Termini & Condizioni - Garanzia Vistaexpert Care

1. Definizione del servizio

La Garanzia Vistaexpert Care – 12 mesi è un servizio aggiuntivo facoltativo acquistabile al checkout che consente al cliente di beneficiare di una (1) sostituzione di una (1) coppia di lenti non graduate o di aste in caso di danni accidentali occorsi agli occhiali acquistati sul nostro e-commerce.

La Garanzia Vistaexpert Care costituisce una garanzia commerciale e non rappresenta in alcun modo un contratto assicurativo.

2. Ambito di validità

• valida esclusivamente per l’occhiale acquistato sul nostro e-commerce
• limitata al prodotto incluso nello stesso ordine in cui la Garanzia Vistaexpert Care viene acquistata
• non attivabile su: prodotti differenti da quello associato all’ordine, occhiali acquistati presso altri e-commerce o rivenditori fisici, prodotti acquistati in precedenza o successivamente.

Ogni Garanzia Vistaexpert Care è associata a un singolo prodotto.

3. Durata

La Garanzia Vistaexpert Care ha una durata di 12 mesi a partire dalla data di consegna dell’occhiale.

4. Costo del servizio

Il costo della Garanzia Vistaexpert Care si intende per singolo prodotto.

Il servizio è disponibile per tutti i brand ad esclusione del brand Oakley, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.

5. Eventi coperti

La Garanzia Vistaexpert Care copre esclusivamente i danni accidentali, tra cui:

• urti involontari
• cadute accidentali
• deterioramento da utilizzo

6. Esclusioni

La Garanzia Vistaexpert Care copre esclusivamente le lenti non graduate. Sono pertanto escluse in ogni caso tutte le lenti con gradazione, tra cui:

• lenti correttive realizzate su prescrizione
• lenti da sole graduate
• occhiali da lettura premontati

L’esclusione si applica anche quando le lenti graduate sono acquistate insieme alla montatura nello stesso ordine. Per gli occhiali con lenti graduate, la Garanzia Vistaexpert Care resta valida esclusivamente per la sostituzione delle aste.

Sono inoltre esclusi: smarrimento o furto dell’occhiale, rottura del frontale della montatura o di altri componenti diversi da lenti non graduate e aste, e richieste di sostituzione successive alla prima.

7. Modalità di attivazione

Per richiedere l’attivazione della Garanzia Vistaexpert Care, il cliente deve:

• contattare il Customer Care entro il periodo di validità tramite form di contatto o email a support@vistaexpert.it
• fornire il numero d’ordine
• indicare se occorre sostituire le aste o le lenti
• inviare eventuale documentazione fotografica richiesta

8. Limiti del servizio

• la Garanzia Vistaexpert Care è utilizzabile una sola volta
• una volta effettuata la sostituzione, il servizio si considera esaurito
• non è previsto alcun rimborso monetario in alternativa alla sostituzione

9. Relazione con la garanzia legale

La Garanzia Vistaexpert Care non sostituisce, non limita e non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi della normativa vigente.

10. Recesso e rimborso

La Garanzia Vistaexpert Care non è rimborsabile se non utilizzata.

In caso di reso totale dell’occhiale entro i termini previsti, il costo della Garanzia verrà rimborsato contestualmente al prodotto, purché il servizio non sia stato attivato.

11. Trasferibilità

La Garanzia Vistaexpert Care è personale, non trasferibile e non cedibile a terzi.

12. Modifiche ai termini

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini & Condizioni. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’acquisto della Garanzia Vistaexpert Care.