Изборът на най -подходящите очила за лицето ви може да бъде сложен.
За да ви насочи в избора, можете да се консултирате с секцията Ръководство за размер и проверете размерите на очилата в страницата с подробности за продукта.

Vistaexpert.Това е дилър, упълномощен от следните доставчици на онлайн продажба:
- Luxottica Група
- Керинг
- Сафило
- Марколин
- Марчън
- Де Риго
- Retrosuperfuture
- Група на Нова гвардия

Продуктите, продавани на vistaexpert.Той се закупува директно от споменатите по -горе производители.
Всички продукти са придружени от сертификата за автентичност и аксесоари, включени в оригиналната опаковка на продукта (като пример за случая и примери за микрофибър).
Vistaexpert Той не продава използвани, нередовни или качествени продукти, по -ниски от съответните стандарти, предлагани на пазара. Характеристиките на продуктите са изброени в относителните продуктови листове.

Всички продадени продукти са обхванати от законната гаранция за съответствие на производителя за период от 24 месеца като се започне от датата на доставка на продукта.
Ако се намерят производствени дефекти, те трябва да бъдат докладвани незабавно чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас. Продуктът ще бъде заменен с идентичен или при отсъствие, можете да решите дали да го замените с еквивалент или да поискате връщането.

Приемаме вноски за плащания с акаунт в PayPal, Scalapay и Klarna. За повече информация можете да посетите секцията Методи на плащане.

Приемаме плащания по кредитна карта, PayPal сметка, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Scalapay, Klarna и Bank Transfer. За повече информация можете да посетите секцията Методи на плащане.

Ако пакетът ви не е пристигнал в планирани времена, проверете състоянието на доставката на уебсайта на Courier, като използвате номера за проследяване (код за доставка на пистата), изпратен по електронна поща или SMS по време на доставката на поръчката.
В случай, че куриерът не трябва да може да доставя вашия пакет (пример: не сте били вкъщи по време на доставката), ще получите имейл, за да планирате втори опит за доставка. За други проблеми с доставката можете да се свържете с нашата услуга на клиентите чрез формуляр за контакт в секцията Свържете се с нас Чрез посочване на номера на поръчката и пълния адрес с цялата информация, необходима за доставката и ние ще я съобщим на куриера възможно най -скоро.

Имате възможност да анулирате или да направите промени в детайлите на вашата поръчка (например адрес за доставка или фактуриране), докато поръчката е изпратена и се намира във фазата на обработка. За всяка промяна можете да изпратите заявка до нашето обслужване на клиенти, като попълните формуляра за контакт в секцията Свържете се с нас.

Ако вече сте получили имейл или SMS с номера за проследяване (код на транспортиране на пистата), това означава, че вече не е възможно да анулирате или промените подробностите на поръчката.
Като цяло 24h продуктите за доставка се доставят до 15:00 в същия ден, с изключение на събота, неделя и празници.

Можете да поискате копие от вашата фактура за покупка с един от тези методи:

1. Изберете полето „Заявка за фактура“ в секцията за заявка за фактура на страницата за напускане. Важно: Задължително е да посочите данъчния си код!
2. Свържете се с нашето обслужване на клиенти от секцията Свържете се с нас Указвайки номера на поръчката и адреса на E -mail. Екипът ни ще избяга от заявката в близко турне.

Разходите за доставка са безплатни за поръчки с сума, равна или по -голяма от 50 евро (включително ДДС) в следните страни:

• Хърватия
• Франция
• Германия
• Италия (с изключение на островите и районите в неравностойно положение)
• Холандия
• Полша
• Португалия
• Обединеното кралство
• Чехия
• Румъния
• Словакия
• Испания
• Унгария

Във всеки случай, за доставка в Страни извън ЕС Разходите за доставка не включват митнически такси и задължения Да бъде платен на куриера. Поръчките могат да подлежат на мита или да внасят, след като пакетът достигне вашата дестинация.
Тези допълнителни разходи се поемат от получателя; Не можем да контролираме или прогнозираме тези такси, тъй като митническите политики варират значително от държавата на държава, можете да се свържете с местната митническа служба за повече информация.

Vistaexpert Той изпраща в Европа, САЩ и Австралия.

На страницата на всеки продукт можете да видите прогнозните времена на доставка.
- 1 Работен ден: Продуктът се предлага веднага в нашите складове и пратката ще се извърши в рамките на 1 работен ден.
- 8 работни дни: Продуктът не е наличен готов за доставка в нашите складове и ще бъде поръчан на доставчика. В повечето случаи продуктът ще бъде изпратен в рамките на 8 работни дни.
При липса на наличност на доставчиците (произведени в реабсорбция или извън производството) ще посочим времето за изчакване и ще имате възможност да анулирате поръчката или да замените продукта.

Времето за доставка е посочено в работни дни - с изключение на събота, неделя и празници - и посочва максималното време, в което ще поверим поръчката на куриера за доставка.
Поръчките, получени след петък в 15:00, ще бъдат поети на следващия понеделник.

За Международни пратки В определени страни е възможно да се избере между тях Стандартна доставка (5-7 работни дни) или Експресна доставка (2-3 работни дни). LРазмерът на разходите за доставка зависи от страната на местоназначението и размера на поръчката и ще бъде посочен по време на фазата на напускане.

