Az értékesítés feltételei

ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

1. Azonosítás és elérhetőségek

A https://www.vistaexpert.it/ (a továbbiakban: „Weboldal") oldalon értékesített termékeket a MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (a továbbiakban: „Meeting") értékesíti és számlázza, amelynek székhelye: Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), casertai Kereskedelmi Kamaránál bejegyezve a REA szám: 208683, adószám és közösségi adószám: 02964400614.

Rendelésekkel, szállításokkal és vásárlásokkal kapcsolatos bármilyen kérdés esetén a Vevő a Weboldal „Kapcsolat" rovatában elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül veheti fel a kapcsolatot a Vistaexpert ügyfélszolgálatával.

2. A szolgáltatás jellege

A Meeting közvetlenül divatházaktól, gyártóktól és hivatalos forgalmazóktól beszerzett napszemüvegeket, dioptriás szemüvegeket és szemüveg-kiegészítőket forgalmaz. A Meeting nem árul használt, szabálytalan vagy a piaci szabványoknál alacsonyabb minőségű termékeket.

3. Az általános értékesítési feltételek elfogadása és a szerződés megkötése

3.1. A Meeting és a Vevő (vagyis a Weboldalon kereskedelmi, vállalkozási vagy szakmai tevékenységétől független célból vásárló természetes személy) között létrejött szerződés a Meeting általi rendeléselfogadással jön létre. Ha a Meeting nem tudja elfogadni a rendelést, a Vevőt haladéktalanul értesíti.

3.2. A Weboldalon elérhető rendelési űrlapon keresztül leadott rendelés (a továbbiakban: „Rendelés") benyújtásával a Vevő kijelenti, hogy a vásárlási folyamat során rendelkezésére bocsátott valamennyi tájékoztatást megismerte, és az általános értékesítési feltételeket (a továbbiakban: „Feltételek") teljes egészükben elfogadja.

3.3. A jelen Feltételek a D.Lgs. 70/2003 12. cikkének és a D.Lgs. 206/2005 51. cikkének – a D.Lgs. 21/2014 által módosított – rendelkezéseivel összhangban kinyomtathatók, illetve tartós adathordozón menthetők.

4. A vásárlás menete

4.1. A Meeting által forgalmazott termékek kizárólag azok, amelyek a Rendelés benyújtásának időpontjában a Weboldalon szerepelnek, a vonatkozó termékinformációs lapokon leírt formában.

4.2. A termék leírásához mellékelt képek kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem feltétlenül ábrázolják pontosan a termék tulajdonságait; a szín és a méretek a Weboldal eléréséhez használt böngészőtől és monitortól függően eltérhetnek.

4.3. Rendelés leadásához a Vevőnek hiánytalanul ki kell töltenie a Weboldalon elérhető rendelési űrlapot, és azt a Feltételek, valamint a megvásárolni kívánt termék vagy termékek jellemzőinek gondos áttekintése után kell elküldenie. A Vevő a D.p.R. 633/1972 sz. rendelet 22. cikke értelmében igényelhet a Meetingtől az adott vásárláshoz kapcsolódó adószámlát is.

4.4. A Meeting a Vevő által megadott e-mail-címre küldött üzenetben visszaigazolja a Rendelés kézhezvételét. A visszaigazoló e-mail összefoglalja az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő vásárlási feltételeket, és tartalmazza a Rendelésben megadott adatokat, hogy a Vevő azokat ellenőrizhesse, és szükség esetén késedelem nélkül jelezhesse a szükséges javításokat.

4.5. Kontaktlencsék vásárlása kizárólag azoknak ajánlott, akik már viselnek kontaktlencsét. A rendelés visszaigazolásával a vevő kijelenti, hogy ez nem az első kontaktlencse-vásárlása, és nem ismer kontaktlencse-viselési toleranciaproblémát.

