Salgsbetingelser

ALMINNELIGE SALGSBETINGELSER

1. Identifikasjon og kontaktinformasjon

Produktene som selges på https://www.vistaexpert.it/ (heretter «Nettstedet») selges og faktureres av MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (heretter «Meeting»), med forretningsadresse Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), registrert i Handelskammeret i Caserta under REA nr. 208683, organisasjons- og mva-nummer 02964400614.

For alle henvendelser vedrørende bestillinger, forsendelser og kjøp generelt kan Kunden kontakte Vistaexperts kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen «Kontakt oss» på Nettstedet.

2. Tjenestens art

Meeting leverer solbriller, korreksjonsglass og brilletilbehør kjøpt direkte fra motehus, produsenter og autoriserte forhandlere. Meeting selger ikke brukte, uregelmessige eller produkter av lavere kvalitet enn de tilsvarende markedsstandardene.

3. Aksept av alminnelige salgsbetingelser og avtaleinngåelse

3.1. Avtalen mellom Meeting og Kunden (dvs. den fysiske personen som foretar et kjøp på Nettstedet for formål som ikke er knyttet til vedkommendes nærings-, forretnings- eller yrkesvirksomhet) anses som inngått ved Meetings aksept av bestillingen. Dersom Meeting ikke kan akseptere bestillingen, vil Kunden bli varslet uten unødvendig opphold.

3.2. Ved å legge inn en bestilling via bestillingsskjemaet på Nettstedet (heretter «Bestillingen») erklærer Kunden å ha gjennomgått alle opplysningene som er gitt under kjøpsprosessen og å akseptere disse alminnelige salgsbetingelsene (heretter «Betingelsene») i sin helhet.

3.3. Disse Betingelsene kan skrives ut eller lagres på et varig medium i samsvar med bestemmelsene i art. 12 i D.Lgs. 70/2003 og art. 51 i D.Lgs. 206/2005, slik det er endret ved D.Lgs. 21/2014.

4. Kjøpsprosess

4.1. Produktene Meeting tilbyr til salgs er utelukkende de som er oppført på Nettstedet på tidspunktet for innlegging av Bestillingen, slik de er beskrevet i de tilhørende produktdatabladene.

4.2. Bilder som følger med produktbeskrivelsen er utelukkende for illustrasjonsformål og gjenspeiler kanskje ikke produktets egenskaper nøyaktig; farge og dimensjoner kan variere avhengig av nettleseren og skjermen som brukes for å få tilgang til Nettstedet.

4.3. For å legge inn en Bestilling må Kunden fylle ut bestillingsskjemaet i sin helhet og sende det inn etter nøye gjennomgang av Betingelsene og egenskapene til produktet/produktene som ønskes kjøpt. Kunden kan også be Meeting om å utstede en skattefaktura for kjøpet i henhold til art. 22 i D.p.R. nr. 633/1972.

4.4. Korrekt mottak av Bestillingen bekreftes av Meeting via e-post til den av Kunden oppgitte e-postadressen. Bekreftelses-e-posten oppsummerer kjøpsbetingelsene i samsvar med gjeldende regelverk og inneholder dataene som er oppgitt i Bestillingen, slik at Kunden kan kontrollere disse og umiddelbart gi beskjed om eventuelle nødvendige rettelser.

4.5. Kjøp av kontaktlinser er forbeholdt personer som allerede bruker kontaktlinser. Ved å bekrefte bestillingen erklærer kjøperen at dette ikke er første kjøp av kontaktlinser og at det ikke er kjente toleranseproblemer med bruk av kontaktlinser.

4.6. Kjøp av individuelt tilpassede styrkeglass skjer via kontakt med vår kundeservice, som mottar den optometriske resepten og opplysning om ønsket innfatning. Vårt team av optikere vil sende et pristilbud som, etter aksept, etterfølges av en betalingslenke for kjøp av glassene og innfatningen med ønsket betalingsmetode.

5. Priser og betalingsmetoder

5.1. Alle priser på Nettstedet er inkludert avgifter og mva. Eventuelle fraktkostnader eller betalingsgebyrer vil under enhver omstendighet bli kommunisert til Kunden på forhånd via Nettstedet eller disse Betingelsene.

