Podmínky prodeje

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Identifikace a kontaktní údaje

Produkty prodávané na https://www.vistaexpert.it/ (dále jen „Webové stránky") jsou prodávány a fakturovány společností MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (dále jen „Meeting"), se sídlem Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), zapsanou v Obchodní komoře v Casertě pod č. REA 208683, DIČ a IČ DPH 02964400614.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se objednávek, zásilek a nákupů obecně může Zákazník kontaktovat zákaznický servis Vistaexpert prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Kontaktujte nás" na Webových stránkách.

2. Povaha služby

Meeting dodává sluneční brýle, dioptrické brýle a příslušenství k brýlím nakoupené přímo od módních domů, výrobců a autorizovaných distributorů. Meeting neprodává použité, neshodné ani výrobky nižší kvality, než jakou nabízejí odpovídající tržní standardy.

3. Přijetí všeobecných obchodních podmínek a uzavření smlouvy

3.1. Smlouva uzavřená mezi Meeting a Zákazníkem (tj. fyzickou osobou provádějící nákup na Webových stránkách pro účely nesouvisející s její obchodní, podnikatelskou nebo profesní činností) se považuje za uzavřenou okamžikem přijetí objednávky společností Meeting. V případě, že Meeting nemůže objednávku přijmout, bude o tom Zákazník neprodleně informován.

3.2. Zadáním objednávky prostřednictvím formuláře dostupného na Webových stránkách (dále jen „Objednávka") Zákazník prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi poskytnutými v průběhu nákupního procesu a v plném rozsahu přijímá tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky").

3.3. Tyto Podmínky lze vytisknout nebo uložit na trvalý nosič dat v souladu s čl. 12 D.Lgs. 70/2003 a čl. 51 D.Lgs. 206/2005, ve znění D.Lgs. 21/2014.

4. Nákupní proces

4.1. Produkty nabízené společností Meeting k prodeji jsou výhradně ty, které jsou uvedeny na Webových stránkách v okamžiku podání Objednávky, tak jak jsou popsány v příslušných informačních listech produktů.

4.2. Obrázky doprovázející popis produktu jsou pouze ilustrační a nemusí přesně zobrazovat jeho vlastnosti; barva a rozměry se mohou lišit v závislosti na prohlížeči a monitoru použitém pro přístup na Webové stránky.

4.3. K zadání Objednávky je Zákazník povinen vyplnit objednávkový formulář v plném rozsahu a odeslat jej po pečlivém prostudování Podmínek a vlastností nakupovaného produktu nebo produktů. Zákazník může rovněž požádat Meeting o vystavení daňového dokladu k nákupu dle čl. 22 D.p.R. č. 633/1972.

4.4. Správné přijetí Objednávky je Meeting potvrzeno e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Potvrzovací e-mail obsahuje shrnutí podmínek nákupu v souladu s platnými právními předpisy a uvádí údaje zadané v Objednávce, aby je Zákazník mohl zkontrolovat a případně neprodleně oznámit potřebné opravy.

4.5. Nákup kontaktních čoček je určen výhradně osobám, které je již nosí. Potvrzením objednávky kupující prohlašuje, že se nejedná o jeho první nákup kontaktních čoček a že nemá žádné známé problémy s jejich snášenlivostí.

4.6. Nákup individuálně zhotovených dioptrických čoček probíhá prostřednictvím kontaktu se zákaznickým servisem, kterému je třeba zaslat oční předpis a uvést požadovanou obrubu. Náš tým optometristů zašle cenovou nabídku, po jejímž přijetí obdrží Zákazník odkaz pro nákup čoček a obruby s možností výběru preferované platební metody.

5. Ceny a způsoby platby

5.1. Všechny ceny uvedené na Webových stránkách jsou včetně daní a DPH. Případné náklady na dopravu nebo poplatky za platbu jsou Zákazníkovi sděleny předem prostřednictvím Webových stránek nebo těchto Podmínek.

