Odabir najprikladnijih naočala za vaše lice može biti kompliciran.
Kako bismo vas vodili u odabiru, možete pogledati odjeljak Vodič za veličinu i provjerite mjere naočala na stranici s pojedinostima o proizvodu.

Vistaexpert.it je prodavač ovlašten od strane sljedećih dobavljača za online prodaju:
- Luxottica grupa
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperbudućnost
- Nova gardijska skupina

Proizvodi koji se prodaju na vistaexpert.it kupuju se izravno od gore navedenih proizvodnih tvrtki.
Uz sve proizvode priložena je potvrda o autentičnosti i dodaci uključeni u originalno pakiranje proizvoda (na primjer, torbica i mikrofibra).
Vistaexpert ne prodaje rabljene, neispravne ili inferiorne proizvode prema odgovarajućim standardima koji se nude na tržištu. Karakteristike proizvoda navedene su u odgovarajućim tehničkim listovima proizvoda.

Svi prodani proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvom proizvođača o sukladnosti na razdoblje od  24 mjeseca  počevši od datuma isporuke proizvoda.
Ako se pronađu nedostaci u proizvodnji, potrebno ih je odmah prijaviti putem obrasca za kontakt u odjeljku Kontaktirajte nas . Proizvod će biti zamijenjen identičnim ili, ako to nije moguće, možete odlučiti hoćete li ga zamijeniti ekvivalentnim ili zatražiti povrat.

Prihvaćamo plaćanje na rate putem PayPal, Afterpay i Klarna računa. Za više informacija možete posjetiti odjeljak Načini plaćanja .

Prihvaćamo plaćanja kreditnom karticom, PayPal računom, Google Payom, Apple Payom, Shop Payom, Afterpayom, Klarnom i bankovnom doznakom. Za više informacija možete posjetiti odjeljak Načini plaćanja .

Ako vaš paket nije stigao na vrijeme, provjerite status isporuke na web stranici kurirske službe pomoću broja za praćenje poslanog e-poštom ili SMS-om prilikom slanja narudžbe.
U slučaju da kurir ne može dostaviti vaš paket (primjer: niste bili kod kuće u vrijeme dostave), primit ćete e-poruku za zakazivanje drugog pokušaja dostave. Za ostale probleme s isporukom možete se obratiti našoj Službi za korisnike putem kontakt forme u rubrici Kontaktirajte nas uz navođenje broja narudžbe i pune adrese sa svim podacima potrebnim za dostavu te ćemo ih dostaviti kuriru u najkraćem mogućem roku.

Imate priliku otkazati ili promijeniti detalje svoje narudžbe (npr. adresu za dostavu ili naplatu) samo dok se narudžba ne otpremi i ne obrađuje. Za sve promjene možete poslati zahtjev našoj Službi za korisnike ispunjavanjem kontakt obrasca u odjeljku Kontaktirajte nas .

Ako ste već primili e-mail ili SMS s brojem za praćenje (kod za praćenje pošiljke), to znači da više nije moguće otkazati ili promijeniti detalje narudžbe.
Općenito, proizvodi s otpremom u roku od 24 sata šalju se do 15 sati istog dana, osim subote, nedjelje i praznika.

Kopiju fakture za kupnju možete zatražiti na jedan od ovih načina:

1. Označite okvir "Zatraži fakturu" u odjeljku Zatraži fakturu na stranici za naplatu. Važno: obavezno je navesti svoj porezni broj!
2. Kontaktirajte našu Službu za korisnike iz odjeljka Kontaktirajte nas navodeći broj narudžbe i adresu e-pošte. Naš tim će obraditi zahtjev u najkraćem roku.

Troškovi dostave su besplatni za narudžbe u iznosu jednakom ili većem od 50 € (PDV uključen) u sljedećim zemljama:

• Hrvatska
• Francuska
• Njemačka
• Italija (isključujući otoke i udaljena područja)
• Nizozemska
• Poljska
• Portugal
• Velika Britanija
• Češka
• Rumunija
• Slovačka
• Španjolska
• Mađarska

U svakom slučaju, za slanje do Zemlje koje nisu članice EU Troškovi dostave ne uključuju nikakve carinske pristojbe i pristojbe plaća se kuriru. Narudžbe mogu podlijegati carini ili uvoznim pristojbama nakon što paket stigne na odredište.
Ovi dodatni troškovi odgovornost su primatelja; Ne možemo kontrolirati niti predvidjeti ove naknade, budući da se carinska politika uvelike razlikuje od zemlje do zemlje, možete kontaktirati svoj lokalni carinski ured za više informacija.

Vistaexpert isporučuje u Europu, SAD i Australiju.

Na svakoj stranici proizvoda možete vidjeti procijenjeno vrijeme dostave.
- 1 radni dan: Proizvod je dostupan odmah u našim skladištima i bit će isporučen unutar 1 radnog dana.
- 8 radnih dana : Proizvod nije dostupan za trenutnu isporuku u našim skladištima i bit će naručen od dobavljača. U većini slučajeva proizvod će biti poslan u roku od 8 radnih dana.
U nedostatku raspoloživosti kod dobavljača (proizvod na zalihama ili izvan proizvodnje), navest ćemo vrijeme čekanja i imat ćete mogućnost  otkazati narudžbu ili zamijeniti proizvod.

Vrijeme dostave navedeno je u radnim danima - isključujući subote, nedjelje i praznike - i označava maksimalno vrijeme unutar kojeg ćemo narudžbu povjeriti kuriru na dostavu.
Narudžbe primljene nakon petka u 15 sati bit će obrađene sljedeći ponedjeljak.

Za međunarodna otprema u određenim zemljama možete birati između Standardna dostava (5-7 radnih dana) ili Ekspresna dostava (2-3 radna dana). Visina troškova dostave ovisi o odredišnoj zemlji i iznosu narudžbe te će se odrediti prilikom odjave.

