Gjengitt, refusjon og erstatning

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, du kan be om retur innen 14 dager etter levering . For bestillinger lagt inn fra 8. til 18. desember utvides returperioden unntaksvis til 30 dager fra levering.

Kun for forsendelser til Italia kan du be om erstatning av produktet innen 14 dager etter levering.

For forsendelser til Italia, Frankrike, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Spania og USA:
Returfraktkostnader dekkes av Meeting srl.

Retur- og erstatningsprosedyre:

1. Når vi har mottatt de returnerte eller erstattede produktene, vil vi verifisere deres integritet.
2. Hvis produktene er intakte, fortsetter vi med refusjonen eller erstatningen, og utligner kun eventuelle prisforskjeller.
3. Hvis produktene er skadet, uten garantiplombering, ufullstendige, forringede eller skitne, vil de ikke bli refundert og returnert til avsender.

• Gratis gjengivelse og erstatning De er gyldige Bare for solbriller, briller og skistasser.
• Returen Det er ikke forventet for paret tilpassede graderte linser.
• Produktene må være intakt og under de samme forhold som du mottok dem.
• Produktene må være returnert i originalemballasjen, komplett i alle delene (Inkludert emballasje, sak, garanti forsegling, mulig informasjonsnotat eller annen dokumentasjon og tilbehør)

Det vil ikke være mulig å refundere eller erstatte produktet hvis Vistaexpert konstaterer at:

• Det returnerte produktet og/eller dets tilbehør, og/eller emballasjen er ikke intakt (f.eks. Skadet, forverret og/eller skitten);
• Produktet mangler sin eksterne emballasje og/eller den originale interne emballasjen (f.eks. Uten garantiforsegling);
• Produktet mangler integrerte elementer det samme og/eller tilbehøret (f.eks. Kasse, mikrofiber osv.)

I disse tilfellene vil vi returnere det kjøpte produktet. Fraktkostnader bæres av kunden. Etter Vistaexperts skjønn kan vi tilby deg delvis refusjon.

I mangel av svaret ditt, vil vi holde pakken på lager opp til maksimalt 30 dager, hvoretter vi vil sørge for deres disposisjon.

Å ordne retur er enkelt. Slik gjør du det:

1. KONTAKT OSS: Gå til delen Kontakt oss for nettstedet, velg typen forespørsel "Retur og erstatninger" , skriv inn detaljene dine og send forespørselen din. Ellers kan du sende en e-post til adressen support@vistaexpert.it  ber om retur eller erstatning og angir ordrenummeret. Du vil motta en e-post med alle instruksjoner for å utføre  retur eller erstatning.

2. FORBERELLSE AV PAKKEN: Plasser varen din i esken, og legg inn en kopi av e-posten mottatt med den tilordnede returkoden. Husk at produktet må være intakt og returneres i originalemballasjen, komplett i alle deler, for å bli refundert.

Det er to måter å ordne retur på. Avhengig av hvor du er, vil en av de to alltid være tilgjengelig.

• Returneres med gratis etikett eller på din regning (avhenger av landet du er i og type produkt)
• Ta med returen til et InPost-leveringssted uten kostnad

3. RETURINSPEKSJON: Etter å ha mottatt og bekreftet returen, vil vi refundere varene eller sende deg erstatningsprodukter. Ved produkterstatning vil vi sende deg via e-post et sammendrag av de erstattede produktene, en indikasjon på leveringstider og eventuelle forskjeller i beløpet som skal betales.

• Refusjonen vil finne sted gjennom Betalingsmetode valgt på bestillingstidspunktet.
• Refusjoner vil finne sted innenfor 15 arbeidsdager etter produktets retur.
• De er ekskludert Fra tilbakebetalingen av fraktkostnadene, kostnadene for kontanter ved levering og eventuelle tollutgifter.
• I tilfelle av Kjøp i kontanter ved levering Du kan velge betalingsmetode for refusjon.