5.2. Jsou přijímány následující způsoby platby:

• Kreditní karta: transakce kreditní kartou jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného serveru Shopify Payments nebo jiného zabezpečeného serveru zvoleného Meeting. Meeting nemá v žádné fázi platebního procesu přístup k údajům kreditní karty Zákazníka, které jsou přenášeny šifrovaným připojením přímo bankovní instituci zpracovávající transakci. Meeting neuchovává žádné údaje o kartách a neodpovídá za případné podvodné nebo neoprávněné použití kreditních karet třetími stranami při platbě.
• PayPal, Google Pay a Apple Pay: Zákazník může využít PayPal, Google Pay nebo Apple Pay v souladu s podmínkami příslušných služeb.
• Splátkový prodej prostřednictvím PayPal, Scalapay a Klarna: tyto finanční produkty umožňují Zákazníkovi nakoupit a okamžitě obdržet produkty a zaplatit ve 3 nebo 4 stejných měsíčních splátkách.
• Bankovní převod: při platbě bankovním převodem Zákazník obdrží bankovní údaje k platbě po zadání objednávky. Zboží je odesláno až po skutečném přijetí platby (odeslání potvrzení příkazu k úhradě nestačí), a to bez ohledu na uvedenou orientační lhůtu odeslání 24 hodin. Nebude-li bankovní převod připsán do 10 dnů od data přijetí objednávky, Meeting objednávku zruší a Zákazníka o tom informuje e-mailem.

6. Dostupnost produktu, doručení a náklady na dopravu

6.1. U každého produktu na Webových stránkách je uvedena orientační dostupnost a odhadované datum odeslání s použitím následující terminologie:

• Skladem: produkt je dostupný v našem centrálním skladišti a bude odeslán do 24 hodin.
• Dostupné za „X" pracovních dnů: produkt není na skladě v centrálním skladišti a je objednán u našich dodavatelů. Zpravidla bude produkt odeslán v době uvedené na stránce produktu v okamžiku nákupu. Pokud však produkt nebude u dodavatelů k dispozici (produkt v doplňování skladu), kontaktujeme Zákazníka, abychom ho informovali o době čekání a nabídli možnost vyčkat, zrušit objednávku nebo produkt nahradit. Bez odpovědi ze strany Zákazníka Meeting objednávku zruší a vrátí celou částku do 21 (dvaceti jedna) dnů od data objednávky.
• Vyprodáno: produkt byl ukončen výrobou a nelze jej zakoupit.

6.2. Objednávky přijaté od pátku po 14:00 do neděle nebo ve svátky jsou zpracovávány od následujícího pracovního dne. V těchto případech se lhůty odeslání počítají od zahájení zpracování objednávky.

6.3. U všech objednávek dioptrických obrub s individuálně zhotovovanými čočkami trvá jejich výroba v naší laboratoři přibližně 4–5 pracovních dnů.

6.4. Zakoupené produkty budou odeslány na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce ve lhůtách uvedených na stránce produktu ode dne přijetí Objednávky společností Meeting, za náklady na dopravu uvedené na Webových stránkách před odesláním Objednávky. Meeting si vyhrazuje právo nepřistoupit k odeslání zboží, a to i po přijetí objednávky, v případě nesrovnalostí v obdržené objednávce nebo chybně vypočtených částek. V případě doručení mimo Itálii mohou náklady na dopravu a dodací lhůty podléhat změnám.

6.5. Při doručení do zemí mimo Evropskou unii veškeré dovozní clo a celní poplatky nese příjemce. Zákazníkovi doporučujeme, aby se předem obrátil na celní orgány své země a ověřil příslušné náklady a případná dovozní omezení.

6.6. Dodací lhůty uváděné Meeting mají čistě orientační charakter a závisejí na faktorech, které neumožňují jejich přesné stanovení. Případné zpoždění neopravňuje Zákazníka k odmítnutí přijetí zásilky ani k nároku na náhradu škody nebo odškodné.

6.7. Lhůty odeslání se počítají až od okamžiku skutečného přijetí platby za objednávku, nikoli od jejího přijetí. V případě platby bankovním převodem k odeslání dochází až po skutečném přijetí platby. Meeting nezaručuje lhůty odeslání původně uvedené na stránce produktu po obdržení bankovního převodu.

6.8. Pokud je zásilka vrácena odesílateli z důvodu neúspěšného doručení, Meeting kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí nového odeslání. V takovém případě náklady na dopravu nese Zákazník. Neodpoví-li Zákazník v přiměřené lhůtě, Meeting objednávku zruší a vrátí kupní cenu sníženou o náklady na dopravu do 21 (dvaceti jedna) dnů. Oznámení o zrušení a vrácení peněz bude zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka.

