Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Identifikation und Kontaktinformationen

Die auf https://www.vistaexpert.it/ (nachfolgend die „Website") zum Verkauf angebotenen Produkte werden von MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (nachfolgend „Meeting") verkauft und in Rechnung gestellt, mit Sitz in Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), eingetragen bei der Handelskammer Caserta unter REA-Nr. 208683, Steuernummer und USt-IdNr. 02964400614.

Für alle Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Käufen steht der Kundenservice von Vistaexpert über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt" der Website zur Verfügung.

2. Art der Dienstleistung

Meeting vertreibt Sonnen- und Korrektionsbrillen sowie Brillenzubehör, das direkt bei Modehäusern, Herstellern und autorisierten Händlern erworben wird. Meeting verkauft keine gebrauchten, irregulären oder qualitativ minderwertigen Produkte

3. Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen und Vertragsabschluss

3.1. Der Vertrag zwischen Meeting und dem Kunden (d. h. der natürlichen Person, die auf der Website außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit einen Kauf tätigt) gilt mit der Auftragsbestätigung durch Meeting als geschlossen. Sollte Meeting eine Bestellung nicht annehmen können, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.

3.2. Durch die Aufgabe einer Bestellung über das auf der Website verfügbare Bestellformular (nachfolgend die „Bestellung") bestätigt der Kunde, alle ihm im Laufe des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen") vollständig einverstanden.

3.3. Diese Bedingungen können gemäß Art. 12 Gesetzesverordnung Nr. 70/2003 und Art. 51 Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 in der Fassung der Gesetzesverordnung Nr. 21/2014 ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.

4. Kaufmethoden

4.1. Das von Meeting angebotene Sortiment umfasst ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe auf der Website aufgeführten Produkte, so wie sie in den jeweiligen Produktinformationsblättern beschrieben sind.

4.2. Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und geben die Produkteigenschaften möglicherweise nicht vollständig wieder; Farbe und Abmessungen können je nach verwendetem Browser und Monitor abweichen.

4.3. Zur Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde das Bestellformular vollständig ausfüllen und absenden, nachdem er die Bedingungen sowie die Eigenschaften der zu erwerbenden Produkte sorgfältig geprüft hat. Der Kunde kann Meeting zudem auffordern, gemäß Art. 22 Präsidialerlass Nr. 633/1972 eine steuerliche Rechnung auszustellen.

4.4. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Meeting per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse bestätigt. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung der Kaufbedingungen sowie die in der Bestellung angegebenen Daten, damit der Kunde diese prüfen und etwaige Fehler unverzüglich melden kann.

4.5. Kontaktlinsen werden ausschließlich an Personen verkauft, die bereits Kontaktlinsenträger sind. Durch Bestätigung der Bestellung erklärt der Käufer, dass es sich nicht um seinen ersten Kauf handelt und dass keine Unverträglichkeit gegenüber Kontaktlinsen bekannt ist.

4.6. Der Kauf von individuell angefertigten Gleitsicht- oder Stärkegläsern erfolgt über den Kundenservice, an den die ophthalmologische Verschreibung und die gewünschte Fassung übermittelt werden müssen. Das Optikerteam unterbreitet daraufhin ein Angebot, das nach Annahme durch einen Zahlungslink für den Kauf von Gläsern und Fassung mit der gewünschten Zahlungsmethode abgeschlossen wird.

5. Preise und Zahlungsmethoden

5.1. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Steuern und Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden vorab über die Website oder diese Bedingungen mitgeteilt.

