Het kiezen van de meest geschikte bril voor uw gezicht kan ingewikkeld zijn.
Om u te begeleiden bij de keuze, kunt u het gedeelte raadplegen Maatgids en controleer de afmetingen van de glazen binnen de gedetailleerde pagina die wordt geproduceerd.

Vistaexpert.it is een dealer die door de volgende leveranciers is geautoriseerd voor online verkoop:
- Luxottica Group
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- de rigo
- Retrosuperfuture
- Nieuwe Guards Group

De producten die worden verkocht op Vistaexpert.it worden rechtstreeks gekocht door de hierboven genoemde fabrikanten.
Alle producten gaan vergezeld van het certificaat van authenticiteit en accessoires opgenomen in de originele verpakking van het product (als een voorbeeld van de case en microfiber -voorbeelden).
Vistaexpert verkoopt geen gebruikte, onregelmatige of kwaliteitsproducten die lager zijn dan de overeenkomstige normen die op de markt worden aangeboden. De kenmerken van de producten worden vermeld in de relatieve productbladen.

Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garantie van de conformiteit van de fabrikant voor een periode van 24 maanden Beginnend vanaf de datum van levering van het product.
Als de productiedefecten worden gevonden, moeten deze onmiddellijk worden gerapporteerd via het contactformulier in de sectie Neem contact met ons op. Het product wordt vervangen door een identieke of, bij afwezigheid, kunt u beslissen of u het wilt vervangen door een equivalent of de retouraanvraag aanvragen.

We accepteren afbetalingen met PayPal-, Scalapay- en Klarna -account. Voor meer informatie kunt u het gedeelte bezoeken Betaalmethoden.

We accepteren betalingen per creditcard, PayPal -account, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Scalapay, Klarna en Bank Transfer. Voor meer informatie kunt u het gedeelte bezoeken Betaalmethoden.

Als uw pakket niet in geplande tijden is aangekomen, controleer dan de status van levering op de Courier-website met behulp van het trackingnummer (verzendbaancode) verzonden per e-mail of sms tijdens de bestellingsverzending.
In het geval dat de koerier uw pakket niet mag leveren (bijvoorbeeld: u was niet thuis op het moment van levering), ontvangt u een e -mail om een ​​tweede bezorgpoging te plannen. Voor andere leveringsproblemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contactformulier in de sectie Neem contact met ons op Door het bestelnummer en het volledige adres op te geven met alle informatie die nodig is voor de levering en we zullen deze zo snel mogelijk aan de koerier communiceren.

U hebt de mogelijkheid om de details van uw bestelling (bijv. Levering of factureringsadres) alleen te annuleren of aan te brengen totdat de bestelling is verzonden en zich in de verwerkingsfase bevindt. Voor elke wijziging kunt u een verzoek naar onze klantenservice sturen door het contactformulier in de sectie in te vullen Neem contact met ons op.

Als u al een e-mail of sms hebt ontvangen met het trackingnummer (verzendbaancode), betekent dit dat het niet langer mogelijk is om de details van de bestelling te annuleren of te wijzigen.
Over het algemeen worden 24 uur verzendproducten op dezelfde dag om 15:00 verzonden, behalve zaterdag, zondag en vakantie.

U kunt een kopie van uw aankoopfactuur aanvragen met een van deze methoden:

1. Selecteer het vak "Factuuraanvragen aanvragen" in het gedeelte Factuuraanvraag op de uitcheckpagina. Belangrijk: het is verplicht om uw belastingcode aan te geven!
2. Neem contact op met onze klantenservice vanuit het gedeelte Neem contact met ons op het bestelnummer en E -Mail -adres aangeven. Ons team zal aan het verzoek ontsnappen in een nauwe tournee.