4.6. Egyedi dioptriás lencsék vásárlása ügyfélszolgálatunkon keresztül történik, amelynek el kell küldeni a szemészeti receptet és meg kell adni a kívánt keretet. Optikusaink csapata árajánlatot küld, amelynek elfogadását követően a Vevő fizetési hivatkozást kap a lencsék és a keret megvásárlásához, a kívánt fizetési módot kiválasztva.

5. Árak és fizetési módok

5.1. A Weboldalon feltüntetett összes ár tartalmazza az adókat és az áfát. Az esetleges szállítási költségeket vagy fizetési díjakat a Weboldal vagy a jelen Feltételek minden esetben előzetesen közlik a Vevővel.

5.2. Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Hitelkártya: a hitelkártyás tranzakciók a Shopify Payments biztonságos szerverén vagy a Meeting által választott egyéb biztonságos szerveren keresztül bonyolódnak le. A Meeting a fizetési folyamat egyetlen szakaszában sem fér hozzá a Vevő hitelkártyaadataihoz, amelyek titkosított kapcsolaton keresztül közvetlenül a tranzakciót kezelő bankintézménynek kerülnek továbbításra. A Meeting nem tárol kártyaadatokat, és nem vállal felelősséget harmadik felek esetleges visszaéléséért vagy jogosulatlan kártyahasználatáért.
• PayPal, Google Pay és Apple Pay: a Vevő az adott szolgáltatások saját feltételei szerint igénybe veheti a PayPalt, a Google Payt vagy az Apple Payt.
• Részletfizetés PayPalon, Scalapayon és Klarnán keresztül: ezek a finanszírozási megoldások lehetővé teszik, hogy a Vevő azonnal megkapja a termékeket, és 3 vagy 4 egyenlő havi részletben fizessen.
• Banki átutalás: banki átutalásos fizetés esetén a Vevő a rendelés leadása után kapja meg a banki adatokat. Az áru kiszállítása csak a tényleges fizetés beérkezése után történik meg (az átutalás feladásának igazolása nem elegendő), az esetlegesen feltüntetett 24 órás szállítási határidőre való tekintet nélkül. Ha a Meeting a rendelés elfogadásától számított 10 napon belül nem kapja meg az átutalást, a rendelést törli, és e-mailben értesíti a Vevőt.

6. Termékelérhetőség, szállítás és szállítási költségek

6.1. A Weboldalon minden termék esetében tájékoztató jelleggel feltüntetésre kerül az elérhetőség és a becsült szállítási határidő az alábbi terminológia szerint:

• Raktáron: a termék központi raktárunkban elérhető, szállítása 24 órán belül megtörténik.
• „X" munkanapon belül elérhető: a termék nem elérhető központi raktárunkból, és szállítóinktól kerül megrendelésre. A termék általában a vásárláskor a terméklapon feltüntetett határidőn belül kerül szállításra. Ha azonban a termék nem áll rendelkezésre a szállítóknál (utánrendelés alatt), felvesszük a kapcsolatot a Vevővel, tájékoztatjuk a várakozási időről, és lehetőséget kínálunk a várakozásra, a rendelés törlésére vagy a termék cseréjére. A Vevő válaszának hiányában a Meeting törli a rendelést, és a rendelés dátumától számított 21 (huszonegy) napon belül visszafizeti a teljes összeget.
• Elfogyott: a termék gyártása megszűnt, nem rendelhető meg.

6.2. A pénteken 14:00 óra után vasárnapig, illetve ünnepnapokon beérkező rendelések feldolgozása a következő munkanaptól kezdődik. Ezekben az esetekben a szállítási határidők a rendelésfeldolgozás megkezdésétől számítódnak.

6.3. Az egyedi lencsékkel ellátott dioptriás keretekre vonatkozó valamennyi rendelés esetén az egyedi lencsék laboratóriumunkban történő elkészítése körülbelül 4–5 munkanapot vesz igénybe.

