Η επιλογή των πιο κατάλληλων γυαλιών για το πρόσωπό σας μπορεί να είναι περίπλοκη.
Για να σας καθοδηγήσετε στην επιλογή μπορείτε να συμβουλευτείτε την ενότητα Οδηγός μεγέθους και ελέγξτε τα μεγέθη των γυαλιών στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος.

Το Vistaexpert.it είναι ένας αντιπρόσωπος που έχει εξουσιοδοτηθεί από τους ακόλουθους προμηθευτές στις πωλήσεις στο διαδίκτυο:
- Όμιλος Luxottica
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- Ομάδα νέων φρουρών

Τα προϊόντα που πωλούνται στο Vistaexpert.it αγοράζονται απευθείας από τους κατασκευαστές που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από το πιστοποιητικό αυθεντικότητας και αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία του προϊόντος (ως παράδειγμα παραδειγμάτων περίπτωσης και μικροϊνών).
Το VistaExpert δεν πωλεί χρησιμοποιημένα, ακανόνιστα ή ποιοτικά προϊόντα χαμηλότερα από τα αντίστοιχα πρότυπα που προσφέρονται στην αγορά. Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων παρατίθενται στα σχετικά φύλλα προϊόντων.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται καλύπτονται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης του κατασκευαστή για περίοδο 24 μήνες Ξεκινώντας από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
Εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατασκευής, αυτά πρέπει να αναφέρονται αμέσως μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας. Το προϊόν θα αντικατασταθεί με πανομοιότυπο ή, απουσία, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θα το αντικαταστήσετε με ισοδύναμο ή θα ζητήσετε την επιστροφή.

Δεχόμαστε πληρωμές δόσεων με λογαριασμό PayPal, Scalapay και Klarna. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα Μέθοδοι πληρωμής.

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, λογαριασμό PayPal, Google Pay, Apple Pay, Scalapay, Klarna και τραπεζική μεταφορά. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα Μέθοδοι πληρωμής.

Εάν το πακέτο σας δεν έχει φτάσει σε προγραμματισμένες φορές, ελέγξτε την κατάσταση της παράδοσης στον ιστότοπο Courier χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης (κωδικός διαδρομής αποστολής) που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS κατά τη διάρκεια της αποστολής παραγγελιών.
Σε περίπτωση που ο courier δεν θα μπορούσε να παραδώσει το πακέτο σας (παράδειγμα: δεν ήσασταν στο σπίτι κατά τη στιγμή της παράδοσης), θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σχεδιάσετε μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης. Για άλλα προβλήματα παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας Καθορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας και την πλήρη διεύθυνση με όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παράδοση και θα το επικοινωνήσουμε με το courier το συντομότερο δυνατό.

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε ή να κάνετε αλλαγές στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας (π.χ. παράδοση ή διεύθυνση τιμολόγησης) μόνο μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία και βρίσκεται στη φάση επεξεργασίας. Για οποιαδήποτε αλλαγή, μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα στην εξυπηρέτηση πελατών μας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν έχετε ήδη λάβει ένα e-mail ή SMS με τον αριθμό παρακολούθησης (κωδικός διαδρομής αποστολής) αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πλέον δυνατό να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
Γενικά, τα προϊόντα αποστολής 24 ωρών αποστέλλονται στις 15:00 την ίδια ημέρα, εκτός από το Σάββατο, την Κυριακή και τις διακοπές.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς σας με μία από αυτές τις μεθόδους:

1. Επιλέξτε το πλαίσιο "Αίτημα τιμολογίου" στην ενότητα Αίτησης τιμολογίου στη σελίδα check-out. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Είναι υποχρεωτικό να υποδείξετε τον φορολογικό σας κώδικα!
2. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας από την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση e -mail. Η ομάδα μας θα ξεφύγει από το αίτημα σε μια στενή περιοδεία.

Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από δύο παράγοντες:

1.: Ο χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία και την προετοιμασία της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή. Αυτό ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, που αναφέρεται σαφώς στη λεπτομερή σελίδα κάθε στοιχείου:

• 1 εργάσιμη ημέρα → Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στις αποθήκες μας και θα προετοιμαστεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
• 2 εργάσιμες ημέρες → Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στα καταστήματά μας και θα προετοιμαστεί εντός 2 εργάσιμων ημερών.
• Έως και 8 εργάσιμες ημέρες → Το προϊόν δεν είναι έτοιμο για παράδοση και θα παραγγελθεί στον προμηθευτή. Γενικά, θα προετοιμαστεί και θα αποσταλεί εντός 8 εργάσιμων ημερών.
  Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή (REABSING OFF ή εκτός παραγωγής), θα σας ενημερώσουμε για τους χρόνους αναμονής και θα έχετε την ευκαιρία να ακυρώσετε την παραγγελία ή να επιλέξετε μια εναλλακτική λύση.

