Warunki sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży

1. Identyfikacja i dane kontaktowe

Produkty w sprzedaży na https: // www.vistaexpert.It/ (dalej „”Strona") Są sprzedawane i fakturowane przez spotkania S.R.L. Unipersonal (dalej ”Spotkanie„), Oparte na za pośrednictwem Pozzillo Industrial Area Ponteselice - 81100 Caserta (EC), firma zarejestrowana w Caserta Chamber of Commerce w n. Rea 208683 rejestru spółek, C.F. 02964400614 i P. vat n. 02964400614.

W przypadku wszelkich informacji dotyczących zamówień, przesyłek i, bardziej ogólnie, zakupów, możesz skontaktować się z obsługą klienta Vistaexpert Za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami” witryny.

2. Charakter usługi

Spotkanie zapewnia okulary przeciwsłoneczne, okulary i okulary dla okularów zakupionych bezpośrednio w domach mody, producentów i upoważnionych dealerów. Spotkanie nie sprzedaje używanych, nieregularnych lub wysokiej jakości produktów niższych niż odpowiednie standardy oferowane na rynku.

3. Akceptacja ogólnych warunków sprzedaży i zakończenie umowy

3.1. Umowa przewidziana między spotkań a klientem (tj. Podmiot, osoba fizyczna, która dokonuje zakupu na stronie, nie odniesiona do jego działalności komercyjnej, przedsiębiorczej lub zawodowej) musi zostać zrozumiana z przyjęciem zamówienia przez spotkania. W przypadku braku akceptacji zamówienia spotkanie niezwłocznie komunikuje się z klientem.

3.2. Złożenie zamówienia w różnych metodach, zgodnie z formularzem zamówienia na stronie (dalej zamówienie), Klient oświadcza, że ​​przeczytał wszystkie wskazania podane mu podczas procedury zakupu i w pełni zaakceptować te ogólne warunki sprzedaży (dalej Warunki).

3.3. Warunki te można wydrukować lub zapisać na trwałym wsparciu, zgodnie z przepisami sztuki. 12 Dekretu legislacyjnego 70/2003 oraz według art. 51 dekretu legislacyjnego 206/2005, zmienione przez dekret legislacyjny 21/2014.

4. Metody zakupu

4.1. Produkty oferowane na sprzedaż przez spotkanie to tylko te na stronie w momencie zamówienia, jak opisano w względnych arkuszach informacji.

4.2. W każdym razie rozumie się, że obrazy towarzyszące opisowej karty produktu pochodzą z ekskluzywnego celu informacyjnego i mogą nie być doskonale reprezentatywne dla jego cech, ale na przykład różnią się kolorem i rozmiarem (również z powodu używanej przeglądarki i monitora dla „Dostęp do strony i wyświetlanie obrazów).

4.3. Aby złożyć zamówienie, klient musi wypełnić względną formularz w witrynie w każdej części i wysłać to samo po starannym przeglądaniu warunków, a także charakterystyk produktu i/lub produktów, które zamierza kupić. Klient musi również poprosić o spotkania, w których chcesz, kwestię faktury podatkowej dotyczącej zakupu, zgodnie z sztuką. 22 D.P.R. N. 633/1972.

4.4. Prawidłowe otrzymanie zamówienia potwierdza się przez spotkania za pomocą odpowiedzi e-mail, wysłanej na adres e-mail przekazany przez klienta. Niniejszy komunikat potwierdzający krótko zgłosi warunki zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także dane wprowadzone w zamówieniu, aby klient mógł je zweryfikować i być może bezzwłocznie komunikować się z niezbędnymi poprawkami nieprawidłowych danych.

4.5. LZakup soczewek kontaktowych jest skierowany tylko do tych, którzy już korzystają z soczewek kontaktowych. Potwierdzając zatem zamówienie, kupujący oświadcza, że ​​to, co składa, nie jest jego pierwszym zakupem i że nie ma problemów z tolerancją w korzystaniu z soczewek kontaktowych.

