Uvjeti prodaje

OPĆI UVJETI PRODAJE

1. Identifikacija i kontaktni podaci

Proizvodi koji se prodaju na https://www.vistaexpert.it/ (dalje u tekstu: „Web-stranica") prodaju se i fakturiraju od strane MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (dalje u tekstu: „Meeting"), sa sjedištem na Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), upisane u Trgovački registar Gospodarske komore u Casertu pod brojem REA 208683, OIB i PDV broj 02964400614.

Za sve upite vezane uz narudžbe, dostavu i kupnju općenito, Kupac se može obratiti korisničkoj službi Vistaexpert putem obrasca za kontakt u odjeljku „Kontaktirajte nas" na Web-stranici.

2. Narav usluge

Meeting opskrbljuje sunčanim naočalama, dioptrijskih naočalama i dodacima za naočale nabavljenima izravno od modnih kuća, proizvođača i ovlaštenih distributera. Meeting ne prodaje rabljene, neispravne ni proizvode koji ne zadovoljavaju standardne tržišne zahtjeve kvalitete.

3. Prihvat općih uvjeta prodaje i sklapanje ugovora

3.1. Ugovor između Meeting-a i Kupca (tj. fizičke osobe koja kupuje na Web-stranici za svrhe koje nisu vezane uz njezinu poslovnu, obrtničku ili profesionalnu djelatnost) smatra se sklopljenim trenutkom kada Meeting prihvati narudžbu. U slučaju da Meeting ne može prihvatiti narudžbu, Kupac će o tome biti pravodobno obaviješten.

3.2. Slanjem narudžbe putem obrasca dostupnog na Web-stranici (dalje u tekstu: „Narudžba") Kupac izjavljuje da se upoznao sa svim informacijama prikazanim tijekom postupka kupnje te u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete prodaje (dalje u tekstu: „Uvjeti").

3.3. Ovi se Uvjeti mogu ispisati ili pohraniti na trajni nosač podataka, sukladno odredbama čl. 12. D.Lgs. 70/2003 i čl. 51. D.Lgs. 206/2005, kako je izmijenjeno D.Lgs. 21/2014.

4. Postupak kupnje

4.1. Proizvodi koje Meeting nudi na prodaju isključivo su oni koji se nalaze na Web-stranici u trenutku predaje Narudžbe, opisani u odgovarajućim informativnim listovima proizvoda.

4.2. Slike uz opis proizvoda služe isključivo u informativne svrhe i možda ne prikazuju točno sve karakteristike proizvoda; boja i dimenzije mogu se razlikovati ovisno o pregledniku i monitoru koji se koriste za pristup Web-stranici.

4.3. Kako bi izvršio Narudžbu, Kupac mora ispuniti obrazac za narudžbu u cijelosti te ga dostaviti nakon pažljivog pregledavanja Uvjeta i karakteristika proizvoda koji se nabavljaju. Kupac može zatražiti od Meeting-a da izda porezni račun za kupnju sukladno čl. 22. D.p.R. br. 633/1972.

4.4. Uredni primitak Narudžbe potvrđuje Meeting putem e-pošte na adresu koju je Kupac naveo. Potvrdna e-pošta sadrži sažetak uvjeta kupnje te podatke unesene u Narudžbu, kako bi ih Kupac mogao provjeriti i bez odlaganja prijaviti sve eventualne netočnosti.

4.5. Kontaktne leće namijenjene su isključivo osobama koje ih već nose. Potvrđivanjem narudžbe kupac izjavljuje da ovo nije njegova prva kupnja kontaktnih leća te da nema poznatih problema s nepodnošenjem kontaktnih leća.

4.6. Kupnja individualno izrađenih dioptrijskih leća odvija se putem kontakta s našom korisničkom službom, kojoj je potrebno dostaviti oftalmološki recept i navesti željenu okvir. Naš tim optičara dostavit će prijedlog ponude koji, nakon prihvata, rezultira slanjem linka za plaćanje za kupnju leća i okvira uz odabir željene metode plaćanja.

5. Cijene i načini plaćanja

5.1. Sve cijene navedene na Web-stranici uključuju poreze i PDV. Eventualni troškovi dostave ili naknade za plaćanje unaprijed se priopćavaju Kupcu putem Web-stranice ili ovih Uvjeta.

