Wybór najbardziej odpowiednich okularów na twarz może być skomplikowane.
Aby poprowadzić Cię w wyborze, możesz zapoznać się z sekcją Przewodnik wielkości i sprawdź rozmiary okularów na stronie szczegółów produktu.

Vistaexpert.Jest dealerem upoważnionym przez następujących dostawców do sprzedaży online:
- Luxottica Grupa
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- de Rigo
- Retrosuperfuture
- Grupa New Guards

Produkty sprzedawane vistaexpert.Są kupowane bezpośrednio przez wspomnianych powyżej producentów.
Wszystkim produktom towarzyszy certyfikat autentyczności i akcesoriów zawartych w oryginalnym opakowaniu produktu (jako przykład przykładów przypadku i mikrofibry).
Vistaexpert Nie sprzedaje używanych, nieregularnych ani wysokiej jakości produktów niższych niż odpowiednie standardy oferowane na rynku. Charakterystyka produktów jest wymieniona we względnych arkuszach produktów.

Wszystkie sprzedane produkty są objęte prawną gwarancją zgodności producenta na okres 24 miesiące Począwszy od daty dostawy produktu.
Jeśli zostaną znalezione wady produkcyjne, należy je natychmiast zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Skontaktuj się z nami. Produkt zostanie zastąpiony identycznym lub, przy nieobecności, możesz zdecydować, czy zastąpić go odpowiednik, czy poprosić o zwrot.

Akceptujemy płatności ratalne za pomocą konta PayPal, Scalapay i Klarna. Aby uzyskać więcej informacji, możesz odwiedzić sekcję Metody płatności.

Akceptujemy płatności kartą kredytową, konto PayPal, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna i Bank Transfer. Aby uzyskać więcej informacji, możesz odwiedzić sekcję Metody płatności.

Jeśli twój pakiet nie dotarł w zaplanowanych czasach, sprawdź status dostawy na stronie internetowej kurierskiej za pomocą numeru śledzenia (kod śledzenia wysyłki) wysłany przez e-mail lub SMS podczas wysyłki zamówienia.
W przypadku, gdy kurier nie powinien być w stanie dostarczyć pakietu (przykład: nie było cię w domu w momencie dostawy), otrzymasz wiadomość e -mail, aby zaplanować drugą próbę dostawy. W przypadku innych problemów z dostawą możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Skontaktuj się z nami Określając numer zamówienia i pełny adres ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do dostawy, a my jak najszybciej przekazamy go kurierowi.

Masz możliwość anulowania lub wprowadzenia zmian w szczegółach zamówienia (np. Adres dostawy lub fakturowania) tylko do momentu wysłania zamówienia i zlokalizowania w fazie przetwarzania. W przypadku każdej zmiany możesz wysłać żądanie do naszej obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy w sekcji Skontaktuj się z nami.

Jeśli otrzymałeś już wiadomość e-mail lub SMS-em z numerem śledzenia (kod śledzenia wysyłki), oznacza to, że nie można już anulować ani zmodyfikować szczegółów zamówienia.
Zasadniczo 24 godziny produkty wysyłkowe są wysyłane do 15:00 tego samego dnia, z wyjątkiem soboty, niedzieli i święta.

Możesz poprosić o kopię faktury zakupu za pomocą jednej z tych metod:

1. Wybierz pole „Faktura żądania” w sekcji żądania faktury na stronie wymeldowania. Ważne: obowiązkowe jest wskazanie kodu podatkowego!
2. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta z sekcji Skontaktuj się z nami Wskazanie numeru zamówienia i adresu E -MAIL. Nasz zespół ucieknie z prośby podczas bliskiej wycieczki.