4.6. L„Zakup spersonalizowanych soczewek ukończonych odbywa się poprzez kontakt z naszą obsługą klienta, do którego konieczne jest wysłanie recepty okulistyki i wskazanie pożądanej ramki. Nasz zespół optyki wyśle ​​propozycję wyceny, po której klient otrzyma link do zakupu soczewek i ramki, wybierając żądaną metodę płatności.

5. Ceny i metody płatności

5.1. Ceny wskazane na stronie należy wziąć pod uwagę podatek i podatek VAT. Wszelkie koszty wysyłki lub koszty płatności są w każdym razie przekazywane z wyprzedzeniem klientowi za pośrednictwem Witryny lub tych warunków.

5.2. Podano następujące metody płatności:

• Karta kredytowa: W przypadku zakupu karty kredytowej transakcja może odbywać się za pośrednictwem bezpiecznego serwera Shopify Payments lub innego bezpiecznego serwera wybranego przez spotkanie. W żadnym przypadku i w żadnym fazie płatności spotkania nie będzie w stanie znać informacji dotyczących karty kredytowej klienta, przesyłanych za pośrednictwem chronionego połączenia bezpośrednio z witryną instytucji bankowej, która zarządza transakcją. Żadne spotkania archiwum komputerowe nie utrzyma tych danych i dlatego w żadnym wypadku nie może być odpowiedzialne za możliwe oszukańcze i nadmierne użycie kart kredytowych przez osoby trzecie po płatności.
• Płatność z PayPal, Google Pay i Apple Pay: W przypadku płatności obwód PayPal może być używany przez klienta zgodnie z konkretnymi ich metodami.
• Płatność ratalna z PayPal, Scalapay i Klarna: są to metody finansowania, które pozwalają klientowi kupować i natychmiastowe odbieranie produktów, płacąc im 3 Lub 4 Równe raty z co miesiąc.
• Transfer bankowy: W przypadku zakupu przez przelew bankowy klient wyświetli dane bankowe do płatności po złożeniu zamówienia. Wysyłka towarów odbędzie się tylko do faktycznego odbioru płatności (rachunkowość rachunkowości nie porusza się), nawet jeśli wskazane czasy wysyłki wynoszą 24 godziny. Udekoruj 10 dni od daty zaakceptowania zamówienia bez spotkania po otrzymaniu kredytu przeniesienia banku, spotkanie anuluje zamówienie, wysyłając komunikację pocztą elektroniczną na adres e-mail przekazany przez klienta.

6. Dostępność produktu, dostawa i powiązane wydatki

6.1. Dla każdego produktu w Witrynie dostępność produktu i szacunkowa data wysyłki z następującymi terminologiom jest wskazane:

• Natychmiastowa dostępność: Produkt jest dostępny w naszym centralnym magazynie, wysyłka jest wykonana w ciągu 24 godzin.
• 2 dni robocze: Produkt jest dostępny w naszych sklepach, wysyłka jest wykonana przez 2 dni robocze.
• 8 dni robocze: Produkt nie jest obecny w naszym centralnym magazynie i jest zamówiony dla naszych dostawców. Zasadniczo produkt zostanie wysłany w tym okresie. Jednak w przypadku, gdy produkt nie jest dostępny u dostawców (produkt w reabsorpcji), zobowiązujemy się skontaktować się z klientem, aby poinformować go o czasach oczekiwania i zaoferować możliwość oczekiwania, anulowania zamówienia lub wymiany produktu. W przypadku braku odpowiedzi od klienta spotkanie przejdzie w celu anulowania zamówienia i zwrotu całej kwoty zamówienia w ciągu 21 (dwadzieścia jeden) dni od daty zamówienia, wysyłając komunikację e-mail do e- Adres pocztowy przekazany od klienta.
• Zużyte: Produkt jest obecnie poza produkcją i nie można go kupić. 

6.2. W przypadku wszystkich zamówień otrzymanych od piątku po 14:00 do niedzieli lub w święta przetwarzanie odbywa się od pierwszego następnego dnia roboczego. W takich przypadkach czasy wysyłki są obliczane od początku przetwarzania zamówienia.

