Warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Identyfikacja i dane kontaktowe

Produkty dostępne w sprzedaży na stronie https://www.vistaexpert.it/ (dalej „Strona") są sprzedawane i fakturowane przez MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (dalej „Meeting"), z siedzibą przy Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Izby Handlowej w Caserta pod numerem REA 208683, NIP i numer VAT 02964400614.

W sprawach dotyczących zamówień, dostaw i zakupów Klient może skontaktować się z obsługą klienta Vistaexpert za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Kontakt" na Stronie.

2. Charakter usługi

Meeting dostarcza okulary przeciwsłoneczne, okulary korekcyjne i akcesoria do okularów nabywane bezpośrednio od domów mody, producentów i autoryzowanych dystrybutorów. Meeting nie sprzedaje produktów używanych, nieregularnych ani o jakości niższej od standardów rynkowych.

3. Akceptacja ogólnych warunków sprzedaży i zawarcie umowy

3.1. Umowa zawarta między Meeting a Klientem (tj. osobą fizyczną dokonującą zakupu na Stronie w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą ani zawodową) zostaje uznana za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez Meeting. W przypadku braku możliwości przyjęcia zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

3.2. Składając zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie (dalej „Zamówienie"), Klient oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami udostępnionymi podczas procesu zakupu i w pełni akceptuje niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Warunki").

3.3. Niniejsze Warunki mogą być wydrukowane lub zapisane na trwałym nośniku, zgodnie z art. 12 D.Lgs. 70/2003 i art. 51 D.Lgs. 206/2005, w brzmieniu nadanym przez D.Lgs. 21/2014.

4. Proces zakupu

4.1. Produkty oferowane przez Meeting do sprzedaży to wyłącznie te, które są zamieszczone na Stronie w chwili złożenia Zamówienia, zgodnie z opisem zawartym w odpowiednich kartach produktów.

4.2. Zdjęcia zamieszczone przy opisach produktów mają wyłącznie charakter ilustracyjny i mogą nie w pełni odzwierciedlać właściwości produktu; kolor i wymiary mogą się różnić w zależności od używanej przeglądarki i monitora.

4.3. W celu złożenia Zamówienia Klient musi wypełnić formularz zamówienia w całości i przesłać go po dokładnym zapoznaniu się z Warunkami oraz właściwościami nabywanych produktów. Klient może również zwrócić się do Meeting o wystawienie faktury VAT za dokonany zakup, zgodnie z art. 22 D.p.R. nr 633/1972.

4.4. Prawidłowe otrzymanie Zamówienia jest potwierdzane przez Meeting drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta. Wiadomość potwierdzająca zawiera podsumowanie warunków zakupu wymaganych przez obowiązujące przepisy oraz dane wprowadzone w Zamówieniu, umożliwiając Klientowi ich weryfikację i niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych poprawek.

4.5. Zakup soczewek kontaktowych jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które już je stosują. Potwierdzając zamówienie, kupujący oświadcza, że nie jest to jego pierwszy zakup soczewek kontaktowych i że nie ma żadnych znanych problemów z ich tolerancją.

4.6. Zakup spersonalizowanych soczewek korekcyjnych odbywa się za pośrednictwem obsługi klienta, do której należy przesłać receptę okulistyczną i wskazać pożądaną oprawę. Nasz zespół optyków prześle propozycję wyceny, a po jej akceptacji Klient otrzyma link do zakupu soczewek i oprawy z możliwością wyboru metody płatności.

5. Ceny i metody płatności

5.1. Ceny podane na Stronie są cenami brutto, zawierającymi wszystkie podatki i VAT. Ewentualne koszty dostawy lub opłaty za płatność są każdorazowo przekazywane Klientowi z wyprzedzeniem za pośrednictwem Strony lub niniejszych Warunków.

