Uplatněte své právo na odstoupení od smlouvy online

Přihlaste se ke svému účtu a vyberte objednávku a produkty, u kterých chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Zadejte e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky a vyberte možnost Pokračovat. E-mailem obdržíte 6místný ověřovací kód, pomocí kterého se přihlásíte ke svému účtu. Heslo není vyžadováno.

Po přihlášení vyberte příslušnou objednávku. Dostupný postup bude záviset na stavu produktu:

NEVYŘÍZENÁ OBJEDNÁVKA → ZRUŠTE PRODUKT

Pokud produkt ještě nebyl vyřízen nebo odeslán, vyberte objednávku a poté produkt, u kterého chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Vyberte možnost „Zrušit položky“ a podle zobrazených pokynů odešlete žádost.

E-mailem obdržíte potvrzení o přijetí žádosti.

Důležité: odeslání žádosti o zrušení automaticky nemění stav objednávky. Pokud bude produkt vyřízen před zpracováním žádosti a zásilku již nebude možné zastavit, můžete své právo na odstoupení uplatnit prostřednictvím postupu pro vrácení.

VYŘÍZENÁ OBJEDNÁVKA → VRAŤTE PRODUKT

Pokud produkt již byl vyřízen nebo odeslán, zrušení již nebude možné. Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit pomocí možnosti „Vrátit položky“.

Máte 14 dní od doručení poslední položky na to, abyste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Po oznámení odstoupení máte dalších 14 dní na odeslání produktu zpět. Lhůta je dodržena, pokud produkt předáte dopravci před uplynutím 14denní lhůty.

Náklady na vrácení produktu nese zákazník. Během procesu vrácení si budete moci před provedením volby zobrazit dostupné způsoby vrácení a případné související náklady.

Vyberte objednávku a produkt, který chcete vrátit, postupujte podle zobrazených pokynů a odešlete žádost. E-mailem obdržíte potvrzení o přijetí žádosti a následně pokyny k vrácení produktu.

Další informace o způsobech vrácení, podmínkách vrácení a vrácení peněz naleznete na naší stránce Vrácení zboží a vrácení peněz.