6.3. W przypadku wszystkich zamówień wzroku z spersonalizowanymi i ukończonymi soczewkami, przetwarzanie spersonalizowanych soczewek w naszym laboratorium wymaga ok. 4-5 dni roboczych.

6.4. Zakupane produkty zostaną wysłane na adres wskazany przez klienta w zamówieniu w czasach wskazanych w arkuszu produktu przez przyjęcie zamówienia przez spotkania, kosztem wskazanym specjalnie na stronie przed wysłaniem zamówienia. Spotkanie zastrzega sobie prawo do nie kontynuowania wysyłki towaru, nawet po przyjęciu zamówienia, w przypadku anomalii w otrzymanym zamówieniu lub w przypadku niepoprawnych kwot. W każdym razie, aby dostawy były przeprowadzane poza granicami włoski, koszty wysyłki i czasy dostawy mogą ulegać różnorodności.

6.5 Klient jest zatem zapraszany do skontaktowania się z organami celnymi w swoim kraju, aby sprawdzić koszty i wszelkie limity importu.

6.6. Czasy dostarczania wskazane przez spotkania muszą być uważane za czysto orientacyjne, ponieważ podlegają czynnikom, które nie umożliwiają dokładnego. Opóźnienie w porównaniu z tym samym nie -lenityma jest klientem z odmową dostawy i żądaniem odszkodowania lub odszkodowania.

6.7 W przypadku płatności przez przelew bankowy przesyłka odbywa się dopiero po faktycznym przyjęciu płatności (rachunkowość rachunkowości nie jest wiernie). Nie gwarantujemy czasów wysyłki początkowo wskazanych w arkuszu produktu podczas otrzymywania przelewu bankowego.

6.8. Jeśli pakiet powinien zostać zwrócony do nadawcy z powodu nieudanej dostawy, spotkanie skontaktuje się z klientem, aby uzgodnić nową przesyłkę. W takim przypadku koszty wysyłki będą ponoszone przez klienta. W przypadku braku odpowiedzi od klienta w rozsądnym okresie spotkanie przejdzie w celu anulowania zamówienia i zwrócenia kwoty, netto kosztów wysyłki, w ciągu 21 (dwadzieścia -jeden) dni od daty zamówienia. Komunikacja dotycząca anulowania i zwrotu zostanie wysłana na adres e-mail dostarczony przez klienta.

6.9. Spotkanie zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji produktów oferowanych w Witrynie w dowolnym momencie, bez uprzedzenia.

7. Odpowiedzialność

7.1. Wszystkie produkty są dokładnie sprawdzane przez spotkania przed wysyłką, gwarantując integralność. Po dostarczeniu produktów klient jest zobowiązany do sprawdzenia:

• że opakowanie jest nienaruszone, nie jest uszkodzone, ani mokre, ani w żadnym przypadku zmienione, również w materiałach zamykających (np. Taśma klejąca).
• Sprawdź, czy produkty są nienaruszone i odpowiadają temu, co zamówił
• Wszelkie anomalie i uszkodzenie opakowania i/lub produktu należy natychmiast wykryć, datując konkretne wskazanie w formie rezerwatu wyrażonego w dokumencie dostarczania produktu, który ma zostać zwrócony kurierowi.

7.2. Jeśli produkty nie odpowiadają zobowiązaniom, klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o spotkaniach za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami” i ma prawo zażądać wykonania zamówienia, po zwróceniu tego, co jest otrzymane, lub, lub w przypadku braku dostępności zamówionych produktów, zamówienie różnych elementów tego samego charakteru lub, alternatywnie, zwrócone za możliwą różnicę w cenie lub anulowanie zamówienia.

7.3. Spotkanie nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną i/lub nie dostosowanie produktu, za który użyty kurier jest odpowiedzialny.

8. Prawo do wycofania

8.1. Zgodnie z sztuką. 52 Dekretu legislacyjnego 206/2005, zmieniając się na podstawie dekretu legislacyjnego 21/2014, klient może wycofać się z warunków, a zatem z umowy zakupu z dowolnego powodu, bez potrzeby dodawania powodów i bez kar, w ciągu 14 (czternaście) dni od daty otrzymania produktów.

