Å velge de mest passende glassene for ansiktet ditt kan være komplisert.
For å veilede deg i valget kan du konsultere delen Størrelsesguide og sjekk størrelsene på brillene på produktdetalj -siden.

Vistaexpert.Det er en forhandler som er autorisert av følgende leverandører til salg på nettet:
- Luxottica Gruppe
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- New Guards Group

Produktene som selges på vistaexpert.Det kjøpes direkte av produsentene som er nevnt ovenfor.
Alle produktene er ledsaget av sertifikatet for autentisitet og tilbehør som er inkludert i originalemballasjen til produktet (som et eksempel på eksempler på sak og mikrofiber).
Vistaexpert Den selger ikke brukte, uregelmessige eller kvalitetsprodukter lavere enn de tilsvarende standardene som tilbys på markedet. Egenskapene til produktene er oppført i de relative produktarkene.

Alle solgte produkter dekkes av den juridiske garantien for produsentens samsvar med en periode på en periode på 24 måneder starter fra leveringsdatoen for produktet.
Hvis produksjonsfeil blir funnet, må disse rapporteres omgående gjennom kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss. Produktet vil bli erstattet med et identisk eller, i fravær, kan du bestemme om du vil erstatte det med en tilsvarende eller be om returen.

Vi godtar avbetalingsbetalinger med PayPal, Scalapay og Klarna -konto. For mer informasjon kan du besøke seksjonen Betalingsmetoder.

Vi godtar betalinger med kredittkort, PayPal -konto, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna og bankoverføring. For mer informasjon kan du besøke seksjonen Betalingsmetoder.

Hvis pakken din ikke har kommet til planlagte tider, kan du sjekke statusen for levering på Courier-nettstedet ved å bruke sporingsnummeret (Shipping Track Code) sendt på e-post eller SMS under ordreavsendelsen.
I tilfelle kureren ikke skulle kunne levere pakken din (eksempel: du var ikke hjemme på leveringstidspunktet), vil du motta en e -post for å planlegge et annet leveringsforsøk. For andre leveringsproblemer kan du kontakte vår kundeservice via kontaktskjema i seksjonen Kontakt oss Ved å spesifisere ordrenummeret og hele adressen med all informasjonen som er nødvendig for leveransen, og vi vil kommunisere den til kureren så snart som mulig.

Du har muligheten til å kansellere eller gjøre endringer i detaljene i bestillingen (f.eks. Levering eller faktureringsadresse) bare til ordren er sendt og er lokalisert i behandlingsfasen. For enhver endring kan du sende en forespørsel til vår kundeservice ved å fylle ut kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss.

Hvis du allerede har mottatt en e-post eller SMS med sporingsnummeret (Shipping Track Code), betyr det at det ikke lenger er mulig å kansellere eller endre detaljene i ordren.
Generelt sendes 24 -timers fraktprodukter innen 15:00 samme dag, bortsett fra lørdag, søndag og høytider.

Du kan be om en kopi av kjøpsfakturaen din med en av disse metodene:

1. Velg "Forespørsel faktura" -boksen i fakturaforespørselsdelen på utsjekkingssiden. VIKTIG: Det er obligatorisk å indikere skattekoden din!
2. Kontakt vår kundeservice fra seksjonen Kontakt oss som indikerer ordrenummer og e -postadresse. Teamet vårt vil slippe unna forespørselen i en nær turne.

Den totale leveringstiden avhenger av to faktorer:

1. Forberedelsestider: Tiden som trengs for å utdype og utarbeide bestillingen før forsendelse. Dette varierer i henhold til tilgjengeligheten av produktet, tydelig angitt på den detaljerte siden til hvert element:

• 1 arbeidsdag → Produktet er umiddelbart tilgjengelig i våre lager og vil være forberedt av 1 arbeidsdag.
• 2 arbeidsdager → Produktet er umiddelbart tilgjengelig i våre butikker og vil være utarbeidet av 2 arbeidsdager.
• Til 8 arbeidsdager → Produktet er ikke klart for levering og vil bli bestilt til leverandøren. Generelt vil den bli forberedt og sendt inn 8 arbeidsdager.
  Hvis produktet ikke er tilgjengelig hos leverandøren (omhyller av eller ut av produksjonen), vil vi informere deg om ventetidene, og du vil ha muligheten til å kansellere bestillingen eller velge et alternativ.

