Retur, refusion og udskiftning

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter levering . For bestillinger afgivet fra 8. til 18. december forlænges returperioden undtagelsesvis til 30 dage fra levering.

Kun for forsendelser til Italien kan du anmode om udskiftning af produktet inden for 14 dage efter levering.

For forsendelser til Italien, Frankrig, Tyskland, Storbritannien, Østrig, Spanien og USA:
Returforsendelsesomkostninger afholdes af Meeting srl.

Returnering og udskiftningsprocedure:

1. Når vi har modtaget de returnerede eller erstattede produkter, vil vi verificere deres integritet.
2. Hvis produkterne er intakte, fortsætter vi med tilbagebetalingen eller ombytningen og udligner kun eventuelle prisforskelle.
3. Hvis produkterne er beskadigede, uden garantiplombering, ufuldstændige, forringede eller snavsede, refunderes de ikke og returneres til afsenderen.

• Gratis gengivelse og udskiftning De er gyldige Kun for solbriller, briller og skimasker.
• Tilbagevenden Det forventes ikke for parret med tilpassede graduerede linser.
• Produkterne skal være intakt og under de samme betingelser, som du modtog dem.
• Produkterne skal være vendte tilbage i deres originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage, sag, garantiforsegling, mulig informationsnotat eller andet dokumentation og tilbehørsudstyr)

Det vil ikke være muligt at godtgøre eller udskifte produktet, hvis VistaExpert konstaterer, at:

• Det returnerede produkt og/eller dets tilbehør og/eller dets emballage er ikke intakte (f.eks. Beskadiget, forværret og/eller beskidt);
• Produktet mangler sin eksterne emballage og/eller den originale interne emballage (f.eks. Uden garantisætningen);
• Produktet mangler integrerede elementer på samme måde og/eller tilbehør (f.eks. Tilfælde, mikrofiber osv.)

I disse tilfælde returnerer vi det købte produkt. Forsendelsesomkostninger bæres af kunden. Efter VistaExpert's skøn kan vi tilbyde dig en delvis refusion.

I mangel af dit svar holder vi pakken på lager op til højst 30 dage, hvorefter vi vil sørge for deres rådighed.

Det er nemt at arrangere en retur. Sådan gør du:

1. KONTAKT OS: Gå til afsnittet Kontakt os på webstedet, skal du vælge typen af ​​anmodning "Returnering og erstatninger" , indtast dine oplysninger og send din anmodning. Ellers kan du sende en mail til adressen support@vistaexpert.it  anmode om en returnering eller ombytning og angivelse af ordrenummeret. Du vil modtage en e-mail med alle instruktionerne til at udføre  returnering eller ombytning.

2. FORBERELLSE AF PAKKEN: Placer din vare i kassen ved at indsætte en kopi af den modtagne e-mail med den tildelte returkode. Husk, at produktet skal være intakt og returneres i sin originale emballage, komplet i alle dele, for at blive refunderet.

Der er to måder at arrangere returnering på. Afhængigt af hvor du er, vil en af ​​de to altid være tilgængelig.

• Returneres med gratis etiket eller på din regning (afhænger af det land du er i og typen af ​​produkt)
• Bring din returnering til et InPost leveringssted uden omkostninger

3. RETURINSPEKTION: Efter at have modtaget og bekræftet din returnering, refunderer vi varerne eller sender dig erstatningsprodukter. I tilfælde af produktudskiftning sender vi dig via e-mail en oversigt over de erstattede produkter, en angivelse af leveringstider og eventuelle forskelle i det beløb, der skal betales.

• Refusionen finder sted gennem Betalingsmetode valgt på tidspunktet for ordren.
• Refusion finder sted indeni 15 arbejdsdage efter produktets tilbagevenden.
• De er udelukket Fra tilbagebetalingsomkostningerne, omkostningerne ved kontanter ved levering og eventuelle toldudgifter.
• I tilfælde af Køb kontant ved levering Du kan vælge betalingsmetoden til refusion.