Podívejte se na průvodce velikostmi.

Produkty jsou originální.

Přijímáme splátkové platby prostřednictvím PayPal, Scalapay a Klarna. Pro více informací navštivte sekci Platební metody.

Přijímáme platby kartou, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Scalapay a bankovní převod.

Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu, zkontrolujte stav pomocí sledovacího čísla.
V případě problémů kontaktujte zákaznický servis.

Objednávku můžete zrušit nebo upravit pouze do jejího odeslání a během zpracování. Pro změny kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím formuláře v sekci Kontaktujte nás.

Pokud jste již obdrželi e-mail nebo SMS s číslem pro sledování zásilky, není již možné objednávku upravit nebo zrušit.
Produkty s dodáním do 24 hodin jsou obvykle odesílány tentýž den do 15:00, kromě sobot, nedělí a svátků.

Kopii faktury můžete požádat následujícími způsoby:

1. Zaškrtněte pole „Požádat o fakturu“ v sekci žádosti o fakturu během objednávky. Důležité: musíte zadat své daňové číslo!
2. Kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím sekce Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu. Náš tým vaši žádost rychle zpracuje.

Celková doba doručení závisí na dvou faktorech:

1. Doba přípravy: čas potřebný ke zpracování objednávky. Liší se podle dostupnosti produktu:

• 1 pracovní den
• 2 pracovní dny
• Až 8 pracovních dnů

2. Doba dopravy:

• Standardní: 5–7 dní
• Expresní: 2–3 dny

Vistaexpert doručuje do většiny evropských a mezinárodních zemí.

Doba doručení (v pracovních dnech):

Itálie: 24–48 hodin

Mezinárodní:

• Standardní doprava: 5–7 dní.
• Expresní doprava: 2–3 dny.

Náklady na dopravu se liší podle destinace a částky objednávky.

Vistaexpert doručuje do většiny evropských a mezinárodních zemí. Náklady na dopravu se zobrazují při objednávce a liší se podle zvolené metody (standardní nebo expresní).

U zásilek mimo EU nejsou clo a daně zahrnuty a hradí je příjemce přímo dopravci. Mezinárodní objednávky mohou podléhat dovozním poplatkům. Doporučujeme kontaktovat místní celní úřad.

Po objednávce obdržíte potvrzení a sledování.

Kontaktujte nás, pokud je zásilka zadržena.

Všechny produkty jsou před odesláním kontrolovány.

Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete požádat o vrácení do 14 kalendářních dnů od data doručení objednávky. Můžete si vybrat mezi:

• Zjednodušené vrácení s přepravním štítkem za 8 € (nebo jiný poplatek uvedený zákaznickým servisem)
• Samostatné vrácení prostřednictvím kurýra dle vašeho výběru

⚠️ Poznámka: Produkt musí být nepoškozený a v původním balení. Vrácení není možné u personalizovaných dioptrických čoček.

Pro více informací o podmínkách a postupech navštivte sekci Vrácení a výměny.

Produkty mají 24měsíční záruku.

Pro aktivaci záruky kontaktujte zákaznický servis.

Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při objednávce do 15 pracovních dnů od vrácení produktu.
V případě výměny vám po obdržení zboží zašleme e-mail se shrnutím vyměněných produktů a odhadovanou dobou doručení. Pro více informací navštivte sekci Vrácení a výměny.

Vrácení peněz při splátkách probíhá přes Klarna/Scalapay.

Zkontrolujte spam pro slevový kód.

Slevový kód můžete použít zadáním do pole „Slevový kód“ na stránce pokladny. Sleva bude automaticky odečtena z celkové částky košíku.

Můžete požádat o cenovou nabídku na čočky.

Naše prodejny se nacházejí ve Veneto, Kampánii a Apulii. Úplný seznam naleznete v sekci Store Locator.