Nakon što je narudžba dobit ćete e -poštu za potvrdu narudžbe, a nakon toga, kada nastavimo s pripremom i pošiljku paketa povjeravamo kuriru na dostavu, dobit ćete e -poštu ili SMS s brojem za praćenje (šifra za otpremu za otpremu ) Nadgledati stanje isporuke izravno na web stranici Courier.

U slučaju neuručenja paketa, dostavljač će isti ostaviti na pohrani u svom skladištu. Obavijest o neisporuci primit ćete e-poštom izravno od kurira.
Nakon toga možete kontaktirati našu Službu za korisnike putem obrasca za kontakt u odjeljku Kontaktirajte nas . Naš tim će se pobrinuti za zahtjev za oslobađanje zaliha navođenjem  adresu dostave koju ste unijeli prilikom kreiranja narudžbe (ili drugu adresu koju ste naveli) i broj telefona (za dostavu uz telefonsku najavu).

Svi se proizvodi temeljito provjeravaju prije otpreme, jamčeći integritet.

U vrijeme isporuke narudžbe od vas je potrebno provjeriti proizvode kako biste bili sigurni da su netaknuti i odgovaraju onome što ste naručili.

• Ako primite paket neovlaštenog ili oštećenog, dostavu možete prihvatiti "s rezervom" kuriru ili ne prihvatiti paket.
• Ako primite oštećene proizvode, članci koji ne odgovaraju narudžbi ili nedostajućim predmetima, morat ćete odmah obavijestiti Vistaexpert (najkasnije 30 dana nakon primitka robe) kontaktiranjem naše korisničke službe putem kontaktnog obrasca u odjeljku "Kontaktirajte nas". Nakon što vratite ono što je primljeno, imat ćete mogućnost zamijeniti proizvod i, u slučaju bilo kakve nedostupnosti proizvoda, možete odabrati hoćete li promijeniti proizvod ili otkazati narudžbu.

Ako niste zadovoljni kupnjom, imate 14 dana od datuma isporuke da biste zatražili povrat proizvoda.
Vistaexpert će pokriti troškove otpreme za povratak za narudžbe isporučene u Italiju, Francusku, Njemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Austriju, Španjolsku i Sjedinjene Države. Za daljnje informacije o postupku povratka, pogledajte odjeljak "Prikazani i zamjena ".

Svi prodani proizvodi obuhvaćeni su pravnim jamstvom sukladnosti proizvođača u razdoblju od 24 mjeseca počevši od datuma isporuke proizvoda.
Ako se pronađu nedostaci proizvodnje, one se moraju prijaviti našim korisničkim uslugama putem kontaktnog obrasca u odjeljku "Kontaktirajte nas", označavajući:

• Broj narudžbe
• Kôd članka s oštećenjem
• Pronađena vrsta oštećenja

Proizvod će biti zamijenjen identičnim ili, u slučaju nedostupnosti, možete odlučiti hoćete li ga zamijeniti ekvivalentnom ili zatražiti povrat.

Da biste aktivirali jamstvo proizvoda, morat ćete kontaktirati našu korisničku službu putem obrasca za kontakt u odjeljku "Kontaktirajte nas" najkasnije 2 mjeseca od datuma kada je otkrio nedostatak.
U žalbi je potrebno navesti:

• Broj narudžbe
• Kôd članka s oštećenjem
• Pronađena vrsta oštećenja

Povrat će se izvršiti na način plaćanja koji se koristi u vrijeme narudžbe u roku od 6 radnih dana od povrata proizvoda.
U slučaju zamjene, nakon što će se primiti proizvodi koji će se zamijeniti, poslat ćemo vam e-mail sa sažetkom zamijenjenih proizvoda i naznakom vremena isporuke. Za više informacija potražite u odjeljku "Napravljen i zamjena".

U slučaju plaćanja rate, ako se prva rata već popela, Scalapay ili Klarna izravno će nadoknaditi već plaćenu ratu i otkazati redoslijed zaduženja sljedećih rata.
Ojačanje će se odvijati u roku od 3-4 radna dana, na temelju bankarskog kruga, na načinu plaćanja spojenim na vaš Scalapay ili Klarna račun

Ako niste primili e -poštu dobrodošlice u bilten, pokušajte prijaviti neželjenu neželjenu ili neželjenu mapu vašeg poštanskog ureda. Alternativno, kontaktirajte našu korisničku službu putem obrasca za kontakt u odjeljku "Kontaktirajte nas" Komuniciranje vaše adrese e-pošte kako biste dobili kôd za popust za pretplatu na bilten.

Popustni kôd možete koristiti tako da ga unesete u odjeljak za odjavu. Popust će se automatski primijeniti na ukupni iznos kolica.

Da biste primili odijelo za naočale s diplomiranim lećama, clicnite na "Diplomirane leće? Zatražite ponudu" na bilo kojoj stranici proizvoda.
Nakon što pošaljete detalje odabranog okvira (kôd ili vezu proizvoda) i vašeg oftalmološkog recepta (uključujući informacije poput sfere, cilindra, osi i interpupilarne udaljenosti), naš će optički tim obraditi personalizirani citat.
Ako prihvatite ponudu, naš će vam tim poslati vezu (uključujući izbor izbora i par diplomiranih leća) s koje možete normalno dovršiti kupnju na odjavu odabirom načina plaćanja koji želite. Usluga dodavanja diplomiranih leća nudi se samo za studij pojedinačnih i ne -progresivnih leća.

Naša prodajna mjesta nalaze se u Venetu, Kampaniji i Pugliji. Za potpuni popis lokacija možete posjetiti odjeljak Lokator trgovina.