Å velge de best egnede brillene for ansiktet ditt kan være komplisert.
For å veilede deg i ditt valg kan du konsultere seksjonen Størrelsesguide og sjekk målene til brillene på produktdetaljsiden.

Vistaexpert.it er en forhandler autorisert av følgende leverandører for nettsalg:
- Luxottica Group
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- Ny vaktgruppe

Produktene som selges på vistaexpert.it kjøpes direkte fra produksjonsselskapene nevnt ovenfor.
Alle produkter er ledsaget av ekthetsbeviset og tilbehøret som er inkludert i den originale produktemballasjen (for eksempel etui og mikrofiber).
Vistaexpert selger ikke brukte, uregelmessige eller dårligere produkter til de tilsvarende standardene som tilbys på markedet. Egenskapene til produktene er oppført i de relevante produktdatabladene.

Alle produkter som selges er dekket av produsentens juridiske garanti for samsvar i en periode på  24 måneder  fra datoen for levering av produktet.
Dersom det oppdages produksjonsfeil skal disse meldes omgående til oss via kontaktskjemaet i pkt. Kontakt oss . Produktet vil bli erstattet med et identisk eller, hvis det ikke er mulig, kan du bestemme om du vil erstatte det med et tilsvarende eller be om retur.

Vi aksepterer delbetalinger med PayPal, Afterpay og Klarna-kontoer. For mer informasjon kan du besøke seksjonen Betalingsmetoder .

Vi aksepterer betalinger via kredittkort, PayPal-konto, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Afterpay, Klarna og bankoverføring. For mer informasjon kan du besøke seksjonen Betalingsmetoder .

Hvis pakken din ikke har ankommet i tide, sjekk leveringsstatusen på kurerens nettside ved å bruke sporingsnummeret som sendes via e-post eller SMS når bestillingen sendes.
I tilfelle kureren ikke kan levere pakken din (eksempel: du var ikke hjemme på leveringstidspunktet), vil du motta en e-post for å planlegge et nytt leveringsforsøk. For andre problemer med levering kan du kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss spesifisere ordrenummeret og den fullstendige adressen med all informasjon som er nødvendig for levering, og vi vil kommunisere dem til kureren så snart som mulig.

Du har muligheten til å kansellere eller gjøre endringer i detaljene i bestillingen din (f.eks. leverings- eller faktureringsadresse) inntil bestillingen er sendt og behandles. For eventuelle endringer kan du sende en forespørsel til vår kundeservice ved å fylle ut kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss .

Hvis du allerede har mottatt en e-post eller tekstmelding med sporingsnummeret (forsendelsessporingskode), betyr det at det ikke lenger er mulig å kansellere eller endre bestillingsdetaljene.
Generelt sendes produkter med 24-timers frakt innen kl. 15.00 samme dag, med unntak av lørdager, søndager og helligdager.

Du kan be om en kopi av kjøpsfakturaen din på en av disse måtene:

1. Kryss av for "Be om faktura" i delen Be om faktura på betalingssiden. Viktig: det er obligatorisk å oppgi skattekoden din!
2. Kontakt vår kundeservice fra seksjonen Kontakt oss oppgi bestillingsnummer og e-postadresse. Teamet vårt vil behandle forespørselen umiddelbart.

Fraktkostnader er gratis for bestillinger med et beløp lik eller større enn €50 (inkludert mva) i følgende land:

• Kroatia
• Frankrike
• Tyskland
• Italia (unntatt øyer og fjerntliggende områder)
• Nederland
• Polen
• Portugal
• Storbritannia
• Tsjekkia
• Romania
• Slovakia
• Spania
• Ungarn

I alle fall for frakt til Ikke-EU-land Fraktkostnader inkluderer ikke toll og avgifter betales til kureren. Bestillinger kan være underlagt toll eller importavgifter når pakken når destinasjonen.
Disse tilleggskostnadene er mottakerens ansvar; Vi kan ikke kontrollere eller forutsi disse kostnadene, siden tollpolitikken varierer mye fra land til land. Du kan kontakte ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

Vistaexpert sender til Europa, USA og Australia.

På hver produktside kan du se estimerte leveringstider.
- 1 arbeidsdag: Produktet er tilgjengelig umiddelbart i våre varehus og vil bli sendt innen 1 virkedag.
- 8 virkedager : Produktet er ikke tilgjengelig for umiddelbar levering i våre varehus og vil bli bestilt fra leverandøren. I de fleste tilfeller vil produktet bli sendt innen 8 virkedager.
I mangel av tilgjengelighet fra leverandører (produkt på lager eller ut av produksjon) vil vi angi ventetidene og du vil ha muligheten til å  kansellere bestillingen eller erstatte produktet.

Frakttider er angitt i virkedager - unntatt lørdager, søndager og helligdager - og angir den maksimale tiden vi vil overlate bestillingen til kureren for levering.
Bestillinger mottatt etter fredag ​​kl. 15.00 vil bli behandlet påfølgende mandag.

