Esercita il diritto di recesso online

Accedi alla tua area personale per selezionare l'ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.

Inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e seleziona Continua. Riceverai via email un codice di verifica di 6 cifre da utilizzare per accedere al tuo account. Non è necessaria una password.

Una volta effettuato l'accesso, seleziona l'ordine interessato. La procedura disponibile dipenderà dallo stato del prodotto:

ORDINE NON EVASO → ANNULLA IL PRODOTTO

Se il prodotto non è ancora stato evaso o spedito, seleziona l'ordine e successivamente il prodotto per il quale vuoi esercitare il diritto di recesso.

Utilizza l'opzione “Annulla articoli” e segui le istruzioni visualizzate per inviare la richiesta.

Riceverai via email la conferma della ricezione della richiesta.

Importante: la richiesta di annullamento non modifica automaticamente lo stato dell'ordine. Se il prodotto dovesse essere evaso prima dell'elaborazione della richiesta e non fosse più possibile interromperne la spedizione, potrai esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura di restituzione.

ORDINE EVASO → RESTITUISCI IL PRODOTTO

Se il prodotto è già stato evaso o spedito, non sarà più disponibile l'annullamento. Potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione “Restituisci articoli”.

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo per comunicarci la volontà di recedere dal contratto. Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto. Il termine è rispettato se affidi il prodotto al corriere prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Durante la procedura di reso potrai visualizzare le modalità di restituzione disponibili e gli eventuali relativi costi prima di effettuare la tua scelta.

Seleziona l'ordine e il prodotto da restituire, segui le istruzioni visualizzate e invia la richiesta. Riceverai via email la conferma della ricezione della richiesta e, successivamente, le istruzioni per effettuare la restituzione.

Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione, condizioni di reso e rimborso, consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi.