Myyntiehdot

YLEISET MYYNTIEHDOT

1. Tunnistetiedot ja yhteystiedot

Sivustolla https://www.vistaexpert.it/ (jäljempänä "Sivusto") myytävät tuotteet myy ja laskuttaa MEETING S.R.L. UNIPERSONALE (jäljempänä "Meeting"), jonka kotipaikka on Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE), Caserta REA numero 208683, Y-tunnus ja ALV-tunnus 02964400614.

Kaikissa tilauksia, toimituksia ja ostoksia koskevissa asioissa Asiakas voi ottaa yhteyttä Vistaexpertin asiakaspalveluun Sivuston "Ota yhteyttä" -osion yhteydenottolomakkeen kautta.

2. Palvelun luonne

Meeting toimittaa aurinkolaseja, silmälaseja ja lasitarvikkeita, jotka on hankittu suoraan muotitaloilta, valmistajilta ja valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Meeting ei myy käytettyjä, epäsäännöllisiä tai markkinoiden standardeja alempilaatuisia tuotteita.

3. Yleisten myyntiehtojen hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen

3.1. Meetingin ja Asiakkaan (eli henkilön, joka tekee ostoksen Sivustolla kaupalliseen, elinkeinotoimintaan tai ammatilliseen toimintaansa liittymättömiin tarkoituksiin) välinen sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Meeting hyväksyy tilauksen. Mikäli Meeting ei voi hyväksyä tilausta, se ilmoittaa siitä Asiakkaalle viipymättä.

3.2. Tekemällä tilauksen Sivustolla olevan tilauslomakkeen kautta (jäljempänä "Tilaus") Asiakas vakuuttaa tutustuneensa kaikkiin ostoprosessin aikana annettuihin tietoihin ja hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Ehdot") kokonaisuudessaan.

3.3. Nämä Ehdot voidaan tulostaa tai tallentaa pysyvälle alustalle D.Lgs. 70/2003 12 artiklan ja D.Lgs. 206/2005 51 artiklan (sellaisena kuin se on muutettuna D.Lgs. 21/2014:llä) mukaisesti.

4. Ostoprosessi

4.1. Meetingin myytäväksi tarjoamat tuotteet ovat ainoastaan ne, jotka ovat Sivustolla Tilauksen tekemishetkellä, sellaisina kuin ne on kuvattu niiden tuotetietosivuilla.

4.2. Tuotekuvausten yhteydessä olevat kuvat ovat ainoastaan havainnollistamistarkoituksessa eivätkä välttämättä kuvaa tuotteen ominaisuuksia täydellisesti; väri ja mitat voivat vaihdella käytetystä selaimesta ja näytöstä riippuen.

4.3. Tilauksen tekemiseksi Asiakkaan on täytettävä Sivuston tilauslomake kokonaisuudessaan ja lähetettävä se luettuaan huolellisesti Ehdot sekä hankittavan tuotteen tai tuotteiden ominaisuudet. Asiakas voi myös pyytää Meetingiä toimittamaan ostoa koskevan verolaskun D.p.R. n:o 633/1972 22 artiklan mukaisesti.

4.4. Meeting vahvistaa Tilauksen vastaanottamisen sähköpostilla Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistusviesti sisältää yhteenvedon ostoehdoista sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla sekä Tilauksessa syötetyt tiedot, jotta Asiakas voi tarkistaa ne ja ilmoittaa tarvittavista korjauksista viipymättä.

4.5. Piilolinssien osto on tarkoitettu yksinomaan henkilöille, jotka jo käyttävät piilolinssejä. Vahvistamalla tilauksen ostaja vakuuttaa, että kyseessä ei ole hänen ensimmäinen piilolinssiostonsa eikä hänellä ole tunnettuja toleranssiongelmia piilolinssien käytön suhteen.

4.6. Yksilöllisesti valmistettujen silmälasien hankinta tapahtuu asiakaspalvelun kautta, jolle on toimitettava silmälääkärin määräys ja ilmoitettava haluttu kehys. Optikkotiimimme lähettää tarjouksen, jonka hyväksymisen jälkeen Asiakas saa maksulinkin linssien ja kehyksen ostoa varten haluamallaan maksutavalla.

5. Hinnat ja maksutavat

5.1. Kaikki Sivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät verot ja ALV:n. Mahdollisista toimitusmaksuista tai maksunkäsittelykuluista ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen Sivuston tai näiden Ehtojen kautta.

5.2. Seuraavat maksutavat ovat käytettävissä:

• Luottokortti: luottokorttimaksut käsitellään Shopify Paymentsin suojatun palvelimen tai Meetingin valitseman muun suojatun palvelimen kautta. Meeting ei saa tietoonsa Asiakkaan luottokorttitietoja missään maksuprosessin vaiheessa; ne siirretään salattua yhteyttä pitkin suoraan transaktiota hoitavalle pankille. Meeting ei tallenna korttitietoja eikä ole vastuussa mahdollisesta luottokorttien petollisesta tai luvattomasta käytöstä kolmansien osapuolten toimesta maksun yhteydessä.
• PayPal, Google Pay ja Apple Pay: Asiakas voi käyttää PayPalia, Google Payta tai Apple Payta kyseisten palvelujen ehtojen mukaisesti.
• Osamaksu PayPalin, Scalapayn ja Klarnan kautta: nämä rahoitusratkaisut mahdollistavat tuotteiden välittömän hankinnan ja vastaanoton 3 tai 4 yhtä suuressa kuukausierässä maksettuna.
• Pankkisiirto: pankkisiirrolla maksettaessa Asiakas saa pankkitiedot tilauksen tekemisen jälkeen. Tavara lähetetään vasta maksun tosiasiallisen vastaanoton jälkeen (tilauksen suoritusvahvistus ei riitä), ohjeellisesta 24 tunnin toimitusajasta huolimatta. Jos Meeting ei vastaanota siirtoa 10 päivän kuluessa tilauksen hyväksymispäivästä, se peruuttaa tilauksen ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle sähköpostitse.

6. Tuotteiden saatavuus, toimitus ja toimituskulut

6.1. Jokaisen Sivuston tuotteen kohdalla on ohjeellinen saatavuustieto ja arvioitu lähetyspäivä seuraavilla termeillä:

• Varastossa: tuote on saatavilla keskusvarastossamme, ja se lähetetään 24 tunnin kuluessa.
• Saatavilla „X" arkipäivässä: tuote ei ole varastossamme, ja se tilataan toimittajiltamme. Tuote lähetetään yleensä tuotesivulla ostamisen hetkellä ilmoitetun ajan kuluessa. Jos tuote ei kuitenkaan ole saatavilla toimittajilta (täydennyksessä), otamme yhteyttä Asiakkaaseen kertoaksemme odotusajasta ja tarjotaksemme mahdollisuuden odottaa, peruuttaa tilaus tai korvata tuote. Ilman vastausta Asiakkaalta Meeting peruuttaa tilauksen ja palauttaa koko summan 21 (kahdenkymmenenyhden) päivän kuluessa tilauksen päivämäärästä.
• Loppuunmyyty: tuote on poistunut tuotannosta eikä ole ostettavissa.

6.2. Perjantaina klo 14.00 jälkeen sunnuntaihin asti tai arkipyhinä vastaanotetut tilaukset käsitellään seuraavasta arkipäivästä alkaen. Näissä tapauksissa toimitusajat lasketaan tilauksen käsittelyn aloitushetkestä.

6.3. Kaikissa yksilöllisesti valmistettujen linssien sisältäviä silmälasikehyksiä koskevissa tilauksissa linssien valmistus laboratoriossame kestää noin 4–5 arkipäivää.

6.4. Ostetut tuotteet toimitetaan Asiakkaan Tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen tuotesivulla Meetingin tilauksen hyväksymisestä laskettuna ilmoitetussa ajassa Sivustolla ennen Tilauksen lähettämistä ilmoitetuilla toimituskuluilla. Meeting pidättää oikeuden pidättyä toimittamisesta, myös tilauksen hyväksymisen jälkeen, mikäli tilauksessa on epäsäännöllisyyksiä tai hinnoitteluvirheitä. Italian ulkopuolelle toimitettaessa toimituskulut ja toimitusajat voivat vaihdella.

