Wybór okularów najbardziej odpowiednich do Twojej twarzy może być skomplikowany.
Aby pomóc Ci w dokonaniu wyboru, możesz zapoznać się z sekcją Przewodnik po rozmiarach i sprawdź wymiary okularów na stronie ze szczegółami produktu.

Vistaexpert.it jest sprzedawcą autoryzowanym przez następujących dostawców do sprzedaży internetowej:
- Grupa Luxottica
- Keringa
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperprzyszłość
- Nowa Grupa Strażników

Produkty sprzedawane na vistaexpert.it kupowane są bezpośrednio od wyżej wymienionych firm produkcyjnych.
Do wszystkich produktów dołączony jest certyfikat autentyczności oraz akcesoria znajdujące się w oryginalnym opakowaniu produktu (np. etui i mikrofibra).
Vistaexpert nie sprzedaje produktów używanych, nieregularnych lub gorszej jakości niż oferowane na rynku. Charakterystyki produktów są podane w odpowiednich kartach katalogowych produktów.

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są prawną gwarancją zgodności producenta na okres  24 miesiące  począwszy od dnia dostarczenia produktu.
Jeżeli zostaną stwierdzone wady produkcyjne, należy je niezwłocznie zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się w tym dziale Skontaktuj się z nami . Produkt zostanie wymieniony na identyczny, a w przypadku jego braku możesz zdecydować, czy wymienić go na równorzędny, czy też zażądać zwrotu.

Akceptujemy płatności ratalne za pomocą kont PayPal, Afterpay i Klarna. Więcej informacji znajdziesz w dziale Metody płatności .

Akceptujemy płatności kartą kredytową, kontem PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Afterpay, Klarna i przelewem bankowym. Więcej informacji znajdziesz w dziale Metody płatności .

Jeśli Twoja paczka nie dotarła na czas, sprawdź status dostawy na stronie kuriera, korzystając z numeru śledzenia przesłanego e-mailem lub SMS-em po wysłaniu zamówienia.
W przypadku, gdy kurier nie będzie w stanie dostarczyć Twojej przesyłki (przykład: nie było Cię w domu w momencie doręczenia), otrzymasz e-mail z informacją o ustaleniu drugiej próby doręczenia. W przypadku innych problemów z dostawą możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy w sekcji Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i pełny adres ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do dostawy, a my przekażemy je kurierowi tak szybko, jak to możliwe.

Masz możliwość anulowania lub wprowadzenia zmian w szczegółach swojego zamówienia (np. adres dostawy lub rozliczeniowy) tylko do czasu wysłania zamówienia i jego realizacji. W przypadku jakichkolwiek zmian możesz wysłać wniosek do naszego Działu Obsługi Klienta, wypełniając formularz kontaktowy w sekcji Skontaktuj się z nami .

Jeśli otrzymałeś już e-mail lub SMS z numerem przesyłki (kodem śledzenia przesyłki), oznacza to, że nie ma już możliwości anulowania ani modyfikacji szczegółów zamówienia.
Zazwyczaj produkty z wysyłką 24h wysyłane są do godziny 15:00 tego samego dnia, za wyjątkiem sobót, niedziel i świąt.

Możesz poprosić o kopię faktury zakupu na jeden z następujących sposobów:

1. Zaznacz pole „Poproś o fakturę” w sekcji Poproś o fakturę na stronie realizacji transakcji. Ważne: podanie kodu podatkowego jest obowiązkowe!
2. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w dziale Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i adres e-mail. Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy żądanie.

Koszty wysyłki są bezpłatne w przypadku zamówień o wartości równej lub większej niż 50 € (z VAT) w następujących krajach:

• Chorwacja
• Francja
• Niemcy
• Włochy (z wyłączeniem wysp i obszarów oddalonych)
• Niderlandy
• Polska
• Portugalia
• Zjednoczone Królestwo
• Czechy
• Rumunia
• Słowacja
• Hiszpania
• Węgry

W każdym razie do wysyłki do Kraje spoza UE Koszty wysyłki nie obejmują opłat celnych i ceł zapłacić kurierowi. Zamówienia mogą podlegać cłom lub cłom importowym, gdy paczka dotrze do miejsca przeznaczenia.
Za te dodatkowe koszty odpowiada odbiorca; Nie możemy kontrolować ani przewidzieć tych opłat, ponieważ zasady celne różnią się znacznie w zależności od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.

Vistaexpert wysyła produkty do Europy, USA i Australii.

Na stronie każdego produktu możesz zobaczyć szacowany czas wysyłki.
- 1 dzień roboczy: Produkt jest dostępny od ręki w naszych magazynach, a wysyłka nastąpi w ciągu 1 dnia roboczego.
- 8 dni roboczych : Produkt nie jest dostępny do natychmiastowej dostawy w naszych magazynach i zostanie zamówiony u dostawcy. W większości przypadków produkt zostanie wysłany w ciągu 8 dni roboczych.
W przypadku braku dostępności u dostawców (produkt w magazynie lub wycofany z produkcji) wskażemy czas oczekiwania i będziesz miał możliwość  anulować zamówienie lub wymienić produkt.

Terminy wysyłki podawane są w dniach roboczych – z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt – i wskazują maksymalny czas, w jakim powierzymy zamówienie kurierowi w celu dostarczenia przesyłki.
Zamówienia otrzymane po godzinie 15:00 w piątek będą realizowane w następny poniedziałek.