5.2. Folgende Zahlungsarten sind verfügbar:

Kreditkarte: Kreditkartenzahlungen werden über den sicheren Server von Shopify Payments oder einen anderen von Meeting ausgewählten sicheren Server abgewickelt. Meeting hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Kreditkartendaten des Kunden, die über eine verschlüsselte Verbindung direkt an das kartenausgebende Institut übermittelt werden. Meeting speichert keine Kartendaten und haftet nicht für einen etwaigen betrügerischen oder missbräuchlichen Einsatz von Kreditkarten durch Dritte beim Zahlungsvorgang.
PayPal, Google Pay und Apple Pay: Der Kunde kann PayPal, Google Pay oder Apple Pay entsprechend den jeweiligen Nutzungsbedingungen verwenden.
Ratenzahlung über PayPal, Scalapay und Klarna: Diese Finanzierungsoptionen ermöglichen den sofortigen Erhalt der Ware bei Zahlung in 3 oder 4 gleichen monatlichen Raten.
Banküberweisung: Nach Bestellaufgabe erhält der Kunde die Bankverbindung für die Überweisung. Der Versand erfolgt erst nach tatsächlichem Zahlungseingang (der Nachweis der Überweisungsbeauftragung genügt nicht), ungeachtet der angegebenen Versandzeit von 24 Stunden. Geht der Überweisungsbetrag nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsbestätigung ein, wird die Bestellung storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

6. Produktverfügbarkeit, Lieferung und Versandkosten

6.1. Für jedes auf der Website gelistete Produkt werden Verfügbarkeit und voraussichtliches Versanddatum anhand folgender Begriffe angegeben:

Auf Lager: Das Produkt befindet sich in unserem Zentrallager und wird innerhalb von 24 Stunden versandt.
Verfügbar in „X" Werktagen: Das Produkt ist nicht im Zentrallager vorrätig und wird beim Lieferanten bestellt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums. Sollte das Produkt beim Lieferanten nicht verfügbar sein (Nachbestellung), setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um über Wartezeit, Stornierung oder Produktaustausch zu informieren. Ohne Rückmeldung des Kunden wird die Bestellung storniert und der Gesamtbetrag innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen ab Bestelldatum zurückerstattet.
Ausverkauft: Das Produkt wird nicht mehr hergestellt und ist nicht bestellbar.

6.2. Bestellungen, die zwischen Freitag nach 14:00 Uhr und Sonntag oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandzeiten werden ab Beginn der Auftragsbearbeitung berechnet.

6.3. Bei Bestellungen von Korrektionsfassungen mit individuell angefertigten Gläsern beträgt die Fertigungszeit in unserem Labor ca. 4–5 Werktage.

6.4. Die bestellten Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der auf der Produktseite genannten Frist ab Auftragsbestätigung zu den auf der Website ausgewiesenen Versandkosten verschickt. Meeting behält sich vor, den Versand auch nach Auftragsbestätigung bei Unregelmäßigkeiten oder Preisfehlern auszusetzen. Für Lieferungen außerhalb Italiens können Versandkosten und Lieferzeiten abweichen.

6.5. Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger etwaige Einfuhrzölle und Zollgebühren. Kunden wird empfohlen, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden ihres Landes über anfallende Kosten und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu informieren.

6.6. Die von Meeting angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und können von nicht vorhersehbaren Faktoren beeinflusst werden. Verzögerungen berechtigen den Kunden weder zur Verweigerung der Annahme noch zu Schadensersatzansprüchen.

6.7. Versandzeiten werden ab dem tatsächlichen Zahlungseingang berechnet, nicht ab dem Eingang der Bestellung. Bei Banküberweisung erfolgt der Versand erst nach tatsächlichem Zahlungseingang (nicht ab Übermittlung des Überweisungsnachweises). Die ursprünglich auf der Produktseite angegebenen Versandzeiten sind nach Eingang einer Banküberweisung nicht garantiert.

