Όροι πώλησης

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

1. Ταυτοποίηση και στοιχεία επικοινωνίας

Τα προϊόντα που πωλούνται στη διεύθυνση https://www.vistaexpert.it/ (εφεξής «ο Ιστότοπος») πωλούνται και τιμολογούνται από την MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (εφεξής «Meeting»), με έδρα στη Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), εγγεγραμμένη στο Επιμελητήριο Caserta με αρ. REA 208683, ΑΦΜ 02964400614.

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με παραγγελίες, αποστολές και αγορές γενικότερα, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της Vistaexpert μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» του Ιστοτόπου.

2. Φύση της υπηρεσίας

Η Meeting παρέχει γυαλιά ηλίου, οπτικά γυαλιά και αξεσουάρ γυαλιών που αγοράζονται απευθείας από οίκους μόδας, κατασκευαστές και εξουσιοδοτημένους διανομείς. Η Meeting δεν πωλεί μεταχειρισμένα, ελαττωματικά ή προϊόντα κατώτερης ποιότητας από τα αντίστοιχα πρότυπα της αγοράς.

3. Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης και σύναψη σύμβασης

3.1. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της Meeting και του Πελάτη (ήτοι του φυσικού προσώπου που πραγματοποιεί αγορά στον Ιστότοπο για σκοπούς που δεν σχετίζονται με εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα) θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή της παραγγελίας από τη Meeting. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η Meeting θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη.

3.2. Υποβάλλοντας παραγγελία μέσω της φόρμας παραγγελίας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο (εφεξής «η Παραγγελία»), ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση όλων των πληροφοριών που του παρασχέθηκαν κατά τη διαδικασία αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης (εφεξής «τους Όρους»).

3.3. Οι παρόντες Όροι μπορούν να εκτυπωθούν ή να αποθηκευτούν σε σταθερό μέσο, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθ. 12 του D.Lgs. 70/2003 και του άρθ. 51 του D.Lgs. 206/2005, όπως τροποποιήθηκε από το D.Lgs. 21/2014.

4. Διαδικασία αγοράς

4.1. Τα προϊόντα που προσφέρει προς πώληση η Meeting είναι αποκλειστικά εκείνα που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας, όπως περιγράφονται στα αντίστοιχα δελτία πληροφοριών.

4.2. Οι εικόνες που συνοδεύουν την περιγραφή ενός προϊόντος έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και ενδέχεται να μην αναπαράγουν πλήρως τα χαρακτηριστικά του· χρώμα και διαστάσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον περιηγητή και την οθόνη που χρησιμοποιούνται για πρόσβαση στον Ιστότοπο.

4.3. Για να υποβάλει Παραγγελία, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει πλήρως τη φόρμα παραγγελίας και να την υποβάλει αφού εξετάσει προσεκτικά τους Όρους και τα χαρακτηριστικά του/των προϊόντος/ών που επιθυμεί να αγοράσει. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει από τη Meeting την έκδοση φορολογικού τιμολογίου σχετικά με την αγορά, σύμφωνα με το άρθ. 22 του D.p.R. αρ. 633/1972.

4.4. Η ορθή παραλαβή της Παραγγελίας επιβεβαιώνεται από τη Meeting μέσω e-mail στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Το μήνυμα επιβεβαίωσης περιλαμβάνει περίληψη των όρων αγοράς όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τα δεδομένα που έχουν καταχωρηθεί στην Παραγγελία, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να τα ελέγξει και να γνωστοποιήσει αμέσως τυχόν διορθώσεις.

4.5. Η αγορά φακών επαφής απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα που ήδη τους χρησιμοποιούν. Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία, ο αγοραστής δηλώνει ότι δεν πρόκειται για την πρώτη του αγορά φακών επαφής και ότι δεν παρουσιάζει γνωστά προβλήματα ανοχής κατά τη χρήση τους.

4.6. Η αγορά εξατομικευμένων διοπτρικών φακών πραγματοποιείται μέσω επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, στην οποία πρέπει να σταλεί η οφθαλμολογική συνταγή και να δηλωθεί το επιθυμητό σκελετό. Η ομάδα οπτικών μας θα αποστείλει προσφορά, αποδοχή της οποίας θα ακολουθηθεί από αποστολή συνδέσμου πληρωμής για την αγορά των φακών και του σκελετού με την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής.