8.2. Zgodnie z art. 55, akapit 2, List C), kodeksu konsumenckiego, prawo do wycofania (zgodnie z dekretem ustawodawczym 206/2005) lub anulowania nie ma zastosowania do zamówień spersonalizowanych produktów (obiektywów spersonalizowanych i stopniowych).

8.3. Aby skorzystać z prawa do wycofania, o którym mowa w poprzednim artykule 8.1, Klient musi wysłać spotkania komunikację w tym sensie, wskazując numer zamówienia, na podstawie wskazanych warunków, za pośrednictwem formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami” witryny lub w trybie samoobsługowym z jego konta klienta.

8.4.  W przypadku wykonywania prawa do wycofania klient otrzyma ze spotkań e-mail zawierający etykietę powrotną oraz instrukcje przygotowania i wysyłania pakietu na spotkania w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty utworzenia etykiety. Jeśli klient zdecyduje się wysłać zwrot niezależnie, jego obowiązkiem będzie upewnienie się, że wysyłka zakończy się powodzeniem. Spotkanie zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów przesłanych poza wskazanym czasem lub do unieważnienia wygasłych etykiet wysyłkowych lub tych, które nie są używane w ciągu 7 (siedmiu) dni od ich utworzenia.

8.5 oznak zużycia lub
Zasięg, zgodnie z warunkami przedstawionymi poniżej:

• Prawo do wycofania może mieć zastosowanie do produktu zakupionego w całości;
• Prawo do wycofania może dotyczyć tylko okularów przeciwsłonecznych i okularów na stronie.
• Aby wypłata była możliwa, produkt musi być nienaruszony i zwrócony do oryginalnego opakowania, uzupełniony we wszystkich jego częściach (w tym opakowaniu, skrzynce, gwarancji, dowolnej notatce lub innym urządzeniu do dokumentacji i dodatkowej);
• Wszelkie wydatki celne (jeśli są obecne) na zwrot nieruchomości, zostaną załadowane wyłącznie przez klienta i zostaną odjęte od kwoty, którą należy spłacić.

W przypadku niezależnego zwrotu klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za wysyłkę do czasu potwierdzenia otrzymania w magazynie wskazanym przez spotkanie. Wszelkie uszkodzenia produktu podczas transportu zostaną przekazane przez spotkania klientowi, który może niezwłocznie złożyć skargę do wybranego kuriera i poprosić o względny zwrot. W takich przypadkach produkt zostanie udostępniony klientowi, a żądanie wypłaty zostanie anulowane. Spotkanie w żaden sposób nie będzie odpowiedzialne za szkody, kradzież lub straty, które miały miejsce podczas wysyłki lub z nią podłączania.

8.6. Spotkanie zwróci klientowi całą kwotę już zapłaconą w ciągu 15
(Piętnaście) dni roboczych od otrzymania produktu, za pomocą procedury Statorno jako naliczonej kwoty, przy użyciu tego samego pojazdu płatniczego używanego przez klienta do początkowej transakcji.

8.7. W każdym razie klient wychodzi z prawa do wycofania się w przypadkach, w których spotkania stwierdzają, że:

• Zwracany produkt i/lub jego akcesoria i/lub jego opakowanie nie są nienaruszone (np. Uszkodzone, pogorszenia i/lub brudne);
• W produkcie brakuje zewnętrznego opakowania i/lub oryginalnego wewnętrznego opakowania (np. Bez uszczelnienia gwarancji);
• Produkt brakuje w integralnych elementach tak samo i/lub akcesoriów (np. Case, Microfibre itp.)

W przypadku przepadku prawa do wycofania spotkanie zwróci zakupiony produkt nadawcy, naliczonym, tam, gdzie już zwrócona, cena produktu. Koszty wysyłki ponosi klient. Według uznania spotkań częściowy zwrot może być oferowany klientowi.

W przypadku braku odpowiedzi klienta spotkanie utrzyma pakiet w magazynie do maksimum 30 (trzydzieści) dni, po których pozbył się
To samo.