2.: Ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση του courier, που υπολογίζεται στις εργάσιμες ημέρες.

• Τυπική αποστολή: 5-7 εργάσιμες ημέρες
• Ρητή αποστολή: 2-3 εργάσιμες ημέρες.
  

Οι παραγγελίες που ελήφθησαν μετά το 15:00 την Παρασκευή θα αναπτυχθεί την επόμενη Δευτέρα.

Ο Vistaexpert έστειλε στις κύριες ευρωπαϊκές και διεθνείς χώρες.

Χρόνοι παράδοσης (εκφράζεται στις εργάσιμες ημέρες):

Ιταλία: 24-48 ώρες

Διεθνής: Ανάλογα με τη χώρα, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:

• Τυπική αποστολή: 5-7 ημέρες.
• Ρητή αποστολή: 2-3 ημέρες.

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό και το ποσό της παραγγελίας και θα υποδεικνύονται στο check-out.

Ο Vistaexpert έστειλε στις κύριες ευρωπαϊκές και διεθνείς χώρες. Τα έξοδα αποστολής είναι ορατά στο check-out και ποικίλλουν ανάλογα με τον χρήστη που έχει επιλέξει ο χρήστης (Standard ή Express).

Για αποστολές σε χώρες μη ΕΕ, οποιεσδήποτε Τελωνειακά τέλη και καθήκοντα Δεν περιλαμβάνονται και πρέπει να πληρώνονται από τον παραλήπτη απευθείας στον courier. Οι διεθνείς παραγγελίες μπορούν να υπόκεινται σε καθήκοντα ή τέλη εισαγωγής μόλις φτάσουν στον προορισμό τους. Δεδομένου ότι οι τελωνειακές πολιτικές ποικίλλουν από χώρα σε χώρα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες.

Μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας και στη συνέχεια, όταν προχωρήσουμε στην προετοιμασία και αναθέτουμε την αποστολή του πακέτου στο courier για παράδοση, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα SMS με τον αριθμό παρακολούθησης (κωδικός διαδρομής αποστολής) για να παρακολουθείτε την κατάσταση παράδοσης απευθείας στον ιστότοπο courier.

Σε περίπτωση μη παράδοσης του πακέτου, ο courier θα τον αφήσει σε απόθεμα στην κατάθεσή του. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μη παράδοσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το courier.
Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας. Η ομάδα μας θα φροντίσει να ζητήσει τη διασταύρωση Junction αναφέροντας τη διεύθυνση παράδοσης που έχετε εισαγάγει κατά τη διάρκεια της φάσης δημιουργίας παραγγελιών (ή μια διαφορετική διεύθυνση που υποδεικνύεται από εσάς) και έναν αριθμό τηλεφώνου (για παράδοση με τηλεφωνική ειδοποίηση).

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται διεξοδικά πριν από την αποστολή, εγγυώντας την ακεραιότητα.

Κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας, πρέπει να ελέγξετε τα προϊόντα για να βεβαιωθείτε ότι είναι άθικτα και αντιστοιχούν σε αυτό που έχετε παραγγείλει.

• ⚠️ Προσοχή: Εάν λάβετε ένα πακέτο παραβίασης ή κατεστραμμένου, θα πρέπει να αποδεχτείτε την παράδοση "με αποθεματικό" ή να μην αποδεχτείτε το πακέτο.
• Εάν λαμβάνετε κατεστραμμένα προϊόντα, άρθρα που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία ή τα στοιχεία που λείπουν, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως το Vistaexpert (όχι αργότερα από το 14 ημέρες μετά την υποδοχή των αγαθών) επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας. Αφού επιστρέψετε αυτό που λαμβάνεται, θα έχετε τη δυνατότητα να αντικαταστήσετε το προϊόν και, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, μπορείτε να επιλέξετε αν θα αλλάξετε το προϊόν ή θα ακυρώσετε την παραγγελία.

Εάν το άρθρο δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή μέσα 14 ημέρες ηλιακή από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ:

• Διευκολύνθηκε με ετικέτα αποστολής α €8 (ή άλλο κόστος που υποδεικνύεται με βοήθεια πελατών)
• Φτιαγμένος αυτόνομος με έναν ταχυμεταφορέα της επιλογής σας

⚠️ Προσοχή: Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και στην αρχική συσκευασία. Δεν είναι αποδεκτές που αποδίδονται για προσαρμοσμένους βαθμολογημένους φακούς.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις διαδικασίες, επισκεφτείτε την ενότητα Απόδοση και αντικατάσταση.