5. Τιμές και τρόποι πληρωμής

5.1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον Ιστότοπο είναι συμπεριλαμβανομένων φόρων και ΦΠΑ. Τυχόν έξοδα αποστολής ή χρεώσεις πληρωμής ανακοινώνονται στον Πελάτη εκ των προτέρων μέσω του Ιστοτόπου ή των παρόντων Όρων.

5.2. Γίνονται δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

• Πιστωτική κάρτα: οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς διακομιστή του Shopify Payments ή άλλου ασφαλούς διακομιστή που επιλέγει η Meeting. Η Meeting δεν έχει σε κανένα στάδιο της πληρωμής πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας του Πελάτη, τα οποία μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης απευθείας στο τραπεζικό ίδρυμα που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Η Meeting δεν αποθηκεύει δεδομένα καρτών και δεν ευθύνεται για ενδεχόμενη απατηλή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά την πληρωμή.
• PayPal, Google Pay και Apple Pay: ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το PayPal, το Google Pay ή το Apple Pay σύμφωνα με τους ειδικούς όρους των εν λόγω υπηρεσιών.
• Δόσεις μέσω PayPal, Scalapay και Klarna: αυτές οι χρηματοδοτικές λύσεις επιτρέπουν στον Πελάτη να αγοράσει και να λάβει τα προϊόντα αμέσως, καταβάλλοντας σε 3 ή 4 ίσες μηνιαίες δόσεις.
• Τραπεζική μεταφορά: σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, ο Πελάτης λαμβάνει τα τραπεζικά στοιχεία μετά την υποβολή της παραγγελίας. Η αποστολή πραγματοποιείται μόνο μετά την πραγματική λήψη της πληρωμής (η αποστολή αντίγραφου εντολής μεταφοράς δεν αρκεί), ανεξαρτήτως του ενδεικτικού χρόνου αποστολής 24 ωρών. Εάν η Meeting δεν λάβει τη μεταφορά εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας, θα ακυρώσει την παραγγελία και θα ενημερώσει τον Πελάτη με e-mail.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντος, παράδοση και έξοδα αποστολής

6.1. Για κάθε προϊόν στον Ιστότοπο αναγράφεται ενδεικτική διαθεσιμότητα και εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής, με τις ακόλουθες ορολογίες:

• Σε απόθεμα: το προϊόν είναι διαθέσιμο στην κεντρική αποθήκη μας και θα αποσταλεί εντός 24 ωρών.
• Διαθέσιμο σε «Χ» εργάσιμες ημέρες: το προϊόν δεν βρίσκεται στην κεντρική αποθήκη μας και παραγγέλνεται από τους προμηθευτές μας. Κατά κανόνα, θα αποσταλεί εντός του χρονικού διαστήματος που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος κατά τη στιγμή της αγοράς. Ωστόσο, εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο από τους προμηθευτές (σε αναπλήρωση), θα επικοινωνήσουμε με τον Πελάτη για να τον ενημερώσουμε και να του προσφέρουμε τη δυνατότητα αναμονής, ακύρωσης ή αντικατάστασης. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του Πελάτη, η Meeting θα ακυρώσει την παραγγελία και θα επιστρέψει το πλήρες ποσό εντός 21 (είκοσι μίας) ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας.
• Εξαντλημένο: το προϊόν έχει διακοπεί η παραγωγή του και δεν διατίθεται προς αγορά.

6.2. Παραγγελίες που λαμβάνονται από την Παρασκευή μετά τις 14:00 έως την Κυριακή ή σε αργίες επεξεργάζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε αυτές τις περιπτώσεις οι χρόνοι αποστολής υπολογίζονται από την έναρξη επεξεργασίας της παραγγελίας.

6.3. Για όλες τις παραγγελίες οπτικών σκελετών με εξατομικευμένους διοπτρικούς φακούς, η κατασκευή στο εργαστήριό μας απαιτεί περίπου 4–5 εργάσιμες ημέρες.

