Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Identifikation und Kontaktinformationen

Die auf https://www.vistaexpert.it/ (im Folgenden "Website") zum Verkauf angebotenen Produkte werden von MEETING s.r.l. UNIPERSONALE (im Folgenden "Meeting") verkauft und in Rechnung gestellt, mit Sitz in Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), ein Unternehmen, das bei der Handelskammer von Caserta unter der Nr. REA 208683 im Handelsregister eingetragen ist, Mehrwertsteuernummer 02964400614.

Für alle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und allgemein zu Einkäufen können Sie den Kundenservice von Vistaexpert über das Kontaktformular im Bereich "Kontakt" der Website erreichen.

2. Art der Dienstleistung

Meeting bietet Sonnenbrillen, Brillen und Zubehör für Brillen an, die direkt von Herstellern und autorisierten Händlern bezogen werden. Meeting verkauft keine gebrauchten, fehlerhaften oder minderwertigen Produkte im Vergleich zu den entsprechenden Standards, die auf dem Markt angeboten werden.

3. Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen und Vertragsabschluss

3.1. Der Vertrag, der zwischen Meeting und dem Kunden (d. h. der natürlichen Person, die den Kauf auf der Website tätigt und nicht ihrer kommerziellen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist) abgeschlossen wird, gilt als abgeschlossen, sobald die Bestellung von Meeting akzeptiert wurde. Im Falle einer Nichtakzeptanz der Bestellung wird Meeting den Kunden umgehend benachrichtigen.

3.2. Durch die Aufgabe einer Bestellung über die verschiedenen auf der Website angebotenen Methoden (im Folgenden "Bestellung") erklärt der Kunde, alle Informationen, die während des Kaufprozesses bereitgestellt wurden, gelesen zu haben und diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") vollständig zu akzeptieren.

3.3. Diese Bedingungen können ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. 12 des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 und Art. 51 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014.

4. Kaufmethoden

4.1. Die von Meeting zum Verkauf angebotenen Produkte sind ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbaren Produkte, wie sie in den jeweiligen Informationsblättern beschrieben sind.

4.2. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Bilder, die das Produktinformationsblatt begleiten, nur zu Informationszwecken dienen und die Merkmale des Produkts möglicherweise nicht perfekt widerspiegeln. Sie können zum Beispiel in Farbe und Größe abweichen (auch aufgrund des verwendeten Browsers und Monitors).

4.3. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das entsprechende Formular auf der Website vollständig ausfüllen und nach sorgfältiger Prüfung der Bedingungen sowie der Merkmale des Produkts und/oder der Produkte, die er kaufen möchte, absenden. Der Kunde muss Meeting außerdem auf Wunsch die Ausstellung einer Steuerrechnung für den Kauf gemäß Art. 22 des Präsidenten-Dekrets Nr. 633/1972 anfordern.

4.4. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Meeting durch eine E-Mail-Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht fasst die Kaufbedingungen zusammen, wie es das geltende Recht verlangt, sowie die in der Bestellung eingegebenen Daten, damit der Kunde diese überprüfen und etwaige notwendige Korrekturen an fehlerhaften Daten umgehend mitteilen kann.

4.5. Der Kauf von Kontaktlinsen ist nur für Personen vorgesehen, die bereits Kontaktlinsen verwenden. Durch die Bestätigung der Bestellung erklärt der Käufer, dass dies nicht ihr erster Kauf ist und dass sie keine Probleme mit der Verträglichkeit von Kontaktlinsen haben.

4.6. Der Kauf von maßgeschneiderten Brillengläsern erfolgt über die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, dem das Rezept und das gewünschte Gestell zugesendet werden müssen. Unser Optiker-Team wird ein Angebot senden, nach dessen Annahme der Kunde einen Link erhält, um das Paar Gläser und das Gestell zu kaufen und die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen.

5. Preise und Zahlungsmethoden

5.1. Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern und Mehrwertsteuer. Etwaige anfallende Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden im Voraus über die Website oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt.

5.2. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Kreditkarte: Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird die Transaktion über den sicheren Shopify Payments Server oder einen anderen von Meeting ausgewählten sicheren Server verarbeitet. Unter keinen Umständen und zu keinem Zeitpunkt des Zahlungsprozesses hat Meeting Zugriff auf die Kreditkarteninformationen des Kunden, da diese sicher und direkt an das für die Transaktion zuständige Bankinstitut übermittelt werden. Kein IT-System von Meeting speichert diese Daten, daher kann Meeting nicht für betrügerische oder missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte während des Zahlungsprozesses verantwortlich gemacht werden.
Zahlung über PayPal, Google Pay und Apple Pay: Der Kunde kann das PayPal-System oder andere angegebene Zahlungsmethoden verwenden, um den Zahlungsprozess abzuschließen.
Ratenzahlung mit PayPal, Scalapay und Klarna: Diese Finanzierungsoptionen ermöglichen es dem Kunden, die Produkte zu kaufen und sofort zu erhalten, während er in 3 oder 4 gleichen monatlichen Raten bezahlt.
Banküberweisung: Bei der Zahlung per Banküberweisung erhält der Kunde nach der Bestellung die Zahlungsdetails. Der Versand der Waren erfolgt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist (die Vorlage des Zahlungsbelegs reicht nicht aus). Obwohl die angegebenen Versandzeiten 24 Stunden betragen, behält sich Meeting das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die Banküberweisung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Bestellbestätigung gutgeschrieben wurde. Eine Stornierungsbenachrichtigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6. Produktverfügbarkeit, Lieferung und damit verbundene Kosten

6.1. Für jedes auf der Website gelistete Produkt sind die Verfügbarkeit und das voraussichtliche Versanddatum mit den folgenden Angaben angegeben:

Sofort verfügbar: Das Produkt ist in unserem Zentrallager verfügbar, und der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
2 Werktage: Das Produkt ist in unseren Filialen verfügbar, und der Versand erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.
8 Werktage: Das Produkt ist in unserem Zentrallager nicht verfügbar und wird bei unseren Lieferanten bestellt. In der Regel wird das Produkt innerhalb dieses Zeitrahmens versendet. Sollte das Produkt bei unseren Lieferanten nicht verfügbar sein (Nachbestellung), werden wir den Kunden kontaktieren, um ihn über die Wartezeit zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, zu warten, die Bestellung zu stornieren oder das Produkt zu ersetzen. Wenn der Kunde nicht antwortet, wird Meeting die Bestellung stornieren und den Gesamtbetrag innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen ab dem Bestelldatum erstatten, wobei der Kunde per E-Mail benachrichtigt wird.
Ausverkauft: Das Produkt wird nicht mehr produziert und ist nicht mehr zum Kauf verfügbar.

6.2. Für Bestellungen, die von Freitag nach 14:00 Uhr bis Sonntag oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitung der Bestellung am nächsten Werktag. In diesen Fällen werden die Versandzeiten ab Beginn der Bestellbearbeitung berechnet.

6.3. Für Bestellungen, die verschreibungspflichtige Brillen mit maßgeschneiderten Gläsern beinhalten, erfordert die Bearbeitung der Gläser in unserem Labor etwa 4-5 Werktage.

6.4. Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens versendet, beginnend mit der Annahme der Bestellung durch Meeting und zu den vor der Bestellung auf der Website angezeigten Versandkosten. Meeting behält sich das Recht vor, den Versand der Waren, auch nach Annahme der Bestellung, nicht durchzuführen, wenn Anomalien in der erhaltenen Bestellung oder fehlerhafte Beträge berechnet wurden. Für Lieferungen außerhalb Italiens können sich die Versandkosten und Lieferzeiten ändern.

6.5. Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Kunden wird geraten, sich im Voraus bei ihren lokalen Zollbehörden über Kosten und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu informieren.

6.6. Die von Meeting angegebenen Lieferzeiten sind lediglich indikativ und unterliegen Faktoren, die eine genaue Bestimmung unmöglich machen können. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zur Verweigerung der Lieferung oder zur Forderung von Entschädigungen oder Rückerstattungen.

6.7. Die Versandzeiten werden nur nach Erhalt der Zahlung berechnet, nicht nach Erhalt der Bestellung. Bei Zahlungen per Banküberweisung erfolgt der Versand erst nach erfolgreichem Eingang der Zahlung (die Vorlage des Zahlungsbelegs reicht nicht aus). Wir garantieren nicht, dass die ursprünglich angegebenen Versandzeiten für Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, eingehalten werden.

