändringar kan du skicka en förfrågan till vår kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret i sektionen Kontakta oss .

Om du redan har fått ett e-postmeddelande eller ett sms med spårningsnumret (försändelsens spårningskod) betyder det att det inte längre är möjligt att avbryta eller ändra beställningsuppgifterna.
I allmänhet skickas produkter med 24 timmars frakt senast kl. 15.00 samma dag, med undantag för lördagar, söndagar och helgdagar.

Du kan begära en kopia av din köpfaktura på något av följande sätt:

1. Markera rutan "Begär faktura" i avsnittet Begär faktura på kassasidan. Viktigt: det är obligatoriskt att ange din skattekod!
2. Kontakta vår kundtjänst från sektionen Kontakta oss anger ordernummer och e-postadress. Vårt team kommer att behandla begäran omgående.

Fraktkostnader är gratis för beställningar med ett belopp som är lika med eller större än 50 € (inklusive moms) i följande länder:

• Kroatien
• Frankrike
• Tyskland
• Italien (exklusive öar och avlägsna områden)
• Nederländerna
• Polen
• Portugal
• Storbritannien
• Tjeckien
• Rumänien
• Slovakien
• Spanien
• Ungern

I alla fall för frakt till Länder utanför EU Fraktkostnader inkluderar inga tullavgifter och avgifter som ska betalas till kuriren. Beställningar kan bli föremål för tull eller importavgifter när paketet når din destination.
Dessa extra kostnader är mottagarens ansvar; Vi kan inte kontrollera eller förutsäga dessa avgifter, eftersom tullpolicyerna varierar mycket från land till land. Du kan kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Vistaexpert skickar till Europa, USA och Australien.

På varje produktsida kan du se beräknade leveranstider.
- 1 arbetsdag: Produkten finns tillgänglig omedelbart i våra lager och kommer att skickas inom 1 arbetsdag.
- 8 arbetsdagar : Produkten är inte tillgänglig för omgående leverans i våra lager och kommer att beställas från leverantören. I de flesta fall kommer produkten att skickas inom 8 arbetsdagar.
I avsaknad av tillgänglighet från leverantörer (produkt i lager eller ur produktion) kommer vi att ange väntetiderna och du kommer att ha möjlighet att  avbryta beställningen eller byta ut produkten.

Leveranstider anges i arbetsdagar - exklusive lördagar, söndagar och helgdagar - och anger den maximala tiden inom vilken vi kommer att anförtro beställningen till kuriren för leverans.
Beställningar som tas emot efter fredag ​​kl. 15.00 kommer att behandlas följande måndag.

För internationell sjöfart i vissa länder kan du välja mellan Standardfrakt (5-7 arbetsdagar) eller Expressfrakt (2-3 arbetsdagar). Storleken på fraktkostnaderna beror på destinationslandet och beloppet för beställningen och kommer att anges vid utcheckningen.

När beställningen har gjorts kommer du att få ett e -postmeddelande om beställning och därefter, när vi fortsätter med förberedelserna och anförtro transporten av paketet till Courier för leverans, kommer du att få ett e -postmeddelande eller ett SMS med spårningsnumret (fraktspårkod ) För att övervaka leveransläget direkt på Courier -webbplatsen.

I händelse av utebliven leverans av paketet kommer budet att lämna det i lager på sitt lager. Du kommer att få ett meddelande om utebliven leverans via e-post direkt från kuriren.
Därefter kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet Kontakta oss . Vårt team kommer att ta hand om att begära frisläppande av beståndet genom att indikera  den leveransadress du angav när du skapade beställningen (eller en annan adress som du angivit) och ett telefonnummer (för leverans med telefonavisering).

Alla produkter kontrolleras noggrant före frakt, vilket garanterar integritet.

Vid leveransen av beställningen måste du kontrollera produkterna för att se till att de är intakta och motsvarande vad du har beställt.

• Om du får ett manipulerat eller skadat paket kan du acceptera leveransen "med reserv" till kuriren eller inte acceptera paketet.
• Om du får skadade produkter, artiklar som inte motsvarar beställningen eller saknas föremål, måste du omedelbart informera Vistaexpert (senast senare än 30 dagar efter mottagandet av varorna) Genom att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss". När du har returnerat vad som tas emot har du möjlighet att ersätta produkten och i händelse av produktens otillgänglighet kan du välja om du vill ändra produkten eller avbryta beställningen.

Om du inte är nöjd med ditt köp har du 14 dagar från leveransdatumet för att begära att produkterna returneras.
Vistaexpert Han kommer att täcka fraktkostnaderna för avkastningen för beställningar som skickas till Italien, Frankrike, Tyskland, Storbritannien, Österrike, Spanien och USA. För ytterligare information om returförfarandet, se avsnittet "Gjord och ersättning ".

Alla sålda produkter täcks av den juridiska garantin för tillverkarens överensstämmelse under en period av 24 månader från och med leveransdatum.
Om tillverkningsfel hittas måste dessa rapporteras till våra kundtjänster genom kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss", indikerar:

• Ordernummer
• Artikelkod med fel
• Defekttyp hittades

Produkten kommer att ersättas med en identisk eller, i händelse av otillgänglighet, kan du bestämma om du vill ersätta den med en motsvarande eller begära avkastningen.

För att aktivera produktgarantin måste du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" Senast två månader från det datum då han upptäckte defekten.
I klagomålet är det nödvändigt att ange:

• Ordernummer
• Artikelkod med fel
• Defekttyp hittades

Återbetalningen kommer att göras på betalningsmetoden som användes vid beställningen inom 6 arbetsdagar från produktens återkomst.
I händelse av en ersättning, när de produkter som ska bytas ut kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med sammanfattningen av de ersatta produkterna och indikationen på leveranstiderna. Mer information finns i avsnittet "Tillverkad och ersättning".

När det gäller betalningsbetalning, om den första delen redan har stigit, kommer Scalapay eller Klarna direkt att ersätta den redan betalade avbetalningen och för att avbryta debiteringsordern för följande avbetalningar.
Den omkrediterade kommer att äga rum inom 3-4 arbetsdagar, baserat på bankkretsen, på betalningsmetoden ansluten till ditt Scalapay- eller Karna-konto

Om du inte har fått välkomstmeddelandet till nyhetsbrevet, försök att kolla in skräppost eller oönskat mapp i din postkontor. Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret i avsnittet "Kontakta oss" Kommunicera din e-postadress för att få rabattkoden för att prenumerera på nyhetsbrevet.

Du kan använda rabattkoden genom att ange den i avsnittet Dedicated Checkout. Rabatten tillämpas automatiskt på den totala mängden av vagnen.

För att få en kostym för glasögon med graderade linser, clica på "Graduerade linser? Begär en offert" på någon produktsida.
Efter att ha skickat detaljerna om den valda ramen (produktkod eller länk) och ditt oftalmologiska recept (inklusive information som sfär, cylinder, axel och interpupillär avstånd) kommer vårt optiska team att behandla en personlig offert.
Om du accepterar offerten skickar vårt team en länk (inklusive val av val och par av graderade linser) från vilka du kan slutföra köpet normalt för att kassa genom att välja den betalningsmetod du föredrar. Tjänsten för tillägg av graderade linser erbjuds endast för gradering av enstaka och icke -progressiva linser.

Våra försäljningsställen finns i Veneto, Kampanien och Puglia. För en komplett lista över platser kan du besöka sektionen Butikssökare.