Verzendkosten zijn gratis voor bestellingen met een bedrag dat gelijk is aan of groter dan € 50 (inclusief btw) in de volgende landen:

• Kroatië
• Frankrijk
• Duitsland
• Italië (exclusief eilanden en achtergestelde gebieden)
• Nederland
• Polen
• Portugal
• Verenigd Koninkrijk
• Tsjechische Republiek
• Roemenië
• Slowakije
• Spanje
• Hongarije

In elk geval, voor verzending in Niet-EU-landen Verzendkosten omvatten geen douanekosten en taken Om aan de koerier te worden betaald. Bestellingen kunnen worden onderworpen aan douanerechten of importeren zodra het pakket uw bestemming bereikt.
Deze extra kosten worden gedragen door de ontvanger; We kunnen deze kosten niet beheersen of voorspellen, omdat douanebeleid sterk varieert van land tot land, kunt u contact opnemen met het plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

Vistaexpert stuurt in Europa, de VS en Australië.

Op de pagina van elk product kunt u de geschatte verzendtijden bekijken.
- 1 werkdag: Het product is onmiddellijk beschikbaar in onze magazijnen en de verzending zal binnen 1 werkdag worden uitgevoerd.
- 8 werkdagen: Het product is niet beschikbaar voor levering in onze magazijnen en wordt aan de leverancier besteld. In de meeste gevallen wordt het product binnen 8 werkdagen verzonden.
Bij gebrek aan beschikbaarheid bij de leveranciers (geproduceerd in reabsorptie of buiten de productie) zullen we de wachttijden aangeven en krijgt u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of het product te vervangen.

Verzendtijden worden aangegeven op werkdagen - exclusief zaterdag, zondag en vakanties - en geven de maximale tijd aan waarbinnen we de bestelling toevertrouwen aan de koerier voor levering.
De bestellingen ontvangen na vrijdag om 15:00 worden de volgende maandag overgenomen.

Voor Internationale zendingen In bepaalde landen is het mogelijk om tussen te kiezen Standaard verzending (5-7 werkdagen) of Express verzending (2-3 werkdagen). Het bedrag van de verzendkosten is afhankelijk van het land van bestemming en het bedrag van de bestelling en zal worden gespecificeerd tijdens de uitcheckfase.

Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt u een e -mail van de bestelbevestiging en vervolgens, wanneer we doorgaan met de voorbereiding en de verzending van het pakket aan de koerier voor levering toevertrouwen, ontvangt u een e -mail of een sms met het trackingnummer (verzendkleedcode ) Om de staat van levering rechtstreeks op de Courier -website te controleren.

In het geval van niet -levering van het pakket, zal de koerier hem op voorraad achterlaten bij zijn aanbetaling. U ontvangt een niet -leveringsmelding via e -mail rechtstreeks van de koerier.
Vervolgens kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier in de sectie Neem contact met ons op. Ons team zorgt voor het aanvragen van de Junction Junction door het afleveradres aan te geven dat u tijdens de bestellingscreatiefase (of een ander door u aangegeven adres) en een telefoonnummer (voor levering met telefonische kennisgeving) aanmaakt.

Alle producten worden grondig gecontroleerd voordat ze worden verzonden, waardoor integriteit wordt garandeerd.

Op het moment van de levering van de bestelling moet u de producten controleren om ervoor te zorgen dat ze intact zijn en overeenkomen met wat u hebt besteld.

• Als u een geknoeid of beschadigd pakket ontvangt, kunt u de levering "met reserve" aan de koerier accepteren of het pakket niet accepteren.
• Als u beschadigde producten ontvangt, artikelen die niet overeenkomen met de bestelling of ontbrekende items, moet u Vistaexpert onmiddellijk informeren (niet later dan de 14 dagen na de ontvangst van de goederen) Door contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier in de sectie Neem contact met ons op. Nadat u wordt aangebracht wat er wordt ontvangen, kunt u het product vervangen en in het geval van enige onbeschikbaarheid van het product kunt u kiezen of u het product wilt wijzigen of de bestelling wilt annuleren.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 14 dagen vanaf de leverdatum om de retourzending van de producten aan te vragen. Voor bestellingen van 8 tot 18 december, wordt uitzonderlijk de retourperiode 30 dagen na levering verlengd.
Vistaexpert dekt de verzendkosten voor de rendement voor bestellingen die zijn verzonden naar Italië, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, Spanje en de Verenigde Staten. Zie de sectie voor meer informatie over de retourprocedure Weergegeven en vervangen.

