Die Wahl der für Ihr Gesicht am besten geeigneten Brille kann kompliziert sein.
Um Sie bei Ihrer Wahl zu unterstützen, können Sie den Abschnitt konsultieren Größentabelle und überprüfen Sie die Maße der Brille auf der Produktdetailseite.

Vistaexpert.it ist ein von folgenden Anbietern autorisierter Wiederverkäufer für Online-Verkäufe:
- Luxottica-Gruppe
- Kering
- Safilo
- Marcolin
- Marchon
- De Rigo
- Retrosuperfuture
- Neue Gardegruppe

Die auf vistaexpert.it verkauften Produkte werden direkt von den oben genannten Herstellerfirmen bezogen.
Allen Produkten liegen das Echtheitszertifikat und das in der Originalverpackung des Produkts enthaltene Zubehör (z. B. Etui und Mikrofaser) bei.
Vistaexpert verkauft keine gebrauchten, unregelmäßigen oder minderwertigen Produkte, die den entsprechenden auf dem Markt angebotenen Standards entsprechen. Die Eigenschaften der Produkte sind in den jeweiligen Produktdatenblättern aufgeführt.

Für alle verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie des Herstellers für einen Zeitraum von  24 Monate  ab dem Lieferdatum des Produkts.
Sollten Herstellungsfehler festgestellt werden, müssen uns diese umgehend über das Kontaktformular im Abschnitt gemeldet werden Kontaktieren Sie uns . Das Produkt wird durch ein identisches Produkt ersetzt. Andernfalls können Sie entscheiden, ob Sie es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder eine Rückgabe beantragen möchten.

Wir akzeptieren Ratenzahlungen mit PayPal-, Afterpay- und Klarna-Konten. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Zahlungsmethoden .

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal-Konto, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Afterpay, Klarna und Banküberweisung. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Zahlungsmethoden .

Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig eingetroffen ist, überprüfen Sie den Lieferstatus auf der Website des Kuriers anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie beim Versand der Bestellung per E-Mail oder SMS erhalten.
Für den Fall, dass der Kurier Ihr Paket nicht zustellen kann (Beispiel: Sie waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause), erhalten Sie eine E-Mail, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren. Bei anderen Lieferproblemen können Sie sich über das Kontaktformular im Abschnitt an unseren Kundenservice wenden Kontaktieren Sie uns Geben Sie die Bestellnummer und die vollständige Adresse mit allen für die Lieferung erforderlichen Informationen an und wir werden diese so schnell wie möglich dem Kurier mitteilen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder die Details (z. B. Liefer- oder Rechnungsadresse) zu ändern, solange die Bestellung versandt wurde und bearbeitet wird. Bei Änderungen können Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, indem Sie das Kontaktformular im Abschnitt ausfüllen Kontaktieren Sie uns .

Wenn Sie bereits eine E-Mail oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer (Sendungsverfolgungscode) erhalten haben, bedeutet dies, dass eine Stornierung oder Änderung der Bestelldaten nicht mehr möglich ist.
In der Regel erfolgt der Versand von Produkten mit 24h-Versand bis 15:00 Uhr am selben Tag, mit Ausnahme von Samstagen, Sonn- und Feiertagen.

Sie können eine Kopie Ihrer Kaufrechnung auf eine der folgenden Arten anfordern:

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Rechnung anfordern“ im Abschnitt „Rechnung anfordern“ auf der Checkout-Seite. Wichtig: Die Angabe Ihrer Steuernummer ist zwingend erforderlich!
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Abschnitt Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Unser Team wird die Anfrage zeitnah bearbeiten.

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 50 € oder mehr (inkl. MwSt.) sind die Versandkosten in den folgenden Ländern kostenlos:

• Kroatien
• Frankreich
• Deutschland
• Italien (ohne Inseln und abgelegene Gebiete)
• Niederlande
• Polen
• Portugal
• Vereinigtes Königreich
• Tschechische Republik
• Rumänien
• Slowakei
• Spanien
• Ungarn

Auf jeden Fall für den Versand nach Nicht-EU-Länder In den Versandkosten sind keine Zollgebühren und Zölle enthalten an den Kurier zu zahlen. Für Bestellungen können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, sobald das Paket Ihren Bestimmungsort erreicht.
Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers; Wir können diese Gebühren nicht kontrollieren oder vorhersagen, da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Für weitere Informationen können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.

Vistaexpert versendet nach Europa, in die USA und nach Australien.

Auf jeder Produktseite können Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten einsehen.
- 1 Werktag: Das Produkt ist sofort in unseren Lagern verfügbar und wird innerhalb von 1 Werktag versendet.
- 8 Werktage Hinweis: Das Produkt ist in unseren Lagern nicht sofort lieferbar und wird beim Lieferanten bestellt. In den meisten Fällen wird das Produkt innerhalb von 8 Werktagen versendet.
Bei Nichtverfügbarkeit bei Lieferanten (Produkt auf Lager oder nicht mehr produziert) geben wir die Wartezeiten an und Sie haben die Möglichkeit dazu  die Bestellung stornieren oder das Produkt ersetzen.

Die Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben – Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen – und geben die maximale Zeit an, innerhalb derer wir die Bestellung dem Kurier zur Lieferung anvertrauen.
Bestellungen, die nach Freitag um 15 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Für Internationaler Versand In bestimmten Ländern können Sie zwischen wählen Standardversand (5-7 Werktage) oder Expressversand (2-3 Werktage). Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Bestimmungsland und dem Bestellwert und wird beim Check-out angegeben.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsbestätigungs -E -Mail und anschließend, wenn wir mit der Vorbereitung fortfahren und die Lieferung des Pakets an den Kurier zur Lieferung anvertrauen, erhalten Sie eine E -Mail oder eine SMS mit der Tracking -Nummer (Versandcode ) Überwachung des Lieferstands direkt auf der Kurier -Website.

