Zwroty i zwroty pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od dostawy. Za zamówienia wydane przez8 do 18 grudnia okres zwrotu jest rozszerzony na 30 dni.

Za zamówienia wydane przez 1 Styczeń 2025 r. Zmieniają się metody powrotu. Będziesz miał dwie opcje:

1. Ułatwione

Nasza obsługa klienta wyśle ​​Ci etykietę wysyłkową kosztem €8, które zostaną naliczone osobno lub wydedukowane od kwoty zwrotu, jeżeli zwrot zostanie przyjęty po kontroli produktu.

2. Autonomiczne

Możesz wybrać kuriera preferencji, aby zwrócić produkt na Twój koszt. W takim przypadku ważne jest, aby produkt był dostarczany nienaruszony do naszego magazynu. Jeśli pakiet powinien zostać utracony lub uszkodzony podczas transportu, nie wydasz zwrotu i będziesz odpowiedzialny za skontaktowanie się z kurierem w sprawie wszelkich skarg.

• Powrót Nie są akceptowani Dla Spersonalizowane soczewki dla absolwentów.
• Produkty muszą być zwrócił nienaruszone i w tych samych warunkach, w których otrzymano, w pełnym oryginalnym pakiecie (w tym opakowaniu, obudowie, gwarancji pieczęci i akcesoriów).

Nie będzie możliwe zwrot kosztów lub wymienić produkt, jeśli Vistaexpert Upewnij się, że:

• Zwracany produkt i/lub jego akcesoria i/lub jego opakowanie nie są nienaruszone (np. Uszkodzone, pogorszenia i/lub brudne);
• W produkcie brakuje zewnętrznego opakowania i/lub oryginalnego wewnętrznego opakowania (np. Bez uszczelnienia gwarancji);
• Produkt brakuje w integralnych elementach tak samo i/lub akcesoriów (np. Case, Microfibre itp.)

W takich przypadkach zwrócimy zakupiony produkt. Koszty wysyłki ponosi klient. Według uznania Vistaexpert, Możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy.

WAŻNY: W przypadku braku odpowiedzi utrzymamy pakiet w magazynie do maksimum 30 dni, po których zapewnimy ich usuwanie.

1. Poproś o zwrot

• Służba samoobsługowa: Uzyskaj dostęp do konta i poproś o zwrot w sekcji „moje zamówienia”.
• Skontaktuj się z nami: Przejdź do sekcji Skontaktuj się z nami Witryny wybierz „Zwrot i zamienniki” i wyślij żądanie. Lub wyślij wiadomość e -mail do Wsparcie@vistaexpert.TO wskazując numer zamówienia. Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą wszystkie instrukcje w celu uzyskania powrotu.

2. Przygotuj paczkę: Umieść swój element w polu, wpisując kopię wiadomości e -mail odebranych z przypisanym kodem powrotnym. Pamiętaj, że produkt musi być nienaruszony i zwrócony do oryginalnego opakowania, kompletnego we wszystkich jego częściach, aby zostać zwróconym.

Masz dwie opcje przygotowania powrotu:

• Ułatwione: Otrzymasz płatną etykietę wysyłkową (wysyłka według kuriera lub punktu podstawowego według kraju, w którym jesteś i rodzaj produktu)
• Niezależny: W zależności od kraju wysyłki pakiet musi być pod wskazanym adresem W tym tabeli.

⚠️ Dla zwrotów o wartości większej niż 300 €, zarówno w przypadku powrotu do zwrotu, jak i autonomiczny, przesyłka musi zostać zapewniona, a klient otrzyma koszt ubezpieczenia.

3. Czekać L„Kontrola powrotu: Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu będziemy kontynuować zwrot pieniędzy.

• Zwrot odbędzie się przez Metoda płatności wybrana w momencie zamówienia.
• Zwrot odbędzie się w obrębie 15 dni robocze Po powrocie produktu.
• Są wykluczone Z zwrotu kosztów wysyłki i wszelkich kosztów celnych.
• Jeśli wybrałeś ułatwione, kwota €8 W przypadku etykiety przesyłki zwrotnej będzie ono posiadane przez kwotę, która ma zostać zwrócona. W przypadku zwrotu o wartości większej niż 300 € koszt zapewnienia, że ​​przesyłka zostanie również zachowana, co zostanie przekazane klientowi przed zwrotem.