6.4. Τα αγορασθέντα προϊόντα θα αποσταλούν στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης στην Παραγγελία εντός των χρόνων που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος από την αποδοχή της Παραγγελίας από τη Meeting, με τα έξοδα αποστολής που αναφέρονται στον Ιστότοπο πριν από την υποβολή της Παραγγελίας. Η Meeting διατηρεί το δικαίωμα να μην προβεί στην αποστολή, ακόμα και μετά την αποδοχή της παραγγελίας, σε περίπτωση ανωμαλιών ή εσφαλμένων υπολογισμών. Για παραδόσεις εκτός Ιταλίας, τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

6.5. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν δασμοί εισαγωγής βαρύνουν τον παραλήπτη. Ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τις τελωνειακές αρχές της χώρας του για να επαληθεύσει τις ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν περιορισμούς εισαγωγής.

6.6. Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρει η Meeting είναι καθαρά ενδεικτικοί και υπόκεινται σε παράγοντες που δεν επιτρέπουν τον ακριβή προσδιορισμό τους. Καθυστέρηση δεν δίνει στον Πελάτη δικαίωμα άρνησης παραλαβής ούτε αξίωση αποζημίωσης.

6.7. Οι χρόνοι αποστολής υπολογίζονται μόνο μετά την πραγματική λήψη της πληρωμής και όχι από τη λήψη της παραγγελίας. Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, η αποστολή πραγματοποιείται μόνο μετά την πραγματική πίστωση των κεφαλαίων. Η Meeting δεν εγγυάται τους χρόνους αποστολής που αρχικά αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος μετά τη λήψη τραπεζικής μεταφοράς.

6.8. Εάν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα λόγω αποτυχημένης παράδοσης, η Meeting θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να συμφωνήσει νέα αποστολή. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη. Σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του Πελάτη εντός εύλογου χρόνου, η Meeting θα ακυρώσει την παραγγελία και θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς μείον τα έξοδα αποστολής εντός 21 (είκοσι μίας) ημερών. Η σχετική ειδοποίηση θα αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη.

6.9. Η Meeting διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή ενημέρωσης των προϊόντων που προσφέρονται στον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

7. Ευθύνη

7.1. Όλα τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά από τη Meeting πριν την αποστολή. Κατά την παραλαβή, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει: ότι η συσκευασία είναι άθικτη, αβλαβής, στεγνή και αναλλοίωτη, συμπεριλαμβανομένων των υλικών σφράγισης (π.χ. αυτοκόλλητη ταινία)· και ότι τα προϊόντα είναι πλήρη και αντιστοιχούν στο παραγγελθέν. Τυχόν ανωμαλίες και βλάβες στη συσκευασία ή/και στο προϊόν πρέπει να σημειώνονται αμέσως με γραπτή επιφύλαξη στο έγγραφο παράδοσης που παραδίδεται στον διανομέα.

7.2. Εάν τα παραληφθέντα προϊόντα δεν αντιστοιχούν στα παραγγελθέντα, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει αμέσως τη Meeting μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» και έχει δικαίωμα να απαιτήσει εκτέλεση της παραγγελίας (κατόπιν επιστροφής του ληφθέντος) ή – σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων – να παραγγείλει διαφορετικά είδη ίδιας φύσης, να αποζημιωθεί για τυχόν διαφορά τιμής ή να ακυρώσει την παραγγελία.

7.3. Η Meeting δεν ευθύνεται για καθυστερημένη ή μη παράδοση προϊόντος που οφείλεται στον διανομέα.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

8.1. Σύμφωνα με το άρθ. 52 του D.Lgs. 206/2005, όπως τροποποιήθηκε από το D.Lgs. 21/2014, ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τους παρόντες Όρους και επομένως από τη σύμβαση αγοράς, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς υποχρέωση παροχής αιτιολογίας και χωρίς καμία κύρωση, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

8.2. Σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 2, στοιχείο γ), του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε παραγγελίες εξατομικευμένων προϊόντων (εξατομικευμένοι και διοπτρικοί φακοί).