6.4. A megvásárolt termékek kiszállítása a Vevő által a Rendelésben megadott címre történik, a Meeting általi rendeléselfogadástól számított, a terméklapon feltüntetett határidőn belül, a Rendelés benyújtása előtt a Weboldalon meghatározott szállítási költségen. A Meeting fenntartja a jogot arra, hogy – a rendelés elfogadása után is – visszatartsa a kiszállítást, ha a beérkezett rendelésben szabálytalanságot vagy téves összeget észlel. Olaszországon kívüli szállítások esetén a szállítási költségek és a szállítási határidők változhatnak.

6.5. Az Európai Unión kívüli országokba szállított cikkek esetén az esetleges behozatali vámokat és illetékeket a címzett viseli. A Vevőt arra kérjük, hogy előzetesen tájékozódjon az alkalmazandó költségekről és az esetleges behozatali korlátozásokról saját országa vámhatóságainál.

6.6. A Meeting által megadott szállítási határidők pusztán tájékoztató jellegűek, és olyan tényezőktől függnek, amelyek pontos meghatározásukat nem teszik lehetővé. A határidők be nem tartása nem jogosítja fel a Vevőt a kézbesítés megtagadására, illetve kártérítési vagy kártalanítási igény érvényesítésére.

6.7. A szállítási határidők a rendelés tényleges kifizetésétől számítódnak, nem a rendelés beérkezésétől. Banki átutalásos fizetés esetén a kiszállítás csak a tényleges befizetés megérkezése után történik meg. A Meeting nem garantálja a terméklapon eredetileg feltüntetett szállítási határidőket a banki átutalás beérkezése után.

6.8. Ha a csomag sikertelen kézbesítés miatt visszakerül a feladóhoz, a Meeting felveszi a kapcsolatot a Vevővel az újbóli kiszállítás egyeztetése érdekében. Ebben az esetben a szállítási költségeket a Vevő viseli. Ha a Vevő ésszerű határidőn belül nem válaszol, a Meeting törli a rendelést, és a rendelés dátumától számított 21 (huszonegy) napon belül visszafizeti a vételárat a szállítási költségek levonásával. A törlésről és a visszatérítésről szóló értesítés a Vevő által megadott e-mail-cím re kerül megküldésre.

6.9. A Meeting fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon kínált termékeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy frissítse.

7. Felelősség

7.1. A Meeting kiszállítás előtt gondosan ellenőrzi az összes terméket. A szállítmány átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni: hogy a csomagolás sértetlen, sérülésmentes, száraz és változatlan állapotban van-e, beleértve a zárómaterálokat is (pl. ragasztószalag); és hogy a termékek hiánytalanok-e, és megfelelnek-e a megrendeltnek. A csomagoláson és/vagy a terméken észlelt esetleges rendellenességeket és sérüléseket haladéktalanul, kifejezett írásbeli fenntartásként kell feltüntetni a futárnak visszaadandó szállítási dokumentumon.

7.2. Ha a kézbesített termékek nem felelnek meg a megrendelteknek, a Vevő köteles haladéktalanul értesíteni a Meetinget a Weboldal „Kapcsolat" rovatában elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és jogosult a rendelés teljesítését követelni (az átvett áru visszaszolgáltatása ellenében), vagy – ha a megrendelt termékek időközben elérhetetlenné váltak – azonos jellegű más cikkeket rendelni, esetleges árkülönbözetet visszaigényelni, vagy a rendelést töröltetni.

7.3. A Meeting nem felelős az általa igénybe vett futárnak betudható késedelmes vagy sikertelen kézbesítésért.

8. Elállási jog

8.1. A D.Lgs. 206/2005 52. cikke – a D.Lgs. 21/2014 által módosított formájában – értelmében a Vevő a jelen Feltételektől, és ezáltal a vételszerződéstől bármely okból, indoklás és szankció nélkül elállhat, a termékek kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül.

8.2. A fogyasztóvédelmi törvény 55. cikk (2) bekezdés c) pontja értelmében az elállási jog nem alkalmazható személyre szabott termékek (egyedi és dioptriás lencsék) rendelése esetén.