6.5. Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa mahdolliset tuontitullit ja -maksut ovat vastaanottajan vastuulla. Asiakasta kehotetaan ottamaan etukäteen yhteyttä oman maansa tulliviranomaisiin tarkistaakseen sovellettavat kulut ja mahdolliset tuontirajoitukset.

6.6. Meetingin ilmoittamat toimitusajat ovat ainoastaan ohjeellisia ja riippuvat tekijöistä, joiden vuoksi niitä ei voida määrittää tarkasti. Viivästys ei oikeuta Asiakasta kieltäytymään toimituksesta eikä vaatimaan korvausta tai hyvitystä.

6.7. Toimitusajat lasketaan maksun tosiasiallisesta vastaanottopäivästä eikä tilauksen vastaanottopäivästä. Pankkisiirrolla maksettaessa lähetys tapahtuu vasta maksusuorituksen tosiasiallisen vastaanoton jälkeen. Meeting ei takaa tuotesivulla alun perin ilmoitettuja toimitusaikoja pankkisiirron vastaanottamisen jälkeen.

6.8. Jos paketti palautetaan lähettäjälle epäonnistuneen toimituksen vuoksi, Meeting ottaa yhteyttä Asiakkaaseen uudelleentoimituksesta sopimiseksi. Tässä tapauksessa toimituskulut ovat Asiakkaan vastuulla. Jos Asiakas ei vastaa kohtuullisessa ajassa, Meeting peruuttaa tilauksen ja palauttaa ostohinnan toimituskuluilla vähennettyä 21 (kahdenkymmenenyhden) päivän kuluessa. Peruuttamis- ja palautusilmoitus lähetetään Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

6.9. Meeting pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää Sivustolla tarjottavia tuotteita milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

7. Vastuu

7.1. Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti Meetingissä ennen lähetystä. Toimituksen vastaanottamisen yhteydessä Asiakkaan on tarkistettava, että pakkaus on ehjä, vahingoittumaton, kuiva ja muuttumaton, mukaan lukien sulkemismateriaalit (esim. teippi), ja että tuotteet ovat täydellisiä ja vastaavat tilattua. Kaikki pakkauksen ja/tai tuotteen epäsäännöllisyydet ja vauriot on kirjattava välittömästi nimenomaisen kirjallisen varauksen muodossa kurierille palautettavaan toimitusasiakirjaan.

7.2. Jos vastaanotetut tuotteet eivät vastaa tilattuja, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta Meetingille viipymättä Sivuston "Ota yhteyttä" -osion yhteydenottolomakkeen kautta, ja Asiakkaalla on oikeus vaatia tilauksen täyttämistä (vastaanotetun palautuksen jälkeen) tai – jos tilattuja tuotteita ei enää ole saatavilla – tilata samankaltaisia muita artikkeleita, saada hyvitys mahdollisesta hintaerosta tai peruuttaa tilaus.

7.3. Meeting ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, josta on vastuussa käytetty kuljetusyhtiö.

8. Peruuttamisoikeus

8.1. D.Lgs. 206/2005 52 artiklan (sellaisena kuin se on muutettuna D.Lgs. 21/2014:llä) mukaisesti Asiakas voi peruuttaa nämä Ehdot ja siten ostosopimuksen millä tahansa syyllä, ilman velvollisuutta esittää perusteluita ja ilman seuraamuksia, 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamispäivästä.

8.2. Kuluttajansuojalain 55 artiklan 2 kohdan c alakohdan mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden (yksilöllisesti valmistettujen ja silmälasien linssien) tilauksia.

8.3. Käyttääkseen 8.1 artiklassa tarkoitettua peruuttamisoikeutta Asiakkaan on ilmoitettava asiasta Meetingille säädetyn ajan kuluessa ilmoittamalla tilausnumero Sivuston "Ota yhteyttä" -osion yhteydenottolomakkeen kautta tai asiakastilin itsepalvelun kautta.