6.8. Wenn ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Lieferung an den Absender zurückgeschickt wird, wird Meeting den Kunden kontaktieren, um einen neuen Versand zu arrangieren. In solchen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten. Wenn der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist nicht reagiert, wird Meeting die Bestellung stornieren und den bezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen ab dem Bestelldatum zurückerstatten. Die Benachrichtigung über die Stornierung und Rückerstattung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6.9. Meeting behält sich das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

7. Verantwortung

7.1. Alle Produkte werden von Meeting vor dem Versand sorgfältig überprüft, um deren Integrität sicherzustellen. Bei Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:

ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich Verschlussmaterialien (z. B. Klebeband).
ob die Produkte intakt sind und mit der Bestellung übereinstimmen.
Etwaige Anomalien und Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt müssen sofort durch eine spezifische Reservierung auf dem Lieferschein gemeldet werden, der dem Kurier zurückgegeben wird.

7.2. Wenn die Produkte nicht mit der Bestellung übereinstimmen, ist der Kunde verpflichtet, Meeting umgehend über das Kontaktformular im Bereich "Kontaktieren Sie uns" auf der Website zu informieren und hat das Recht, die Ausführung der Bestellung zu verlangen, nach Rücksendung der erhaltenen Ware oder, im Falle der späteren Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte, andere Artikel gleichen Typs zu bestellen oder alternativ eine Rückerstattung des Preisunterschieds zu verlangen oder die Bestellung zu stornieren.

7.3. Meeting haftet nicht für verspätete und/oder fehlgeschlagene Lieferungen des Produkts, für die der verwendete Kurier verantwortlich ist.

8. Widerrufsrecht

8.1. Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014, kann der Kunde ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Erhalt der Produkte von diesen Bedingungen und dem Kaufvertrag zurücktreten.

8.2. In Übereinstimmung mit Artikel 55, Absatz 2, Buchstabe c) des Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht (gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005) oder die Stornierung nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten (maßgeschneiderte und verschreibungspflichtige Linsen).

8.3. Um das Widerrufsrecht gemäß dem vorherigen Artikel 8.1 auszuüben, muss der Kunde Meeting eine Mitteilung mit der Bestellnummer innerhalb des angegebenen Zeitrahmens über das Kontaktformular im Bereich "Kontaktieren Sie uns" auf der Website oder über die Selbstbedienungsoption aus seinem Kundenkonto senden.

8.4. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erhält der Kunde eine E-Mail von Meeting mit dem Rücksendelabel und Anweisungen zur Vorbereitung und Versendung des Pakets an Meeting innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Erstellungsdatum des Labels. Wenn der Kunde entscheidet, die Rücksendung eigenständig vorzunehmen, liegt es in seiner Verantwortung, sicherzustellen, dass der Versand erfolgreich erfolgt. Meeting behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die über den angegebenen Zeitraum hinaus gesendet werden, oder abgelaufene Versandetiketten ungültig zu machen, d. h. solche, die nicht innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erstellung verwendet wurden.

8.5. Die Ware muss intakt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die nur für den unbedingt notwendigen Zeitraum verwendet und gelagert wurde, um ihre Natur, Merkmale, Farbe und Größe zu überprüfen, mit normaler Sorgfalt und ohne Gebrauchsspuren oder Schmutz, und die folgenden Bedingungen sind einzuhalten:

Das Widerrufsrecht kann auf das gesamte gekaufte Produkt angewendet werden;
Das Widerrufsrecht kann nur auf Sonnenbrillen und Brillenfassungen angewendet werden, die auf der Website verfügbar sind. Personalisierte und verschreibungspflichtige Linsen sind ausgeschlossen.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt intakt sein und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Etui, Garantieetikett, etwaige Informationshinweise oder andere Dokumentationen und Zubehör);
Etwaige Zollgebühren (falls vorhanden) für die Rücksendung der Ware werden ausschließlich vom Kunden getragen und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Im Fall von selbstverwalteten Rücksendungen übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für den Versand bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager, das von Meeting angegeben wurde. Jegliche Schäden am Produkt während des Versands werden von Meeting dem Kunden mitgeteilt, der gegebenenfalls umgehend eine Reklamation beim ausgewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung beantragen kann. In solchen Fällen wird das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt und die Widerrufsanforderung wird storniert. Meeting ist nicht verantwortlich für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während des Versands oder in Verbindung damit auftreten.

8.6. Meeting wird dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag innerhalb von 15 (fünfzehn) Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts zurückerstatten, unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

8.7. In jedem Fall verliert der Kunde das Widerrufsrecht, wenn Meeting feststellt, dass:

das zurückgegebene Produkt und/oder dessen Zubehör und/oder die Verpackung nicht intakt sind (z. B. beschädigt, verschlechtert und/oder verschmutzt);
das Produkt keine äußere Verpackung und/oder originale Innenverpackung mehr hat (z. B. ohne Garantieetikett);
dem Produkt wesentliche Elemente oder Zubehör fehlen (z. B. Etui, Mikrofaser-Tuch usw.).

