Povrat i povrat novca

Ako niste zadovoljni kupnjom, Povratak možete zatražiti u roku od 14 dana od isporuke. Za naredbe koje je napravio8 do 18. prosinca razdoblje povratka produženo je na 30 Dani.

Za naredbe koje je napravio 1 Siječanj 2025. metode povratka se mijenjaju. Imat ćete dvije mogućnosti:

1. Olakšano

Naša briga o kupcima poslat će vam oznaku za dostavu po cijeni od €8, koji će se naplaćivati ​​odvojeno ili zaključiti od iznosa povrata ako se povrat prihvati nakon pregleda proizvoda.

2. Napravio autonomno

Možete odabrati kurir svoje preferencije da proizvod vratite na vaš trošak. U ovom je slučaju važno da se proizvod isporuči netaknut u naše skladište. Ako paket treba biti izgubljen ili oštećen tijekom prijevoza, ne izdajete povrat novca i bit će vaša odgovornost kontaktirati kurir radi bilo kakvih pritužbi.

• Povratak Nisu prihvaćeni Za Personalizirane diplomske leće.
• Proizvodi moraju biti vratio netaknut i u istim uvjetima u kojima su primljeni, u kompletnom originalnom paketu (uključujući pakiranje, kućište, jamstvo brtve i pribora).

Neće biti moguće nadoknaditi ili zamijeniti proizvod ako Vistaexpert Utvrdite da:

• Vraćeni proizvod i/ili njegovi pribor i/ili njegovo pakiranje nisu netaknuti (npr. Oštećeni, pogoršani i/ili prljavi);
• Proizvodu nedostaje vanjsko pakiranje i/ili originalno unutarnje pakiranje (npr. Bez jamstva za brtvljenje);
• Proizvodu nedostaju integralni elementi isti i/ili pribor (npr. Slučaj, mikrofiber itd.)

U tim ćemo slučajevima vratiti kupljeni proizvod. Troškove otpreme nosi kupac. Po nahođenju Vistaexpert, Možemo vam ponuditi djelomični povrat.

VAŽNO: U nedostatku vašeg odgovora, paket ćemo držati na zalihi do maksimalnog 30 Dani, nakon čega ćemo osigurati njihovo odlaganje.

1. Zatražite povratak

• Samoposluživanje: Pristupite svom računu i zatražite povrat u odjeljku "Moje narudžbe".
• Kontaktirajte nas: Idite na odjeljak Kontaktirajte nas Na web mjestu odaberite "Povratak i zamjene" i pošaljite zahtjev. Ili pošaljite e -poštu na Podrška@vistaexpert.TO što označava broj narudžbe. Primit ćete detaljne upute za povratak. Primit ćete e-mail koji sadrži sve upute za povratak.

2. Pripremite paket: Stavite svoj predmet u okvir, unoseći kopiju e -pošte primljene s dodijeljenim povratnim kodom. Imajte na umu da proizvod mora biti netaknut i vratiti se na prvobitno pakiranje, dovršeno u svim svojim dijelovima, kako bi se nadoknadio.

Imate dvije mogućnosti za pripremu povratka:

• Omogućeno olakšano: Dobit ćete plaćenu naljepnicu za otpremu (otprema od strane kurirske ili osnovne točke prema zemlji u kojoj ste i vrstu proizvoda)
• Nezavisni: Ovisno o vašoj državi za otpremu, paket mora biti na navedenoj adresi U ovoj tablici.

⚠️ Za povrat s vrijednošću veće od 300 eura, i u slučaju povratka za povratak i autonomno, pošiljku se mora osigurati, a troškove osiguranja nosi kupac.

3. Čekati L'Pregled povratka: Nakon primanja i provjere povrata, nastavit ćemo s povratom.

• Povrat će se odvijati kroz Način plaćanja odabran u vrijeme narudžbe.
• Nadoknade će se odvijati unutar 15 radni dani Nakon povratka proizvoda.
• Isključeni su Od povrata troškova dostave i bilo kojih carinskih troškova.
• Ako ste odabrali olakšano, iznos od €8 Za oznaku povratne pošiljke održat će se po iznosu koji će se nadoknaditi. Za povrat s vrijednošću većom od 300 eura, troškovi za osiguravanje zadržavanja pošiljke također će se zadržati, a koji će se priopćiti kupcu prije povratka.