2. Frakttider: Tiden som er nødvendig for kurerens levering, beregnet i arbeidsdager.

• Standard frakt: 5-7 virkedager
• Express Shipping: 2-3 arbeidsdager.
  

Bestillinger mottatt etter 15:00 på fredag vil bli utviklet påfølgende mandag.

Vistaexpert Han sender inn de viktigste europeiske og internasjonale landene.

Leveringstid (uttrykt i arbeidsdager):

Italia: 24-48 timer

Internasjonal: Avhengig av landet kan du velge mellom:

• Standard frakt: 5-7 dager.
• Express Shipping: 2-3 dager.

Forsendelseskostnader varierer i henhold til destinasjonen og bestillingsbeløpet og vil bli angitt til utsjekkingen.

Vistaexpert Han sender inn de viktigste europeiske og internasjonale landene. Fraktkostnader er synlige for utsjekkingen og varierer i henhold til brukeren valgt av brukeren (standard eller ekspress).

For forsendelser til ikke-EU-land, noen Tollavgifter og plikter De er ikke inkludert og må betales av mottakeren direkte til kureren. Internasjonale bestillinger kan bli underlagt plikter eller importgebyr når de kommer til destinasjonen. Siden tollpolitikk varierer fra land til land, anbefaler vi å kontakte det lokale tollkontoret for mer informasjon.

Når bestillingen ble lagt inn, vil du motta en bestillingsbekreftelses -e -post, og deretter, når vi fortsetter med forberedelsene og overlater forsendelsen av pakken til Courier for levering, vil du motta en e -post eller en SMS med sporingsnummeret (Shipping Track Code) for å overvåke leveringstilstanden direkte på Courier -nettstedet.

I tilfelle ikke -levering av pakken, vil kureren forlate ham på lager ved innskuddet hans. Du vil motta en ikke -leveringsvarsel via e -post direkte fra kureren.
Deretter kan du kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss. Vårt team vil ta seg av å be om Junction Junction ved å indikere leveringsadressen du har lagt inn i ordreopprettingsfasen (eller en annen adresse angitt av deg) og et telefonnummer (for levering med telefonvarsel).

Alle produktene sjekkes grundig før frakt, og garanterer integritet.

På tidspunktet for levering av bestillingen må du sjekke produktene for å sikre at de er intakte og tilsvarer det du har bestilt.

• ⚠️ Oppmerksomhet: Hvis du mottar en tuklet eller skadet pakke, må du godta leveransen "med reserve" eller ikke godta pakken.
• Hvis du mottar skadede produkter, artikler som ikke tilsvarer bestillingen eller manglende elementer, må du informere omgående Vistaexpert (senest 14 dager etter mottakelsen av varene) ved å kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss. Etter at du har returnert det som er mottatt, vil du ha muligheten til å erstatte produktet, og i tilfelle av produktets utilgjengelighet, kan du velge om du vil endre produktet eller avbryte bestillingen.

Hvis artikkelen ikke oppfyller dine behov, kan du be om returen 14 dager Sol fra leveringsdatoen for ordren. Du kan velge mellom:

• Gjort tilrettelagt med fraktetikett a €8 (eller andre kostnader indikert av kundehjelp)
• Gjort autonome med en kurer etter eget valg

⚠️ Oppmerksomhet: Produktet må være intakt og i originalemballasjen. De er ikke akseptert gjengitt for tilpassede graderte linser.