Dla wysyłka międzynarodowa w niektórych krajach możesz wybierać pomiędzy Wysyłka standardowa (5-7 dni roboczych) Lub Wysyłka ekspresowa (2-3 dni robocze). Wysokość kosztów przesyłki uzależniona jest od kraju docelowego oraz kwoty zamówienia i zostanie podana podczas wymeldowania.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie, kiedy kontynuujemy przygotowanie i powierzamy wysyłkę pakietu do kurieru w celu dostawy, otrzymasz wiadomość e -mail lub SMS -em z numerem śledzenia (kod wysyłki ścieżki ) W celu monitorowania stanu dostawy bezpośrednio na stronie internetowej kurierskiej.

W przypadku niedoręczenia przesyłki kurier pozostawi ją w magazynie w swoim magazynie. Powiadomienie o braku dostawy otrzymasz e-mailem bezpośrednio od kuriera.
Następnie możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się w sekcji Skontaktuj się z nami . Nasz zespół zajmie się złożeniem wniosku o wydanie zapasów poprzez wskazanie  adres dostawy, który podałeś przy składaniu zamówienia (lub inny adres wskazany przez Ciebie) oraz numer telefonu (w przypadku dostawy z powiadomieniem telefonicznym).

Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane przed wysyłką, gwarantując integralność.

W momencie dostarczenia zamówienia musisz sprawdzić produkty, aby upewnić się, że są nienaruszone i odpowiadają temu, co zamówiłeś.

• Jeśli otrzymasz pakiet manipulowany lub uszkodzony, możesz zaakceptować dostawę „z rezerwą” do kuriera lub nie zaakceptować pakietu.
• Jeśli otrzymasz uszkodzone produkty, artykuły nie odpowiadające zamówieniu lub brakującym przedmiotom, będziesz musiał niezwłocznie poinformować Vistaexpert (nie później niż 30 dni po otrzymaniu towarów) kontaktując się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji "Skontaktuj się z nami". Po zwróceniu tego, co jest otrzymane, będziesz miał możliwość wymiany produktu, a w przypadku niedostępności produktu możesz wybrać, czy zmienić produkt, czy anulować zamówienie.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 14 dni od daty dostawy, aby poprosić o zwrot produktów.
Vistaexpert Omówi koszty wysyłki zwrotu z zamówień wysyłanych do Włoch, Francji, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Austrii, Hiszpanii i Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji na temat procedury zwrotu można znaleźć w sekcji ”Renderowany i zastępujący ”.

Wszystkie sprzedane produkty są objęte prawną gwarancją zgodności producenta na okres 24 miesięcy od daty dostawy produktu.
Jeśli zostaną znalezione wady produkcyjne, należy je zgłosić do naszych obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji "Skontaktuj się z nami", wskazanie:

• Numer zamówienia
• Kod artykułu z defektem
• Znaleziono typ wady

Produkt zostanie zastąpiony identycznym lub, w przypadku niedostępności, możesz zdecydować, czy zastąpić go odpowiednik, czy zażądać zwrotu.

Aby aktywować gwarancję produktu, musisz skontaktować się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji "Skontaktuj się z nami" Nie później niż 2 miesiące od daty, w której odkrył wadę.
W skardze konieczne jest wskazanie:

• Numer zamówienia
• Kod artykułu z defektem
• Znaleziono typ wady

Zwrot zostanie dokonany w metodzie płatności zastosowanej w momencie zamówienia w ciągu 6 dni roboczych od zwrotu produktu.
W przypadku wymiany, po otrzymaniu produktów do wymiany, wyślemy Ci wiadomość e-mail z podsumowaniem wymienionych produktów i wskazaniem czasów dostawy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Wykonane i zamienne”.

W przypadku płatności ratalnej, jeśli pierwsza rata została już wspinana, Scalapay lub Klarna będą bezpośrednio zwrócić zapłaconą ratę i anulować zamówienie debetowe następujących rat.
Wzbrojenie odbędzie się w ciągu 3-4 dni roboczych, na podstawie obwodu bankowego, na metodzie płatności podłączonej do konta Scalapay lub Klarna

Jeśli nie otrzymałeś mile widzianego e -maila do biuletynu, spróbuj sprawdzić w spamie lub niechcianym folderze swojego pola pocztowego. Alternatywnie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji "Skontaktuj się z nami" Komunikowanie adresu e-mail w celu uzyskania kodu rabatowego do subskrypcji biuletynu.

Możesz użyć kodu rabatowego, wprowadzając go w sekcji dedykowanej kasy. Zniżka zostanie automatycznie zastosowana do całkowitej kwoty wózka.

Aby otrzymać pozew do okularów z soczewkami stopniowo, kliknij „Studia soczewki? Poproś o wycenę” na dowolnej stronie produktu.
Po wysłaniu szczegółów wybranej ramki (kod produktu lub linku) i recepty okulistycznej (w tym informacji, takich jak sfera, cylinder, oś i odległość interpupilaryjna), nasz zespół optyczny przetworzy spersonalizowany wycenę.
Jeśli zaakceptujesz cytat, nasz zespół wyśle ​​Ci link (w tym wybór wyboru i parę soczewek ukończonych), z którego możesz normalnie sfinalizować zakup, aby wymienić, wybierając preferowaną metodę płatności. Obsługa dodawania soczewek dyplomowych jest oferowana wyłącznie do gradacji soczewek pojedynczych i nieogresywnych.

Nasze punkty sprzedaży znajdują się w Veneto, Kampanii i Apulii. Pełną listę lokalizacji znajdziesz w tej sekcji Lokalizator sklepów.