5.2. Følgende betalingsmetoder aksepteres:

• Kredittkort: kredittkorttransaksjoner behandles via Shopify Payments' sikre server eller en annen sikker server valgt av Meeting. Meeting vil på intet tidspunkt i betalingsprosessen ha tilgang til Kundens kredittkortopplysninger, som overføres via kryptert forbindelse direkte til bankinstitusjonen som behandler transaksjonen. Meeting lagrer ingen kortopplysninger og er ikke ansvarlig for eventuell svikaktig eller uautorisert bruk av kredittkort av tredjeparter ved betaling.
• PayPal, Google Pay og Apple Pay: Kunden kan bruke PayPal, Google Pay eller Apple Pay i samsvar med vilkårene for disse tjenestene.
• Avdragsordning via PayPal, Scalapay og Klarna: disse finansieringsløsningene gjør det mulig for Kunden å kjøpe og motta produkter umiddelbart, med betaling i 3 eller 4 like månedlige avdrag.
• Bankoverføring: ved betaling med bankoverføring oppgis bankdetaljene til Kunden etter bestillingsoppgave. Varer sendes først etter faktisk mottak av betaling (bekreftelse på overføringsoppdrag er ikke tilstrekkelig), uavhengig av den veiledende leveringstiden på 24 timer. Dersom Meeting ikke mottar overføringen innen 10 dager etter bestillingsakseptdatoen, vil bestillingen bli kansellert og Kunden varslet per e-post.

6. Produkttilgjengelighet, levering og fraktkostnader

6.1. Hvert produkt på Nettstedet er ledsaget av en veiledende tilgjengelighetsangivelse og estimert forsendelsesdato ved hjelp av følgende terminologi:

• På lager: produktet er tilgjengelig på vårt sentrale lager og vil bli sendt innen 24 timer.
• Tilgjengelig om «X» virkedager: produktet er ikke på lager på vårt sentrale lager og bestilles hos våre leverandører. Produktet sendes vanligvis innen den tidsrammen som er angitt på produktsiden på kjøpstidspunktet. Dersom produktet imidlertid ikke er tilgjengelig hos leverandørene (restordre), vil vi kontakte Kunden for å informere om ventetiden og tilby muligheten til å vente, kansellere bestillingen eller erstatte produktet. Uten svar fra Kunden kansellerer Meeting bestillingen og refunderer det fulle beløpet innen 21 (tjueen) dager fra bestillingsdatoen.
• Utsolgt: produktet er ikke lenger i produksjon og er ikke tilgjengelig for kjøp.

6.2. Bestillinger mottatt fra fredag etter kl. 14:00 til søndag, eller på helligdager, behandles fra neste virkedag. I disse tilfellene beregnes leveringstidene fra starten av ordrebehandlingen.

6.3. For alle bestillinger av korreksjonsfatninger med individuelt tilpassede glass krever produksjonen i laboratoriet vårt ca. 4–5 virkedager.

6.4. Kjøpte produkter sendes til adressen angitt av Kunden i Bestillingen innen fristene angitt på produktsiden fra Meetings aksept av Bestillingen, til fraktkostnadene angitt på Nettstedet før innlegging av Bestillingen. Meeting forbeholder seg retten til å tilbakeholde forsendelse, også etter bestillingsaksept, ved uregelmessigheter eller prisfeil. For leveranser utenfor Italia kan fraktkostnader og leveringstider variere.

6.5. For leveranser til land utenfor Den europeiske union bæres eventuelle importtoll og tollavgifter av mottakeren. Kunden anbefales å kontakte tollmyndighetene i sitt land på forhånd for å undersøke gjeldende kostnader og eventuelle importrestriksjoner.

6.6. Leveringstider angitt av Meeting er utelukkende veiledende og er underlagt faktorer som forhindrer nøyaktig fastsettelse. Forsinkelse gir ikke Kunden rett til å nekte levering eller kreve erstatning.

6.7. Forsendelsestider beregnes fra datoen for faktisk mottatt betaling, ikke fra bestillingsmottaksdatoen. Ved bankoverføring skjer forsendelse kun etter faktisk mottak av midler. Meeting garanterer ikke forsendelsestidene som opprinnelig er angitt på produktsiden etter mottak av bankoverføring.

