Ostvarite svoje pravo na odustajanje online

Prijavite se na svoj račun kako biste odabrali narudžbu i proizvode za koje želite ostvariti pravo na odustajanje od ugovora.

Unesite adresu e-pošte korištenu za narudžbu i odaberite Nastavi. E-poštom ćete primiti 6-znamenkasti kod za potvrdu kojim možete pristupiti svom računu. Lozinka nije potrebna.

Nakon prijave odaberite odgovarajuću narudžbu. Dostupni postupak ovisit će o statusu proizvoda:

NEOBRAĐENA NARUDŽBA → OTKAŽITE PROIZVOD

Ako proizvod još nije obrađen ili poslan, odaberite narudžbu, a zatim proizvod za koji želite ostvariti pravo na odustajanje.

Odaberite „Otkaži artikle” i slijedite prikazane upute kako biste poslali zahtjev.

E-poštom ćete primiti potvrdu o primitku zahtjeva.

Važno: slanje zahtjeva za otkazivanje ne mijenja automatski status narudžbe. Ako proizvod bude obrađen prije nego što vaš zahtjev bude obrađen i više nije moguće zaustaviti pošiljku, pravo na odustajanje možete ostvariti putem postupka povrata.

OBRAĐENA NARUDŽBA → VRATITE PROIZVOD

Ako je proizvod već obrađen ili poslan, otkazivanje više neće biti dostupno. Pravo na odustajanje možete ostvariti pomoću opcije „Vrati artikle”.

Imate 14 dana od dostave posljednjeg artikla da nas obavijestite o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. Nakon obavijesti imate dodatnih 14 dana za slanje proizvoda natrag. Rok je ispoštovan ako proizvod predate prijevozniku prije isteka roka od 14 dana.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Tijekom postupka povrata moći ćete pregledati dostupne načine povrata i eventualne povezane troškove prije nego što donesete odluku.

Odaberite narudžbu i proizvod koji želite vratiti, slijedite prikazane upute i pošaljite zahtjev. E-poštom ćete primiti potvrdu o primitku zahtjeva, a zatim i upute za povrat proizvoda.

Za više informacija o načinima povrata, uvjetima povrata i povratu novca pogledajte našu stranicu Povrati i povrat novca.