Całkowity czas dostawy zależy od dwóch czynników:

1. Czasy przygotowania: Czas potrzebny na opracowanie i przygotowanie zamówienia przed wysyłką. Różni się to w zależności od dostępności produktu, wyraźnie wskazana na szczegółowej stronie każdego elementu:

• 1 Dzień roboczy → Produkt jest natychmiast dostępny w naszych magazynach i będzie przygotowany przez 1 Dzień roboczy.
• 2 dni robocze → Produkt jest natychmiast dostępny w naszych sklepach i będzie przygotowany przez 2 dni robocze.
• Dopóki 8 dni robocze → Produkt nie jest gotowy do dostawy i zostanie zamówiony do dostawcy. Zasadniczo będzie przygotowany i wysyłany w środku 8 dni robocze.
  Jeśli produkt nie jest dostępny u dostawcy (usuwając lub wychodząc z produkcji), poinformujemy Cię o czasach oczekiwania, a będziesz mieć możliwość anulowania zamówienia lub wybrać alternatywę.

2. Czasy wysyłki: Czas niezbędny do dostawy kuriera, obliczonego w dniach roboczych.

• Standardowa wysyłka: 5-7 dni roboczych
• Wysyłka ekspresowa: 2-3 dni robocze.
  

Zamówienia otrzymane po 15:00 w piątek zostanie opracowany w następny poniedziałek.

Vistaexpert Wysyła główne kraje europejskie i międzynarodowe.

Czas dostawy (wyrażone w dni robocze):

Włochy: 24-48 godzin

Międzynarodowy: W zależności od kraju możesz wybrać między:

• Standardowa wysyłka: 5-7 dni.
• Wysyłka ekspresowa: 2-3 dni.

Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego i kwoty zamówienia i zostaną wskazane do wymeldowania.

Vistaexpert Wysyła główne kraje europejskie i międzynarodowe. Koszty wysyłki są widoczne do wymeldowania i różnią się w zależności od użytkownika wybranego przez użytkownika (standard lub ekspres).

W przypadku przesyłek do krajów spoza UE, dowolne Opłaty i obowiązki celne Nie są one uwzględnione i muszą być wypłacone przez odbiorcę bezpośrednio kurierze. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać obowiązkami lub opłatami importowymi po dotarciu do celu. Ponieważ polityki celne różnią się w zależności od kraju, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym biurem celnym, aby uzyskać więcej informacji.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie, kiedy kontynuujemy przygotowanie i powierzamy wysyłkę pakietu do kuriera w celu dostawy, otrzymasz wiadomość e -mail lub SMS -em z numerem śledzenia (kod śledzenia wysyłki) w celu monitorowania stanu dostawy bezpośrednio na stronie Courier.

W przypadku braku dostarczenia pakietu kurier zostawi go w magazynie na jego depozie. Otrzymasz powiadomienie o niezgodności z dostawą za pośrednictwem poczty elektronicznej bezpośrednio od kuriera.
Następnie możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Skontaktuj się z nami. Nasz zespół zajmie się żądaniem skrzyżowania skrzyżowania, wskazując adres dostawy, który wprowadziłeś podczas fazy tworzenia zamówienia (lub inny adres wskazany przez Ciebie) i numer telefonu (do dostawy z informacjami telefonicznymi).

Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane przed wysyłką, gwarantując integralność.

W momencie dostarczenia zamówienia musisz sprawdzić produkty, aby upewnić się, że są nienaruszone i odpowiadają temu, co zamówiłeś.

• ⚠️ Uwaga: Jeśli otrzymasz pakiet manipulowany lub uszkodzony, będziesz musiał zaakceptować dostawę „z rezerwą” lub nie zaakceptować pakietu.
• Jeśli otrzymasz uszkodzone produkty, artykuły nie odpowiadające zamówieniu lub brakującym przedmiotom, będziesz musiał niezwłocznie poinformować Vistaexpert (nie później niż 14 dni po odbiorze towarów) kontaktując się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Skontaktuj się z nami. Po zwróceniu tego, co jest otrzymane, będziesz miał możliwość wymiany produktu, a w przypadku niedostępności produktu możesz wybrać, czy zmienić produkt, czy anulować zamówienie.

Jeśli artykuł nie spełnia Twoich potrzeb, możesz poprosić o zwrot w środku 14 dni Słoneczny od daty dostawy zamówienia. Możesz wybrać między:

• Ułatwione z etykietą wysyłkową A €8 (lub inne koszty wskazane przez pomoc klienta)
• Autonomiczne z wybranym kurierem

⚠️ Uwaga: Produkt musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Nie są one przyjmowane do dostosowanych soczewek stopniowych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków i procedur, odwiedź sekcję Renderowany i wymiany.