8.3. A 8.1. cikkben rögzített elállási jog gyakorlásához a Vevőnek a megjelölt határidőn belül, a rendelési szám megadásával értesítenie kell a Meetinget a Weboldal „Kapcsolat" rovatában elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy ügyfélfiókján keresztül, önkiszolgáló módon.

8.4. Az elállási jog gyakorlását követően a Meeting e-mailben megküldi a Vevőnek a visszaküldési címkét és az utasításokat a csomag a Meeting részére történő előkészítéséhez és feladásához, a címke létrehozásától számított 7 (hét) napon belül. Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy a visszaküldést önállóan intézi, teljes felelősséget vállal a sikeres kézbesítésért. A Meeting fenntartja a jogot arra, hogy elutasítsa a megjelölt határidőn túl feladott visszaküldéseket, illetve érvénytelenítsük a létrehozásuktól számított 7 (hét) napon belül fel nem használt szállítási címkéket.

8.5. Az árut sértetlenül, minden alkatrészével és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, kizárólag annyiban használva, amennyire szükséges a természet, jellemzők, szín és méret megállapításához és ellenőrzéséhez, a szokásos gondossággal eljárva, kopás vagy szennyezés nyomai nélkül. Az alábbi feltételek alkalmazandók:

• az elállási jog a megvásárolt termékre teljes egészében alkalmazható;
• az elállási jog kizárólag a Weboldalon elérhető napszemüvegekre és dioptriás keretekre alkalmazható; az egyedi és dioptriás lencsék nem tartoznak ide;
• a visszaküldés feltétele, hogy a termék sértetlen, eredeti, teljes csomagolásban legyen (beleértve a dobozt, tokot, garanciapecsétet, esetleges tájékoztatót vagy egyéb dokumentációt és kiegészítőket);
• a visszaküldéshez esetlegesen kapcsolódó vámköltségek kizárólag a Vevőt terhelik, és a visszatérítendő összegből kerülnek levonásra.

Önállóan intézett visszaküldés esetén a Vevő teljes felelősséget vállal a szállítmányért egészen a Meeting által megjelölt raktárban történő átvétel visszaigazolásáig. Az esetleges szállítás közbeni terméksérülésekről a Meeting értesíti a Vevőt, aki ezt követően haladéktalanul reklamációt nyújthat be a választott futárnál. Ezekben az esetekben a termék a Vevő rendelkezésére bocsátásra kerül, az elállási kérelem pedig érvénytelenné válik. A Meeting semmilyen módon nem felelős a visszaküldési szállítmány során vagy azzal összefüggésben bekövetkező károkért, lopásokért vagy elveszett árukért.

8.6. A Meeting a visszaküldött termék beérkezésétől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett teljes összeget, a Vevő által az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési módon történő visszaterheléssel.

8.7. A Vevő elesik az elállási jogától, ha a Meeting megállapítja:

• hogy a visszaküldött termék és/vagy annak kiegészítői és/vagy csomagolása nem sértetlen (pl. sérült, romlott és/vagy piszkos);
• hogy a külső csomagolás és/vagy az eredeti belső csomagolás hiányzik (pl. garanciapecsét nincs meg);
• vagy hogy a termék szerves részét képező elemek és/vagy kiegészítők (pl. tok, mikroszálas kendő stb.) hiányoznak.

Az elállási jog elvesztése esetén a Meeting visszaküldi a megvásárolt terméket a feladónak; ha visszatérítés már történt, a termék ára ismételten kiszámlázásra kerül. A szállítási költségeket a Vevő viseli. A Meeting belátása szerint a Vevőnek részleges visszatérítés is felajánlható.

A Vevő válaszának hiányában a Meeting legfeljebb 30 (harminc) napig megőrzi a csomagot, majd gondoskodik annak megsemmisítéséről.

