Επέστρεψε και επιστροφές

ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΟΣ

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για παραγγελίες που προέρχονται από 8 έως 18 Δεκεμβρίου, η περίοδος επιστροφής επεκτείνεται σε 30 ημέρες.

Για παραγγελίες που έγιναν από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι μέθοδοι επιστροφής αλλάζουν. Θα έχετε δύο επιλογές:

Διευκολύνθηκε

Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας στείλει μια ετικέτα αποστολής με κόστος € 8, το οποίο θα χρεωθεί χωριστά ή θα συναχθεί από το ποσό επιστροφής, εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή μετά την επιθεώρηση του προϊόντος.

2. Φτιαγμένος αυτόνομος

Μπορείτε να επιλέξετε το courier της προτίμησής σας να επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό το προϊόν να παραδοθεί άθικτο στην αποθήκη μας. Εάν το πακέτο πρέπει να χαθεί ή να υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια των μεταφορών, δεν εκδίδετε την επιστροφή χρημάτων και θα είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με τον ταχυμεταφορέα για τυχόν καταγγελίες.

Συνθήκες ανάπαυσης

Η επιστροφή Δεν είναι αποδεκτές Για Εξατομικευμένοι μεταπτυχιακοί φακοί.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι επέστρεψε άθικτα και στις ίδιες συνθήκες στις οποίες ελήφθησαν, στο πλήρες πρωτότυπο πακέτο (συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, της θήκης, της σφραγίδας και των αξεσουάρ εγγύησης).

Δεν θα είναι δυνατόν να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν εάν ο Vistaexpert διαπιστώσει ότι:

Το επιστρεφόμενο προϊόν ή/και τα αξεσουάρ του ή/και η συσκευασία του δεν είναι άθικτα (π.χ. κατεστραμμένα, επιδεινωμένα και/ή βρώμικα).
Το προϊόν λείπει από την εξωτερική συσκευασία και/ή την αρχική εσωτερική συσκευασία (π.χ. χωρίς σφραγίδα εγγύησης).
Το προϊόν στερείται ολοκληρωμένων στοιχείων τα ίδια ή/και αξεσουάρ (π.χ. περίπτωση, μικροϊνές κ.λπ.)

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επιστρέψουμε το αγορασμένο προϊόν. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Κατά τη διακριτική ευχέρεια του Vistaexpert, μπορούμε να σας προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ: Ελλείψει της απάντησής σας, θα διατηρήσουμε το πακέτο σε απόθεμα μέχρι και 30 ημέρες, μετά από το οποίο θα προβλέψουμε τη διάθεσή τους.

Διαδικασία επιστροφής

1. Ζητήστε την επιστροφή

Αυτο -εξυπηρέτηση: Αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και ζητήστε την επιστροφή στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
Επικοινωνήστε μαζί μας: Πηγαίνετε στο τμήμα Επικοινωνήστε μαζί μας του ιστότοπου, επιλέξτε "Επιστροφές και αντικαταστάσεις" και στείλτε το αίτημα. Ή στείλτε ένα email στο support@vistaexpert.it υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας. Θα λάβετε λεπτομερείς οδηγίες για την επιστροφή. Θα λάβετε ένα e-mail που περιέχει όλες τις οδηγίες για την επιστροφή.

2. Προετοιμάστε το πακέτο: Τοποθετήστε το στοιχείο σας μέσα στο πλαίσιο, εισάγοντας ένα αντίγραφο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθη με τον κωδικό επιστροφής. Θυμηθείτε ότι το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιστρέψει στην αρχική του συσκευασία, πλήρης σε όλα τα μέρη του, για να επιστραφεί.

Έχετε δύο επιλογές για να προετοιμάσετε μια επιστροφή:

Διευκολύνθηκε: Θα λάβετε μια αμειβόμενη ετικέτα αποστολής (αποστολή από το Courier ή το Staple Point σύμφωνα με τη χώρα στην οποία είστε και ο τύπος του προϊόντος)
Ανεξάρτητος: Ανάλογα με τη χώρα αποστολής σας, το πακέτο πρέπει να βρίσκεται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται Σε αυτόν τον πίνακα.

⚠️ Για επιστροφές με τιμή μεγαλύτερη από € 300, τόσο σε περίπτωση επιστροφής στην επιστροφή και αυτόνομη, η αποστολή πρέπει να εξασφαλιστεί και το κόστος της ασφάλισης θα βαρύνει τον πελάτη.

3. Περιμένετε την επιθεώρηση της επιστροφής: Μετά την παραλαβή και την επαλήθευση της επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του Μέθοδος πληρωμής που επιλέχθηκε κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Οι επιστροφές θα πραγματοποιηθούν μέσα 15 εργάσιμες ημέρες Μετά την επιστροφή του προϊόντος.
Αποκλείονται Από την επιστροφή χρημάτων τα έξοδα αποστολής και τυχόν τελωνειακά έξοδα.
Εάν έχετε επιλέξει το διευκολύνθηκε, το ποσό των € 8 για την ετικέτα επιστροφής θα διατηρηθεί με το ποσό που πρόκειται να εξοφληθεί. Για την επιστροφή με αξία μεγαλύτερη από € 300, το κόστος για να διασφαλιστεί ότι η αποστολή θα διατηρηθεί επίσης, η οποία θα κοινοποιηθεί στον πελάτη πριν από την επιστροφή.