Til internasjonal frakt i enkelte land kan du velge mellom Standard frakt (5-7 virkedager) eller Ekspressfrakt (2-3 virkedager). Størrelsen på fraktkostnadene avhenger av destinasjonslandet og ordrebeløpet og vil spesifiseres ved utsjekking.

Når bestillingen ble lagt inn, vil du motta en bestillingsbekreftelses -e -post, og deretter, når vi fortsetter med forberedelsene og overlater forsendelsen av pakken til Courier for levering, vil du motta en e -post eller en SMS med sporingsnummeret (Shipping Track Code ) For å overvåke leveringstilstanden direkte på Courier -nettstedet.

Ved manglende levering av pakken, vil kureren la den stå på lager på sitt lager. Du vil motta et varsel om manglende levering via e-post direkte fra kureren.
Deretter kan du kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss . Teamet vårt vil ta seg av å be om frigivelse av aksjen ved å indikere  leveringsadressen du oppga da du opprettet bestillingen (eller en annen adresse angitt av deg) og et telefonnummer (for levering med telefonvarsel).

Alle produktene sjekkes grundig før frakt, og garanterer integritet.

På tidspunktet for levering av bestillingen må du sjekke produktene for å sikre at de er intakte og tilsvarer det du har bestilt.

• Hvis du mottar en tuklet eller skadet pakke, kan du godta leveransen "med reserve" til kureren eller ikke godta pakken.
• Hvis du mottar skadede produkter, artikler som ikke tilsvarer bestillingen eller manglende elementer, må du omgående informere Vistaexpert (senest 30 dager etter mottak av varene) ved å kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen "Kontakt oss". Etter at du har returnert det som er mottatt, vil du ha muligheten til å erstatte produktet, og i tilfelle av produktets utilgjengelighet, kan du velge om du vil endre produktet eller avbryte bestillingen.

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, har du 14 dager fra leveringsdatoen for å be om retur av produktene.
Vistaexpert vil dekke fraktkostnadene for avkastningen for bestillinger som sendes til Italia, Frankrike, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Spania og USA. For ytterligere informasjon om returprosedyren, se avsnittet "Gjengitt og erstatning ".

Alle de solgte produktene dekkes av den juridiske garantien for samsvaret av produsenten i en periode på 24 måneder med start fra leveringsdatoen for produktet.
Hvis produksjonsfeil blir funnet, må disse rapporteres til kundeservicene våre gjennom kontaktskjemaet i seksjonen "Kontakt oss", indikerer:

• Bestillingsnummer
• Artikkelkode med defekt
• Defekttype funnet

Produktet vil bli erstattet med et identisk eller, i tilfelle utilgjengelighet, kan du bestemme om du vil erstatte det med en tilsvarende eller be om returen.

For å aktivere produktgarantien, må du kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen "Kontakt oss" senest 2 måneder fra datoen da han oppdaget mangelen.
I klagen er det nødvendig å indikere:

• Bestillingsnummer
• Artikkelkode med defekt
• Defekttype funnet

Refusjonen vil bli gjort på betalingsmetoden som ble brukt på bestillingen innen 6 virkedager fra produktets retur.
I tilfelle en erstatning, vil vi sende deg en e-post med sammendraget av de erstattede produktene og indikasjonen på leveringstidene når produktene som skal byttes ut vil bli mottatt, og indikasjonen på leveringstidene. For mer informasjon, se avsnittet "Laget og erstatning".

I tilfelle av avbetaling, hvis den første avdraget allerede er klatret, vil Scalapay eller Klarna direkte betale tilbake avdraget som allerede er betalt og for å kansellere debetordren til følgende avdrag.
Forsterkningen vil finne sted innen 3-4 virkedager, basert på bankkretsen, på betalingsmetoden koblet til Scalapay- eller Klarna-kontoen din

Hvis du ikke har mottatt velkomst -e -posten til nyhetsbrevet, kan du prøve å sjekke inn spam eller uønsket mappe i postkontorboksen. Alternativt kan du kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen "Kontakt oss" Kommunisere e-postadressen din for å få rabattkoden for å abonnere på nyhetsbrevet.

Du kan bruke rabattkoden ved å legge den inn i den dedikerte kassen. Rabatten blir automatisk brukt på den totale beløpet på handlekurven.

For å motta en dress for briller med graderte linser, clicer du på "Graduerte linser? Be om et tilbud" på en hvilken som helst produktside.
Etter å ha sendt detaljene i den valgte rammen (produktkode eller lenke) og din oftalmologiske resept (inkludert informasjon som sfære, sylinder, akse og interpupillær avstand), vil vårt optiske team behandle et personlig sitat.
Hvis du godtar sitatet, vil teamet vårt sende deg en lenke (inkludert valg av valg og par graderte linser) som du kan fullføre kjøpet normalt for å sjekke ut ved å velge betalingsmetoden du foretrekker. Tjenesten til tillegg av graderte linser tilbys bare for gradering av enkelt- og ikke -progressive linser.

Våre salgssteder er lokalisert i Veneto, Campania og Puglia. For en fullstendig liste over steder kan du besøke seksjonen Butikksøker.