8.4. Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen Meeting lähettää Asiakkaalle sähköpostitse palautustarran ja ohjeet paketin valmistelemiseksi ja lähettämiseksi Meetingille 7 (seitsemän) päivän kuluessa tarran luomispäivästä. Mikäli Asiakas päättää järjestää palautuksen itse, hän vastaa täysimääräisesti siitä, että lähetys onnistuu. Meeting pidättää oikeuden kieltäytyä ilmoitettujen aikataulujen jälkeen lähetetyistä palautuksista tai mitätöidä 7 (seitsemän) päivän kuluessa luomisesta käyttämättömät lähetystarrat.

8.5. Tavara on palautettava ehjänä, kaikkine osineen ja alkuperäisissä pakkauksissa, ja sitä on saanut käyttää ainoastaan siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien, värin ja koon tarkistamiseksi, normaalin huolellisuuden mukaisesti, ilman kulumisen tai likaantumisen merkkejä. Seuraavat ehdot pätevät:

• peruuttamisoikeus koskee ostettua tuotetta kokonaisuudessaan;
• peruuttamisoikeus koskee ainoastaan Sivustolla tarjottavia aurinkolaseja ja silmälasikehyksiä; yksilöllisesti valmistetut ja silmälasien linssit on suljettu pois;
• jotta palautus on mahdollinen, tuotteen on oltava ehjässä alkuperäispakkauksessa kaikkineen (mukaan lukien pakkaus, kotelo, takuusinetöinti, mahdollinen tietolehtinen tai muu asiakirja ja lisävarusteet);
• mahdolliset palautuksen tullimaksut (jos sellaisia on) ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla ja vähennetään palautettavasta summasta.

Itsenäisesti järjestetyssä palautuksessa Asiakas ottaa täyden vastuun lähetyksestä siihen saakka, kunnes vastaanotto Meetingin osoittamassa varastossa on vahvistettu. Mahdolliset tuotevauriot kuljetuksen aikana ilmoitetaan Asiakkaalle, joka voi tehdä reklamaation valitsemalleen kuljetusyhtiölle ja pyytää korvauksen. Tällöin tuote asetetaan Asiakkaan saataville ja peruuttamispyyntö peruutetaan. Meeting ei vastaa millään tavoin lähetyksen aikana tai siihen liittyen tapahtuneista vahingoista, varkauksista tai katoamisista.

8.6. Meeting palauttaa Asiakkaan täysimääräisesti maksamansa summan 15 (viidentoista) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta veloittamalla alkuperäisen transaktion yhteydessä käytetyllä samalla maksutavalla.

8.7. Asiakas menettää peruuttamisoikeuden tapauksissa, joissa Meeting toteaa, että:

• palautettu tuote ja/tai sen lisävarusteet ja/tai pakkaus eivät ole ehjiä (esim. vahingoittuneet, heikentyneet ja/tai likaiset);
• tuotteesta puuttuu sen ulkopakkaus ja/tai alkuperäinen sisäpakkaus (esim. takuusinetöinti puuttuu);
• tai tuotteesta puuttuu olennaisia osia ja/tai lisävarusteita (esim. kotelo, mikrokuitupyyhe jne.).

Peruuttamisoikeuden menettämistapauksessa Meeting palauttaa ostetun tuotteen lähettäjälle ja, mikäli palautus on jo tehty, veloittaa tuotteen hinnan uudelleen. Toimituskulut ovat Asiakkaan vastuulla. Meetingin harkinnasta riippuen Asiakkaalle saatetaan tarjota osittainen palautus.

Jos Asiakas ei vastaa, Meeting pitää pakettia hallussaan enintään 30 (kolmenkymmenen) päivän ajan, minkä jälkeen se hävitetään.

9. Vistaexpertin digitaalisen lahjakortin ostaminen

9.1. Vistaexpertin digitaaliset lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Voimassaolon päättyessä mahdollinen jäljellä oleva saldo ei ole enää käytettävissä eikä palautuskelpoinen.