5.2. Dostępne są następujące metody płatności:

• Karta kredytowa: transakcje kartą kredytową są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego serwera Shopify Payments lub innego bezpiecznego serwera wybranego przez Meeting. Meeting na żadnym etapie płatności nie ma dostępu do danych karty Klienta, które są przekazywane szyfrowanym połączeniem bezpośrednio do instytucji bankowej obsługującej transakcję. Meeting nie przechowuje danych kart i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieuprawnione lub fraudulentne użycie kart kredytowych przez osoby trzecie w trakcie płatności.
• PayPal, Google Pay i Apple Pay: Klient może skorzystać z serwisu PayPal, Google Pay lub Apple Pay zgodnie z warunkami świadczenia tych usług.
• Płatność ratalna przez PayPal, Scalapay i Klarna: te rozwiązania finansowe umożliwiają Klientowi natychmiastowe otrzymanie produktów przy płatności w 3 lub 4 równych miesięcznych ratach.
• Przelew bankowy: w przypadku płatności przelewem Klient otrzymuje dane bankowe do zapłaty po złożeniu zamówienia. Wysyłka następuje wyłącznie po faktycznym zaksięgowaniu płatności (przesłanie potwierdzenia przelewu nie jest wystarczające), niezależnie od podanego orientacyjnego czasu wysyłki wynoszącego 24 godziny. Jeśli Meeting nie otrzyma przelewu w ciągu 10 dni od daty przyjęcia zamówienia, anuluje je i powiadomi Klienta drogą mailową.

6. Dostępność produktów, dostawa i koszty wysyłki

6.1. Każdy produkt na Stronie zawiera indykatywną informację o dostępności i szacowaną datę wysyłki, oznaczone następującą terminologią:

• W magazynie: produkt jest dostępny w naszym centralnym magazynie i zostanie wysłany w ciągu 24 godzin.
• Dostępny w „X" dniach roboczych: produkt nie jest dostępny w centralnym magazynie i jest zamawiany u dostawców. Generowanie wysyłki nastąpi zazwyczaj w terminie wskazanym na karcie produktu w chwili zakupu. Jeśli produkt jest niedostępny u dostawców (oczekuje na uzupełnienie), skontaktujemy się z Klientem, informując o czasie oczekiwania i oferując możliwość czekania, anulowania zamówienia lub zamiany produktu. W przypadku braku odpowiedzi Klienta Meeting anuluje zamówienie i zwróci pełną kwotę w ciągu 21 (dwudziestu jeden) dni od daty zamówienia.
• Wyprzedany: produkt jest wycofany z produkcji i niedostępny do zakupu.

6.2. Zamówienia złożone od piątku po godzinie 14:00 do niedzieli lub w dni świąteczne są przetwarzane od pierwszego kolejnego dnia roboczego. W takich przypadkach terminy wysyłki liczone są od chwili rozpoczęcia przetwarzania zamówienia.

6.3. W przypadku zamówień opraw korekcyjnych ze spersonalizowanymi soczewkami, wytworzenie soczewek w naszym laboratorium zajmuje około 4–5 dni roboczych.

6.4. Zakupione produkty zostaną wysłane na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu w terminach określonych na karcie produktu od chwili przyjęcia Zamówienia przez Meeting, po kosztach wysyłki wskazanych na Stronie przed złożeniem Zamówienia. Meeting zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki, nawet po przyjęciu zamówienia, w przypadku nieprawidłowości lub błędnie naliczonych kwot. W przypadku dostaw poza Włochy koszty wysyłki i terminy mogą ulec zmianie.

6.5. W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej wszelkie cła importowe ponosi odbiorca. Klientowi zaleca się uprzednie skontaktowanie się z organami celnymi swojego kraju w celu sprawdzenia obowiązujących kosztów i ewentualnych ograniczeń importowych.

6.6. Terminy dostaw podawane przez Meeting mają wyłącznie charakter orientacyjny i zależą od czynników uniemożliwiających ich precyzyjne określenie. Opóźnienie nie uprawnia Klienta do odmowy przyjęcia dostawy ani do dochodzenia odszkodowania.

6.7. Terminy wysyłki liczone są od chwili faktycznego zaksięgowania płatności, a nie od chwili złożenia zamówienia. W przypadku przelewu bankowego wysyłka następuje wyłącznie po faktycznym zaksięgowaniu środków. Meeting nie gwarantuje terminów wysyłki pierwotnie wskazanych na karcie produktu po otrzymaniu przelewu bankowego.

6.8. Jeżeli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieudanej doręczenia, Meeting skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki, której koszty ponosi Klient. W przypadku braku odpowiedzi Klienta w rozsądnym terminie Meeting anuluje zamówienie i zwróci kwotę zakupu pomniejszoną o koszty wysyłki w ciągu 21 (dwudziestu jeden) dni. Powiadomienie o anulowaniu i zwrocie zostanie przesłane na adres e-mail Klienta.