9. Zakup cyfrowej karty podarunkowej Vistaexpert

9.1. Cyfrowa karta podarunkowa Vistaexpert ma ważne 12 miesięcy od daty zakupu. Po wygaśnięciu wszelkie kwoty resztkowe nie będą już używane ani zwrotne.

9.2. Karta podarunkowa może być wykorzystywana tylko do zakupu produktów dostępnych na stronie.

9.3. Saldo cyfrowej karty podarunkowej nie można przekształcić w gotówkę, ani całkowicie ani częściowo, w tym żadnych niewykorzystanych pozostałości.

9.4. W przypadku częściowego użycia karty podarunkowej saldo resztkowe pozostanie dostępne do przyszłych zakupów w okresie ważności. Po terminie każda resztkowa kwota nie będzie już używana ani zwrotna.

9.5. Spotkanie. Nie ponosi odpowiedzialności za stratę, kradzież lub nieautoryzowane użycie kodu karty podarunkowej.

9.6. Cyfrowej karty podarunkowej nie może być używana do zakupu innych kart podarunkowych lub równoważnych narzędzi.

9.7. L„Zakup i korzystanie z karty podarunkowej obejmuje pełną akceptację niniejszych Warunków. Spotkanie zastrzega sobie prawo do modyfikacji warunków w dowolnym momencie, publikując zmiany na oficjalnej stronie internetowej.

10. Gwarancje

10.1. Wszystkie produkty sprzedawane przez spotkania są objęte gwarancją prawną zgodności producenta na okres 24 (dwadzieścia cztery) miesiące od daty dostawy produktu na wady zgodności, zgodnie z tytułem III dekretu legislacyjnego 206/2005. Aby skorzystać z pomocy gwarancyjnej, klient musi zachować fakturę lub potwierdzenie płatności wraz z dokumentem transportowym i złożyć formalną skargę za pośrednictwem formularza kontaktowego „Skontaktuj się z nami” w ramach maksymalnego okresu 2 (dwa) miesiące od daty, w której odkrył wadę.

10.2. Gwarancja wad zgodności będzie miała zastosowanie, o ile produkt względny został użyty prawidłowo, zgodnie z jego zamierzonym użyciem i zgodnie z wymaganiami w instrukcjach użytkowania i konserwacji obecnej w E/lub z produktem.

10.3. Po raporcie, w przypadku niezgodności produktów, klient będzie uprawniony do uzyskania przywrócenia bez wydatków, poprzez zastąpienie tego samego lub równoważnego produktu lub żądanie zwrotu.

10.4. W przypadkach, gdy zastosowanie gwarancji przewiduje zwrot produktu, to samo musi zostać zwrócone przez klienta w oryginalnym opakowaniu, ukończone we wszystkich jego częściach (w tym opakowaniu i możliwej dokumentacji i sprzęcie akcesoriów).

11. Skargi i prośba o informacje

11.1. Wszelkie skargę lub wniosek o informacje można zająć się na spotkaniach na następujące dane kontaktowe:

Spotkanie S.R.L. Unipersonal

Przez Pozzillo Strefa przemysłowa Ponteselice - 81100 Caserta (CE)

E-mail: wsparcie@vistaexpert.TO

12. Prywatność

12.1. Dane osobowe zebrane wraz z przekazaniem zamówienia zostaną przetworzone przez spełnienie wyłącznego celu zaspokojenia ekspresowych żądań klienta, zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 i informacjami o prywatności w Witrynie. być przeprowadzane tylko za wyraźną zgodą klienta.

13. Obowiązujące prawo

13.1. Umowa sprzedaży, o której mowa w niniejszych warunkach, a względna realizacja jest regulowana przez prawo włoskie, z brakiem zasad konfliktowych i konwencji ONZ dla międzynarodowej sprzedaży towarów. Sąd w gminie zamieszkania klienta będzie kompetentny do rozwiązania powiązanych sporów.

13.2. Chcemy poinformować, że Komisja Europejska zapewnia platformę do alternatywnej rezolucji sporów, również dostępna na stronie http://ec.europa.eu/odr.

Ostatnia aktualizacja: 23/01/25