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie voor conformiteit van de fabrikant voor
Een periode van 24 maanden vanaf de datum van levering, overeenkomstig titel III van wetgevend besluit
206/2005. De garantie tegen breuken veroorzaakt door defecten van materiaal E
Fabricage, gerapporteerd binnen maximaal 2 maanden na de ontdekking van het defect.

Als de productiedefecten worden gevonden, moeten deze onmiddellijk worden gemeld aan onze klantenservice via het contactformulier in de sectie Neem contact met ons op, Aangeboden:

• Bestelnummer
• Artikelcode met defect
• Type defect gevonden

Het product wordt vervangen door een identieke of, in geval van onbeschikbaarheid, kunt u beslissen of u het wilt vervangen door een equivalent of de retouraanvraag aanvragen.

Om de wettelijke garantie voor conformiteit van de fabrikant, neem contact op met onze klantenservice via de sectie Neem contact met ons op uiterlijk 2 maanden na de datum waarop hij het defect ontdekte.
In de klacht is het noodzakelijk om aan te geven:

• Bestelnummer
• Artikelcode met defect
• Type defect gevonden

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, slecht onderhoud of toevallige schade.
Krassen of lijnen op de lenzen worden beschouwd als normale slijtage en zijn niet bedekt
Uit de garantie, tenzij wordt aangetoond dat het product het defect presenteerde op het moment van levering.

Wat de wettelijke garantie van conformiteit dekt:

• Ontbrekende componenten
• Delaminatie van de bedekking van zonnebrillen lenzen
• Bubbels of onvolkomenheden in de voering van de lenzen
• Blader of verslechtering van het frame
• Lasdefecten

De terugbetaling wordt gedaan op de betalingsmethode die wordt gebruikt op het moment van de bestelling binnen 15 werkdagen na de terugkeer van het product.
In het geval van een vervanging, zodra de te vervangen producten worden ontvangen, sturen we u een e-mail met de samenvatting van de vervangen producten en de indicatie van de levertijden. Zie het gedeelte voor meer informatie Weergegeven en vervangen.

In het geval van afbetalingsbetaling, als de eerste aflevering al is beklommen, zal Scalapay of Klarna de al betaalde aflevering rechtstreeks vergoeden en de debetorder van de volgende afleveringen annuleren.
De opnieuw gecrediteerde vindt plaats binnen 3-4 werkdagen, op basis van het bankcircuit, op de betaalmethode die is aangesloten op uw Scalapay- of Klarna-account.

Als u de welkomstmail niet aan de nieuwsbrief hebt ontvangen, probeer dan de spam of ongewenste map van uw postbus in te checken. Als alternatief, neem via de sectie contact op met onze klantenservice Neem contact met ons op Uw e-mailadres communiceren om de kortingscode te verkrijgen voor het abonneren op de nieuwsbrief.

U kunt de kortingscode gebruiken door deze in het gedeelte "Kortingscode" op de kassa -pagina in te voeren. De korting wordt automatisch toegepast op het totale bedrag van de kar.

Klik op "Gradueerde lenzen? Vraag een offerte" op een productpagina op een productpagina om een ​​pak voor een bril met afgestudeerde lenzen te ontvangen.
Na het verzenden van de details van het gekozen frame (productcode of link) en uw oogheelkundige recept (inclusief informatie zoals bol, cilinder, as en interpupillaire afstand), zal ons optische team een ​​gepersonaliseerd citaat verwerken.
Als u het citaat accepteert, stuurt ons team u een link (inclusief keuze van keuze en een paar afgestudeerde lenzen) waaruit u de aankoop normaal kunt voltooien om te kasso door de betalingsmethode die u verkiest te kiezen. De dienst van de toevoeging van afgestudeerde lenzen wordt alleen aangeboden voor de gradatie van enkele en niet -progressieve lenzen.

Onze winkels bevinden zich in Veneto, Campania en Puglia. Voor een volledige lijst met locaties kunt u het gedeelte bezoeken Winkel Locator.