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νομική εγγύηση της συμμόρφωσης του κατασκευαστή για
Περίοδο 24 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τον τίτλο ΙΙΙ του νομοθετικού διατάγματος
206/2005. Η εγγύηση κατά των ρήξεων που προκαλούνται από ελαττώματα του υλικού Ε
Κατασκευή, που αναφέρεται μέσα σε 2 μήνες από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατασκευής, αυτά πρέπει να αναφερθούν αμέσως στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας, υποδεικνύοντας:

• Αριθμός παραγγελίας
• Κωδικός άρθρου με ελάττωμα
• Βρέθηκε ο τύπος ελαττώματος

Το προϊόν θα αντικατασταθεί με πανομοιότυπο ή, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θα το αντικαταστήσετε με ισοδύναμο ή θα ζητήσετε την επιστροφή.

Για να ενεργοποιήσετε το Νομική εγγύηση συμμόρφωσης του κατασκευαστή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας Όχι αργότερα από 2 μήνες από την ημερομηνία κατά την οποία ανακάλυψε το ελάττωμα.
Στην καταγγελία είναι απαραίτητο να υποδείξουμε:

• Αριθμός παραγγελίας
• Κωδικός άρθρου με ελάττωμα
• Βρέθηκε ο τύπος ελαττώματος

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, κακή συντήρηση ή τυχαία ζημιά.
Οι γρατζουνιές ή οι γραμμές στους φακούς θεωρούνται φυσιολογική φθορά και δεν καλύπτονται
Από την εγγύηση, εκτός αν αποδειχθεί ότι το προϊόν παρουσίασε το ελάττωμα κατά τη στιγμή της παράδοσης.

Ποια είναι η νομική εγγύηση των καλύπτει η συμμόρφωση:

• Λείπουν εξαρτήματα
• Αποκάλυψη της κάλυψης φακών γυαλιών ηλίου
• Φυσαλίδες ή ατέλειες στην επένδυση των φακών
• Περιηγηθείτε ή υποβάθμιση του Σκελετός
• Ελαττώματα συγκόλλησης

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται κατά τη στιγμή της παραγγελίας εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.
Σε περίπτωση αντικατάστασης, μόλις αντικατασταθούν τα προϊόντα που θα αντικατασταθούν, θα σας στείλουμε ένα e-mail με τη σύνοψη των αντικατασταθέντων προϊόντων και την ένδειξη των χρόνων παράδοσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Απόδοση και αντικατάσταση.

Σε περίπτωση πληρωμής δόσεων, εάν η πρώτη δόση έχει ήδη αναρριχηθεί, η Scalapay ή η Klarna θα αποζημιώσουν άμεσα την δόση που έχει ήδη καταβληθεί και θα ακυρώσει τη χρέωση των ακόλουθων δόσεων.
Το Re-Credited θα πραγματοποιηθεί εντός 3-4 εργάσιμων ημερών, με βάση το τραπεζικό κύκλωμα, με τη μέθοδο πληρωμής που συνδέεται με τον λογαριασμό σας Scalapay ή Klarna.

Εάν δεν έχετε λάβει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο καλωσορίσματος στο ενημερωτικό δελτίο, προσπαθήστε να κάνετε check the spam ή ανεπιθύμητο φάκελο του κιβωτίου ταχυτήτων σας. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να αποκτήσετε τον κωδικό έκπτωσης για εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης εισάγοντας τον στην ενότητα "Κωδικός έκπτωσης" στη σελίδα πληρωμής. Η έκπτωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στο συνολικό ποσό του καλαθιού.

Για να λάβετε ένα κοστούμι για γυαλιά με διαβαθμισμένους φακούς, κάντε κλικ στο "Graduated Lenses; Ζητήστε μια προσφορά" σε οποιαδήποτε σελίδα προϊόντος.
Μετά την αποστολή των λεπτομερειών του Σκελετός Επιλογή (κωδικός προϊόντος ή σύνδεσμος) και η συνταγή οφθαλμολογίας σας (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών όπως η σφαίρα, ο κύλινδρος, ο άξονας και η διαπευτική απόσταση), η οπτική ομάδα μας θα επεξεργαστεί ένα εξατομικευμένο απόσπασμα.
Εάν αποδεχτείτε το απόσπασμα, η ομάδα μας θα σας στείλει έναν σύνδεσμο (συμπεριλαμβανομένου Σκελετός Επιλογή και ζεύγος φακών βαθμολογημένου) από τους οποίους μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά κανονικά για να τακτοποιήσετε επιλέγοντας τη μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε. Η εξυπηρέτηση της προσθήκης βαθμολογημένων φακών προσφέρεται μόνο για τη διαβάθμιση μονών και μη προοδευτικών φακών.

Τα καταστήματά μας βρίσκονται στο Veneto, Campania και Puglia. Για μια πλήρη λίστα τοποθεσιών μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα Εντοπιστής αποθήκευσης.