6.8. Dersom en pakke returneres til avsenderen på grunn av mislykket levering, kontakter Meeting Kunden for å avtale nyforsendelse. I så fall bæres fraktkostnadene av Kunden. Dersom Kunden ikke svarer innen rimelig tid, kansellerer Meeting bestillingen og refunderer kjøpsbeløpet fratrukket fraktkostnadene innen 21 (tjueen) dager. Melding om kansellering og refusjon sendes til Kundens oppgitte e-postadresse.

6.9. Meeting forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere produktene som tilbys på Nettstedet når som helst uten forvarsel.

7. Ansvar

7.1. Alle produkter kontrolleres nøye av Meeting før forsendelse. Ved mottak av levering er Kunden forpliktet til å kontrollere at emballasjen er intakt, uskadet, tørr og uendret, inkludert lukkematerialer (f.eks. teip), og at produktene er komplette og tilsvarer det bestilte. Eventuelle uregelmessigheter eller skader på emballasjen og/eller produktet skal umiddelbart noteres med et skriftlig forbehold på leveringsdokumentet som leveres til budet.

7.2. Dersom mottatte produkter ikke tilsvarer de bestilte, er Kunden forpliktet til å informere Meeting omgående via kontaktskjemaet i seksjonen «Kontakt oss» og har rett til å kreve oppfyllelse av bestillingen (mot retur av det mottatte) eller – dersom de bestilte produktene ikke lenger er tilgjengelige – å bestille andre varer av samme art, få refundert en eventuell prisdifferanse eller kansellere bestillingen.

7.3. Meeting er ikke ansvarlig for forsinkede eller mangelfulle leveranser som kan tilskrives transportøren.

8. Angrerett

8.1. I henhold til art. 52 i D.Lgs. 206/2005, slik det er endret ved D.Lgs. 21/2014, kan Kunden angre på disse Betingelsene og dermed kjøpsavtalen, uten å angi årsak og uten noen form for sanksjon, innen 14 (fjorten) dager fra datoen for mottak av produktene.

8.2. I henhold til art. 55 nr. 2 bokstav c) i Forbrukerkodekset gjelder ikke angreretten for bestillinger av personaliserte produkter (individuelt tilpassede og korreksjonsglass).

8.3. For å utøve angreretten som nevnt i art. 8.1 skal Kunden innen angitt frist informere Meeting om dette med angivelse av bestillingsnummeret via kontaktskjemaet i seksjonen «Kontakt oss» på Nettstedet eller via selvbetjeningsfunksjonen på sin kundekonto.

8.4. Etter utøvelse av angreretten sender Meeting Kunden en e-post med en returetikett og instruksjoner for klargjøring og forsendelse av pakken til Meeting innen 7 (syv) dager fra etikettens opprettelsesdato. Dersom Kunden velger å organisere returen selv, påtar vedkommende seg fullt ansvar for at forsendelsen gjennomføres. Meeting forbeholder seg retten til å avvise returer sendt etter angitt frist eller til å ugyldiggjøre forsendelsesmerker som ikke er brukt innen 7 (syv) dager etter opprettelse.

8.5. Varen skal returneres i uskadet stand, komplett med alle deler og i original emballasje, kun brukt i den grad som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper, farge og størrelse, med normal aktsomhet, uten tegn på slitasje eller smuss. Følgende vilkår gjelder:

• angreretten gjelder for det kjøpte produktet i sin helhet;
• angreretten gjelder utelukkende for solbriller og korreksjonsfatninger som tilbys på Nettstedet; individuelt tilpassede korreksjonsglass er unntatt;
• for at retur skal være mulig, må produktet være komplett i original emballasje (inkl. eske, etui, garantiforsegling, eventuelt informasjonsark eller annen dokumentasjon og medfølgende tilbehør);
• eventuelle tollavgifter for returen bæres utelukkende av Kunden og trekkes fra refusjonsbeløpet.

Ved selvorganisert retur påtar Kunden seg fullt ansvar for forsendelsen inntil mottaksbekreftelse i lageret angitt av Meeting. Eventuelle skader på produktet under transport meddeles Kunden, som kan fremme reklamasjon overfor valgt transportør. I slike tilfeller stilles produktet til Kundens rådighet og angretaten kanselleres. Meeting er på ingen måte ansvarlig for skader, tyveri eller tap under eller i forbindelse med returforsendelsen.

8.6. Meeting refunderer det fulle beløpet betalt av Kunden innen 15 (femten) virkedager fra mottak av det returnerte produktet via tilbakeføring til samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen.

