Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, Sie können die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung anfordern. Für Bestellungen von8 auf den 18. Dezember wird die Rückgabezeit auf erweitert auf 30 Tage.

Für Bestellungen von 1 Januar 2025 ändern sich die Rückgabemethoden. Sie haben zwei Optionen:

1. Erleichtert gemacht

Unsere Kundenbetreuung schickt Ihnen ein Versandetikett zu einem Preis von €8, Dies wird separat berechnet oder aus dem Rückerstattungsbetrag abgeleitet, wenn die Rendite nach der Inspektion des Produkts akzeptiert wird.

2. Autonom gemacht

Sie können den Kurier Ihrer Präferenz auswählen, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzugeben. In diesem Fall ist es wichtig, dass das Produkt in unser Lagerhaus intakt geliefert wird. Wenn das Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden sollte, geben Sie Ihre Rückerstattung nicht aus und es ist in Ihrer Verantwortung, den Kurier für Beschwerden zu kontaktieren.

• Die Rückkehr Sie werden nicht akzeptiert Für Personalisierte Doktoranden.
• Die Produkte müssen sein intakt zurückgegeben und unter den gleichen Bedingungen, unter denen sie empfangen wurdenim vollständigen Originalpaket (einschließlich Verpackung, Gehäuse, Garantiesiegel und Zubehör).

Es ist nicht möglich, das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen, wenn Vistaexpert feststellen:

• Das zurückgegebene Produkt und/oder sein Zubehör sowie/oder seine Verpackung sind nicht intakt (z. B. beschädigt, verschlechtert und/oder schmutzig);
• Dem Produkt fehlt seine externe Verpackung und/oder die ursprüngliche interne Verpackung (z. B. ohne die Garantiesiegel);
• Das Produkt fehlt an integralen Elementen gleich und/oder Zubehör (z. B. Fall, Mikrofaser usw.)

In diesen Fällen werden wir das gekaufte Produkt zurückgeben. Die Versandkosten werden vom Kunden getragen. Nach Ermessen von Vistaexpert, Wir können Ihnen eine teilweise Rückerstattung anbieten.

WICHTIG: In Ermangelung Ihrer Antwort werden wir das Paket auf Lager bis zu einem Höchstbetrag halten 30 Tage, danach werden wir für ihre Entsorgung sorgen.

1. Fordern Sie die Rückgabe an

• Selbstdienst: Greifen Sie auf Ihr Konto zu und fordern Sie die Rückgabe in den Abschnitt "Meine Bestellungen" an.
• Kontaktieren Sie uns: Gehen Sie zum Abschnitt Kontaktieren Sie uns Wählen Sie der Website "Rückgabe und Ersatz" und senden Sie die Anfrage. Oder senden Sie eine E -Mail an Unterstützung@vistaexpert.ES Anzeige der Bestellnummer. Sie erhalten detaillierte Anweisungen für die Rückgabe. Sie erhalten eine E-Mail, die alle Anweisungen enthält, um die Rückgabe zu erzielen.

2. Bereiten Sie das Paket vor: Platzieren Sie Ihren Artikel in das Feld und geben Sie eine Kopie der mit dem zugewiesenen Rückgabecode empfangenen E -Mail ein. Denken Sie daran, dass das Produkt intakt sein und in seine ursprüngliche Verpackung zurückgegeben werden muss, die in allen Teilen abgeschlossen sind, um erstattet zu werden.

Sie haben zwei Optionen, um eine Rückgabe vorzubereiten:

• Erleichtert: Sie erhalten ein kostenpflichtiges Versandetikett (Versand per Kurier oder Grundnahrungsmittel nach dem Land, in dem Sie sich befinden, und der Art des Produkts)
• Unabhängig: Abhängig von Ihrem Versandland muss das Paket an der angegebenen Adresse sein In dieser Tabelle.

⚠️ Für Rückgaben mit einem Wert von mehr als 300 €Beide im Falle einer Rückkehr zur Rückkehr und autonomer muss die Sendung sichergestellt werden und die Kosten für die Versicherung werden vom Kunden getragen.

3. Warten L'Inspektion der Rückkehr: Nachdem wir die Rendite erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung fortsetzen.

• Die Rückerstattung findet durch die statt Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt.
• Erstattungen werden innerhalb dessen stattfinden 15 Arbeitstage Nach der Rückkehr des Produkts.
• Sie sind ausgeschlossen Aus der Rückerstattung die Versandkosten und alle Zollkosten.
• Wenn Sie die gewählt haben erleichtert gemacht, die Höhe von €8 Für das Rückgabe -Versandetikett wird es durch den zu erstatteten Betrag gehalten. Für die Rendite mit einem Wert von mehr als 300 € werden die Kosten für den Versand auch beibehalten, was dem Kunden vor der Rückgabe mitgeteilt wird.