Връщане и възстановяване

Ако не сте доволни от покупката си, Можете да поискате връщането в рамките на 14 дни от доставката. За поръчки, направени от8 до 18 декември периодът на връщане се удължава до 30 дни.

За поръчки, направени от 1 Януари 2025 г. методите за връщане се променят. Ще имате две опции:

1. Направен улеснен

Нашата грижа за клиентите ще ви изпрати етикет за доставка на цена €8, които ще бъдат таксувани отделно или изведени от сумата за възстановяване, ако възвръщаемостта бъде приета след проверката на продукта.

2. Направени автономни

Можете да изберете куриера на предпочитанията си да върнете продукта за своя сметка. В този случай е важно продуктът да бъде доставен непокътнат на нашия склад. Ако пакетът трябва да бъде загубен или повреден по време на транспортиране, вие не издавате възстановяването си и ще бъде ваша отговорност да се свържете с куриера за оплаквания.

• Връщането Те не се приемат За Персонализирани дипломирани лещи.
• Продуктите трябва да са върнати непокътнати и при същите условия, в които са получени, в пълния оригинален пакет (включително опаковки, калъф, гаранция за уплътнение и аксесоари).

Няма да е възможно да се възстанови или замени продукта, ако Vistaexpert Уверете се, че:

• Върнатият продукт и/или неговите аксесоари и/или неговите опаковки не са непокътнати (например повредени, влошени и/или мръсни);
• Продуктът липсва на външната му опаковка и/или оригиналната вътрешна опаковка (например без гаранционното уплътнение);
• Продуктът липсва на интегрални елементи същите и/или аксесоари (например случай, микрофибър и т.н.)

В тези случаи ще върнем закупения продукт. Разходите за доставка се поемат от клиента. По преценка на Vistaexpert, Можем да ви предложим частично възстановяване.

Важно: При липса на вашия отговор ще запазим пакета на склад до максимум от 30 дни, след които ще осигурим тяхното разположение.

1. Поискайте връщането

• Самообслужване: Достъп до вашия акаунт и поискайте връщането в секцията „Моите поръчки“.
• Свържете се с нас: Отидете на секцията Свържете се с нас От сайта изберете „Връщания и замествания“ и изпратете заявката. Или изпратете имейл до Поддръжка@vistaexpert.То указване на номера на поръчката. Ще получите подробни инструкции за връщането. Ще получите имейл, съдържащ всички инструкции, за да направите връщането.

2. Подгответе пакета: Поставете артикула си вътре в полето, въвеждайки копие на имейла, получен с определения код за връщане. Не забравяйте, че продуктът трябва да бъде непокътнат и да се върне към оригиналната си опаковка, завършена във всичките му части, за да бъде възстановена.

Имате две възможности за приготвяне на връщане:

• Направен улеснен: Ще получите платен етикет за доставка (доставка по куриер или основна точка според страната, в която сте и вида на продукта)
• Независим: В зависимост от вашата доставка, пакетът трябва да бъде на посочения адрес В тази таблица.

⚠️ За възвръщаемост със стойност, по -голяма от 300 евро, както в случай на връщане за връщане и автономна, пратката трябва да бъде осигурена, така и цената на застраховката ще се поема от клиента.

3. Изчакайте L'Проверка на завръщането: След получаване и проверка на връщането, ще продължим с възстановяването.

• Възстановяването ще се извърши през начин на плащане, избран по време на поръчката.
• Възстановяването ще се извърши в рамките на 15 работни дни след връщането на продукта.
• Те са изключени От възстановяването на разходите за доставка и всички митнически разходи.
• Ако сте избрали направен улеснен, сумата от €8 За етикета за връщане на пратката той ще се държи от сумата, която ще бъде възстановена. За възвръщаемостта със стойност, по -голяма от 300 евро, разходите за гарантиране на пратката също ще бъдат запазени, които ще бъдат съобщени на клиента, преди да се извърши връщането.