Wszystkie produkty są objęte gwarancją prawną zgodności producenta
Okres 24 miesięcy od daty dostawy, zgodnie z tytułem III dekretu legislacyjnego
206/2005. Gwarancja przed zerwanami spowodowanymi wadami materiału E
produkcja, zgłoszona w ciągu maksimum 2 miesiące od odkrycia wady.

Jeśli zostaną znalezione wady produkcyjne, należy je niezwłocznie zgłosić naszą obsługę klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji Skontaktuj się z nami, wskazanie:

• Numer zamówienia
• Kod artykułu z defektem
• Znaleziono typ wady

Produkt zostanie zastąpiony identycznym lub, w przypadku niedostępności, możesz zdecydować, czy zastąpić go odpowiednik, czy zażądać zwrotu.

Aby aktywować prawna gwarancja zgodności producenta, skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem sekcji Skontaktuj się z nami Nie później niż 2 miesiące od daty, w której odkrył wadę.
W skardze konieczne jest wskazanie:

• Numer zamówienia
• Kod artykułu z defektem
• Znaleziono typ wady

Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym użyciem, słabą konserwacją lub przypadkowym uszkodzeniem.
Zarysy lub linie na soczewkach są uważane za normalne zużycie i nie są pokryte
Z gwarancji, chyba że pokazano, że produkt przedstawił wadę w momencie dostawy.

Jaka jest prawna gwarancja zgodności:

• Brakujące komponenty
• Rozwarstwienie przykrycia soczewek okularów przeciwsłonecznych
• Bąbelki lub niedoskonałości w podszewku soczewek
• Przeglądaj lub pogorszenie ramki
• Wady spawania

Zwrot zostanie dokonany w metodzie płatności zastosowanej w momencie zamówienia w ciągu 15 dni roboczych od zwrotu produktu.
W przypadku wymiany, po otrzymaniu produktów do wymiany, wyślemy Ci wiadomość e-mail z podsumowaniem wymienionych produktów i wskazaniem czasów dostawy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Renderowany i wymiany.

W przypadku płatności ratalnej, jeśli pierwsza rata została już wspinana, Scalapay lub Klarna będą bezpośrednio zwrócić zapłaconą ratę i do anulowania zamówienia debetowego następujących rat.
Re -e -creredited odbędzie się w obrębie 3-4 dni robocze, w oparciu o obwód bankowy, na metodzie płatności podłączonej do konta Scalapay lub Klarna.

Jeśli nie otrzymałeś mile widzianego e -maila do biuletynu, spróbuj sprawdzić w spamie lub niechcianym folderze swojego pola pocztowego. Alternatywnie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem sekcji Skontaktuj się z nami Komunikowanie adresu e-mail w celu uzyskania kodu rabatowego do subskrypcji biuletynu.

Możesz użyć kodu rabatowego, wprowadzając go w sekcji „kod rabatowy” na stronie kasy. Zniżka zostanie automatycznie zastosowana do całkowitej kwoty wózka.

Aby otrzymać pozew do okularów z soczewkami stopniowo, kliknij „Studia soczewki? Poproś o wycenę” na dowolnej stronie produktu.
Po wysłaniu szczegółów wybranej ramki (kod produktu lub linku) i recepty okulistycznej (w tym informacji, takich jak sfera, cylinder, oś i odległość interpupilaryjna), nasz zespół optyczny przetworzy spersonalizowany wycenę.
Jeśli zaakceptujesz cytat, nasz zespół wyśle ​​Ci link (w tym wybór wyboru i parę soczewek ukończonych), z którego możesz normalnie sfinalizować zakup, aby wymienić, wybierając preferowaną metodę płatności. Obsługa dodawania soczewek dyplomowych jest oferowana wyłącznie do gradacji soczewek pojedynczych i nieogresywnych.

Nasze sklepy znajdują się w Veneto, Campania i Puglii. Aby uzyskać pełną listę lokalizacji, możesz odwiedzić sekcję Lokalizator przechowywania.