След като поръчката е направена, ще получите имейл за потвърждение на поръчката и впоследствие, когато продължим с подготовката и поверим изпращането на пакета на куриера за доставка, ще получите имейл или SMS с номера за проследяване (код за доставка на песни ) За да наблюдавате състоянието на доставката директно на уебсайта на Courier.

В случай на несъстоятелност на пакета, куриерът ще го остави на склад при депозита му. Ще получите известие без доставка по имейл директно от куриера.
След това можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас. Екипът ни ще се погрижи за искане на кръстовището, като посочи адреса за доставка, който сте въвели по време на фазата на създаване на поръчката (или различен адрес, посочен от вас) и телефонен номер (за доставка с телефонно известие).

Всички продукти се проверяват старателно преди доставка, гарантиращи целостта.

По време на доставката на поръчката се изисква да проверите продуктите, за да сте сигурни, че са непокътнати и съответстващи на поръчаното от вас.

• Ако получите подправен или повреден пакет, можете да приемете доставката „с резерв“ на куриера или да не приемете пакета.
• Ако получите повредени продукти, статиите, които не съответстват на поръчката или липсващи артикули, ще трябва да информирате незабавно Vistaexpert (Не по -късно от 14 дни след приемането на стоките) Като се свържем с нашето обслужване на клиенти чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас. След връщане на полученото, ще имате възможност да замените продукта и в случай на липса на продукта можете да изберете дали да промените продукта или да анулирате поръчката.

Ако не сте доволни от покупката си, имате 14 дни от датата на доставка, за да поискате връщането на продуктите. За поръчки, направени от 8 до 18 декември, по изключение на периода на връщане се удължава 30 дни от доставката.
Vistaexpert Той ще покрие разходите за доставка за връщане на поръчки, изпратени до Италия, Франция, Германия, Обединеното кралство, Австрия, Испания и САЩ. За допълнителна информация относно процедурата за връщане вижте раздела Направен и подмяна.

Всички продукти са обхванати от законната гаранция за съответствие на производителя за
Период от 24 месеца от датата на доставка, съгласно дял III с законодателно постановление
206/2005. Гаранцията срещу разкъсвания, причинени от дефекти на материал Е
производство, отчетено в рамките на максимум 2 месеца от откриването на дефекта.

Ако се намерят дефекти на производството, те трябва незабавно да бъдат докладвани на нашата услуга на клиентите чрез формата за контакт в секцията Свържете се с нас, Указващо:

• Номер на поръчка
• Код на статията с дефект
• Намерен тип дефект

Продуктът ще бъде заменен с идентичен или, в случай на недостъпност, можете да решите дали да го замените с еквивалент или да поискате връщането.

За да активирате Правна гаранция за съответствие на производителя, Свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез секцията Свържете се с нас Не по -късно от 2 месеца от датата, на която той откри дефекта.
В жалбата е необходимо да се посочи:

• Номер на поръчка
• Код на статията с дефект
• Намерен тип дефект

Гаранцията не покрива щетите, причинени от неправилна употреба, лоша поддръжка или случайни щети.
Драскотините или линиите по лещите се считат за нормално износване и не са покрити
От гаранцията, освен ако не е показано, че продуктът представи дефекта по време на доставката.

Какво покрива правната гаранция за съответствието:

• Липсващи компоненти
• Разслояване на покритието на лещите слънчеви очила
• Мехурчета или несъвършенства в лигавицата на лещите
• Разгледайте или влошаване на рамката
• Заваръчни дефекти

Възстановяването ще бъде направено по метода на плащане, използван по време на поръчката в рамките на 15 работни дни от връщането на продукта.
В случай на подмяна, след като продуктите, които ще бъдат заменени, ще бъдат получени, ще ви изпратим имейл с обобщението на заменените продукти и индикацията за сроковете за доставка. За повече информация вижте раздела Направен и подмяна.

В случай на плащане на вноска, ако първата вноска вече е изкачена, Scalapay или Klarna ще възстановят директно вноската, която вече е платена и да анулира дебитната поръчка на следните вноски.
Повторното кредитиране ще се проведе в рамките на 3-4 работни дни въз основа на банковата верига, върху начина на плащане, свързан към вашия Scalapay или Klarna акаунт.

Ако не сте получили имейл за добре дошли до бюлетина, опитайте се да проверите в спама или нежеланата папка на вашата пощенска кутия. Като алтернатива се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез секцията Свържете се с нас Комуникиране на вашия имейл адрес, за да получите кода за отстъпки за абониране на бюлетина.

Можете да използвате кода за отстъпка, като го въведете в секцията „Код за отстъпка“ на страницата за каси. Отстъпката ще се прилага автоматично върху общата сума на количката.

За да получите костюм за очила със градуирани лещи, щракнете върху „Градуирани лещи? Поискайте оферта“ на всяка страница на продукта.
След изпращане на детайлите на избрания кадър (код на продукта или връзка) и вашата офталмология на рецепта (включително информация като сфера, цилиндър, ос и интерпупиларно разстояние), нашият оптичен екип ще обработи персонализиран цитат.
Ако приемете офертата, нашият екип ще ви изпрати линк (включително избор на избор и двойка градуирани лещи), от които можете да финализирате покупката нормално, за да платите, като изберете метода на плащане, който предпочитате. Обслужването на добавяне на градуирани лещи се предлага само за градация на единични и непрогресивни лещи.

Нашите магазини се намират във Венето, Кампания и Пулия. За пълен списък с места можете да посетите секцията Съхранявайте локатор.