5.2. Prihvaćaju se sljedeći načini plaćanja:

Kreditna kartica: transakcije kreditnom karticom obrađuju se putem sigurnog poslužitelja Shopify Payments ili drugog sigurnog poslužitelja koji odabere Meeting. Meeting ni u jednom trenutku neće imati pristup podacima kreditne kartice Kupca, koji se prenose šifriranom vezom izravno banci koja obrađuje transakciju. Meeting ne pohranjuje podatke o karticama i ne odgovara za eventualne prijevarne ili neovlaštene radnje trećih osoba u trenutku plaćanja.
PayPal, Google Pay i Apple Pay: Kupac može koristiti PayPal, Google Pay ili Apple Pay u skladu s uvjetima tih usluga.
Plaćanje na rate putem PayPal-a, Scalapay-a i Klarne: ove finansijske opcije omogućuju Kupcu da odmah dobije proizvode plaćajući u 3 ili 4 jednakih mjesečnih rata.
Bankovni prijenos: nakon narudžbe, Kupac dobiva podatke za plaćanje. Roba se šalje tek nakon stvarnog primitka uplate (dostava potvrde o nalogu za plaćanje nije dovoljna), neovisno o navedenom roku dostave od 24 sata. Ako uplata ne pristigne unutar 10 dana od prihvata narudžbe, Meeting će otkazati narudžbu i obavijestiti Kupca e-poštom.

6. Dostupnost proizvoda, isporuka i troškovi dostave

6.1. Uz svaki proizvod naveden na Web-stranici prikazana je indikativna dostupnost i procijenjeni datum otpreme, koristeći sljedeću terminologiju:

Na zalihi: proizvod je dostupan u našem centralnom skladištu i bit će otpremljen unutar 24 sata.
Dostupno za „X" radnih dana: proizvod nije na zalihi u centralnom skladištu te se naručuje od dobavljača. Općenito, otprema će uslijediti u roku navedenom na stranici proizvoda u trenutku kupnje. Međutim, ako proizvod ne bude dostupan kod dobavljača (u nadopuni), kontaktirat ćemo Kupca kako bismo ga obavijestili o vremenu čekanja i ponudili mogućnost čekanja, otkazivanja narudžbe ili zamjene proizvoda. Bez odgovora Kupca, Meeting otkazuje narudžbu i vraća cjelokupni iznos u roku od 21 (dvadeset i jednog) dana od datuma narudžbe.
Rasprodano: proizvod je povučen iz prodaje i nije dostupan za kupnju.

6.2. Narudžbe primljene od petka od 14:00 do nedjelje ili za blagdane obrađivat će se od prvog sljedećeg radnog dana. U tim slučajevima rokovi dostave računaju se od početka obrade narudžbe.

6.3. Za sve narudžbe dioptrijskih okvira s individualno izrađenim lećama, izrada leća u našem laboratoriju zahtijeva otprilike 4–5 radnih dana.

6.4. Kupljeni proizvodi bit će otpremljeni na adresu navedenu u Narudžbi u rokovima prikazanim na stranici proizvoda od trenutka prihvata Narudžbe od strane Meeting-a, uz troškove dostave navedene na Web-stranici prije slanja Narudžbe. Meeting zadržava pravo suspendirati otpremu, čak i nakon prihvata narudžbe, u slučaju nepravilnosti ili pogrešnih cijena. Za dostave izvan Italije troškovi i rokovi mogu varirati.

6.5. Za dostave u zemlje izvan Europske unije, svi uvozni carine i carinski troškovi padaju na teret primatelja. Kupcu se savjetuje da se unaprijed raspita o troškovima i eventualnim uvoznim ograničenjima kod carinskih tijela svoje zemlje.

6.6. Rokovi isporuke koje navodi Meeting isključivo su indikativni i podložni čimbenicima koji onemogućuju njihovo točno određivanje. Kašnjenje ne daje Kupcu pravo na odbijanje isporuke niti na potraživanje naknade štete.

6.7. Rokovi otpreme računaju se od datuma stvarno primljene uplate, a ne od datuma primitka narudžbe. Kod bankovnog prijenosa, otprema se vrši tek po stvarnom primitku uplate. Meeting ne jamči rokove otpreme prvotno navedene na stranici proizvoda nakon primitka bankovnog prijenosa.

6.8. Ako se paket vrati pošiljatelju zbog neuspjele dostave, Meeting će kontaktirati Kupca radi dogovaranja ponovne otpreme. U tom slučaju, troškovi dostave padaju na teret Kupca. Ako Kupac ne odgovori u razumnom roku, Meeting otkazuje narudžbu i vraća iznos kupnje, umanjen za troškove dostave, u roku od 21 (dvadeset i jednog) dana. Obavijest o otkazivanju i povratu šalje se na adresu e-pošte Kupca.