Im Falle einer Nichtzustellung des Pakets wird der Kurier es in seinem Lager aufbewahren lassen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung per E-Mail direkt vom Kurier.
Anschließend können Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Abschnitt kontaktieren Kontaktieren Sie uns . Unser Team kümmert sich um die Beantragung der Freigabe des Lagerbestands unter Angabe  die Lieferadresse, die Sie bei der Erstellung der Bestellung angegeben haben (oder eine andere von Ihnen angegebene Adresse) und eine Telefonnummer (bei Lieferung mit telefonischer Ankündigung).

Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich überprüft und garantieren die Integrität.

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung müssen Sie die Produkte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie intakt sind und dem, was Sie bestellt haben, intakt sind.

• Wenn Sie ein manipuliertes oder beschädigtes Paket erhalten, können Sie die Lieferung "mit Reserve" an den Kurier akzeptieren oder das Paket nicht akzeptieren.
• Wenn Sie beschädigte Produkte, Artikel, die nicht der Bestellung oder fehlenden Gegenständen entsprechen, müssen Sie umgehend informieren Vistaexpert (spätestens die 30 Tage nach Erhalt der Waren) durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular im Abschnitt "Kontaktieren Sie uns". Nach der Rückgabe des Eingangs haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zu ersetzen, und im Falle einer Nichtverfügbarkeit des Produkts können Sie wählen, ob das Produkt geändert oder die Bestellung storniert werden soll.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab dem Liefertermin, um die Rückgabe der Produkte anzufordern.
Vistaexpert Er wird die Versandkosten für die Rückkehr für Bestellungen an Italien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Österreich, Spanien und die Vereinigten Staaten decken. Weitere Informationen zum Rückgabebereich finden Sie im Abschnitt "Gerendert und ersetzt ".

Alle verkauften Produkte werden durch die rechtliche Garantie der Konformität des Herstellers für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts abgedeckt.
Wenn Herstellungsfehler gefunden werden, müssen diese über das Kontaktformular im Abschnitt an unseren Kundendienst gemeldet werden "Kontaktieren Sie uns", Zeigen Sie an:

• Bestellnummer
• Artikelcode mit Defekt
• Defekttyp gefunden

Das Produkt wird durch eine identische oder bei Nichtverfügbarkeit ersetzt, ob Sie es durch ein Äquivalent ersetzen oder die Rückgabe anfordern möchten.

Um die Produktgarantie zu aktivieren, müssen Sie sich über das Kontaktformular im Abschnitt über das Kontaktformular kontaktieren "Kontaktieren Sie uns" spätestens 2 Monate ab dem Datum, an dem er den Defekt entdeckte.
In der Beschwerde ist es notwendig, anzuzeigen:

• Bestellnummer
• Artikelcode mit Defekt
• Defekttyp gefunden

Die Rückerstattung wird für die zum Zeitpunkt der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 6 Arbeitstagen ab der Rückgabe des Produkts vorgenommen.
Im Falle eines Ersatzes senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Zusammenfassung der ersetzten Produkte und den Hinweis auf die Lieferzeiten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Made und Ersatz".

Im Falle einer Ratenzahlung wird Scalapay oder Klarna die bereits bezahlte Rate direkt erstatten, wenn die erste Rate bereits gestiegen ist, und die Belastungsreihenfolge der folgenden Raten stornieren.
Die Verstärkung erfolgt innerhalb von 3-4 Arbeitstagen, basierend auf dem Bankenkreis, auf der Zahlungsmethode, die mit Ihrem Scalapay- oder Klarna-Konto verbunden ist

Wenn Sie die Begrüßungs -E -Mail an den Newsletter nicht erhalten haben, versuchen Sie, den Spam- oder unerwünschten Ordner Ihres Postboxs zu überprüfen. Alternativ kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Abschnitt "Kontaktieren Sie uns" Kommunikation Ihrer E-Mail-Adresse, um den Rabattcode für den Abonnement für den Newsletter zu erhalten.

Sie können den Rabattcode verwenden, indem Sie ihn im Abschnitt "Dedized Checkout" eingeben. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag des Wagens angewendet.

Clic Sie auf "Abschlusslinsen", um einen Anzug für Gläser mit abgestuften Objektiven zu erhalten, auf einer Produktseite.
Nachdem wir die Details des ausgewählten Rahmens (Produktcode oder Link) und Ihrer Ophthalmologie -Rezept (inklusive Informationen wie Kugel, Zylinder, Achse und Interpupillarentfernung) gesendet haben, verarbeitet unser optisches Team ein personalisiertes Zitat.
Wenn Sie das Angebot akzeptieren, sendet unser Team Ihnen einen Link (einschließlich Auswahl der Auswahl und ein Paar von Absolventen), aus denen Sie den Kauf normal abschließen können, um die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen. Der Service der Hinzufügung von abgestuften Linsen wird nur für die Abstufung einzelner und nicht progressiver Objekte angeboten.

Unsere Verkaufsstellen befinden sich in Venetien, Kampanien und Apulien. Eine vollständige Liste der Standorte finden Sie im Abschnitt Filialsuche.