9.2. Lahjakorttia voi käyttää ainoastaan Sivustolla saatavilla olevien tuotteiden ostamiseen. Se ei ole voimassa palvelujen ostamiseen eikä kolmansien osapuolten tai Sivuston ulkopuolella tarjottujen tuotteiden ostamiseen.

9.3. Digitaalisen lahjakortin saldoa ei voi muuntaa käteiseksi, ei kokonaan eikä osittain, käyttämätöntä jäljelle jäävää saldoa mukaan lukien.

9.4. Osittaisen käytön tapauksessa jäljellä oleva saldo on käytettävissä tulevia ostoja varten voimassaoloajan kuluessa. Voimassaoloajan päättyessä kaikki jäljellä oleva saldo vanhenee.

9.5. Meeting ei ole vastuussa lahjakorttikoodin katoamisesta, varkaudesta tai luvattomasta käytöstä. Saatua koodia suositellaan säilyttämään huolellisesti, ja vastaanottajan sähköpostiosoite on syytä tarkistaa ostamisen yhteydessä.

9.6. Digitaalisia lahjakortteja ei voi käyttää muiden lahjakorttien tai vastaavien välineiden ostamiseen.

9.7. Lahjakortin ostaminen ja käyttäminen merkitsee näiden Ehtojen täysimääräistä hyväksymistä. Meeting pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla muutokset virallisella verkkosivustolla.

10. Takuut

10.1. Kaikki Meetingin myymät tuotteet ovat valmistajan lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun piirissä 24 (kahdenkymmenneljän) kuukauden ajan toimituspäivästä vaatimustenmukaisuusvirheiden osalta D.Lgs. 206/2005 osaston III mukaisesti. Takuupalvelun saamiseksi Asiakkaan on säilytettävä lasku tai maksukuitti kuljetusasiakirjan kanssa ja esitettävä virallinen reklamaatio Sivuston "Ota yhteyttä" -osion yhteydenottolomakkeen kautta viimeistään 2 (kahden) kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

10.2. Vaatimustenmukaisuusvirheiden takuu on voimassa, jos tuotetta on käytetty asianmukaisesti sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja tuotteen käyttö- ja huolto-ohjeiden mukaisesti.

10.3. Ilmoituksen jälkeen tuotteiden vaatimustenvastaisuuden tapauksessa Asiakkaalla on oikeus saada maksutta korjaus identtisellä tai vastaavalla tuotteella tai pyytää palautusta.

10.4. Tapauksissa, joissa takuumääräysten soveltaminen edellyttää tuotteen palautusta, Asiakkaan on palautettava se täydellisessä alkuperäispakkauksessa (mukaan lukien pakkaus ja mahdolliset asiakirjat ja lisävarusteet).

11. Reklamaatiot ja tiedustelut

11.1. Kaikki reklamaatiot ja tiedustelut voidaan osoittaa Meetingille seuraaviin yhteystietoihin:

MEETING s.r.l. UNIPERSONALE

Via Pozzillo Zona Industriale Ponteselice – 81100 Caserta (CE)

Sähköposti: support@vistaexpert.it

12. Tietosuoja

12.1. Tilauksen tekemisen yhteydessä kerätyt henkilötiedot käsitellään Meetingissä yksinomaan Asiakkaan nimenomaisiin pyyntöihin vastaamiseksi EU-asetuksen 2016/679 (GDPR) ja Sivustolla saatavilla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti. Mahdollinen lisäkäsittely tapahtuu ainoastaan Asiakkaan nimenomaisen suostumuksen perusteella.

13. Sovellettava oikeus

13.1. Näiden Ehtojen mukainen kauppasopimus ja sen täytäntöönpano on Italian lain alainen lainvalintanormeja ja YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta soveltamatta. Mahdollisten riitojen ratkaisemisessa toimivaltainen on Asiakkaan kotikunnan tuomioistuin.

13.2. Haluamme ilmoittaa, että Euroopan komissio tarjoaa vaihtoehtoisen tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisun alustan, myös rajat ylittäviä riitoja varten, osoitteessa: http://ec.europa.eu/odr.

 

Viimeksi päivitetty: 1/4/26