For detaljer om forhold og prosedyrer, besøk seksjonen Gjengitt og erstatning.

Alle produsentene dekkes av den juridiske garantien for produsentens samsvar med produsenten for
En periode på 24 måneder fra leveringsdatoen, i henhold til tittel III i lovgivningsmessig dekret
206/2005. Garantien mot brudd forårsaket av mangler av materiale e
Produksjon, rapportert innen maksimalt 2 Måneder fra oppdagelsen av mangelen.

Hvis produksjonsfeil blir funnet, må disse omgående rapporteres til vår kundeservice gjennom kontaktskjemaet i seksjonen Kontakt oss, indikerer:

• Bestillingsnummer
• Artikkelkode med defekt
• Defekttype funnet

Produktet vil bli erstattet med et identisk eller, i tilfelle utilgjengelighet, kan du bestemme om du vil erstatte det med en tilsvarende eller be om returen.

For å aktivere Juridisk garanti for samsvar med produsenten, kontakt vår kundeservice gjennom seksjonen Kontakt oss Nei senere enn 2 Måneder fra datoen da han oppdaget mangelen.
I klagen er det nødvendig å indikere:

• Bestillingsnummer
• Artikkelkode med defekt
• Defekttype funnet

Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, dårlig vedlikehold eller utilsiktet skade.
Riper eller linjer på linsene anses som normal slitasje og dekkes ikke
Fra garantien, med mindre det vises at produktet presenterte feilen på leveringstidspunktet.

Hva den juridiske garantien for samsvar dekker:

• Manglende komponenter
• Delaminering av dekking av solbrillerlinser
• Bobler eller ufullkommenheter i slimhinnen i linsene
• Bla gjennom eller forringelse av rammen
• Sveisefeil

Refusjonen vil bli gjort på betalingsmetoden som ble brukt på bestillingen innen 15 virkedager fra retur av produktet.
I tilfelle en erstatning, vil vi sende deg en e-post med sammendraget av de erstattede produktene og indikasjonen på leveringstidene når produktene som skal byttes ut vil bli mottatt, og indikasjonen på leveringstidene. For mer informasjon, se avsnittet Gjengitt og erstatning.

I tilfelle av avbetaling, hvis den første avdraget allerede er klatret, vil Scalapay eller Klarna direkte betale tilbake avdraget som allerede er betalt og for å kansellere debetordren til følgende avdrag.
Den re -crediterte vil finne sted innenfor 3-4 Arbeidsdager, basert på bankkretsen, på betalingsmetoden koblet til Scalapay- eller Klarna -kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt velkomst -e -posten til nyhetsbrevet, kan du prøve å sjekke inn spam eller uønsket mappe i postkontorboksen. Alternativt kan du kontakte vår kundeservice gjennom seksjonen Kontakt oss Kommunisere e-postadressen din for å få rabattkoden for å abonnere på nyhetsbrevet.

Du kan bruke rabattkoden ved å legge den inn i delen "Rabattkode" på kassesiden. Rabatten blir automatisk brukt på den totale beløpet på handlekurven.

For å motta en dress for briller med graderte linser, klikker du på "Graduerte linser? Be om et tilbud" på en hvilken som helst produktside.
Etter å ha sendt detaljene i den valgte rammen (produktkode eller lenke) og din oftalmologiske resept (inkludert informasjon som sfære, sylinder, akse og interpupillær avstand), vil vårt optiske team behandle et personlig sitat.
Hvis du godtar sitatet, vil teamet vårt sende deg en lenke (inkludert valg av valg og par graderte linser) som du kan fullføre kjøpet normalt for å sjekke ut ved å velge betalingsmetoden du foretrekker. Tjenesten til tillegg av graderte linser tilbys bare for gradering av enkelt- og ikke -progressive linser.

Butikkene våre ligger i Veneto, Campania og Puglia. For en komplett liste over steder kan du besøke seksjonen Butikklokator.