6.9. Meeting zadržava pravo izmjene ili ažuriranja proizvoda koji se nude na Web-stranici u bilo koje vrijeme bez prethodne najave.

7. Odgovornost

7.1. Sve proizvode Meeting pažljivo provjerava prije otpreme. Pri primitku isporuke, Kupac je obvezan provjeriti da je ambalaža netaknuta, neoštećena, suha i neizmijenjena, uključujući materijale za zatvaranje (npr. ljepljiva traka), te da su proizvodi potpuni i odgovaraju narudžbi. Sve nepravilnosti ili oštećenja ambalaže i/ili proizvoda moraju se odmah zabilježiti izričitom pisanom primjedbom na dostavnoj dokumentaciji koja se predaje kuriru.

7.2. Ako primljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi, Kupac je obvezan o tome pravodobno obavijestiti Meeting putem obrasca za kontakt u odjeljku „Kontaktirajte nas" te ima pravo zahtijevati ispunjenje narudžbe (uz povrat primljene robe), ili – u slučaju nedostupnosti naručenih proizvoda – naručiti zamjenske artikle iste vrste, dobiti povrat razlike u cijeni ili otkazati narudžbu.

7.3. Meeting nije odgovoran za kašnjenje ili propust u isporuci koji se pripisuju prijevozniku.

8. Pravo na odustanak

8.1. Sukladno čl. 52. D.Lgs. 206/2005, kako je izmijenjeno D.Lgs. 21/2014, Kupac može odustati od ovih Uvjeta i samim time od ugovora o kupnji, bez navođenja razloga i bez ikakve kazne, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma primitka proizvoda.

8.2. Sukladno čl. 55. st. 2. toč. c) Kodeksa zaštite potrošača, pravo na odustanak ne primjenjuje se na narudžbe personaliziranih proizvoda (individualno izrađenih i dioptrijskih leća).

8.3. Kako bi iskoristio pravo na odustanak iz čl. 8.1, Kupac mora obavijestiti Meeting u propisanom roku, navodeći broj narudžbe, putem obrasca za kontakt u odjeljku „Kontaktirajte nas" ili putem samoposluživanja u korisničkom računu.

8.4. Nakon ostvarivanja prava na odustanak, Meeting će Kupcu e-poštom dostaviti povratnu naljepnicu i upute za pripremu i slanje paketa Meeting-u u roku od 7 (sedam) dana od datuma kreiranja naljepnice. Ako Kupac sam organizira povrat, preuzima punu odgovornost za uspješnost otpreme. Meeting zadržava pravo odbiti povrat poslan izvan navedenog roka ili poništiti naljepnice koje nisu korištene u roku od 7 (sedam) dana od kreiranja.

8.5. Roba se mora vratiti u netaknutom stanju, s kompletnim dijelovima i u originalnoj ambalaži, smjela se koristiti samo onoliko koliko je nužno za provjeru njezine naravi, karakteristika, boje i veličine, uz dužnu pažnju, bez znakova istrošenosti ili prljavštine. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

pravo na odustanak primjenjuje se na kupljeni proizvod u cijelosti;
pravo na odustanak primjenjuje se isključivo na sunčane naočale i dioptrijske okvire koji se nude na Web-stranici; individualno izrađene i dioptrijske leće su isključene;
da bi povrat bio prihvatljiv, proizvod mora biti u potpunoj originalnoj ambalaži (uključujući kutiju, etui, jamstveni pečat, informativni listić ili drugu dokumentaciju i pribor);
eventualni carinski troškovi za povrat terete isključivo Kupca i odbijaju se od iznosa koji se vraća.

U slučaju samostalno organiziranog povrata, Kupac preuzima punu odgovornost za pošiljku do potvrde primitka u skladištu koje odredi Meeting. Svaka oštećenja proizvoda u prijevozu bit će priopćena Kupcu koji može odmah podnijeti reklamaciju odabranom prijevozniku. U tim slučajevima, proizvod se stavlja na raspolaganje Kupcu, a zahtjev za odustanak poništava se. Meeting ni u kojoj mjeri ne odgovara za oštećenja, krađu ili gubitak nastale tijekom ili u vezi s povratnom pošiljkom.

8.6. Meeting će Kupcu u cijelosti refundirati plaćeni iznos u roku od 15 (petnaest) radnih dana od primitka vraćenog proizvoda, putem povrata na isti način plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju.