6.9. Meeting zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji produktów oferowanych na Stronie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

7. Odpowiedzialność

7.1. Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane przez Meeting przed wysyłką. Przy odbiorze dostawy Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, suche i niezmienione, w tym materiały uszczelniające (np. taśma klejąca), oraz czy produkty są kompletne i zgodne z zamówieniem. Wszelkie nieprawidłowości lub uszkodzenia opakowania i/lub produktu należy niezwłocznie odnotować przez wyraźną pisemną adnotację na dokumencie dostawy składanym kurierowi.

7.2. Jeżeli dostarczone produkty nie odpowiadają zamówieniu, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Meeting za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Kontakt" i ma prawo żądać realizacji zamówienia (po zwrocie otrzymanego towaru) lub – w przypadku niedostępności zamówionych produktów – zamówienia innych artykułów tej samej kategorii, uzyskania zwrotu różnicy ceny lub anulowania zamówienia.

7.3. Meeting nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedoręczenie przesyłki z winy przewoźnika.

8. Prawo do odstąpienia od umowy

8.1. Zgodnie z art. 52 D.Lgs. 206/2005, w brzmieniu nadanym przez D.Lgs. 21/2014, Klient ma prawo odstąpić od niniejszych Warunków, a tym samym od umowy zakupu, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat, w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania produktów.

8.2. Zgodnie z art. 55 ust. 2 lit. c) Kodeksu Konsumenta prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do zamówień na produkty spersonalizowane (soczewki indywidualnie wykonane i korekcyjne).

8.3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, o którym mowa w art. 8.1, Klient musi poinformować Meeting w wymaganym terminie, podając numer zamówienia, za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Kontakt" lub w trybie samoobsługowym w swoim koncie klienta.

8.4. Po skorzystaniu z prawa do odstąpienia Meeting prześle Klientowi drogą e-mailową etykietę zwrotu i instrukcje dotyczące przygotowania i wysłania paczki do Meeting w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty utworzenia etykiety. Jeżeli Klient zdecyduje się na samodzielną organizację zwrotu, bierze na siebie pełną odpowiedzialność za pomyślną realizację wysyłki. Meeting zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów nadanych po wskazanym terminie lub do unieważnienia etykiet nieużytych w ciągu 7 (siedmiu) dni od ich utworzenia.

8.5. Towar musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie, w komplecie i w oryginalnym opakowaniu, po użyciu wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, właściwości, koloru i rozmiaru, bez śladów zużycia ani zabrudzenia. Zastosowanie mają następujące warunki:

• prawo do odstąpienia stosuje się do zakupionego produktu w całości;
• prawo do odstąpienia stosuje się wyłącznie do okularów przeciwsłonecznych i opraw korekcyjnych dostępnych na Stronie; spersonalizowane soczewki korekcyjne są wykluczone;
• aby zwrot był możliwy, produkt musi być w pełnym oryginalnym opakowaniu (wraz z pudełkiem, etui, plombą gwarancyjną, ulotką informacyjną lub inną dokumentacją oraz akcesoriami);
• wszelkie opłaty celne przy zwrocie obciążają wyłącznie Klienta i zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

W przypadku samodzielnie zorganizowanego zwrotu Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę do czasu potwierdzenia jej odbioru w magazynie wskazanym przez Meeting. O wszelkich uszkodzeniach produktu podczas transportu Meeting poinformuje Klienta, który będzie mógł niezwłocznie złożyć reklamację do wybranego przewoźnika. W takich przypadkach produkt zostaje oddany do dyspozycji Klienta, a wniosek o odstąpienie zostaje anulowany. Meeting nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia, kradzież lub zagubienie przesyłki w trakcie transportu.

8.6. Meeting dokona zwrotu pełnej zapłaconej przez Klienta kwoty w ciągu 15 (piętnastu) dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu, poprzez obciążenie zwrotne przy użyciu tej samej metody płatności, co przy pierwotnej transakcji.

