Dobiveni, nadoknade i zamjena

Ako niste zadovoljni kupnjom, možete zatražiti povrat unutar 14 dana od isporuke . Za narudžbe primljene od 8. do 18. prosinca rok povrata se iznimno produljuje na 30 dana od isporuke.

Samo za pošiljke u Italiju možete zatražiti zamjenu proizvoda unutar 14 dana od isporuke.

Za pošiljke u Italiju, Francusku, Njemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Austriju, Španjolsku i Sjedinjene Države:
Troškove povratne dostave snosi Meeting srl.

Postupak povrata i zamjene:

1. Nakon što primimo vraćene ili zamijenjene proizvode, provjerit ćemo njihov integritet.
2. Ako su proizvodi netaknuti, nastavit ćemo s povratom novca ili zamjenom, podmirujući samo sve razlike u cijeni.
3. Ako su proizvodi oštećeni, bez jamstvenog pečata, nepotpuni, pokvareni ili prljavi, nećemo dobiti povrat novca i bit će vraćeni pošiljatelju.

• Besplatna predaja i zamjena Oni su valjani Samo za sunčane naočale, naočale i skijaške maske.
• Povratak Ne očekuje se za par prilagođenih diplomiranih leća.
• Proizvodi moraju biti netaknut i u istim uvjetima u kojima ste ih primili.
• Proizvodi moraju biti vratili se u originalnom pakiranju, dovršeni u svim njegovim dijelovima (uključujući pakiranje, kućište, jamstvo pečata, moguće bilješke o informacijama ili drugu dokumentaciju i opremu za dodatnu opremu)

Neće biti moguće nadoknaditi ili zamijeniti proizvod ako Vistaexpert to utvrdi:

• Vraćeni proizvod i/ili njegovi pribor i/ili njegovo pakiranje nisu netaknuti (npr. Oštećeni, pogoršani i/ili prljavi);
• Proizvodu nedostaje vanjsko pakiranje i/ili originalno unutarnje pakiranje (npr. Bez jamstva za brtvljenje);
• Proizvodu nedostaju integralni elementi isti i/ili pribor (npr. Slučaj, mikrofiber itd.)

U tim ćemo slučajevima vratiti kupljeni proizvod. Troškove otpreme nosi kupac. Prema nahođenju Vistaexpert -a, možemo vam ponuditi djelomični povrat novca.

U nedostatku vašeg odgovora, paket ćemo zadržati na zalihi do najviše 30 dana, nakon čega ćemo osigurati njihovo odlaganje.

Organiziranje povrata je jednostavno. Evo kako to učiniti:

1. KONTAKTIRAJTE NAS: Idi na odjeljak Kontaktirajte nas stranice odaberite vrstu zahtjeva "Povrati i zamjene" , unesite svoje podatke i pošaljite zahtjev. Inače, možete poslati e-mail na adresu support@vistaexpert.it  tražeći povrat ili zamjenu i navodeći broj poslate narudžbe. Primit ćete e-poruku sa svim uputama za provođenje  povrat ili zamjena.

2. PRIPREMA PAKITA: Stavite svoju stavku u kutiju, umetnuvši kopiju primljene e-pošte s dodijeljenim povratnim kodom. Imajte na umu da proizvod mora biti netaknut i vraćen u originalnom pakiranju, kompletan u svim svojim dijelovima, kako biste dobili povrat novca.

Postoje dva načina za organiziranje povrata. Ovisno o tome gdje se nalazite, jedno od njih dvoje će uvijek biti dostupno.

• Vraćeno s besplatnom etiketom ili o vašem trošku (ovisi o zemlji u kojoj se nalazite i vrsti proizvoda)
• Donesite svoj povrat na mjesto isporuke InPost bez ikakvih troškova

3. POVRATNA INSPEKCIJA: Nakon što primimo i potvrdimo vaš povrat, vratit ćemo novac za artikle ili vam poslati zamjenske proizvode. U slučaju zamjene proizvoda, poslat ćemo vam e-poštom sažetak zamijenjenih proizvoda, naznaku vremena isporuke i eventualne razlike u iznosu za plaćanje.

• Povrat će se odvijati kroz Način plaćanja odabran u vrijeme narudžbe.
• Nadoknade će se odvijati unutar 15 radni dani Nakon povratka proizvoda.
• Isključeni su Od povrata troškova isporuke, troškovi gotovine na isporuku i bilo koje carinske troškove.
• U slučaju Kupite u gotovini na dostavi Možete odabrati način plaćanja za povrat.