8.3. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθ. 8.1, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει τη Meeting εντός της ορισθείσας προθεσμίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» ή μέσω της αυτοεξυπηρέτησης στον λογαριασμό του.

8.4. Κατόπιν άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Meeting θα αποστείλει στον Πελάτη με e-mail ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για την προετοιμασία και αποστολή του δέματος στη Meeting εντός 7 (επτά) ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της ετικέτας. Εάν ο Πελάτης επιλέξει να οργανώσει την επιστροφή αυτοβούλως, αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για την επιτυχή ολοκλήρωση της αποστολής. Η Meeting διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που αποστέλλονται μετά τις ορισθείσες προθεσμίες ή να ακυρώσει ετικέτες αποστολής που δεν χρησιμοποιήθηκαν εντός 7 (επτά) ημερών από τη δημιουργία τους.

8.5. Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, πλήρη σε όλα τους τα μέρη και στην αρχική τους συσκευασία, έχοντας χρησιμοποιηθεί μόνο στον βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίος για τον προσδιορισμό και την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών, του χρώματος και του μεγέθους τους, χωρίς σημάδια φθοράς ή ακαθαρσίας. Εφαρμόζονται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στο αγορασθέν προϊόν στο σύνολό του·
• το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται αποκλειστικά σε γυαλιά ηλίου και οπτικούς σκελετούς που διατίθενται στον Ιστότοπο· εξατομικευμένοι και διοπτρικοί φακοί εξαιρούνται·
• για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία, πλήρη με όλα τα μέρη της (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, της θήκης, της σφραγίδας εγγύησης, τυχόν ενημερωτικού δελτίου ή άλλης τεκμηρίωσης και αξεσουάρ)·
• τυχόν δασμοί επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη και αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό.

Σε περίπτωση αυτοβούλως οργανωμένης επιστροφής, ο Πελάτης αναλαμβάνει πλήρη ευθύνη για την αποστολή έως την επιβεβαίωση παραλαβής στην αποθήκη που υποδεικνύει η Meeting. Τυχόν βλάβες στο προϊόν κατά τη μεταφορά θα γνωστοποιηθούν στον Πελάτη, ο οποίος μπορεί να υποβάλει άμεσα αξίωση στον επιλεγμένο μεταφορέα. Στις περιπτώσεις αυτές, το προϊόν τίθεται στη διάθεση του Πελάτη και το αίτημα υπαναχώρησης ακυρώνεται. Η Meeting δεν φέρει καμία ευθύνη για βλάβες, κλοπές ή απώλειες που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με την αποστολή επιστροφής.

8.6. Η Meeting θα επιστρέψει στον Πελάτη το πλήρες ποσό που έχει ήδη καταβληθεί εντός 15 (δεκαπέντε) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, μέσω χρέωσης επιστροφής με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή.

8.7. Ο Πελάτης εκπίπτει του δικαιώματος υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που η Meeting διαπιστώσει ότι:

• το επιστραφέν προϊόν ή/και τα αξεσουάρ του ή/και η συσκευασία δεν είναι άθικτα (π.χ. κατεστραμμένα, φθαρμένα ή/και βρώμικα)·
• το προϊόν στερείται εξωτερικής συσκευασίας ή/και αρχικής εσωτερικής συσκευασίας (π.χ. ελλείπει η σφραγίδα εγγύησης)·
•  ή ελλείπουν αναπόσπαστα εξαρτήματα ή/και αξεσουάρ (π.χ. θήκη, πανάκι μικροϊνών κ.λπ.).

Σε περίπτωση έκπτωσης από το δικαίωμα υπαναχώρησης, η Meeting θα επιστρέψει το προϊόν στον αποστολέα· εάν έχει ήδη καταβληθεί αποζημίωση, θα χρεωθεί εκ νέου η τιμή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη. Κατά την κρίση της Meeting, ενδέχεται να προσφερθεί μερική επιστροφή.

Ελλείψει ανταπόκρισης από τον Πελάτη, η Meeting θα φυλάξει το δέμα έως 30 (τριάντα) ημέρες, μετά τις οποίες θα προβεί στη διάθεσή του.