9. Vistaexpert digitális ajándékutalvány vásárlása

9.1. A Vistaexpert digitális ajándékutalvány a vásárlás napjától számított 12 hónapig érvényes. Lejárat után az esetleges maradványösszeg nem használható fel és nem térítendő vissza.

9.2. Az ajándékutalvány kizárólag a Weboldalon elérhető termékek megvásárlására használható fel. Nem érvényes szolgáltatásokra, illetve harmadik felek által vagy a Weboldalon kívül kínált termékekre.

9.3. A digitális ajándékutalvány egyenlege nem váltható készpénzre, sem részben, sem egészben, beleértve az esetleges fel nem használt maradványösszeget is.

9.4. Részleges felhasználás esetén a maradék egyenleg az érvényességi időszakon belül felhasználható jövőbeli vásárlásokhoz. A lejárat után az esetleges egyenlegmaradék elvész.

9.5. A Meeting nem vállal felelősséget az ajándékutalvány kódjának elvesztéséért, ellopásáért vagy illetéktelen felhasználásáért. Javasolt a kapott kódot gondosan megőrizni, és a vásárláskor ellenőrizni a kedvezményezett e-mail-cím ét.

9.6. A digitális ajándékutalvány nem használható fel más ajándékutalványok vagy egyenértékű eszközök megvásárlására.

9.7. Az ajándékutalvány vásárlása és felhasználása a jelen Feltételek teljes elfogadását jelenti. A Meeting fenntartja a jogot a Feltételek bármikori módosítására, a változásokat a hivatalos weboldalon közzétéve.

10. Szavatosság

10.1. A Meeting által értékesített összes termékre a gyártó törvényes megfelelőségi szavatossága vonatkozik, a termék kézbesítésétől számított 24 (huszonnégy) hónapon át, a megfelelőségi hibák tekintetében, a D.Lgs. 206/2005 III. Fejezete alapján. A szavatossági igény érvényesítéséhez a Vevőnek meg kell őriznie a számlát vagy fizetési bizonylatot a szállítási dokumentummal együtt, és a hiba felfedezésétől számított legfeljebb 2 (két) hónapon belül formális panaszt kell benyújtania a Weboldal „Kapcsolat" rovatában elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

10.2. A megfelelőségi hibákra vonatkozó szavatosság azzal a feltétellel érvényes, hogy a terméket rendeltetésszerűen, a termékhez mellékelt használati és karbantartási útmutatóban foglaltaknak megfelelően használták.

10.3. A bejelentést követően, a termékek meg nem felelése esetén a Vevő jogosult ingyenes kijavításra azonos vagy egyenértékű termékre való cserével, vagy visszaküldést kérhet.

10.4. Amennyiben a szavatossági rendelkezések alkalmazása a termék visszaküldését igényli, a Vevőnek azt teljes, eredeti csomagolásban (beleértve a csomagolóanyagot és az esetleges dokumentációt és kiegészítőket) kell visszajuttatnia.

11. Panaszok és tájékoztatáskérés

11.1. Bármilyen panasz vagy tájékoztatáskérés az alábbi elérhetőségeken juttatható el a Meetingnek:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Adatvédelem

12.1. A Rendelés benyújtásakor gyűjtött személyes adatokat a Meeting kizárólag a Vevő kifejezett kéréseinek teljesítése céljából kezeli, az EU 2016/679 rendelettel (GDPR) és a Weboldalon elérhető adatvédelmi tájékoztatóval összhangban. Minden további adatkezelés kizárólag a Vevő kifejezett hozzájárulásával végezhető.

13. Alkalmazandó jog

13.1. A jelen Feltételekben szereplő adásvételi szerződésre és annak teljesítésére az olasz jog az irányadó, a kollíziós jogi normák és az ENSZ áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményének kizárásával. Az esetleges jogvitákban a Vevő lakóhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.

13.2. Tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság platformot biztosít a határon átnyúló jogvitákat is magában foglaló alternatív, bíróságon kívüli vitarendezéshez, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/odr.

 

Utolsó frissítés: 1/4/26