6.9. Meeting si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění měnit nebo aktualizovat produkty nabízené na Webových stránkách.

7. Odpovědnost

7.1. Veškeré produkty jsou před odesláním pečlivě zkontrolovány společností Meeting. Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat: zda je obal neporušený, nepoškozený, suchý a nezměněný, včetně uzavíracích materiálů (např. lepicí páska); a zda jsou produkty kompletní a odpovídají objednávce. Veškeré nesrovnalosti a poškození obalu nebo produktu musí být neprodleně zaznamenány jako výslovná písemná výhrada na dodacím dokladu předávaném přepravci.

7.2. Neodpovídají-li doručené produkty objednaným, je Zákazník povinen neprodleně informovat Meeting prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Kontaktujte nás" a má právo požadovat splnění objednávky (po vrácení přijatého zboží) nebo – v případě nedostupnosti objednaných produktů – objednání jiného zboží stejné povahy, vrácení případného cenového rozdílu nebo zrušení objednávky.

7.3. Meeting neodpovídá za opožděné nebo nedoručené zásilky zaviněné přepravcem.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. V souladu s čl. 52 D.Lgs. 206/2005, ve znění D.Lgs. 21/2014, může Zákazník odstoupit od těchto Podmínek, a tedy i od kupní smlouvy, z jakéhokoli důvodu, bez udání důvodů a bez jakékoli sankce, a to do 14 (čtrnácti) dnů od data převzetí produktů.

8.2. Dle čl. 55 odst. 2 písm. c) Spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na objednávky personalizovaných produktů (individuálně zhotovené a dioptrické čočky).

8.3. Zákazník, který hodlá uplatnit právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 8.1, musí o tom Meeting informovat ve stanovené lhůtě s uvedením čísla objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Kontaktujte nás" nebo prostřednictvím samoobslužné funkce ve svém zákaznickém účtu.

8.4. Po uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašle Meeting Zákazníkovi e-mailem návratový štítek a pokyny pro přípravu a odeslání zásilky zpět do Meeting do 7 (sedmi) dnů od data vytvoření štítku. Rozhodne-li se Zákazník organizovat vrácení samostatně, přebírá plnou odpovědnost za úspěšné doručení. Meeting si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zaslané po uvedených lhůtách nebo zneplatnit nevyužité přepravní štítky po 7 (sedmi) dnech od jejich vytvoření.

8.5. Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu, kompletní se všemi součástmi a v původním obalu, přičemž mohlo být použito pouze v míře nezbytné pro zjištění a ověření jeho povahy, vlastností, barvy a velikosti, s náležitou péčí, bez známek opotřebení nebo znečištění. Platí tyto podmínky:

• právo na odstoupení se vztahuje na zakoupený produkt v celém rozsahu;
• právo na odstoupení se vztahuje výhradně na sluneční brýle a dioptrické obruby dostupné na Webových stránkách; individuálně zhotovené a dioptrické čočky jsou vyloučeny;
• aby bylo vrácení zboží možné, musí být produkt v kompletním původním obalu (včetně krabice, pouzdra, záručního pečetidla, případného informačního listu nebo jiné dokumentace a příslušenství);
• případné celní náklady na vrácení zboží jsou výhradně na straně Zákazníka a budou odečteny od částky k vrácení.

Při samostatně organizovaném vrácení přebírá Zákazník plnou odpovědnost za zásilku až do potvrzení přijetí ve skladu určeném Meeting. Veškerá poškození produktu během přepravy budou Zákazníkovi sdělena; ten může následně neprodleně uplatnit reklamaci u zvoleného přepravce. V takovém případě je produkt dán k dispozici Zákazníkovi a žádost o odstoupení je zrušena. Meeting není jakýmkoli způsobem odpovědná za poškození, krádeže nebo ztráty vzniklé při přepravě nebo v souvislosti s ní.

8.6. Meeting vrátí Zákazníkovi celou zaplacenou částku do 15 (patnácti) pracovních dnů od přijetí vráceného produktu prostřednictvím storna na stejný platební prostředek, který Zákazník použil při původní transakci.

