Gedenken, vergoedingen en vervanging

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, U kunt de aangifte aanvragen binnen 14 dagen na levering. Voor bestellingen van 8 tot 18 december, wordt uitzonderlijk de retourperiode 30 dagen na levering verlengd.

Voor zendingen alleen in Italië kunt u binnen 14 dagen na levering de vervanging van het product aanvragen.

Voor zendingen in Italië, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, Spanje en de Verenigde Staten:
Verzendkosten voor de rendement worden gedragen door te voldoen aan SRL.

Retourneren en vervangende procedure:

1. Nadat de producten die worden gemaakt of te vervangen worden ontvangen, zullen we hun integriteit verifiëren.
2. Als de producten intact zijn, gaan we verder met terugbetaling of vervanging, waardoor alleen eventuele prijsverschillen worden betaald.
3. Als de producten worden beschadigd, zonder garantieafdichting, onvolledig, verslechterd of vuil, worden niet vergoed en worden ze teruggestuurd naar de afzender.

• Gratis weergave en vervanging Ze zijn geldig Alleen voor zonnebrillen, brillen en ski -maskers.
• De terugkeer Het wordt niet verwacht voor het paar aangepaste afgestudeerde lenzen.
• De producten moeten zijn intact en in dezelfde omstandigheden waarin u ze heeft ontvangen.
• De producten moeten zijn teruggekeerd in hun originele verpakking, compleet in al zijn delen (inclusief verpakking, kast, garantieafdichting, mogelijke informatienotitie of andere documentatie- en accessoire -apparatuur)

Het is niet mogelijk om het product terug te betalen of te vervangen als Vistaexpert dat vaststelt:

• Het geretourneerde product en/of zijn accessoires, en/of de verpakking zijn niet intact (bijvoorbeeld beschadigd, verslechterd en/of vuil);
• Het product mist zijn externe verpakking en/of de originele interne verpakking (bijvoorbeeld zonder de garantieafdichting);
• Het product ontbreekt aan integrale elementen dezelfde en/of accessoires (bijv. Case, microvezel etc.)

In deze gevallen zullen we het gekochte product retourneren. Verzendkosten worden door de klant gedragen. Naar discretie van Vistaexpert kunnen we u een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.

Bij afwezigheid van uw reactie zullen we het pakket maximaal 30 dagen op voorraad houden, waarna we voor hun beschikking zullen voorzien.

Het voorbereiden van een terugkeer is eenvoudig. Hier is hoe je het kunt doen:

1. Vraag de retourzending aan - Je hebt twee modi om uit te kiezen:

• Zelfbeheersing: Toegang tot uw account in het gedeelte "Mijn bestellingen" en vraag de aangifte aan. Onze klantenservice zal uw verzoek onderzoeken (als u doorstuurt binnen de intrekkingsvoorwaarden) en u het verzendlabel via e -mail stuurt.
• Neem contact met ons op: Ga naar de sectie Neem contact met ons op van de site, kies als een type verzoek "Retourneert en vervangingen", voer uw gegevens in en stuur uw verzoek. Anders kunt u een e-mail verzenden naar support@vistaexpert.it door de retour of vervanging aan te vragen en het gemaakte bestelnummer aan te geven. U ontvangt een e -mail met alle instructies om de retour of vervanging te maken.

2. Pacco -voorbereiding: Plaats uw item in het vak en voer een kopie in van de e -mail die is ontvangen met de toegewezen retourcode. Vergeet niet dat het product intact moet zijn en wordt teruggebracht naar zijn oorspronkelijke verpakking, voltooid in al zijn onderdelen, om te worden vergoed.

Er zijn twee manieren om een ​​terugkeer voor te bereiden. Afhankelijk van waar u bent, zal een van de twee altijd beschikbaar zijn.

• Weergegeven met een gratis label of op uw kosten (hangt af van het land waarin u bent en het type product)
• Breng uw rendement zonder kosten naar een leveringspunt in de Inpost

3. Inspectie van de terugkeer: Na ontvangst en controle van uw terugkeer, zullen we doorgaan met het vergoeden van de items of de producten uitstellen om u te vervangen. In het geval van productvervanging sturen we u via e-mail de samenvatting van de vervangen producten, de indicatie van de levertijden en eventuele verschillen in het te betalen bedrag.

• De terugbetaling vindt plaats via de Betaalmethode gekozen op het moment van de bestelling.
• Vergoedingen zullen binnen plaatsvinden 15 werkdagen na de terugkeer van het product.
• Ze zijn uitgesloten Uit de terugbetaling de verzendkosten, de kosten van het geld bij levering en eventuele douanekosten.
• In het geval van Koop contant geld bij levering U kunt de betaalmethode voor de terugbetaling kiezen.