Returer og refusjoner

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, Du kan be om retur innen 14 dager etter levering. For bestillinger gjort av8 til 18. desember utvides returperioden til 30 dager.

For bestillinger gjort av 1 Januar 2025 endres returmetodene. Du vil ha to alternativer:

1. Gjort tilrettelagt

Vår kundebehandling vil sende deg en fraktetikett til en pris av €8, som vil bli belastet separat eller trukket fra refusjonsbeløpet hvis avkastningen blir akseptert etter inspeksjonen av produktet.

2. Gjort autonome

Du kan velge kurer for din preferanse for å returnere produktet på din bekostning. I dette tilfellet er det viktig at produktet blir levert intakt til lageret vårt. Hvis pakken skal gå tapt eller skadet under transport, gir du ikke refusjon, og det vil være ditt ansvar å kontakte kureren for noen klager.

• Returen De blir ikke akseptert Til Personlige kandidatlinser.
• Produktene må være returnerte intakt og under de samme forholdene som de ble mottatt, i den komplette originale pakken (inkludert emballasje, tilfelle, garanti forsegling og tilbehør).

Det vil ikke være mulig å refundere eller erstatte produktet hvis Vistaexpert konstatere det:

• Det returnerte produktet og/eller dets tilbehør, og/eller emballasjen er ikke intakt (f.eks. Skadet, forverret og/eller skitten);
• Produktet mangler sin eksterne emballasje og/eller den originale interne emballasjen (f.eks. Uten garantiforsegling);
• Produktet mangler integrerte elementer det samme og/eller tilbehøret (f.eks. Kasse, mikrofiber osv.)

I disse tilfellene vil vi returnere det kjøpte produktet. Fraktkostnader bæres av kunden. Etter skjønn av Vistaexpert, Vi kan tilby deg en delvis refusjon.

VIKTIG: I mangel av svaret ditt, vil vi holde pakken på lager opp til maksimalt 30 Dager, hvoretter vi vil sørge for deres disposisjon.

1. Be om returen

• Selvtjeneste: Få tilgang til kontoen din og be om retur i delen "My Orders".
• Kontakt oss: Gå til seksjonen Kontakt oss av nettstedet, velg "Returer og erstatning" og send forespørselen. Eller send en e -post til Støtte@vistaexpert.DEN indikerer ordrenummeret. Du vil motta detaljerte instruksjoner for returen. Du vil motta en e-post som inneholder alle instruksjonene for å komme tilbake.

2. Forbered pakken: Plasser varen din inne i boksen, og skriv inn en kopi av e -posten mottatt med den tildelte returkoden. Husk at produktet må være intakt og returnert til sin originale emballasje, komplett i alle deler, for å bli refundert.

Du har to alternativer for å utarbeide en retur:

• Gjort tilrettelagt: Du vil motta en betalt fraktetikett (frakt med bud- eller stiftpunkt i henhold til landet du er og typen produkt)
• Selvstendig: Avhengig av skipsfartslandet ditt, må pakken være på den angitte adressen I denne tabellen.

⚠️ For avkastning med en verdi større enn € 300, begge i tilfelle avkastning for å returnere og autonome, må forsendelsen sikres og kostnadene for forsikringen vil bli båret av kunden.

3. Vente L'Inspeksjon av returen: Etter å ha mottatt og bekreftet returen, vil vi fortsette med refusjonen.

• Refusjonen vil finne sted gjennom Betalingsmetode valgt på bestillingstidspunktet.
• Refusjoner vil finne sted innenfor 15 arbeidsdager etter produktets retur.
• De er ekskludert Fra refusjonen fraktkostnadene og eventuelle tollutgifter.
• Hvis du har valgt gjort tilrettelagt, beløpet på €8 For returforsendelsesetiketten vil det bli holdt av beløpet som skal refunderes. For avkastningen med en verdi som er større enn € 300, vil kostnadene for å sikre at forsendelsen også blir beholdt, som vil bli kommunisert til kunden før du kommer tilbake.