6.8. Wird ein Paket wegen fehlgeschlagener Zustellung an den Absender zurückgeschickt, nimmt Meeting Kontakt mit dem Kunden auf, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Die anfallenden Versandkosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Antwortet der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, storniert Meeting die Bestellung und erstattet den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen. Die entsprechende Mitteilung ergeht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

6.9. Meeting behält sich das Recht vor, das auf der Website angebotene Sortiment jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

7. Haftung

7.1. Sämtliche Produkte werden von Meeting vor dem Versand sorgfältig geprüft. Bei Lieferungserhalt ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, dass die Verpackung unbeschädigt, trocken und unversehrt ist (einschließlich Verschlussmaterialien wie Klebeband) und dass die Produkte vollständig und der Bestellung entsprechend sind. Etwaige Mängel oder Beschädigungen an Verpackung und/oder Produkt sind unverzüglich durch einen ausdrücklichen Vorbehalt auf dem Lieferdokument zu vermerken und dem Zusteller zu bestätigen.

7.2. Entsprechen die gelieferten Produkte nicht dem Bestellinhalt, hat der Kunde Meeting unverzüglich über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt" der Website zu benachrichtigen. Der Kunde hat das Recht, auf Vertragserfüllung zu bestehen (gegen Rückgabe der erhaltenen Ware), oder – sofern die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind – Ersatzartikel gleicher Art zu bestellen, eine etwaige Preisdifferenz erstattet zu bekommen oder die Bestellung zu stornieren.

7.3. Meeting haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen, die dem Transportunternehmen zuzurechnen sind.

8. Widerrufsrecht

8.1. Gemäß Art. 52 Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 in der Fassung der Gesetzesverordnung Nr. 21/2014 kann der Kunde ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte vom Kaufvertrag zurücktreten.

8.2. Gemäß Art. 55 Abs. 2 lit. c) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für individuell angefertigte Produkte, insbesondere maßgefertigte und Korrektionsgläser.

8.3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 8.1 muss der Kunde Meeting innerhalb der vorgegebenen Frist unter Angabe der Bestellnummer über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt" der Website oder über sein Kundenkonto (Self-Service) informieren.

8.4. Nach Ausübung des Widerrufsrechts erhält der Kunde von Meeting per E-Mail ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Vorbereitung und Versendung des Pakets innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Erstellung des Etiketts. Versendet der Kunde die Rücksendung eigenständig, übernimmt er die volle Verantwortung für einen erfolgreichen Versand. Meeting behält sich vor, Rücksendungen, die nach Ablauf der genannten Frist eingehen, abzulehnen oder Versandetiketten, die nicht innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach ihrer Erstellung verwendet werden, zu ungültig zu erklären.

8.5. Die Ware ist vollständig, in allen Teilen und in der Originalverpackung zurückzusenden, wobei sie nur in dem Maße verwendet worden sein darf, das zur Prüfung ihrer Art, Eigenschaften, Farbe und Größe erforderlich ist, und keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen darf. Dabei gelten folgende Bedingungen:

Das Widerrufsrecht gilt für das erworbene Produkt in seiner Gesamtheit.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Sonnenbrillen und Korrektionsfassungen, die auf der Website angeboten werden; individuell angefertigte und Korrektionsgläser sind ausgenommen.
Zur Rücksendung muss das Produkt vollständig in der Originalverpackung sein (einschließlich Karton, Etui, Garantiesiegel, Informationsblatt oder sonstiger Unterlagen sowie Zubehör).
Etwaige Zollgebühren für die Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei eigenständiger Rücksendung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für die Sendung bis zur Bestätigung des Eingangs im von Meeting bezeichneten Lager. Transportschäden werden dem Kunden mitgeteilt; dieser kann dann beim Transportunternehmen Reklamation einlegen und Schadensersatz fordern. In diesen Fällen wird das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt und der Widerruf annulliert. Meeting übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, Diebstahl oder Verlust während des Transports oder im Zusammenhang damit.

8.6. Meeting erstattet dem Kunden den vollständigen gezahlten Betrag innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Erhalt der Rücksendung durch Rückbuchung mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

8.7. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Meeting feststellt, dass:

das zurückgesandte Produkt und/oder Zubehör und/oder Verpackung nicht unbeschädigt sind (z. B. beschädigt, verschlechtert oder verschmutzt);
die Außenverpackung und/oder die originale Innenverpackung fehlt (z. B. Garantiesiegel fehlt);
oder integraler Bestandteile oder Zubehör fehlt (z. B. Etui, Mikrofasertuch usw.).

Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts sendet Meeting das Produkt an den Absender zurück; bereits erstattete Beträge werden erneut belastet. Die Versandkosten trägt der Kunde. Nach Ermessen von Meeting kann eine Teilerstattung angeboten werden.

Bei fehlender Rückmeldung des Kunden hält Meeting das Paket bis zu 30 (dreißig) Tagen zurück und entsorgt es danach.

9. Kauf von digitalen Vistaexpert-Geschenkkarten

9.1. Digitale Vistaexpert-Geschenkkarten sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf verfallen etwaige Restguthaben und können weder eingelöst noch erstattet werden.

9.2. Geschenkkarten können ausschließlich für den Kauf von Produkten auf der Website eingelöst werden. Sie sind nicht für den Erwerb von Dienstleistungen oder Produkten Dritter oder außerhalb der Website gültig.

9.3. Das Guthaben der digitalen Geschenkkarte kann weder ganz noch teilweise in Bargeld umgetauscht werden; dies gilt auch für nicht verwendete Restbeträge.

9.4. Bei teilweiser Einlösung bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf des Gültigkeitszeitraums für zukünftige Käufe verfügbar. Nach Ablauf verfällt jegliches Restguthaben.

9.5. Meeting haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder unbefugte Nutzung des Geschenkkartencodes. Es wird empfohlen, den erhaltenen Code sicher aufzubewahren und beim Kauf die E-Mail-Adresse des Empfängers zu überprüfen.

9.6. Digitale Geschenkkarten dürfen nicht zum Kauf weiterer Geschenkkarten oder gleichwertiger Instrumente verwendet werden.

9.7. Der Kauf und die Nutzung einer Geschenkkarte setzen die vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Meeting behält sich vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern und Änderungen auf der offiziellen Website zu veröffentlichen.

10. Gewährleistung

10.1. Alle von Meeting verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie des Herstellers für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferdatum für Konformitätsmängel gemäß Titel III Gesetzesverordnung Nr. 206/2005. Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen muss der Kunde die Rechnung oder den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Liefernachweis aufbewahren und innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung des Mangels eine formelle Reklamation über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt" der Website einreichen.

10.2. Die Gewährleistung für Konformitätsmängel gilt nur, wenn das Produkt bestimmungsgemäß und in Übereinstimmung mit den beigefügten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen verwendet wurde.

10.3. Nach Meldung eines Mangels und festgestellter Nichtkonformität hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Abhilfe durch Ersatz mit einem identischen oder gleichwertigen Produkt oder kann eine Rücksendung verlangen.

10.4. Erfordert die Anwendung der Gewährleistungsbestimmungen die Rücksendung des Produkts, muss der Kunde dieses in der vollständigen Originalverpackung zurückschicken (einschließlich Karton sowie etwaiger Unterlagen und Zubehör).

11. Reklamationen und Anfragen

11.1. Alle Reklamationen und Anfragen können an Meeting unter folgenden Kontaktdaten gerichtet werden:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-Mail: support@vistaexpert.it

12. Datenschutz

12.1. Die bei der Bestellaufgabe erhobenen personenbezogenen Daten werden von Meeting ausschließlich zur Erfüllung der ausdrücklichen Kundenwünsche verarbeitet, in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung. Weitere Verarbeitungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

13. Anwendbares Recht

13.1. Der Kaufvertrag, auf den sich diese Bedingungen beziehen, unterliegt dem italienischen Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Für etwaige Streitigkeiten ist das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

13.2. Wir weisen darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereitstellt, auch für grenzüberschreitende Streitigkeiten, abrufbar unter: http://ec.europa.eu/odr

Letzte Aktualisierung: 1/4/26