8.7. Angreretten bortfaller dersom Meeting konstaterer at:

• det returnerte produktet og/eller dets tilbehør og/eller emballasje ikke er intakt (f.eks. skadet, forringet eller skittent);
• ytre emballasje og/eller original indre emballasje mangler (f.eks. garantiforsegling mangler);
• eller integrerte komponenter eller tilbehør mangler (f.eks. etui, mikrofiberklut osv.).

Ved bortfall av angreretten returnerer Meeting produktet til avsenderen; er refusjon allerede utbetalt, gjenoppkreves produktprisen. Fraktkostnadene bæres av Kunden. Etter Meetings skjønn kan delvis refusjon tilbys.

Uten svar fra Kunden oppbevarer Meeting pakken i inntil 30 (tretti) dager, hvoretter den avhendes.

9. Kjøp av Vistaexpert digitalt gavekort

9.1. Vistaexpert digitale gavekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Ved utløp kan eventuell resterende saldo verken innløses eller refunderes.

9.2. Gavekort kan bare brukes til kjøp av produkter tilgjengelig på Nettstedet. De er ikke gyldige for kjøp av tjenester eller produkter tilbudt av tredjeparter eller utenfor Nettstedet.

9.3. Saldoen på et digitalt gavekort kan ikke konverteres til kontanter, verken helt eller delvis, inkludert eventuell ubrukt restsaldo.

9.4. Ved delvis bruk forblir resterende saldo tilgjengelig for fremtidige kjøp innen gyldighetsperioden. Etter utløp bortfaller all gjenværende saldo.

9.5. Meeting er ikke ansvarlig for tap, tyveri eller uautorisert bruk av gavekort-koden. Det anbefales å oppbevare mottatt kode på et trygt sted og å verifisere mottakerens e-postadresse på kjøpstidspunktet.

9.6. Digitale gavekort kan ikke brukes til å kjøpe andre gavekort eller tilsvarende instrumenter.

9.7. Kjøp og bruk av et gavekort innebærer full aksept av disse Betingelsene. Meeting forbeholder seg retten til å endre Betingelsene når som helst ved å publisere endringene på den offisielle nettsiden.

10. Garantier

10.1. Alle produkter solgt av Meeting er dekket av produsentens lovpålagte samsvargaranti i en periode på 24 (tjuefire) måneder fra leveringsdatoen for samsvarsmangler, i henhold til tittel III i D.Lgs. 206/2005. For å benytte garantien må Kunden oppbevare fakturaen eller betalingsbeviset sammen med leveringsdokumentasjonen og fremme en formell reklamasjon via kontaktskjemaet i seksjonen «Kontakt oss» senest 2 (to) måneder etter at mangelen ble oppdaget.

10.2. Garantien for samsvarsmangler gjelder forutsatt at produktet er brukt korrekt i samsvar med dets tiltenkte bruk og bruks- og vedlikeholdsinstruksjonene som følger med produktet.

10.3. Etter innmelding av mangel, ved konstatert avvik, har Kunden rett til vederlagsfri utbedring ved ombytting med et identisk eller tilsvarende produkt, eller til å anmode om retur.

10.4. Der anvendelsen av garantibestemmelsene krever retur av produktet, skal Kunden returnere det i komplett original emballasje (inkl. eske og eventuell dokumentasjon og tilbehør).

11. Klager og forespørsler

11.1. Alle klager og forespørsler kan rettes til Meeting på følgende kontaktinformasjon:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-post: support@vistaexpert.it

12. Personvern

12.1. Personopplysninger innhentet ved innlegging av en Bestilling behandles av Meeting utelukkende for å imøtekomme Kundens uttrykkelige forespørsler, i samsvar med EU-forordning 2016/679 (GDPR) og personvernpolicyen tilgjengelig på Nettstedet. Ytterligere behandling vil kun finne sted med Kundens uttrykkelige samtykke.

13. Gjeldende rett

13.1. Kjøpsavtalen disse Betingelsene regulerer og dens gjennomføring er underlagt italiensk rett, med utelukkelse av lovvalgsregler og FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp. Eventuelle tvister er underlagt domstolen i Kundens bostedskommune.

13.2. Vi gjør oppmerksom på at EU-kommisjonen tilbyr en plattform for utenrettslig tvisteløsning på nett, inkludert grensekryssende tvister, tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/odr.

 

Sist oppdatert: 1/4/26