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Vistaexpert verkauft nur originale Produkte der Hersteller.

Wir akzeptieren Ratenzahlungen über PayPal, Scalapay und Klarna. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Abschnitt Zahlungsmethoden.

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Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen ist, überprüfen Sie den Status auf der Website des Kuriers mit der per E-Mail oder SMS gesendeten Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn der Kurier Ihr Paket nicht zustellen konnte (z. B. weil Sie nicht zu Hause waren), erhalten Sie eine E-Mail, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte über den Bereich Kontakt an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre vollständige Adresse an.

Sie können Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde und sich noch in Bearbeitung befindet. Für Änderungen können Sie eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, indem Sie das Kontaktformular im Bereich Kontakt ausfüllen.

Wenn Sie bereits eine E-Mail oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Produkte mit 24h-Versand werden in der Regel am selben Tag bis 15:00 Uhr versendet, außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.

Sie können eine Kopie Ihrer Kaufrechnung auf folgende Weise anfordern:

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Rechnung anfordern" im Bereich Rechnungsanforderung auf der Checkout-Seite. Wichtig: Sie müssen Ihre Steuernummer eingeben!
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Bereich Kontakt und geben Sie die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse an. Unser Team wird Ihre Anfrage schnell bearbeiten.

Die Gesamtlieferzeit hängt von zwei Faktoren ab:

1. Bearbeitungszeit: die Zeit zur Vorbereitung Ihrer Bestellung vor dem Versand. Diese variiert je nach Produktverfügbarkeit:

• 1 Werktag → sofort verfügbar
• 2 Werktage → im Geschäft verfügbar
• Bis zu 8 Werktage → beim Lieferanten bestellt

2. Versandzeit: Lieferzeit des Kuriers.

• Standardversand: 5-7 Werktage
• Expressversand: 2-3 Werktage

Bestellungen nach 15:00 Uhr am Freitag werden am Montag bearbeitet.

Vistaexpert versendet in die meisten europäischen und internationalen Länder.

Lieferzeiten (in Werktagen):

Italien: 24-48 Stunden

International: je nach Land können Sie wählen zwischen:

• Standardversand: 5-7 Tage.
• Expressversand: 2-3 Tage.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert und werden im Checkout angezeigt.

Vistaexpert versendet in die meisten europäischen und internationalen Länder. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und variieren je nach gewählter Versandart (Standard oder Express).

Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder sind Zollgebühren und Steuern nicht enthalten und müssen direkt vom Empfänger an den Kurier bezahlt werden. Internationale Bestellungen können bei Ankunft Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Da die Zollbestimmungen je nach Land variieren, empfehlen wir, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und später Tracking.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie den Kundenservice.

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Bei Lieferung müssen Sie die Produkte überprüfen.

• ⚠️ Hinweis: Beschädigte Pakete nur unter Vorbehalt annehmen oder ablehnen.
• Probleme innerhalb von 14 Tagen melden.

Wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Sie können wählen zwischen:

• Vereinfachte Rückgabe mit Versandetikett für 8 € (oder andere vom Kundenservice angegebene Kosten)
• Eigenständige Rückgabe mit einem Kurier Ihrer Wahl

⚠️ Hinweis: Das Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung sein. Rückgaben für individuell angefertigte Korrektionsgläser werden nicht akzeptiert.

Für Details zu Bedingungen und Verfahren besuchen Sie den Abschnitt Rückgaben und Ersatz.

Alle Produkte haben 24 Monate Garantie.

Zur Aktivierung der Garantie kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 2 Monaten.

Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 15 Werktagen nach Rücksendung des Produkts.
Im Falle eines Austauschs senden wir Ihnen, sobald wir die Artikel erhalten haben, eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der ersetzten Produkte und der voraussichtlichen Lieferzeit. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgaben und Ersatz.

Bei Ratenzahlungen erfolgt die Rückerstattung über Scalapay oder Klarna.

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Sie können den Rabattcode verwenden, indem Sie ihn im Feld "Rabattcode" auf der Checkout-Seite eingeben. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag des Warenkorbs angewendet.

Für Korrektionsgläser können Sie ein Angebot anfordern.

Unsere Geschäfte befinden sich in Venetien, Kampanien und Apulien. Eine vollständige Liste der Standorte finden Sie im Abschnitt Store Locator.