8.7. Pravo na odustanak gubi se kada Meeting utvrdi:

da vraćeni proizvod i/ili pribor i/ili ambalaža nisu netaknuti (npr. oštećeni, pogoršani ili prljavi);
da nedostaje vanjska ambalaža i/ili originalna unutarnja ambalaža (npr. jamstveni pečat nedostaje);
ili da nedostaju sastavni dijelovi ili pribor (npr. etui, krpica od mikrovlakana itd.).

U slučaju gubitka prava na odustanak, Meeting vraća proizvod pošiljatelju; ako je povrat već izvršen, cijena se ponovno naplaćuje. Troškove otpreme snosi Kupac. Po nahođenju Meeting-a, može se ponuditi djelomična refundacija.

U nedostatku odgovora od strane Kupca, Meeting čuva paket do najviše 30 (trideset) dana, nakon čega ga uklanja.

9. Kupnja digitalne poklon-kartice Vistaexpert

9.1. Digitalne poklon-kartice Vistaexpert vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje. Po isteku, eventualni preostali iznos nije moguće koristiti ni refundirati.

9.2. Poklon-kartice se mogu koristiti isključivo za kupnju proizvoda dostupnih na Web-stranici. Nisu valjane za kupnju usluga ili proizvoda trećih strana niti izvan Web-stranice.

9.3. Saldo digitalne poklon-kartice ne može se zamijeniti za gotovinu, niti u cijelosti niti djelomično, uključujući neiskorišteni ostatak.

9.4. U slučaju djelomičnog korištenja, preostali saldo ostaje dostupan za buduće kupnje do isteka valjanosti. Nakon isteka, svaki preostali saldo propada.

9.5. Meeting nije odgovoran za gubitak, krađu ili neovlašteno korištenje koda poklon-kartice. Preporučuje se čuvanje primljenog koda na sigurnom mjestu i provjera e-mail adrese primatelja pri kupnji.

9.6. Digitalnim poklon-karticama nije moguće kupiti druge poklon-kartice ili ekvivalentne instrumente.

9.7. Kupnja i korištenje poklon-kartice podrazumijeva potpuno prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi. Meeting zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo koje vrijeme, objavljujući izmjene na službenoj web-stranici.

10. Jamstva

10.1. Svi proizvodi koje prodaje Meeting pokriveni su zakonskim jamstvom sukladnosti proizvođača u trajanju od 24 (dvadeset i četiri) mjeseca od datuma isporuke za nedostatke sukladnosti, sukladno Naslovu III D.Lgs. 206/2005. Za ostvarivanje prava iz jamstva, Kupac je obvezan čuvati račun ili dokaz o uplati zajedno s dostavnom dokumentacijom i podnijeti formalnu reklamaciju putem obrasca za kontakt u odjeljku „Kontaktirajte nas" u roku od najviše 2 (dva) mjeseca od datuma otkrivanja nedostatka.

10.2. Jamstvo za nedostatke sukladnosti primjenjuje se pod uvjetom da je proizvod korišten ispravno, sukladno svojoj namjeni i uputama za upotrebu i održavanje priloženima uz proizvod.

10.3. Nakon prijave nedostatka, u slučaju nesukladnosti, Kupac ima pravo na besplatno otklanjanje nedostatka zamjenom jednakim ili jednakovrijednim proizvodom ili na povrat.

10.4. U slučajevima kada primjena jamstvenih odredbi zahtijeva povrat proizvoda, Kupac ga mora vratiti u potpunoj originalnoj ambalaži (uključujući kutiju i eventualnu dokumentaciju i pribor).

11. Pritužbe i upiti

11.1. Sve pritužbe i upite možete uputiti Meeting-u na sljedeće kontaktne podatke:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-pošta: support@vistaexpert.it

12. Zaštita osobnih podataka

12.1. Osobni podaci prikupljeni pri predaji Narudžbe obrađivat će se od strane Meeting-a isključivo radi ispunjavanja izričitih zahtjeva Kupca, sukladno Uredbi EU 2016/679 (GDPR) i Politici privatnosti dostupnoj na Web-stranici. Svaka daljnja obrada provodit će se isključivo uz izričit pristanak Kupca.

13. Mjerodavno pravo

13.1. Ugovor o prodaji na koji se ovi Uvjeti odnose i njegovo izvršenje regulirani su talijanskim pravom, uz isključenje pravila o sukobu zakona i Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za sve sporove koji iz toga proisteknu nadležan je sud mjesta prebivališta Kupca.

13.2. Obavještavamo vas da Europska komisija pruža platformu za izvansudsko rješavanje sporova putem interneta, uključujući prekogranične sporove, dostupnu na: http://ec.europa.eu/odr.

Zadnje ažuriranje: 1/4/26