8.7. Prawo do odstąpienia wygasa, gdy Meeting stwierdzi, że:

• zwrócony produkt i/lub jego akcesoria i/lub opakowanie nie są nienaruszone (np. uszkodzone, zniszczone lub zabrudzone);
• brakuje zewnętrznego opakowania i/lub oryginalnego wewnętrznego opakowania (np. brak plomby gwarancyjnej);
• ub brakuje integralnych elementów albo akcesoriów (np. etui, ściereczki z mikrofibry itp.).

W przypadku wygaśnięcia prawa do odstąpienia Meeting odsyła produkt nadawcy; jeżeli zwrot już nastąpił, cena produktu zostaje ponownie pobrana. Koszty wysyłki ponosi Klient. Według uznania Meeting może zostać zaproponowany częściowy zwrot.

W przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta Meeting przechowuje paczkę przez maksymalnie 30 (trzydzieści) dni, po czym przystępuje do jej utylizacji.

9. Zakup cyfrowej karty podarunkowej Vistaexpert

9.1. Cyfrowe karty podarunkowe Vistaexpert są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie terminu ważności pozostałe saldo przepada i nie podlega realizacji ani zwrotowi.

9.2. Karty podarunkowe mogą być używane wyłącznie do zakupu produktów dostępnych na Stronie. Nie są ważne przy zakupie usług ani produktów oferowanych przez podmioty trzecie lub poza Stroną.

9.3. Salda cyfrowej karty podarunkowej nie można wymienić na gotówkę, ani w całości, ani w części, w tym żadnych niewykorzystanych środków.

9.4. W przypadku częściowego wykorzystania pozostałe saldo jest dostępne do przyszłych zakupów do końca okresu ważności. Po jego upływie wszelkie pozostałe saldo przepada.

9.5. Meeting nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani nieuprawnione użycie kodu karty podarunkowej. Zaleca się staranne przechowywanie otrzymanego kodu oraz weryfikację adresu e-mail odbiorcy w chwili zakupu.

9.6. Cyfrowych kart podarunkowych nie można używać do zakupu innych kart podarunkowych ani równoważnych instrumentów.

9.7. Zakup i korzystanie z karty podarunkowej oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków i Postanowień. Meeting zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym momencie, publikując zmiany na oficjalnej stronie internetowej.

10. Gwarancje

10.1. Wszystkie produkty sprzedawane przez Meeting objęte są ustawową gwarancją zgodności producenta przez okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od daty dostarczenia produktu w odniesieniu do wad zgodności, zgodnie z Tytułem III D.Lgs. 206/2005. W celu skorzystania z gwarancji Klient musi zachować fakturę lub dowód zapłaty wraz z dokumentem przewozowym i złożyć formalną reklamację za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Kontakt" w terminie maksymalnie 2 (dwóch) miesięcy od daty wykrycia wady.

10.2. Gwarancja na wady zgodności ma zastosowanie pod warunkiem, że produkt był używany prawidłowo, zgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami użytkowania oraz konserwacji dołączonymi do produktu.

10.3. Po zgłoszeniu wady, w przypadku stwierdzenia niezgodności, Klient ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady poprzez wymianę na identyczny lub równoważny produkt albo do żądania zwrotu.

10.4. W przypadku gdy zastosowanie przepisów gwarancyjnych wymaga zwrotu produktu, Klient zobowiązany jest zwrócić go w pełnym oryginalnym opakowaniu (wraz z pudełkiem i ewentualną dokumentacją i akcesoriami).

11. Reklamacje i zapytania

11.1. Wszelkie reklamacje i zapytania można kierować do Meeting pod następującymi danymi kontaktowymi:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Ochrona danych osobowych

12.1. Dane osobowe zebrane przy składaniu Zamówienia będą przetwarzane przez Meeting wyłącznie w celu realizacji wyraźnych żądań Klienta, zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO) i Polityką prywatności dostępną na Stronie. Wszelkie dalsze przetwarzanie będzie prowadzone wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta.

13. Prawo właściwe

13.1. Umowa sprzedaży, do której odnoszą się niniejsze Warunki, i jej wykonanie podlegają prawu włoskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wszelkie spory wynikające z umowy podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla miejsca zamieszkania Klienta.

13.2. Informujemy, że Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym transgranicznych, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/odr.

 

Ostatnia aktualizacja: 1/4/26