9. Αγορά ψηφιακής δωροκάρτας Vistaexpert

9.1. Η ψηφιακή δωροκάρτα Vistaexpert ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά τη λήξη, τυχόν υπόλοιπα ποσά δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν ούτε να επιστραφούν.

9.2. Η δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για την αγορά προϊόντων που διατίθενται στον Ιστότοπο. Δεν ισχύει για αγορά υπηρεσιών ή προϊόντων που προσφέρονται από τρίτους ή εκτός Ιστοτόπου.

9.3. Το υπόλοιπο της ψηφιακής δωροκάρτας δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά, ούτε ολικά ούτε μερικά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αχρησιμοποίητων υπολοίπων.

9.4. Σε περίπτωση μερικής χρήσης, το υπόλοιπο της δωροκάρτας παραμένει διαθέσιμο για μελλοντικές αγορές εντός της περιόδου ισχύος. Μετά τη λήξη, κάθε υπόλοιπο ποσό χάνεται.

9.5. Η Meeting δεν ευθύνεται για την απώλεια, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού δωροκάρτας. Συνιστάται η προσεκτική φύλαξη του ληφθέντος κωδικού και η επαλήθευση της διεύθυνσης e-mail του παραλήπτη κατά τη στιγμή της αγοράς.

9.6. Η ψηφιακή δωροκάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορά άλλων δωροκαρτών ή ισοδύναμων μέσων.

9.7. Η αγορά και η χρήση της δωροκάρτας συνεπάγονται πλήρη αποδοχή των παρόντων Όρων. Η Meeting διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας τις αλλαγές στον επίσημο ιστότοπο.

10. Εγγυήσεις

10.1. Όλα τα προϊόντα που πωλεί η Meeting καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του κατασκευαστή για περίοδο 24 (είκοσι τεσσάρων) μηνών από την ημερομηνία παράδοσης για ελαττώματα συμμόρφωσης, σύμφωνα με τον Τίτλο III του D.Lgs. 206/2005. Για να αξιοποιήσει την εγγύηση, ο Πελάτης οφείλει να διατηρήσει το τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής μαζί με το έγγραφο μεταφοράς και να υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία που ανακάλυψε το ελάττωμα.

10.2. Η εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης εφαρμόζεται υπό την προϋπόθεση ότι το εν λόγω προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά, σύμφωνα με τον προορισμό του και τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης που περιλαμβάνονται ή συνοδεύουν το προϊόν.

10.3. Κατόπιν αναγγελίας, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των προϊόντων, ο Πελάτης έχει δικαίωμα αποκατάστασης χωρίς χρέωση, μέσω αντικατάστασης με πανομοιότυπο ή ισοδύναμο προϊόν, ή να ζητήσει επιστροφή.

10.4. Στις περιπτώσεις που η εφαρμογή των εγγυήσεων προβλέπει την επιστροφή του προϊόντος, αυτό πρέπει να επιστραφεί στην αρχική πλήρη συσκευασία (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας και τυχόν τεκμηρίωσης και αξεσουάρ).

11. Καταγγελίες και αιτήματα πληροφοριών

11.1. Κάθε καταγγελία ή αίτημα πληροφοριών μπορεί να απευθύνεται στη Meeting στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Απόρρητο

12.1. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή Παραγγελίας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Meeting αποκλειστικά για την εκπλήρωση των ρητών αιτημάτων του Πελάτη, σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την πολιτική απορρήτου που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο. Τυχόν περαιτέρω επεξεργασία θα πραγματοποιείται αποκλειστικά με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

13.1. Η σύμβαση πώλησης στην οποία αναφέρονται οι παρόντες Όροι και η εκτέλεσή της διέπεται από το ιταλικό δίκαιο, με εξαίρεση τους κανόνες ιδιωτικού διεθνούς δικαίου και τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Για την επίλυση τυχόν διαφορών είναι αρμόδιο το δικαστήριο του δήμου κατοικίας του Πελάτη.

13.2. Επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για εναλλακτική εξωδικαστική επίλυση διαφορών, συμπεριλαμβανομένων διασυνοριακών, προσβάσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/odr.

 

Τελευταία ενημέρωση: 1/4/26