Im Falle des Verlusts des Widerrufsrechts wird Meeting das gekaufte Produkt an den Absender zurücksenden, wobei gegebenenfalls der Preis des Produkts berechnet wird, wenn dieser bereits erstattet wurde. Die Versandkosten trägt der Kunde. Nach Ermessen von Meeting kann dem Kunden eine teilweise Rückerstattung angeboten werden.

Wenn keine Antwort vom Kunden eingeht, wird Meeting das Paket für maximal 30 (dreißig) Tage aufbewahren, nach denen es entsorgt wird.

9. Kauf der Vistaexpert Digitalen Geschenkkarte

9.1. Die Vistaexpert Digitale Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig. Nach Ablauf der Gültigkeit ist das verbleibende Guthaben nicht mehr nutzbar oder erstattbar.

9.2. Die Geschenkkarte kann nur für den Kauf von Produkten auf der Website verwendet werden. Sie ist nicht für den Kauf von Dienstleistungen oder Produkten von Drittanbietern oder außerhalb der Website gültig.

9.3. Das Guthaben der Digitalen Geschenkkarte kann weder ganz noch teilweise in Bargeld umgewandelt werden, einschließlich des ungenutzten Guthabens.

9.4. Im Falle einer teilweisen Nutzung der Geschenkkarte bleibt das verbleibende Guthaben innerhalb des Gültigkeitszeitraums für zukünftige Käufe verfügbar. Nach Ablauf der Gültigkeit ist das ungenutzte Guthaben nicht mehr nutzbar oder erstattbar.

9.5. Meeting.it ist nicht verantwortlich für den Verlust, Diebstahl oder die unbefugte Nutzung des Geschenkkarten-Codes. Es wird empfohlen, den erhaltenen Code sicher aufzubewahren und die E-Mail-Adresse des Empfängers zum Zeitpunkt des Kaufs zu überprüfen.

9.6. Die Digitale Geschenkkarte kann nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten oder äquivalenter Instrumente verwendet werden.

9.7. Der Kauf und die Nutzung der Geschenkkarte setzen die vollständige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Meeting behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, indem die Änderungen auf der offiziellen Website veröffentlicht werden.

10. Garantien

10.1. Alle von Meeting verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung des Herstellers für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts bei Mängeln in Übereinstimmung mit Titel III des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 abgedeckt. Um von der Garantiehilfe zu profitieren, muss der Kunde die Rechnung oder den Zahlungsbeleg sowie das Lieferdokument aufbewahren und innerhalb von maximal 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung des Defekts eine formelle Beschwerde über das Kontaktformular im Bereich „Kontaktieren Sie uns“ auf der Website einreichen.

10.2. Die Gewährleistung für Mängel gilt, sofern das Produkt korrekt verwendet wurde, gemäß dem vorgesehenen Verwendungszweck und den Benutzer- und Wartungsanweisungen, die mit dem Produkt geliefert wurden.

10.3. Nach der Meldung, im Falle der Nichteinhaltung der Produkte, hat der Kunde das Recht, das Produkt kostenlos reparieren zu lassen, entweder durch Austausch gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt oder durch Anforderung einer Rücksendung.

10.4. Wenn die Garantie eine Rücksendung des Produkts erfordert, muss das Produkt vom Kunden in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und sämtlicher Dokumentation und Zubehör).

11. Beschwerden und Informationsanfragen

11.1. Alle Beschwerden oder Informationsanfragen können an Meeting unter den folgenden Kontaktdaten gerichtet werden:

MEETING S.r.l. UNIPERSONALE
Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)
E-Mail: support@vistaexpert.it

12. Datenschutz

12.1. Die beim Absenden der Bestellung gesammelten persönlichen Daten werden von Meeting ausschließlich zur Erfüllung der ausdrücklichen Wünsche des Kunden verarbeitet, in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 und der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist. Eine weitergehende Verarbeitung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

13. Anwendbares Recht

13.1. Der Kaufvertrag unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundene Leistung unterliegt dem italienischen Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge für den internationalen Warenkauf. Für die Beilegung damit verbundener Streitigkeiten ist das Gericht des Wohnsitzes des Kunden zuständig.

13.2. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform für alternative Streitbeilegung, einschließlich grenzüberschreitender Streitigkeiten, bereitstellt, die auf der Website http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.

Letzte Aktualisierung: 23. Januar 2025