8.7. Zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v případech, kdy Meeting zjistí, že:

• vrácený produkt nebo jeho příslušenství nebo obal nejsou v neporušeném stavu (např. poškozené, znehodnocené nebo znečištěné);
• chybí vnější obal nebo původní vnitřní obal (např. chybí záruční pečetidlo);
• nebo chybí nedílné součásti nebo příslušenství (např. pouzdro, mikrovlákno apod.).

V případě ztráty práva na odstoupení vrátí Meeting produkt odesílateli; bylo-li již vrácení peněz provedeno, bude cena produktu znovu účtována. Náklady na dopravu nese Zákazník. Podle uvážení Meeting může být Zákazníkovi nabídnuto částečné vrácení peněz.

Bez odpovědi ze strany Zákazníka bude zásilka u Meeting v úschově po dobu nejvýše 30 (třiceti) dnů, poté bude zlikvidována.

9. Nákup digitální dárkové karty Vistaexpert

9.1. Digitální dárková karta Vistaexpert je platná 12 měsíců od data nákupu. Po vypršení platnosti nebude případný zbývající zůstatek nadále použitelný ani vratný.

9.2. Dárkovou kartu lze použít výhradně k nákupu produktů dostupných na Webových stránkách. Není platná pro nákup služeb ani produktů nabízených třetími stranami nebo mimo Webové stránky.

9.3. Zůstatek digitální dárkové karty nelze směnit za hotovost, a to ani zcela, ani zčásti, včetně případného nevyčerpaného zůstatku.

9.4. V případě částečného čerpání zůstává zbývající zůstatek dostupný pro budoucí nákupy do konce doby platnosti. Po vypršení platnosti jakýkoli zbývající zůstatek propadá.

9.5. Meeting neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo neoprávněné použití kódu dárkové karty. Doporučujeme pečlivě uchovávat obdržený kód a při nákupu ověřit e-mailovou adresu příjemce.

9.6. Digitální dárková karta nesmí být použita k nákupu jiných dárkových karet nebo obdobných instrumentů.

9.7. Nákup a použití dárkové karty znamená úplné přijetí těchto Podmínek. Meeting si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit zveřejněním změn na oficiálních webových stránkách.

10. Záruky

10.1. Na všechny produkty prodávané Meeting se vztahuje zákonná záruka shody výrobce po dobu 24 (dvaceti čtyř) měsíců ode dne doručení produktu v případě vad shody dle Hlavy III D.Lgs. 206/2005. Pro uplatnění záruky je Zákazník povinen uchovat fakturu nebo doklad o platbě spolu s přepravním dokladem a podat formální reklamaci prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Kontaktujte nás" nejpozději do 2 (dvou) měsíců ode dne, kdy vadu zjistil.

10.2. Záruka za vady shody se uplatní za podmínky, že produkt byl používán správně, v souladu s jeho určením a pokyny k použití a údržbě přiloženými k produktu.

10.3. Po nahlášení reklamace je Zákazník v případě prokázané neshody produktu oprávněn k bezplatnému nápravě formou náhrady identickým nebo rovnocenným produktem nebo k požadavku na vrácení zboží.

10.4. V případech, kdy aplikace záručních ustanovení vyžaduje vrácení produktu, je Zákazník povinen jej vrátit v kompletním původním obalu (včetně obalu a případné dokumentace a příslušenství).

11. Reklamace a žádosti o informace

11.1. Veškeré reklamace a žádosti o informace lze zasílat na Meeting na následující kontaktní údaje:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

E-mail: support@vistaexpert.it

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Osobní údaje shromážděné při podání Objednávky budou Meeting zpracovávány výhradně za účelem splnění výslovných požadavků Zákazníka v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Webových stránkách. Jakékoli další zpracování bude prováděno pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

13. Rozhodné právo

13.1. Kupní smlouva, na niž se tyto Podmínky vztahují, a její plnění se řídí italským právem, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Případné spory jsou příslušné soudy v místě bydliště Zákazníka.

13.2. Informujeme vás, že Evropská komise poskytuje platformu pro alternativní mimosoudní řešení sporů, včetně přeshraničních, dostupnou na: http://ec.europa.eu/odr.

 

Poslední aktualizace: 1/4/26